2023年補(bǔ)修課管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)

補(bǔ)修課管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)管理學(xué)基礎(chǔ)是開(kāi)放教育本科工商管理專(zhuān)業(yè)的先修課,選用中央廣播電視大學(xué)出版社王緒君主編的《管理學(xué)基礎(chǔ)》為重要文字教材。本次考試的題型比例有四種:一、單項(xiàng)選擇題:10小題每小題2分共20分二、判斷題:10小題每小題２分共20分三、簡(jiǎn)答題:4小題每小題１0分共4０分四、案例分析題1大題共20分單項(xiàng)選擇:規(guī)定在所給備選答案中選出一個(gè)對(duì)的的。判斷題:規(guī)定一方面判斷正誤，如有錯(cuò)誤還要標(biāo)犯錯(cuò)誤所在，并將錯(cuò)誤改正過(guò)來(lái)。簡(jiǎn)答題:規(guī)定答出要點(diǎn)并適當(dāng)進(jìn)行說(shuō)明。案例分析題:重要考察學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。規(guī)定根據(jù)所涉及的基本理論知識(shí)對(duì)所給案例資料分析，從而得出結(jié)論,必須做到自圓其說(shuō)?？荚噺?fù)習(xí)范圍：（1-１4章所有知識(shí)點(diǎn))重點(diǎn)內(nèi)容：一、單項(xiàng)選擇題：１、人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是（C)。A.管理的科學(xué)性B．管理的復(fù)雜性C．管理的實(shí)踐性D.管理的變動(dòng)性2、“三個(gè)和尚”的故事中,“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。”重要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（C）的重要性。A．計(jì)劃B．人事C．協(xié)調(diào)D.激勵(lì)３、一般來(lái)說(shuō),公司所處的外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和(A）。

A．變動(dòng)性B.穩(wěn)定性C.直接性Ｄ．間接性４、明確提出職工是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)是（C）A.泰羅Ｂ.法約爾C.梅奧D.韋伯5、梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論:人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，并且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)建了（Ｄ)學(xué)說(shuō)。A.行為科學(xué)B.人文關(guān)系C.社會(huì)關(guān)系D．人際關(guān)系6、韋伯是西方古典管理理論在德國(guó)的杰出代表，他被譽(yù)為(D)。A.工業(yè)管理之父B.科學(xué)管理之父C.經(jīng)營(yíng)管理之父Ｄ.組織管理之父7、計(jì)劃工作的核心是(B）。A.組織B.決策Ｃ.預(yù)測(cè)D.領(lǐng)導(dǎo)8、戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由（B)負(fù)責(zé)制定。

Ａ.董事會(huì)

Ｂ.高層管理人員

C.中層管理人員

Ｄ.基層管理人員９、公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)行這項(xiàng)政策，公司編制了度假時(shí)間表，制訂了假期工資率、支付辦法,以及申請(qǐng)度假的具體說(shuō)明，這屬于(

D)。

A.規(guī)劃

B．程序

C.策略

D.規(guī)則１０、在目的設(shè)立過(guò)程中，以下哪種作法是不對(duì)的?（Ｄ

）。Ａ.盡也許量化公司目的

B.把目的控制在五個(gè)以?xún)?nèi)C.期限適中

D．目的期限應(yīng)以長(zhǎng)期目的為主11、目的的擬定要建立在對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充足分析的基礎(chǔ)上,并通過(guò)一定的程序加以擬定，既要保證目的的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是擬定目的的(B）原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.可行性C.程序性D.權(quán)變性12、在擬定決策目的時(shí),要注意把目的建立在（A）的基礎(chǔ)上。

A.需要和也許

Ｂ.也許

Ｃ．需要

D.必要的利潤(rùn)1３、某公司經(jīng)營(yíng)安全率為1４%，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（

