早班崗位職責(zé)7篇VIP

Word-11-早班崗位職責(zé)7篇酒店客房部房口部早班主管崗位職責(zé)

1.督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺(tái)班、衛(wèi)生班、樓層雜工的工作,對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.檢查管轄區(qū)域全部房間,對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。

3.查看房間的修理保養(yǎng)事宜,嚴(yán)格控制修理房、壞房的數(shù)量。

4.了解掌控客情、核準(zhǔn)房間狀態(tài)。

5.負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng)。

6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作制度,對(duì)違背工作制度的員工作出處理,并向上匯報(bào)。負(fù)責(zé)評(píng)核本部門員工浮動(dòng)工資。

7.對(duì)屬下員工舉行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn),不斷提升員工的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

8.負(fù)責(zé)本部門三個(gè)班范圍內(nèi)員工的政治思想工作,掌控好員工的思想動(dòng)態(tài)。準(zhǔn)時(shí)協(xié)助員工解決困難,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。

9.對(duì)管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的支配負(fù)徹低責(zé)任。

10.處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口部經(jīng)理助理匯報(bào)。

11.定期征詢常住客的看法,處理好常住客與服務(wù)員的關(guān)系。

12.做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和平安工作,以及協(xié)查通緝犯的工作。

13.解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,如遇重大問題必需向部門經(jīng)理報(bào)告。

14.樂觀向部門經(jīng)理提出可行性建議。

15.填寫工作報(bào)告并參與部門例會(huì)。

16.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作目標(biāo)。

【第2篇】公寓樓層早班領(lǐng)班崗位職責(zé)內(nèi)容

**物業(yè)管理有限公司

公寓樓層早班領(lǐng)班崗位職責(zé)

目的:全面了解崗位內(nèi)容,有效開展工作

職位:早班領(lǐng)班

直接上司:樓層主管

直接下屬:早班服務(wù)員

職權(quán):在樓層主管的指導(dǎo)下,充分掌控本酒店的企業(yè)文化思想,按規(guī)定的政策與程序、規(guī)則制度、工作標(biāo)準(zhǔn)與程序,催促并協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作,確?？头砍Ｌ幱谧罴芽墒褂脿顟B(tài)。

職責(zé):

1、認(rèn)識(shí)全部房型及房間的布置。

2、認(rèn)識(shí)常住/長住客人的名字及他們的生活習(xí)慣。

3、按照酒店標(biāo)準(zhǔn),檢查客房、通道、走火樓梯和服務(wù)區(qū)的清潔和操作是否正常。

4、幫助樓層主管監(jiān)督和評(píng)估樓層服務(wù)員的表現(xiàn)。

5、幫助督導(dǎo)樓層服務(wù)員,并合理支配工作。

6、監(jiān)控所負(fù)責(zé)樓層的客房設(shè)施情況,控制修理房數(shù)量。

7、準(zhǔn)時(shí)了解客房出租率,按照出租率狀況,合理填寫客用品及清潔用品的申領(lǐng),并控制樓層客用品及消耗,避開鋪張。

8、準(zhǔn)時(shí)提出正確的維修要求,隨時(shí)向樓層主管報(bào)告本樓層的損壞狀況,并跟催修理事項(xiàng)。

9、準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)客人提出有關(guān)客房服務(wù)或設(shè)備方面的問題。

10、確?？头壳鍧嵭l(wèi)生用品和另外設(shè)備應(yīng)符合本酒店最高操作標(biāo)準(zhǔn)。

11、在貴賓到來之前檢查全部貴來賓房的預(yù)備狀況,確保貴賓用品的合理布置。

12、檢查全部緊張出口和走火樓梯,排解堵塞及火災(zāi)隱患。

13、幫助培訓(xùn)新入職員工并監(jiān)督他們的表現(xiàn)。

14、了解客房服務(wù)員的需求和困難,并準(zhǔn)時(shí)提供現(xiàn)場指導(dǎo),樂觀提升員工勇氣。

15、參與客房每周例會(huì)。

*公寓

本人已具體閱讀及清晰了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將仔細(xì)貫徹與落實(shí)。

執(zhí)行人:日期:

主管:日期:

部門經(jīng)理:日期:

總經(jīng)理:日期:

