物流公司人員的實(shí)習(xí)周記

Word-6-物流公司人員的實(shí)習(xí)周記接近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實(shí)習(xí)生活的開頭，是匯報(bào)我們這三年來(lái)在小學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)的開頭，是步入社會(huì)大展宏圖的開頭。

參與了多場(chǎng)的聘請(qǐng)會(huì)、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我挑選了這家公司開頭我的實(shí)習(xí)生涯。懷著振奮、感動(dòng)地情緒，早早的踏上上班的公車，呼吸著早晨新奇的空氣，向往著新的一天。

來(lái)到公司生疏的環(huán)境、生疏的人和事，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑削減言語(yǔ)上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們認(rèn)識(shí)公司的環(huán)境，結(jié)識(shí)新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。

實(shí)習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是容易的分配到一些事務(wù)性的工作，如收拾文檔、記錄一些舊的文案等等。

其次周

經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)，對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有詳細(xì)的操作過(guò)，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)大事。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的心情，如何舉行前期的一個(gè)容易處理等等。而且從工作地過(guò)程中明了了主動(dòng)出擊的重要性，在你能夠挑選的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。信任大家剛開頭實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字、收拾文檔等的雜活，由于剛開頭對(duì)于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做雜活成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小，只要樂觀學(xué)習(xí)樂觀辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會(huì)故意想不到的心得。

第三周

在經(jīng)受了一周的打雜工作，讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化，除了舉行容易的客戶資料收拾，還開頭負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶的回訪工作，在這之前向來(lái)認(rèn)為這是一個(gè)很容易的工作，由于在小學(xué)的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)電話營(yíng)銷的技巧了，但是在真正操作的過(guò)程中，發(fā)覺中間還是有無(wú)數(shù)小細(xì)節(jié)需要我們注重的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)光，普通控制在3—5分鐘，就應(yīng)當(dāng)結(jié)束談話，要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生討厭心理，同時(shí)在交談的過(guò)程中，如何自報(bào)家門，如何舉行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，由于惟獨(dú)你站在客戶的角度去思量問題的時(shí)候，客戶才會(huì)情愿繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來(lái)什么利益、做這件事對(duì)它有什么益處等，如有可能盡量約見見面的時(shí)光，由于無(wú)數(shù)時(shí)候，無(wú)數(shù)問題利用見面的交談效果會(huì)比僅僅利用電話的交談會(huì)好的多，一個(gè)能夠利用面談了解到客戶的一個(gè)真切的主意，在一些問題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。

第四面

一周的電話回訪，從生疏到嫻熟，從一個(gè)電話到N個(gè)電話的成長(zhǎng)，天天來(lái)公司上班就是收拾昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今日重點(diǎn)客戶，要通知其他人員去實(shí)地訪問的，接下來(lái)就要開頭一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪，回訪的過(guò)程是漫長(zhǎng)的，結(jié)果是令人心寒的，大概你打了100個(gè)電話，惟獨(dú)一個(gè)客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有些甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的客戶也可能隨時(shí)的泡湯。最終開頭理解前輩們了。

經(jīng)過(guò)一周的電話洗禮耳膜開頭有了職業(yè)病的征兆了，也同時(shí)對(duì)于電話產(chǎn)生了恐驚心理，信任這是每一個(gè)電話營(yíng)銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必需經(jīng)受的。惟獨(dú)在克服這個(gè)經(jīng)受后才有可能有更大的長(zhǎng)進(jìn)。

第五周

時(shí)光飛逝而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了。回首過(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了無(wú)數(shù)，雖然中間有的小小的埋怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒有白白鋪張過(guò)去的光陰。這要謝謝在我最困難的時(shí)候同事賦予的鼓舞和協(xié)助，讓我克服了電話恐驚癥。在他們的協(xié)助下，我學(xué)到了無(wú)數(shù)課本上所沒有學(xué)問，信任這會(huì)是我今后生活工作中的一塊寶藏。

有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺在拿起電話來(lái)也比較上手了，也比較簡(jiǎn)單調(diào)節(jié)好心態(tài)了。按照每個(gè)月的工作目標(biāo)，開頭給自己制定周方案，開頭按章落實(shí)，對(duì)于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃。看似容易的工作方案，卻涵蓋了無(wú)數(shù)內(nèi)容，一個(gè)工作方案必需是可實(shí)施的，每一個(gè)工作任務(wù)不是空話，必需是可實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級(jí)看的，更是做給自己看的，惟獨(dú)在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)任務(wù)之后，工作才會(huì)更有動(dòng)力。

第六周

經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的電話回訪工作后，除了匯報(bào)之前的工作狀況，以及對(duì)此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱難的目標(biāo)跟老員工一起去訪問客戶（而這也就是我們下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)了）。

在動(dòng)身地前一天我們就要將材料預(yù)備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清晰客戶背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點(diǎn)，這次我們交談所要達(dá)到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個(gè)容易的規(guī)劃。固然這些只是一些要點(diǎn)，更重要的是交談的技巧等等。

固然以上所談的那些，老員工是不會(huì)告知你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶切開這個(gè)話題等等，只能利用幾次旁聽總結(jié)他們與客戶在交談時(shí)候的內(nèi)容要點(diǎn)。在做足功課后，最重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練，由于惟獨(dú)利用不斷地演練才有可能有一個(gè)長(zhǎng)進(jìn)，要不就只是容易的紙上談兵了。

第七周

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的熬煉，發(fā)覺自己長(zhǎng)進(jìn)還挺快的，這一周仍然做利用電話跟客戶交流的事情。間或也出去跟客戶面談。

因?yàn)樽约阂恢北容^內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊急，也不大順當(dāng)，不過(guò)有了一次經(jīng)受之后，長(zhǎng)進(jìn)了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓舞，自己試試大膽的去對(duì)付，漸漸的好了許多。不再會(huì)在生疏的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今日下來(lái)，面向閱歷比我豐盛的經(jīng)驗(yàn)比我深的多的多的客戶，也可以利用簡(jiǎn)練清楚的表述讓對(duì)方認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更深厚的愛好。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)受過(guò)的話，永久都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己徹低生疏的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去試試，努力去做好。由于沒有閱歷，那么就需要做更多的預(yù)備工作。其它就是不要膽怯失敗，只要專心去做就能夠了。等到嫻熟了，那么勝利將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者能夠說(shuō)失敗了，但利用這次的試試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次目標(biāo)的勝利都起到了極大的推進(jìn)作用。自己也利用不斷的經(jīng)受和試試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)本事。

惟獨(dú)利用不斷的努力，不斷的試試，不斷的堆積閱歷，才干夠發(fā)覺自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提升了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告知自己，只要專心，就能做得更好！

第八周

過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面向許多十分麻煩又無(wú)奈的問題，利用過(guò)去高校里所堆積學(xué)問的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于那只是理論而已，我體味到了實(shí)際的工作與所學(xué)學(xué)問是有一定距離的，與應(yīng)用學(xué)問的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對(duì)處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。特殊關(guān)注現(xiàn)在的趨勢(shì)，大概別人機(jī)會(huì)當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到對(duì)自己感受最深的是，提升自己交際本事，跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)可以真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是獲得他們的認(rèn)可與他們的相信。如何做到呢？這些徹低取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。因此待人要誠(chéng)摯，時(shí)時(shí)為人著想，到處為人行事?？梢园炎?/p>