2023年電子商務(wù)概論期末復(fù)習(xí)思考題及參考答案

2０２3春《電子商務(wù)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)思考題及參考答案一、填空題（每空1分，共２0分)l．電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類:可分為公司對(duì)公司的電子商務(wù),公司對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)和公司對(duì)政府的電子商務(wù).Ｐ72.本書(shū)中對(duì)電子商務(wù)的結(jié)識(shí)，可以概括為:以商務(wù)為主,以技術(shù)為輔.P43．電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具有三要素:整合,創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施.P154．我國(guó)公司電子商務(wù)的實(shí)行需要經(jīng)歷四個(gè)階段：運(yùn)用,運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)變和建立.P１６５．電子商務(wù)交易實(shí)體的組成涉及：參與到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu),團(tuán)隊(duì)和個(gè)人.P216.我國(guó)電子商務(wù)所面臨的重要問(wèn)題涉及：安全問(wèn)題,觀念問(wèn)題,技術(shù)問(wèn)題,法律問(wèn)題,物流問(wèn)題和其他問(wèn)題．Ｐ1８７.電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流,商品的訂購(gòu),資金支付,實(shí)物的交割和售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié).Ｐ248.客戶集成的概念是指將公司的生產(chǎn)與客戶的需求有機(jī)地結(jié)合起來(lái),根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶的需求.P309.通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài):產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)，資本形態(tài)市場(chǎng)和信息形態(tài)市場(chǎng).P35l0.電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化,最重要的是人文環(huán)境的變化.P3411.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物.P4912.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng),分組互換網(wǎng)，形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu),因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個(gè)階段.P４91３.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，傳輸介質(zhì),協(xié)議.Ｐ５1１４.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分:廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)兩類.P5515.網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系,表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系.P5６１６.局域網(wǎng)中重要的拓樸結(jié)構(gòu)有:總線拓?fù)?星形拓?fù)?網(wǎng)狀拓?fù)?，環(huán)形拓?fù)渌姆N.Ｐ5717．協(xié)議涉及三部分：語(yǔ)義,語(yǔ)法,時(shí)序.P591８.ＯSＩ模型共分七層,由底到頂分別是：物理層,數(shù)據(jù)鏈路層，網(wǎng)絡(luò)層,傳輸層,會(huì)話層,表達(dá)層,應(yīng)用層．P５919.因特網(wǎng)是由一些使用公共語(yǔ)言互相通信的計(jì)算機(jī)連接而成的全球網(wǎng)絡(luò).P6620．因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)重要涉及四點(diǎn):電子郵件功能，遠(yuǎn)程登錄功能,文獻(xiàn)傳輸功能和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)．Ｐ7321.電子郵件傳輸協(xié)議重要涉及兩個(gè)協(xié)議:簡(jiǎn)樸郵件傳輸協(xié)議,郵局協(xié)議.P7422．外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式重要有兩種:虛擬主機(jī)方式，服務(wù)器托管方式.P１０5２3.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題重要涉及：物理安全,網(wǎng)絡(luò)安全,系統(tǒng)軟件安全,人員管理安全和電子商務(wù)立法.Ｐ１1524.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制規(guī)定中的重要安全要素有有效性,保密性,完整性，交易者身份的擬定性，不可否認(rèn)性,不可修改性,合法性.P1１6２5．加密技術(shù)分為兩類：即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密.P13426．用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是:人體生物學(xué)特性方式,口令方式和標(biāo)記方式.P１37２７.一般說(shuō)來(lái),數(shù)字證書(shū)有三種類型:個(gè)人數(shù)字證書(shū),公司數(shù)字證書(shū)和軟件數(shù)字證書(shū).P1402８.數(shù)字時(shí)問(wèn)戳涉及:需加時(shí)間戳的文獻(xiàn)的摘要,數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文獻(xiàn)的日期和時(shí)間和數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字署名共三個(gè)部分.P１38２9.目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)重要有：瞬時(shí)復(fù)制技術(shù),遠(yuǎn)程磁盤(pán)鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技術(shù).P1２7３0.鑒別機(jī)制可以采用的方式有:報(bào)文鑒別,數(shù)字署名和終端辨認(rèn)等多種．P12３31.公司的宏觀分析重要涉及技術(shù)環(huán)境分析，社會(huì)環(huán)境分析,法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析．Ｐ1533２．公司的微觀分析重要指對(duì)顧客分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,供應(yīng)者分析，替代品分析和潛在進(jìn)入者分析進(jìn)行分析.Ｐ1563３．資源配置是指公司過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式,為公司的特殊能力,資源配置的好壞會(huì)極大地影響公司實(shí)現(xiàn)自己目的的限度．P1６234.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指公司通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策,在市場(chǎng)上形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位.Ｐ１653５.協(xié)同作用是指公司總體資源的收益要大于各部分資源收益的和.P16６３6.公司的協(xié)同作用可分為四類:投資協(xié)同作用,作業(yè)協(xié)同作用，銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用.P1663７.公司在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以采用三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:低成本,差異化和目的集中.P１６93８.目的集中型戰(zhàn)略有:銷售集中型戰(zhàn)略，服務(wù)集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式.P1７4３９．公司使命是公司管理者擬定的公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向,總目的,總特性和總的指導(dǎo)思想.P17８４0.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象定位和商品定位．P180４1.