【第3篇】房口部早班主管崗位職責(zé)

1.督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺(tái)班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作,對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.檢查管轄區(qū)域全部房間,對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。

3.查看房間的修理保養(yǎng)事宜,嚴(yán)格控制修理房、壞房的數(shù)量。

4.了解掌控客情,核準(zhǔn)房間狀態(tài)。

5.負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng)。

6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作規(guī)程,對(duì)違背“工作規(guī)程”的員工做出處理,并向上級(jí)匯報(bào),負(fù)責(zé)評(píng)核本部門員工的浮動(dòng)工資。

7.對(duì)下屬員工舉行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn),不斷提升員工的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

8.負(fù)責(zé)本部門員工的思想政治工作,掌控員工的思想動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)協(xié)助員工解決困難,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。

9.對(duì)管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的支配負(fù)徹低責(zé)任。

10.處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理及房口經(jīng)理匯報(bào)。

11.定期征詢長住客的看法,處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系。

12.做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和平安工作,以及協(xié)查通緝犯的工作。

13.解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,如遇重大問題必需向部門經(jīng)理報(bào)告。

14.樂觀向部門經(jīng)理提出可行性建議。

15.填寫工作報(bào)告并參與部門例會(huì)。

16.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作目標(biāo)。

【第4篇】客房領(lǐng)班早班崗位職責(zé)格式

客房領(lǐng)班(早班)崗位職責(zé)

一、客房領(lǐng)班層級(jí)關(guān)系

直接上級(jí):客房主管

直接下級(jí):客房服務(wù)員

班次:早班(8:30-16:30)

聯(lián)系部門:前廳部、工程部、前臺(tái)收銀

二、客房領(lǐng)班任職要求

1、具有職高以上學(xué)歷。

2、有兩年以上五星級(jí)客房工作閱歷或兩年以上客房相關(guān)管理閱歷。

3、持有飯店英語初級(jí)證書,持有客房服務(wù)中級(jí)證書。

4、條件:身體健康,相貌端正;22--40周歲;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5:參與過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),參與過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成果合格者。

三、客房領(lǐng)班崗位職責(zé)

主持帶領(lǐng)本區(qū)域員工做好公共區(qū)域、房間衛(wèi)生,并確保為客人提供愜意的服務(wù)。

1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)和處理樓層各項(xiàng)服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查樓層各項(xiàng)衛(wèi)生工作。

3、每日主持班組例會(huì),傳達(dá)部門工作布置及夜班工作交接。

4、負(fù)責(zé)所屬服務(wù)員的崗上業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

5、催促所屬員工落實(shí)樓層萬能鑰匙、磁卡鑰匙的使用管理規(guī)定,執(zhí)行各項(xiàng)平安制度。

6、仔細(xì)照實(shí)地填寫每日工作記錄、查房表,檢查服務(wù)員工作表的填寫狀況。

7、負(fù)責(zé)管理、檢查客房小酒吧飲料的報(bào)損、領(lǐng)取和補(bǔ)充工作以及結(jié)賬單的保管工作。

8、落實(shí)每日棉織品的抽查盤點(diǎn)工作,負(fù)責(zé)樓層物品正常消耗和損耗的盤點(diǎn)核查工作。

9、檢查服務(wù)員儀容儀表,行為規(guī)范及出勤狀況。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的另外工作目標(biāo)。

11、遵守國家法律和飯店規(guī)則制度。

【第5篇】公寓樓層早班服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

**物業(yè)管理有限公司

公寓樓層早班服務(wù)員崗位職責(zé)

目的:全面了解崗位內(nèi)容,有效開展工作

職位:樓層早班員工

直接上司:樓層領(lǐng)班

所屬級(jí)別:服務(wù)員

職權(quán):

