物流公司人員的實習(xí)周記

Word-6-物流公司人員的實習(xí)周記接近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實習(xí)生活的開頭，是匯報我們這三年來在小學(xué)學(xué)習(xí)成績的開頭，是步入社會大展宏圖的開頭。

參與了多場的聘請會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我挑選了這家公司開頭我的實習(xí)生涯。懷著振奮、感動地情緒，早早的踏上上班的公車，呼吸著早晨新奇的空氣，向往著新的一天。

來到公司生疏的環(huán)境、生疏的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑削減言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們認識公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。

實習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是容易的分配到一些事務(wù)性的工作，如收拾文檔、記錄一些舊的文案等等。

其次周

經(jīng)過一周的實習(xí)，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有詳細的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)大事。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的心情，如何舉行前期的一個容易處理等等。而且從工作地過程中明了了主動出擊的重要性，在你能夠挑選的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。信任大家剛開頭實習(xí)的時候，都做過類似復(fù)印打字、收拾文檔等的雜活，由于剛開頭對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做雜活成了實習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要樂觀學(xué)習(xí)樂觀辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會故意想不到的心得。

第三周

在經(jīng)受了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了舉行容易的客戶資料收拾，還開頭負責(zé)對一些客戶的回訪工作，在這之前向來認為這是一個很容易的工作，由于在小學(xué)的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)覺中間還是有無數(shù)小細節(jié)需要我們注重的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時光，普通控制在3—5分鐘，就應(yīng)當結(jié)束談話，要不會讓客戶產(chǎn)生討厭心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何舉行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧，由于惟獨你站在客戶的角度去思量問題的時候，客戶才會情愿繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么益處等，如有可能盡量約見見面的時光，由于無數(shù)時候，無數(shù)問題利用見面的交談效果會比僅僅利用電話的交談會好的多，一個能夠利用面談了解到客戶的一個真切的主意，在一些問題的說明上更具說服力。

第四面

一周的電話回訪，從生疏到嫻熟，從一個電話到N個電話的成長，天天來公司上班就是收拾昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今日重點客戶，要通知其他人員去實地訪問的，接下來就要開頭一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的，大概你打了100個電話，惟獨一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有些甚至是態(tài)度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。最終開頭理解前輩們了。

經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開頭有了職業(yè)病的征兆了，也同時對于電話產(chǎn)生了恐驚心理，信任這是每一個電話營銷人員在自己獨當一面后，所要面臨的第一關(guān)吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必需經(jīng)受的。惟獨在克服這個經(jīng)受后才有可能有更大的長進。

第五周

時光飛逝而過，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)實習(xí)一個多月了。回首過去的幾個星期，學(xué)到了無數(shù)，雖然中間有的小小的埋怨，但是功夫不負有心人，總算是沒有白白鋪張過去的光陰。這要謝謝在我最困難的時候同事賦予的鼓舞和協(xié)助，讓我克服了電話恐驚癥。在他們的協(xié)助下，我學(xué)到了無數(shù)課本上所沒有學(xué)問，信任這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。

有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較簡單調(diào)節(jié)好心態(tài)了。按照每個月的工作目標，開頭給自己制定周方案，開頭按章落實，對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃。看似容易的工作方案，卻涵蓋了無數(shù)內(nèi)容，一個工作方案必需是可實施的，每一個工作任務(wù)不是空話，必需是可實現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，惟獨在實現(xiàn)了一個個任務(wù)之后，工作才會更有動力。

第六周

經(jīng)過將近一個月的電話回訪工作后，除了匯報之前的工作狀況，以及對此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱難的目標跟老員工一起去訪問客戶（而這也就是我們下一個階段的工作重點了）。

在動身地前一天我們就要將材料預(yù)備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清晰客戶背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點，這次我們交談所要達到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個容易的規(guī)劃。固然這些只是一些要點，更重要的是交談的技巧等等。

固然以上所談的那些，老員工是不會告知你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶切開這個話題等等，只能利用幾次旁聽總結(jié)他們與客戶在交談時候的內(nèi)容要點。在做足功課后，最重要的也就是實戰(zhàn)的演練，由于惟獨利用不斷地演練才有可能有一個長進，要不就只是容易的紙上談兵了。

第七周

經(jīng)過一個月的熬煉，發(fā)覺自己長進還挺快的，這一周仍然做利用電話跟客戶交流的事情。間或也出去跟客戶面談。

因為自己一直比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊急，也不大順當，不過有了一次經(jīng)受之后，長進了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓舞，自己試試大膽的去對付，漸漸的好了許多。不再會在生疏的場合怯場。今日下來，面向閱歷比我豐盛的經(jīng)驗比我深的多的多的客戶，也可以利用簡練清楚的表述讓對方認識我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更深厚的愛好。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)受過的話，永久都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己徹低生疏的事情，只要有機會，都一定要去試試，努力去做好。由于沒有閱歷，那么就需要做更多的預(yù)備工作。其它就是不要膽怯失敗，只要專心去做就能夠了。等到嫻熟了，那么勝利將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者能夠說失敗了，但利用這次的試試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次目標的勝利都起到了極大的推進作用。自己也利用不斷的經(jīng)受和試試檢驗了自身的水平和適應(yīng)本事。

惟獨利用不斷的努力，不斷的試試，不斷的堆積閱歷，才干夠發(fā)覺自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提升了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告知自己，只要專心，就能做得更好！

第八周

過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實際的經(jīng)濟生活中。面向許多十分麻煩又無奈的問題，利用過去高校里所堆積學(xué)問的，是遠遠不夠的，由于那只是理論而已，我體味到了實際的工作與所學(xué)學(xué)問是有一定距離的，與應(yīng)用學(xué)問的距離就更為遙遠。今后需要針對處于實際環(huán)境進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。特殊關(guān)注現(xiàn)在的趨勢，大概別人機會當作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到對自己感受最深的是，提升自己交際本事，跟別人合作。一支真正的團隊是一個可以真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是獲得他們的認可與他們的相信。如何做到呢？這些徹低取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。因此待人要誠摯，時時為人著想，到處為人行事?？梢园炎?/p>