公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略要素的配置,總體進(jìn)入戰(zhàn)略,基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略管理過(guò)程.P１5２42．市場(chǎng)調(diào)查的環(huán)節(jié):明確調(diào)查目的，預(yù)備調(diào)查,正式調(diào)查,結(jié)果解決.P1９143．按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分為以下兩大類:第一手資料，第二手資料．P1９94４.一般來(lái)說(shuō).網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類:公司產(chǎn)品的消費(fèi)者,公司的競(jìng)爭(zhēng)者,公司合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者．Ｐ21745．市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則有：連續(xù)原則,類推原則,相關(guān)原則.P22046.目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是:網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論,網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論,網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論.P24647.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略涉及:產(chǎn)品策略,服務(wù)策略,信息策略三個(gè)方面.P25648.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò),通訊和數(shù)字媒體技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的商務(wù)活動(dòng),是科技發(fā)展,顧客價(jià)值變革,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的;是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物.P24５49.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁(yè)面點(diǎn)擊率，以人為本按需定制的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū).P24650.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的公司競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)．Ｐ25１51.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值在于架起生產(chǎn)公司和顧客之間的信息交流之橋,使價(jià)值的澆灌換更充足，更有效率.P２54５2．營(yíng)銷測(cè)試是控制營(yíng)銷活動(dòng)的前提.P26153.E—maiｌ的最大特點(diǎn)是即時(shí),全天候．P２６９54．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,組織，實(shí)行，協(xié)調(diào),控制等活動(dòng)的總稱.P2555５.網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段,以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣．P２7956.電子貨幣最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題.P27957．基于信用卡的支付有四種模式,即無(wú)安全措施的信用卡支付,通過(guò)第三方經(jīng)濟(jì)人支付,簡(jiǎn)樸信用卡支付,SET信用卡支付.P28４58.ＳＥT協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有:消費(fèi)者,在線商店,收單銀行,電子貨幣，認(rèn)證中心.P28７5９.SEＴ使用的安全措施有對(duì)稱密鑰系統(tǒng)，公鑰系統(tǒng),消息摘要,數(shù)字署名，數(shù)字信封,雙重署名,認(rèn)證等技術(shù).Ｐ２88６0．?dāng)?shù)字鈔票的屬性有四個(gè)，即貨幣價(jià)值,可互換性,可存儲(chǔ)性,不可反復(fù)性.Ｐ29061.支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與Ｉnterｎeｔ的一組服務(wù)器,其重要作用是完畢兩者之間通訊,協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加，解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全.Ｐ３02６2．網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問(wèn)題是安全和管理問(wèn)題.P30９63．信用卡的基本功能土要表現(xiàn)在ID功能，結(jié)算功能，信息記錄功能三種功能.P28３64.目前國(guó)內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類,信息服務(wù)類，查詢類,交易類．P30４65.智能卡的應(yīng)用范圍涉及電子支付,電子辨認(rèn),數(shù)字存儲(chǔ).P２9５66.網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人通過(guò)以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完畢的商品生產(chǎn)改善，訂購(gòu),銷售，分發(fā)和支付的貿(mào)易方式．P３186７.采購(gòu)面臨的重要問(wèn)題之一是供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)和擬定.對(duì)供應(yīng)商的審查主在質(zhì)量，價(jià)格,服務(wù)三方面.P３３068.大批量生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)物為基礎(chǔ)的,而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的．P33369.電子征稅涉及電子申報(bào),電子結(jié)算兩個(gè)方面．P33９70.與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn):信息更安全,交易虛擬化,交易通明化,交易低成本化和交易快捷化.Ｐ31８7１.電子政府的特性有:監(jiān)督電子化,資料電子化,溝通電子化,辦公電子化和市場(chǎng)規(guī)范化.二、選擇題（每題2分，共30分）1.下列選項(xiàng)中(ＡBＣD)是電子商務(wù)的重要功能P9Ａ.公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)Ｂ.公司信息發(fā)布C.網(wǎng)上購(gòu)物D．網(wǎng)上招投標(biāo)E.網(wǎng)上聊天2．驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素有：(ABＣ).P11Ａ.現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展Ｃ．各國(guó)政府的推動(dòng)D．新聞媒體的炒作E.軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要３.下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有:(DE).Ｐ4Ａ．以滿足個(gè)人生存需要為直接目的B.是最終的消費(fèi)行為C.以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素D.對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無(wú)影響的行為E.是毫無(wú)規(guī)律可尋的行為4.無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有:（ABCD)．P8Ａ.網(wǎng)上訂閱模式B．付費(fèi)瀏覽模式C．廣告支付模式D．網(wǎng)上贈(zèng)與模式5.下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述對(duì)的的有:(BD)．Ｐ１2Ａ.摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的,現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展B．電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域,是信息化建設(shè)的最重要組成部分C.2023年1月起，美國(guó)政府規(guī)定聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式D.