B）。

A．安全

B.較安全

C．不太好

Ｄ.要警惕１4、公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是（Ｂ）。A.職工的分工合作關(guān)系B.公司目的C.職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系Ｄ.一項(xiàng)管理職能15、公司組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是(Ａ)。Ａ.職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系

B.實(shí)現(xiàn)公司目的

Ｃ.職工的分工合作關(guān)系

D.一項(xiàng)管理職能1６、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的(Ａ）原則。責(zé)權(quán)利相結(jié)合Ｂ、分工協(xié)作C、目的任務(wù)D、統(tǒng)一指揮１７、考評(píng)管理人員的協(xié)作精神重要通過(guò)向（C)獲取信息。A.下屬部門(mén)B.上級(jí)部門(mén)C.重要領(lǐng)導(dǎo)Ｄ.關(guān)系部門(mén)18、在管理人員選聘過(guò)程中，為防止“彼得現(xiàn)象”發(fā)生,通常采用的方法之一是(Ｄ)。Ａ.角色扮演B．職務(wù)輪換Ｃ.委以助手職務(wù)D.臨時(shí)職務(wù)19、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，(B）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完畢情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A.１-1型B.９-１型C.1－9型Ｄ.5-5型20、領(lǐng)導(dǎo)者只決定目的、政策、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完畢任務(wù)各個(gè)階段上平常活動(dòng)不加干預(yù),只問(wèn)效果,不問(wèn)過(guò)程和細(xì)節(jié),這種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型屬于(Ｄ)。Ａ、放任型領(lǐng)導(dǎo)B、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C、均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)21、領(lǐng)導(dǎo)干部大體有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類(lèi)型，在這些類(lèi)型中，屬于“帥才”的是（B）。A、“思想型”和“實(shí)干型”Ｂ、“思想型”和“組織型”C、“智囊型”和“組織型”Ｄ、“思想型”和“智囊型2２、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(A

）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。Ａ．保健因素

B.激勵(lì)因素

C．成就因素

D.需要因素2３、根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是（C）。A.自然消退B.處罰C.悲觀強(qiáng)化Ｄ.積極強(qiáng)化24、需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（A)。A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過(guò)程型激勵(lì)理論C.行為改造激勵(lì)理論D．權(quán)變型激勵(lì)理論2６、在黃金飾品加工公司，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀監(jiān)督檢查進(jìn)出生產(chǎn)車(chē)間的每一個(gè)人,以便控制黃金的流失。這里的電子檢測(cè)儀就是控制的(C)。A.目的Ｂ.主體Ｃ.媒體D.客體２7、協(xié)調(diào)最基本的手段就是（B）。A.強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律

B．制定規(guī)章制度

C.加強(qiáng)信息溝通

Ｄ．運(yùn)用組織的凝聚力２8、某公司的簡(jiǎn)報(bào)上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標(biāo)語(yǔ)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人主線(xiàn)沒(méi)有看到，因素是大部分裝卸工人主線(xiàn)不看簡(jiǎn)報(bào)。從溝通的原理看，這次溝通無(wú)效的因素是(D）。A.反饋缺少B.信息不充足C.外界干擾D.溝通渠道選擇不妥二、判斷題1、管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（×)動(dòng)態(tài)2、管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（×)產(chǎn)生3、組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。(√）４、管理的目的在于“有效地”做出決策,提高組織活動(dòng)的成效。（√）5、彼得·圣吉專(zhuān)家認(rèn)為,不同的人,對(duì)同一事物的見(jiàn)解不同，因素是他們的行為模式不同。（×)心智6、公司戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力,從業(yè)務(wù)流程上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。（×)7、計(jì)劃的效率是指從組織目的所做奉獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額,所以,在制定計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)當(dāng)考慮涉及計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。(√)８、事關(guān)公司興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如公司方針、目的與計(jì)劃等,都屬于戰(zhàn)術(shù)決策。(×)戰(zhàn)略９、經(jīng)常反復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序，解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策,就是非程序化決策。(×)程序化9、組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大,管理層次和管理部門(mén)越多,為了提高管理效率,集權(quán)限度就應(yīng)高些，相反亦然。（×）分權(quán)1０、管理幅度的增長(zhǎng)必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。（×)減少、下降11、電影院的觀眾是擁有特定的共同目的的群體,所以，他們是一個(gè)組織。（×)不是12、管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺陷。（√）13、采用外部來(lái)源選聘管理人員,有助于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。

