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文檔簡介
Word-7-計劃收藏公司工作計劃
為了跟上公司的腳步,我們應(yīng)盡快完善好自己的工作方案。我們在寫工作方案時,內(nèi)容要簡明扼要,詳細(xì)明確,不能模糊其辭,我們作工作方案可以協(xié)調(diào)大家的行動,增加工作的主動性。好的工作方案都有哪些內(nèi)容?為了讓您在使用時更加簡潔便利,
一.旅游營銷的目的
樹立品牌形象;提高‘夕陽美’知名度;宣揚企業(yè)文化;培育忠實顧客;開拓聯(lián)誼會新形式。
二.操作程序
a。預(yù)備工作:
1.了解顧客有哪些特長,愛好及特別要求,在旅游之前制定出顧客表演節(jié)目的基本內(nèi)容。
2.在到達(dá)旅游地點后,先確定旅游線路和休息地點,依據(jù)當(dāng)?shù)貭顩r準(zhǔn)時制定出相關(guān)細(xì)節(jié)內(nèi)容。
3.制作一些圖文并茂的健康學(xué)問彩頁,內(nèi)容包括:健康小常識。常見病的飲食療法及夕陽美產(chǎn)品的學(xué)問等。
4.定制一些‘夕陽美’旅游飄旗發(fā)給顧客,以更好的宣揚品牌。
b。聯(lián)誼會程序
動身后途中可以在車上帶領(lǐng)顧客唱一些老年歌曲(如:夕陽紅在那遙遠(yuǎn)的地方等)并教唱《夕陽美》之歌。
注:由于活動一般在室外,串詞應(yīng)以簡潔隨便和溝通溝
通為主。
1.開場白
2.嬉戲(歡樂接力:購置一些吸管,制作幾個彩圈,用嘴叼著吸管,參與嬉戲的顧客分為兩隊“一”字排開,用吸管傳遞彩圈,不允許用手,傳到最終時把已經(jīng)預(yù)備好的氣球踩破以示結(jié)束,哪組速度最快,就是獲勝者)
3.講座:以制作的健康學(xué)問彩頁為中心,不僅有核酸學(xué)問,還要加入一些老年常見病的預(yù)防和治療常識
4.保健操:可以讓旅游的老同志教打太極拳,他們自編或常常做的老年健身操。
5.顧客溝通:新老顧客以及詢問大夫之間溝通答疑,通過這種形式可以提高新顧客對“夕陽美”產(chǎn)品的信任度并提高老顧客的發(fā)言質(zhì)量
6.健康辭典:提出問題選拔一位顧客作為參賽嘉賓,選擇一些生活小常識的問題,然后根據(jù)階梯獎的形式進(jìn)行問答。(注:問題比較簡潔易懂,貼近常見的老年病,并且要幽默不失專業(yè)地加以解釋。)
7.為《健康辭典》的優(yōu)勝者發(fā)獎并抽取幸運獎
活動結(jié)束后,讓顧客自愿地寫一篇參與“夕陽美”旅游的體會,作為《夕陽美》雜志顧客版的素材。而且可以嘗試旅游之前通過聯(lián)誼會和其他方法大肆造勢,盡可能讓媒體了解此活動,從而達(dá)到巧作廣告的目的。
方案精選:公司月工作方案
依據(jù)公司最新的任務(wù)支配,我們要預(yù)先做一份下一階段工作方案了。工作方案,是我們對自己完成工作任務(wù)的一系列的步驟,制定工作方案可以讓我們在工作中監(jiān)督自己是否按既定方向前進(jìn)。優(yōu)秀的工作方案是什么樣子的?以下是收集整理的“方案精選:公司月工作方案”,供大家參考。
四月份行政人事部工作大體上可分為以下兩個方面:
一、人事管理方面
依據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地聘請一批員工,以配備各崗位。
規(guī)范各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
協(xié)作選購和財務(wù)部門,嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣揚工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的選購,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)省降低成本為第一原則,合理地選購辦公用品。
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一次好于一次。
2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋?,將盡可能地節(jié)約接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、連續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,精確?????把握項目進(jìn)程,努力協(xié)作商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位,聘請高素養(yǎng)的人員充實接待力氣。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員聘請工作也是一件非常重要的事情。