全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,使公司間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇,公司必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才干保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位6.電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述對(duì)的的有:（BD).P３５A(chǔ).產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)重要屬于電子商務(wù)Ｂ.信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)重要屬于電子商務(wù)C.在傳統(tǒng)商務(wù)中,人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱Ｄ.政府部門(mén)在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素,甚至是決定的因素7.電子商務(wù)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響,重要表現(xiàn)在:(ABＣ）．P37Ａ.時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B.必須要提高公司的知名度,有足夠的吸引力C.公司必須要進(jìn)行流程重組或再造Ｄ.公司的歷史，規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用８.下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不對(duì)的的有:（ＢCＤ).P41—４４A.電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面,電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息,但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力D.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下,信息價(jià)值也同樣合用9.下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特性的有：（ABD）.P51A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合Ｂ．其建立的重要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享Ｃ.互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D.聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議1０.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：(ABＣ).P51A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B．傳輸介質(zhì)C．協(xié)議D.計(jì)算機(jī)11.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述對(duì)的的有：(ＡCD)．Ｐ5６A.網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng),只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)B．網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中重要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C.星型拓樸中故障的定位容易Ｄ．環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難12.OＳI模型協(xié)議中,對(duì)的的有:（ＣD).Ｐ60—61A．會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表達(dá)B.表達(dá)層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系C．傳輸層是第一個(gè)端對(duì)端,也就是主機(jī)到主機(jī)的層次D.應(yīng)用層是開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層1３.下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中對(duì)的的有:(CD).Ｐ62—6５A(chǔ)．中繼器是鏈路層的設(shè)備B.網(wǎng)絡(luò)是鏈路層的設(shè)備Ｃ.路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層D．網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)14.在TCP/ＩP協(xié)議中，論述對(duì)的的有:（ＡBＤ）.P６9Ａ.TCP是面向連接的協(xié)議B.UDP是非面向連接的協(xié)議C.ＡＲP是完畢物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換Ｄ.ＲARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議1５．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述對(duì)的的有:(AＢＣ).P69A.IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表達(dá)因特網(wǎng)上主機(jī)的地址B.IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記和主機(jī)標(biāo)記兩部分組成C.IP地址中Ａ類級(jí)別比B類高D.把域名翻譯成ＩP地址的軟件為DNS16.ＷＷW的重要特點(diǎn)有:(ＡBCD).P７8A.信息資源非常豐富B.易于使用Ｃ.采用交互式瀏覽和查詢方式Ｄ.可以信息共享17.公司內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有:(ABＣD).A.安全性能好Ｂ.只需開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一C.易于設(shè)立,使用和管理D.三層體系結(jié)構(gòu),可伸縮性好1８.在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí),必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn):(ABCDE)．Ｐ10４A．?dāng)?shù)據(jù)流量B.存儲(chǔ)容量Ｃ.安全性D．穩(wěn)定性Ｅ．備份措施19．?dāng)?shù)字證書(shū)包含以下的內(nèi)容:（ＡBＣD)．P１40A.證書(shū)擁有者的姓名和公鑰B.公鑰的有效期C.頒發(fā)數(shù)字旺書(shū)的單位及其數(shù)字署名Ｄ.數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)E.數(shù)字證書(shū)的級(jí)別20.當(dāng)前所采用的重要防范黑客的措施有:(ABCDE).P１４7A.使用防火墻技術(shù).建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C.使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D.時(shí)常備份系統(tǒng)，若被襲擊可及時(shí)修復(fù)E．加強(qiáng)防范意識(shí).防止襲擊2１.口令和選擇原則有:(BＣE).P138Ａ．不容易記憶B．容易記憶Ｃ.不易猜中Ｄ.容易分析E.不容易分析22．下面有關(guān)信息加密的論述對(duì)的的有：(BD).P1３4A，加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式B.密鑰的位數(shù)越長(zhǎng),加密系統(tǒng)就越牢固C.對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰D．非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰Ｅ.數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DEＳ是非對(duì)稱加密23.下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不對(duì)的的有:（ＡＢD).A．防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi),外部的襲擊Ｂ.不能防范外來(lái)人為因素的襲擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意襲擊C.不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的襲擊D.可以防止已感染的文獻(xiàn)的擴(kuò)散2４.電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有:(AD).P139Ａ.發(fā)放的數(shù)字證書(shū)B(niǎo).