（×）內(nèi)部14、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。(×)量才使用１5、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非解決不可的事情時(shí)，不去直接解決,而是先擱一擱,去解決其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是轉(zhuǎn)移法。（√)16、根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究,對(duì)主管人員來(lái)說(shuō),成就需要比較強(qiáng)烈。（√)14、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為保健因素不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。(√）1８、根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以減少工作的積極性。(×)１9、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和處罰不能起到激勵(lì)的作用。(×）是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)２０、前饋控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)。(×）現(xiàn)場(chǎng)２1、現(xiàn)場(chǎng)控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng),它規(guī)定管理人員具有較高的素質(zhì)，還規(guī)定有高度的集權(quán)。(×）適當(dāng)?shù)氖跈?quán)22、沒(méi)有沖突或沖突太多都屬于破壞性沖突，最終導(dǎo)致組織績(jī)效低下。(√）三、簡(jiǎn)述題１、簡(jiǎn)答管理及其性質(zhì)？管理是管理者為有效地達(dá)成組織目的對(duì)組織資源和組織活動(dòng)故意識(shí)有組織不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。性質(zhì):1、管理具有二重性即有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性；２、管理具有科學(xué)性；3、管理具有藝術(shù)性2、如何結(jié)識(shí)組織與外部環(huán)境的關(guān)系？外部環(huán)境是指對(duì)組織各種活動(dòng)具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。組織與外部環(huán)境關(guān)系重要表現(xiàn)在:1、社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定作用,制約作用，影響作用;2、組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)由兩種形態(tài):一是悲觀被動(dòng)的適應(yīng),二是積極積極的適應(yīng)。3、何謂公司文化？它由哪幾部分組成？其功能體現(xiàn)在哪些方面?公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三部分組成:1、公司精神2、制度文化3、物質(zhì)文化公司文化的功能重要體現(xiàn)在：公司文化對(duì)公司員工的思想和行為起著向?qū)ё饔?，?duì)公司員工具有凝聚和激勵(lì)作用，對(duì)員工行為具有約束和輻射作用。４、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特性。1、目的性：計(jì)劃工作者一方面就是確立目的2、主導(dǎo)性：計(jì)劃只能在管理職能中居首要地位3、普遍性：計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的。4、效率性:從組織目的所作奉獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額。５、簡(jiǎn)述目的管理的實(shí)行過(guò)程。目的管理的實(shí)行一般可分為目的設(shè)立,目的分解，目的控制,目的評(píng)估與考核四個(gè)階段。6、簡(jiǎn)述決策的程序1、擬定決策目的;2、擬定被選方案；3、評(píng)價(jià)備選方案;3、選擇方案；5、實(shí)行方案7、在組織設(shè)計(jì)時(shí)擬定有效的管理幅度應(yīng)考慮哪些因素?1、主管人員及其下屬的素質(zhì)和能力2、工作的性質(zhì)3、工作的類(lèi)別4、管理者及其下屬的傾向性5、組織溝通的狀況6、組織環(huán)境和組織自身的變化速度８、如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的涵義?公司的組織結(jié)構(gòu)是公司全體職工為實(shí)現(xiàn)公司目的在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力凡莫按所形成的結(jié)構(gòu)體系。其含義可以從以下三方面理解:1、組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系,2、組合結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分,3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是公司目的9、人員配備應(yīng)遵循哪些原則？1、經(jīng)濟(jì)效益原則2、任人唯賢原則３、因事責(zé)任