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Word-18-營銷策劃方案1500字
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營銷策劃方案篇1
據(jù)了解,春節(jié)期間大部分企業(yè)與經(jīng)銷商都不做任何營銷動(dòng)作,導(dǎo)致這段時(shí)間是消費(fèi)者受到廣告、促銷活動(dòng)等營銷干擾最少的`時(shí)段,假如別人不動(dòng)作,自己動(dòng)作了就會(huì)抓住這個(gè)空檔期,給消費(fèi)者留下深刻的印象,投入的費(fèi)用比平常也要少得多,效果要好得多;
其次春節(jié)期間是消費(fèi)者走親訪友最密集的時(shí)候,其實(shí)是口碑營銷最好的時(shí)機(jī),在這個(gè)時(shí)段的主動(dòng)營銷行為,如產(chǎn)品上門的售后服務(wù)活動(dòng),更有可能成為消費(fèi)者茶余飯后的談資,能做到更大范圍的人際傳播;
三是消費(fèi)者春節(jié)期間,依據(jù)行業(yè)的不同,都會(huì)有消費(fèi)的需求,只是大部分店面大都“鐵將軍把門”,消費(fèi)者的需求被壓制了,假如能提前開門迎賓的,大多數(shù)會(huì)顧客盈門。
春節(jié)營銷如何策劃
節(jié)假日營銷是特別時(shí)期的營銷活動(dòng),是有別于常規(guī)性營銷的特別活動(dòng),它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點(diǎn)。如何對(duì)節(jié)日營銷活動(dòng)進(jìn)行實(shí)施、掌握、評(píng)估,以較好完成目標(biāo)?,F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都會(huì)進(jìn)行節(jié)日營銷,那么這些渠道商為什么要進(jìn)行節(jié)日營銷呢?
景億英才網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院認(rèn)為,節(jié)日消費(fèi)心理的特點(diǎn)打算了不同平常的節(jié)日售賣形式,對(duì)于新品牌的推廣,更是給消費(fèi)者親熱接觸的絕佳良機(jī)。對(duì)于大賣場(chǎng)而言,顧客直接選購產(chǎn)品的終端,在節(jié)日期間更是值得期盼,感覺消費(fèi)時(shí)代的來臨,使消費(fèi)者的購買習(xí)慣也發(fā)生了很大變化,從上個(gè)世紀(jì)90年月的重視商品性價(jià)比到今日同質(zhì)化時(shí)代的感覺消費(fèi),消費(fèi)者越來越隨“心”所欲,而商家細(xì)心營造的隨“心”所欲售賣氛圍,就會(huì)使消費(fèi)者不自覺地“跟著感覺走”,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)銷售。
企業(yè)該制定一個(gè)什么樣的營銷策略呢?
策略一:出位創(chuàng)意烘托節(jié)日氛圍
節(jié)日是動(dòng)感的日子,歡快的日子,捕獲人們的節(jié)日消費(fèi)心理,寓動(dòng)于樂,寓樂于銷,制造熱點(diǎn),最終實(shí)現(xiàn)節(jié)日營銷。針對(duì)不同節(jié)日,塑造不同鮮亮活動(dòng)主題,把最多顧客吸引到自己的柜臺(tái)前,營造現(xiàn)場(chǎng)氣氛,實(shí)現(xiàn)節(jié)日銷售目的。
策略二:文化營銷傳達(dá)品牌內(nèi)涵
文化營銷,嫁接節(jié)日的文化氛圍,開展針對(duì)性的文化營銷。充分挖掘和利用節(jié)日的文化內(nèi)涵,并與自身經(jīng)營理念和企業(yè)文化結(jié)合起來,不僅可以吸引眾多的消費(fèi)者,在給消費(fèi)者藝術(shù)享受的同時(shí),也能帶來良好的市場(chǎng)效益,樹立良好的企業(yè)形象。