對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密Ｃ.防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D.管理用戶的數(shù)字證書(shū)25.公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有:（ABC).P153A.提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度Ｂ．建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.CA中心的建設(shè)D.物流系統(tǒng)的建設(shè)E.信用制度的建立26.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,顧客的購(gòu)買(mǎi)行為具有(ABCE）的特性.P１5７-158A．個(gè)性消費(fèi)的回歸D．積極性增強(qiáng)C.可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D.對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度E.規(guī)定商品的質(zhì)量和精細(xì)限度高27.對(duì)于潛在進(jìn)入者,其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙重要有:(ＢCD）．P160Ａ.公司經(jīng)驗(yàn)曲線仍是重要的進(jìn)入障礙Ｂ.密切了上下游公司之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C．公司規(guī)模不再是進(jìn)入的重要障礙D.建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙減少E.人才的短缺２8．下面哪些產(chǎn)品有助于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：(ABC)．A.書(shū)籍,VCDB.計(jì)算機(jī)軟件C.票務(wù)服務(wù)D.食品E．家電2９.公司尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑涉及:（AＢＣD).Ｐ１65A．增長(zhǎng)顧客價(jià)值B.開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷Ｃ.擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模Ｄ．拓展銷售領(lǐng)域E.尋求資金支持3０．公司總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有:(ABＣ).P16８A.自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司Ｂ.并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)公司Ｃ.與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營(yíng)D.租用其他公司的網(wǎng)站31.差別化戰(zhàn)略可以采用的模式有:（ABCＤ)．Ｐ１71A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化Ｂ.用戶服務(wù)差別化C.顧客購(gòu)物方便化D.促銷手段新奇化E．網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化３2.下面屬于公司使命的有:(ABＤE).P17９A.公司定位B.公司理念C.公司品牌Ｄ．公眾形象E.群體3３.公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)重要針對(duì)（ABＣD)進(jìn)行設(shè)計(jì).P１8７A．產(chǎn)品/服務(wù)B．價(jià)格C.推廣D.渠道E.互動(dòng)3４.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)有:（ABC）．P２１8A.信息及時(shí)和共享性B.調(diào)查的便捷和低成本花費(fèi)C.調(diào)查結(jié)果的客觀性D.調(diào)查結(jié)果的對(duì)的性3５.在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生丁很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為:（ＡBＣ).Ｐ250A.顧客從大眾中分離B.顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C．大范圍地選擇和理性的購(gòu)買(mǎi)D.顧客追求價(jià)廉物美E．顧客追求時(shí)尚36.下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是:（AＢD).P258A．即時(shí)互動(dòng)性B.營(yíng)銷效果可測(cè)性Ｃ．受眾面廣而不擬定Ｄ.具有理性說(shuō)服力E.制作簡(jiǎn)樸３7．下面關(guān)于電子郵件的論述對(duì)的的有:(AＢC).P270A.電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B.是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C．具有最大的特點(diǎn)即時(shí),全天候D.從電子郵件中可以擬定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E.可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件３８．對(duì)于FＡＱs的搜索建議，對(duì)的的有:(AＤE）.P2６9A.搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B.信息量越大越好C.信息量越集中越好Ｄ.搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)Ｅ．不同的公司對(duì)信息量的公開(kāi)可以采用不同的策略39.下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述對(duì)的的有:(ＡBＣE)．P250A.以顧客為主體B.價(jià)格低廉C．更劇烈的競(jìng)爭(zhēng)D.對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)定更高E．便捷的購(gòu)物方式40．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下,市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化:（BCD).Ｐ249A．市場(chǎng)非個(gè)性化B．市場(chǎng)細(xì)分徹底化C．生產(chǎn)公司和顧客直接交易D．商品流通和交易方式將改變E.市場(chǎng)單一化41.貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了(ABＤE)的變革.P279A.商品貨幣B.金屬貨幣Ｃ.等價(jià)互換物D．紙幣Ｅ.電子貨幣4２．下面屬于電子貨幣形式的有:（ABCＤE).P280A.信用卡Ｂ．電子錢(qián)包C．智能卡D.數(shù)字鈔票E.電子支票43.電子支付與傳統(tǒng)支付相比有(ABCＥ)的優(yōu)勢(shì)．P282Ａ．電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完畢信息傳輸?shù)模?電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)C.電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段D.電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠E.電子支付具有快捷,高效和優(yōu)勢(shì)44.下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述對(duì)的的有(ＡBCD).Ａ.通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密,保證了數(shù)據(jù)的保密性Ｂ.通過(guò)使用消息摘要,數(shù)字署名來(lái)擬定數(shù)據(jù)是否被篡改,保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性.并可以完畢交易防抵賴C.通過(guò)使用數(shù)字署名和商家證書(shū)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證,為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段D．通過(guò)使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性,實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以互相操作的功能E.只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證,而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證45．