1、收拾好儀容儀表,按要求著裝,畫淡妝,發(fā)型收拾。

2、了解和認(rèn)識(shí)房型、設(shè)施。

3、仔細(xì)聽取班前會(huì)內(nèi)容,并按要求嚴(yán)格落實(shí)。

4、了解當(dāng)日交班內(nèi)容,并熟記無誤。

5、了解和認(rèn)識(shí)各種清潔用具和化學(xué)藥劑及機(jī)器設(shè)備的使用狀況,并按正確的使用辦法舉行操作。

6、收拾工作間、工作車物品按要求標(biāo)準(zhǔn)配備。

7、清潔公共區(qū)域衛(wèi)生確保每日三次,并隨時(shí)保持其清潔情況良好。

8、按要求收拾床鋪,并按清潔程序舉行清掃。

9、準(zhǔn)時(shí)檢查離店房間,并高效率的完成報(bào)吧程序和清掃目標(biāo)。

10、為客人提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)和對(duì)客服務(wù)。

11、準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)遺留物品,并上交客房辦公室。

12、天天負(fù)責(zé)清潔支配的房間,使其達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

13、檢查房間設(shè)施設(shè)備,并精確?????無誤的向房務(wù)中心報(bào)告修理事項(xiàng)。

14、嚴(yán)格落實(shí)部門工作紀(jì)律和規(guī)則制度。

15、嚴(yán)格落實(shí)客衣收取制度。

16、嚴(yán)格落實(shí)部門制定的衛(wèi)生制度、消毒程序和消毒標(biāo)準(zhǔn)。

17、確保緊張出口和消防樓梯的暢通,并認(rèn)識(shí)消防設(shè)施的使用,準(zhǔn)時(shí)消退火災(zāi)隱患。

18、落實(shí)上級(jí)支配的各項(xiàng)工作目標(biāo),確保方案衛(wèi)生的執(zhí)行和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合。

19、清點(diǎn)當(dāng)班內(nèi)布草,杜絕布草流失。

20、準(zhǔn)時(shí)清理垃圾,并按要求處理。

21、舉行地毯維護(hù),確保每日吸塵一次,發(fā)覺污漬準(zhǔn)時(shí)處理。

22、發(fā)覺特別狀況即使向上級(jí)報(bào)告,未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自處理。

23、落實(shí)領(lǐng)班支配的另外工作。

本人已具體閱讀及清晰了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將仔細(xì)貫徹與落實(shí)。

執(zhí)行人:

主管:日期:

部門經(jīng)理:日期:

總經(jīng)理:日期:

【第6篇】客房服務(wù)員崗位職責(zé)（早班）

客房服務(wù)員(早班)崗位職責(zé)

一、客房服務(wù)員層級(jí)關(guān)系

直接上級(jí):客房領(lǐng)班

班次:早班(7:30-15:30)

聯(lián)系部門:前廳部、工程部、保安部、前臺(tái)收銀

二、客房服務(wù)員任職要求

1、具有職高以上學(xué)歷。

2、有一年以上客房工作閱歷。

3、持有飯店英語初級(jí)證書,可合理的為解決客人問題。

4、條件:身體健康,相貌端正;18--35周歲;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)

三、客房服務(wù)員崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)指定客房的清潔及對(duì)客服務(wù)和保持客用樓道,小布巾室,服務(wù)區(qū)域包括火梯。

1、掌控所負(fù)責(zé)樓層的住客情況,提供對(duì)客服務(wù)。

2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。

2、嚴(yán)格落實(shí)平安制度,確保客房平安。

4、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。

5、負(fù)責(zé)查收客人洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。

6、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

7、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

8、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

9、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的另外工作目標(biāo)。

11、遵守國家法律和飯店規(guī)則制度。

【第7篇】酒店房口部早班主管崗位職責(zé)（2）

酒店房口部早班主管崗位職責(zé)(2)

1.督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺(tái)班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作,對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé);

2.檢查管轄區(qū)域全部房間,對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé);

3.查看房間的修理保養(yǎng)事宜,嚴(yán)格控制修理房、壞房的數(shù)量;

4.了解掌控客情、核準(zhǔn)房間狀態(tài);

5.負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng);

6.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作規(guī)程,對(duì)違背“工作規(guī)程”的員工作出處理,并向上匯報(bào),負(fù)責(zé)評(píng)核本部門員工浮動(dòng)工資;

7.對(duì)屬下員工舉行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn),不斷提升員工的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能;

8.負(fù)責(zé)本部門三個(gè)班范圍內(nèi)員工的政治思想工作,掌控好員工的思想動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)協(xié)助員工解決困難,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛;

9.對(duì)管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的支配負(fù)徹低責(zé)任;

10.處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口經(jīng)理