5、負(fù)責(zé)總務(wù)管理。沒有后勤的保障,就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度,加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。
6、平安保衛(wèi)。加強對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防平安、防盜防災(zāi)、職業(yè)平安防護(hù)等的管理,同時對員工進(jìn)行平安教育,貫徹“平安第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,制造一個安靜祥和的工作、生活環(huán)境,保證公司員工的生命財產(chǎn)平安。
7、強調(diào)企業(yè)精神,創(chuàng)建公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識價值觀念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、樂觀性和制造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的進(jìn)展而努力,同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
優(yōu)文保藏:公司年會謀劃方案之一
為了盡快的完成工作任務(wù)和目標(biāo),我們要為下一階段工作提前做好規(guī)劃。工作方案,是建立工作秩序的一種辦公常用手段,工作方案可以關(guān)心我們提升工作效率,好記性不如爛筆頭。你是否在苦惱工作方案怎么寫呢?
20xx上半年在大家勞碌的身影中已載入盛世開元進(jìn)展的史冊,20xx年是酒店穩(wěn)步上升,跨更加展的一年,回顧上半年工作,餐飲部在各級管理人員,全體員工的共同努力下,多方面學(xué)習(xí)提升,完善各種標(biāo)準(zhǔn)化管理,已基本形成一套比較成熟的管理體系,展望下半年,殷董的“學(xué)順峰、超金爵”將始終是我們工作的目標(biāo)和方向,下面匯報我們餐飲部下半年工作方案。
一、培訓(xùn)考核工作
管理人員培訓(xùn):⑴業(yè)務(wù)技能⑵管理方法⑶處事技巧
員工培訓(xùn):
⑴擺臺技能培訓(xùn)
2月15日—4月15日、4月20日以后考核
⑵服務(wù)用語培訓(xùn)
5月20日—6月30日、7月5日考核
⑶應(yīng)急問題處理培訓(xùn)
7月10日—8月30日、9月5日考核
⑷溫故而知新
9月份—12月份、每月15日、30日兩次集中培訓(xùn)
部門提倡“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制,滿1年員工要求考中級服務(wù)員,滿2年員工要求考服務(wù)師資格。
二、加強部門管理,提高執(zhí)行力
1、制定部門獎罰制度,做到獎罰分明,鼓舞員工創(chuàng)新服務(wù)。
2、制定管理人員考評方法,提高管理人員自我管理力量和工作執(zhí)行力。
3、修訂部門二級管理制度,提高員工自律意識、節(jié)省意識、培育員工良好工作習(xí)慣,做好節(jié)能降耗工作。
三、組織員工消遣活動,豐富員工業(yè)余生活,營造和諧工作環(huán)境,提高部門分散力,提升員工工作熱忱,如一般話競賽,員工溝通共享會,員工聯(lián)歡會等。
四、做好對客服務(wù)
⑴嚴(yán)抓員工儀容儀表、連接服務(wù)、肢體語言、有聲服務(wù)。
⑵每餐關(guān)注菜單支配、客戶滿足度,嚴(yán)抓顧客投訴,要求每位管理人員每餐跟進(jìn)1—2桌重要客戶用餐,每周回訪至少5位老客戶,進(jìn)展至少1位新客戶,建立和完善客戶檔案,資源共享。
⑶連續(xù)做好共性化服務(wù)。
針對婚宴、生日宴、壽宴、婚慶紀(jì)念日等客戶用餐做好房間氛圍布置,酒店播音祝愿,拍照留念,贈送小禮物等形式,做好“感動服務(wù)”,贏得更多回頭客。
五、同廚房緊密協(xié)作
每天準(zhǔn)時反饋客戶用餐看法及信息,每周召開前廳后廚
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