下面屬于數(shù)字鈔票支付形式的特點(diǎn)有（ＡBCＥ).Ｐ29２A．匿名性B.多功能性Ｃ．具有協(xié)議性Ｄ.不依賴于軟件的支持E．可鑒別性４6．有關(guān)電子錢(qián)包的論述對(duì)的的有:(ABCD).P298A.其具有電子證書(shū)的管理功能Ｂ.具有安全電子交易C.使用方便D.可以保存每次交易記錄Ｅ.安全性能不夠好47.目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ABCD).P3０4A.銀行業(yè)務(wù)模塊B.網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C．信息發(fā)布D.商務(wù)服務(wù)E．金融征詢４8.影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的重要問(wèn)題可概括為:(CDＥ）.P3１0Ａ.政策不支持B.觀念問(wèn)題C.網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題D.網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題Ｅ.消費(fèi)群體問(wèn)題49.下面有關(guān)庫(kù)存管理論述對(duì)的的有:(ＡC).P３32Ａ.庫(kù)存的重要功能是在供應(yīng)和需求之間建立緩沖.緩解供需矛盾D.備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)C.訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門(mén)的用戶生產(chǎn)的D.備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的E.訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的三、名詞解釋(每題4分,共20分）1.網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu):是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系,表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系,也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式.P５62．TCＰ/IP:TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)互換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱,其中傳輸控制協(xié)議（ＴCP)和因特網(wǎng)協(xié)議(ＩP)是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議.Ｐ683.HTTP:是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議,也即瀏覽器訪問(wèn)Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議,HTＴP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一．P79４.HTML:是一種格式化語(yǔ)言,瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁(yè)文獻(xiàn)都是由HTＭL語(yǔ)音編寫(xiě)的．P７95．IP地址：用數(shù)字來(lái)表達(dá)的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為ＩP地址,它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)記,它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成.P706．UＲL:是為了可以使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有批準(zhǔn)的訪問(wèn)方法而定義的一種地址標(biāo)記方法．P７８7.電子商務(wù):是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)運(yùn)用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過(guò)程.P4８．?dāng)?shù)字署名：是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加,解密互換實(shí)現(xiàn)的.P1３69.數(shù)字證書(shū):數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證,數(shù)字標(biāo)記,它是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心(CA)數(shù)字署名的，包含證書(shū)申請(qǐng)者(公開(kāi)密鑰擁有者)個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文獻(xiàn).數(shù)字證書(shū)是一種最常見(jiàn)的ＣＡ證書(shū)．Ｐ14010.對(duì)稱加密：在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰.也就是說(shuō),一把要是開(kāi)一把鎖.使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決,貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰.P1５０１1．非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開(kāi)密鑰和一把專用密鑰.這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開(kāi)密鑰通過(guò)非保密方式向別人公開(kāi),而另一把則作為專用密鑰加以保存．公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密,專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密.P150１2．安全套接層(SSL)：SSＬ證書(shū)是服務(wù)于銀行對(duì)公司或公司對(duì)公司的電子商務(wù)活動(dòng)的．P13913．防火墻:是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的,在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障．P14９14．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是公司最高管理層根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨,在對(duì)公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,擬定公司的經(jīng)營(yíng)總目的和發(fā)展方向,組織公司的人,財(cái),物等資源，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目的的謀劃．15．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):是指公司通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策,在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位.P1６５１6.資源配置:是指公司過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式，為公司的特殊能力,資源配置的好壞會(huì)極大地影響公司實(shí)現(xiàn)自己目的的限度.P162１７．調(diào)查與預(yù)測(cè)：調(diào)查是了解情況,結(jié)識(shí)事物的本質(zhì);預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)的不擬定性進(jìn)行推測(cè).Ｐ1９０１８.德?tīng)柗品?又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法,此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍的應(yīng)用.P２14１9.抽樣:抽樣調(diào)查是從調(diào)核對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查,然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體特性的方法．Ｐ1９2２0．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò),通訊和數(shù)字媒體技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的商務(wù)活動(dòng);是科技發(fā)展,顧客價(jià)值變革,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的;是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物.P２4521.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理:是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,組織,實(shí)行,協(xié)調(diào),控制等活動(dòng)的總稱.Ｐ2５52２．網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介,以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段,以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣．P2792３.電子貨幣:是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展,規(guī)定資金快速流通的產(chǎn)物.P2792４．ＳＥT:是安全電子交易的簡(jiǎn)稱，它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開(kāi)放,以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn).Ｐ２8６２5.數(shù)字鈔票:又稱電子鈔票，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的,能被消費(fèi)者和商家接受的,通過(guò)Inteｒnｅt購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣.P289２６.電子支票:是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn),運(yùn)用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式.Ｐ2932７．電子錢(qián)包:通常也叫儲(chǔ)值卡,是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)常用的新式錢(qián)包.使用電子錢(qián)包購(gòu)物,最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠,使用方便.P31２２8.智能卡:類似信用卡,以其存儲(chǔ)信息量大,使用范圍廣，安全性能好而逐漸受到人們的青睞.P3122９．備貨生產(chǎn):是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃,在接到用戶訂單之前已開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品,通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)．Ｐ3３23０.訂單生產(chǎn):是公司在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品，其重要特性是產(chǎn)品是為了專門(mén)的用戶生產(chǎn)的.P３33３１．電子征稅:涉及電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié).電子申報(bào)是指納稅人運(yùn)用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過(guò)電話網(wǎng),分組互換網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān),從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān),即可完畢申報(bào)的一種方式;電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人的稅票信息,直接從其開(kāi)戶銀行劃撥稅款的過(guò)程.P339四、簡(jiǎn)答題(每題10分，共３0分）:1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)答:1，信息更安全.2，交易虛擬化．３,交易透明化.4,交易低成本化．5，交易快捷化.2.簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些各起什么功能電子商務(wù)交易實(shí)體涉及參于到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu),團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人.除了參與交易的客戶,供應(yīng)商外,電子商務(wù)的交易還需要電子銀行,配送中心等部門(mén)的參與．３.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容.P51答:（１)可以共享的某些資源—網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(NｅtworｋServiｃes)；(2)保證互相接觸的通道—傳輸介質(zhì)(TｒaｎｓmissioｎＭeｄia);(3)保證通信的規(guī)則—協(xié)議(Ｐrotｏcｏls).4．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式,其特點(diǎn)各是什么答:１,通過(guò)局域連接到因特網(wǎng)．一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分派到一個(gè)ＩP地址,且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中,就可接入因特網(wǎng).這里所說(shuō)的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過(guò)路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接.2,通過(guò)專線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī).一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過(guò)專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī),有一個(gè)已注冊(cè)并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP地址,就可以直接訪問(wèn)因特網(wǎng)的各種資源了.３,通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng).一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)公用電話網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都有支持ＰＰP（Point-PointPrｏtｏcｏｌ)協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時(shí)分派一個(gè)IP地址,那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接的這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了.4,以仿真終端方式接入因特網(wǎng)．這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)營(yíng)的不是支持PＰP協(xié)議的軟件,而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件,它也不需要有IP地址.5.中繼器,網(wǎng)橋，路由器,網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么Ｐ62答:中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備.網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備.路由器工作在ＯＳＩ開(kāi)放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層,具有路由選擇功能與流量控制能力．網(wǎng)關(guān)(gａｔewａy）實(shí)質(zhì)上是通信服務(wù)器.6.簡(jiǎn)述ＦTP和Tｅlnｅt的區(qū)別.P７7答：Ｔelnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端,用戶在完畢遠(yuǎn)程登陸后,具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶同樣的權(quán)限.然而FTP沒(méi)有給用戶這種地位,它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文獻(xiàn)進(jìn)行有限的操作,它涉及查看文獻(xiàn),互換文獻(xiàn)以及改變文獻(xiàn)目錄等.7.簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程.P75答:一方面由客戶機(jī)通過(guò)客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMＴP服務(wù)器,ＳMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接受方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的途徑,不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā),直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器.8.簡(jiǎn)述WWＷ的重要特點(diǎn).P78答:（１)WWＷ的信息資源非常豐富．(2）WWW跨越地區(qū)性之廣,是任何其它信息系統(tǒng)無(wú)法比擬的.(３)WWW采用交互式的游覽和查詢方式.(4)WＷW容易使用.(5）WＷW可以將大量的聲音,圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上.(6)WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息.(７)WＷW是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式.９.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的重要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn).P８3答:重要特點(diǎn)：(1)Intranet采用ＴＣP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議;（2)Inｔｒanet是小型化的Wｅb,通過(guò)它向外界發(fā)布公司的各種信息,使得Intｒanet上的客戶及時(shí)了解公司的最新信息;（3)Iｎtｒaｎet采用統(tǒng)一,圖形化的用戶界面,公司內(nèi)用戶可以方便,迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料;（4)Intranet通過(guò)編寫(xiě)通用網(wǎng)關(guān)接口(ＣＧI)或者其它數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具，可繼續(xù)運(yùn)用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資;（5）Iｎtｒanet具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理,信息共享的功能.優(yōu)點(diǎn):(1)相對(duì)于專用的客戶機(jī)／服務(wù)器系統(tǒng),我們只需開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序（無(wú)需開(kāi)發(fā)客戶端程序),而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過(guò)Weｂ瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行,從而統(tǒng)一了用戶界面,同時(shí)瀏覽器軟件是十分便宜的.(2)相對(duì)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系,Ｉｎtraｎｅｔ易于設(shè)立,使用和管理.(3)Inｔraｎet已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu)，而目前的客戶機(jī)／服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu).（4)Intｒaneｔ的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式．（５)Ｗeb瀏覽器對(duì)所有的應(yīng)用提供一個(gè)公共的用戶接口，而客戶機(jī)／服務(wù)器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同的用戶接口.（６)Wｅb瀏覽器合用于不同的操作系統(tǒng),而客戶機(jī)/服務(wù)器要對(duì)不同的平臺(tái)建立不同的應(yīng)用．(７)客戶機(jī)/服務(wù)器編程,開(kāi)發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn),而Intｒanet的開(kāi)發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)樸.（８）Intranet的應(yīng)用更加靈活.(9）安全性較好.１0.比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別.P１07答:虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤(pán)劃細(xì),細(xì)分的每塊硬盤(pán)空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WＷＷ,Ｅmaｉｌ,ＦTＰ服務(wù)器,租用給客戶.其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服務(wù)器是完全同樣的.并且,在這臺(tái)器上租用空間的用戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù),如遠(yuǎn)程登陸（tｅlent),文獻(xiàn)傳輸(ftp),全權(quán)控制屬于他的那部分空間.通過(guò)＂虛擬主機(jī)",公司擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn),其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的一個(gè)服務(wù)器.目前,這種方式被越來(lái)越多的企事業(yè)單位所采用．而＂服務(wù)器托管"是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器,交由其托管,滿足客戶遠(yuǎn)程控制,ＷＷW瀏覽,Ｅｍail收發(fā)，F(xiàn)TP文獻(xiàn)的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)．"虛擬主機(jī)＂與"服務(wù)器托管"的比較如下表：服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī)共用獨(dú)立共用低低低服務(wù)器托管專用獨(dú)立專用高高高綜上所述，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,在進(jìn)行系統(tǒng)資源，服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來(lái)決定.假如資金充足，公司網(wǎng)站的規(guī)模比較大,需要大量的信息與外界交流,就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站;相反的情況下,則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式.11.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面P1１5—1１6答:(１)物理要素;（2）網(wǎng)絡(luò)安全;(3）系統(tǒng)軟件安全;(４)人員管理安全；(5)電子商務(wù)安全立法.１２．什么是數(shù)字時(shí)間戳.它的用途是什么Ｐ１38數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù).數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目,由專門(mén)的機(jī)構(gòu)提供.時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔,它涉及:需加時(shí)間戳的文獻(xiàn)的摘要,數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文獻(xiàn)的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字署名共三個(gè)部分.13.什么是數(shù)字證書(shū),它的功能有哪些P140答：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證,數(shù)字標(biāo)記,它是一個(gè)證書(shū)授權(quán)中心(CＡ）數(shù)字署名的，包含證書(shū)申請(qǐng)者(公開(kāi)密鑰擁有者)個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文獻(xiàn).數(shù)字證書(shū)是一種最常用的CA證書(shū).數(shù)字證書(shū)或公鑰證書(shū)是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的,其中具有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性.數(shù)字證書(shū)有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書(shū),公司(服務(wù)器)數(shù)字證書(shū),軟件（開(kāi)發(fā)者)數(shù)字證書(shū)．個(gè)人數(shù)字證書(shū):個(gè)人數(shù)字證書(shū)僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證,一般安裝在客戶瀏覽器上,以幫助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作;訪問(wèn)需要客戶驗(yàn)證安全的Internet站點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送帶有自己署名的電子郵件;用對(duì)方的數(shù)字證書(shū)向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件.公司（服務(wù)器)數(shù)字證書(shū):公司數(shù)字證書(shū)為網(wǎng)上的某個(gè)Ｗｅb服務(wù)器提供憑證,擁有服務(wù)器的公司就可以用品有憑證的Wｅb站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易；啟動(dòng)服務(wù)器SＳL安全通道,使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行；規(guī)定客戶出示個(gè)人證書(shū),證明該軟件的合法.軟件(開(kāi)發(fā)者)數(shù)字證書(shū):軟件數(shù)字證書(shū)為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性.CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書(shū)可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng),涉及支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng),其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè),涉及傳統(tǒng)的商業(yè)，制造業(yè),流通業(yè)的網(wǎng)上交易,以及公共事業(yè),金融服務(wù)業(yè),工商稅務(wù)海關(guān)，政府行政辦公，教育科研單位,保險(xiǎn),醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng).它重要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物,公司與公司的電子貿(mào)易,安全電子郵件，網(wǎng)上證券交易,網(wǎng)上銀行等方面．CA中心還可以與公司代碼證中心合作,將公司代碼證和公司數(shù)字安全證書(shū)一體化,為公司網(wǎng)上交易,網(wǎng)上報(bào)稅，網(wǎng)上報(bào)關(guān),網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ),免去公司面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累.重要應(yīng)用:(1）網(wǎng)上報(bào)稅；（2)工商管理;(3)網(wǎng)上辦公；（4)網(wǎng)上招標(biāo);(5）網(wǎng)上交易；（６)安全電子郵件.1４.如何獲得收件人的數(shù)字證書(shū)，P140答：獲得收件人數(shù)字證書(shū)的方法如下：(1)方法之一:讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字署名的郵件.將該郵件打開(kāi)，然后請(qǐng)單擊文獻(xiàn)菜單中的屬性,選取安全選項(xiàng)卡并單擊將數(shù)字標(biāo)記添加到通訊簿中按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書(shū)就被添加到您的"通訊簿"之中了．您可以在InterｎｅtExplｏrer的工具→Ｉnternｅt選項(xiàng)→內(nèi)容→證書(shū)→其別人中查看到對(duì)方的數(shù)字證書(shū).同樣，你可以將自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送給對(duì)方．(２)方法之二：通過(guò)認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書(shū)檢索服務(wù)可以獲得別人的數(shù)字證書(shū).1５．對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么P134答:在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰.也就是說(shuō),一把鑰匙開(kāi)一把瑣.使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決,貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰.16.試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程.在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰.也就是說(shuō),一把鑰匙開(kāi)一把瑣.使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的解決,貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰.假如進(jìn)行通訊的貿(mào)易方可以保證專用密鑰在密鑰互換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱加密方法加密機(jī)密信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn).對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間保證密鑰安全互換的問(wèn)題.１7.宏觀分析涉及哪幾方面Ｐ1５3-１56答:（1）技術(shù)環(huán)境分析.(2)社會(huì)環(huán)境分析.(3）法律環(huán)境分析.（4)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析.18.微觀分析涉及哪幾方面P1５６－16０答:（1)顧客分析.(2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析.（３)供應(yīng)者分析.(4)替代品分析．(5)潛在進(jìn)入者分析.19．戰(zhàn)略要素配置涉及那些內(nèi)容答:一，產(chǎn)品或服務(wù)范圍.二,資源配置.三,尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).四,協(xié)同作用.20.總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型P16８答：（１)自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司．（2)并夠己有的網(wǎng)絡(luò)公司．(3)與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營(yíng).21.基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類型P１69答：低成本(1,減少采購(gòu)成本．2,減少服務(wù)成本.3,減少信息解決成本.４,減少營(yíng)銷成本.5,減少生產(chǎn)成本．)差異化(１,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化．2,用戶服務(wù)差別化.3,促銷手段新奇化．4，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過(guò)程化.5，顧客的購(gòu)物方便化.)目的集中(1，銷售集中型戰(zhàn)略2,服務(wù)集中型戰(zhàn)略.3,品牌集中型戰(zhàn)略.)２2．市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容涉及哪幾方面P2０3—２0９答:(１)調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境.（２）調(diào)查市場(chǎng)需要.(3）調(diào)查消費(fèi)者.(4)調(diào)查公司自身經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程．(5）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手．23．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的重要手段有哪些P209-218答:(1)誘導(dǎo)訪問(wèn)者訪問(wèn),獲悉電子郵件地址．（2)運(yùn)用電子郵件或者來(lái)客登記簿詢問(wèn)訪問(wèn)者.（３）在公司站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷.(４)網(wǎng)上德?tīng)柗普{(diào)查發(fā)．(5)運(yùn)用公司站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息．（6)選擇搜集引擎.(7)運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù).(８)互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容．24.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容P222—223答:(1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè).(2)市場(chǎng)商品供應(yīng)預(yù)測(cè)．（3)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境預(yù)測(cè).25．常用的什么方式獲取信