節(jié)假日活動(dòng)是節(jié)日營銷中的一部分,節(jié)假日活動(dòng)可以豐富企業(yè)營銷內(nèi)容,促進(jìn)互動(dòng)、增加粘性、提高品牌知名度,那么企業(yè)在節(jié)日活動(dòng)策劃前要做哪些預(yù)備工作、需要明確的問題有哪些?一個(gè)節(jié)日營銷活動(dòng)要包涵全部環(huán)節(jié)非常困難,因此節(jié)日營銷必需有針對(duì)性,分清主次,重點(diǎn)解決終端通路。通過對(duì)零售商和消費(fèi)者這兩個(gè)終端的特別刺激,形成一條直線以拉動(dòng)整個(gè)銷售面的鋪開。零售商業(yè)包括超市、倉儲(chǔ)、百貨、商廈、大賣場(chǎng)針對(duì)終端的營銷活動(dòng),主要目標(biāo)就是要通過一系列活動(dòng)來提高零售商的產(chǎn)品庫存、增加上柜率和取得銷售點(diǎn)的優(yōu)越化、生動(dòng)化,有效協(xié)作廠家節(jié)日推廣活動(dòng)。
1.明確活動(dòng)目的,確定主題。在策劃活動(dòng)的時(shí)候,首先要依據(jù)本身的實(shí)際狀況(包括活動(dòng)的時(shí)間、預(yù)期投入的費(fèi)用等)和市場(chǎng)分析的狀況(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前的活動(dòng)行為分析、目標(biāo)用戶群體分析、客戶心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析等)做出精確?????的推斷,并且在進(jìn)行分析之后,揚(yáng)長(zhǎng)避短地提取當(dāng)前最重要的,也是當(dāng)前最值得推廣的一個(gè)主題。
2.預(yù)備資源。列出活動(dòng)所需相關(guān)的宣揚(yáng)資源,人力資源,物力資源,包括涉及到的部門和人員,活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用,依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行詳細(xì),周密的計(jì)算后,用清楚明白的形式列出。
3.碰頭會(huì)議?;顒?dòng)策劃主要負(fù)責(zé)人的確初步活動(dòng)方案后,組織相關(guān)人員開個(gè)碰頭會(huì)議,對(duì)其中涉及到的細(xì)節(jié)再進(jìn)行充分的爭(zhēng)論,修正。
八大春節(jié)營銷策略精彩紛呈
巨大的春節(jié)商機(jī)讓五金商家們特別重視,不僅煞費(fèi)苦心的宣揚(yáng)造勢(shì),更是推出很多新奇“買點(diǎn)”迎合消費(fèi)需求。
1、生肖營銷
20xx年兔子產(chǎn)品熱銷現(xiàn)象給各大行業(yè)一個(gè)啟發(fā),“生肖”始終是可以考慮的企業(yè)贏利點(diǎn),兔年賣兔子的相關(guān)產(chǎn)品,本身就是一個(gè)水到渠成的營銷路徑。比較常見的是,許多企業(yè)會(huì)以“兔年寶寶回饋恩情”、“迎接新生兔年寶寶“等相關(guān)促銷優(yōu)待活動(dòng),以此吸引那些在兔年生了寶寶的家長(zhǎng)或者是在兔年誕生的消費(fèi)者群體。當(dāng)然這也是不錯(cuò)的選擇,不僅噱頭十足,而且還可以有效吸引這部分固定消費(fèi)者群體。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)學(xué)院走訪調(diào)查,各大金店已經(jīng)推出了兔子造型的吊墜、項(xiàng)鏈等產(chǎn)品。而在某電子商務(wù)網(wǎng)站上筆者也發(fā)覺,有許多相關(guān)兔子主題的玩具,如兔熱水袋、兔子道具等等。
在五金建材商場(chǎng),今年可以看到一些兔子新奇造型的書架、
桌椅、幼兒床等,甚至是兔子造型的專有珍寶櫥柜五金鎖具等,孩子的產(chǎn)品更新速度都比較快,或者說消耗比較快,相關(guān)的兔寶寶五金產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。
營銷策劃方案篇2
核心傳播概念提煉完成,接下來,需要把簡(jiǎn)單的作用機(jī)理重新梳理?!白饔脵C(jī)理”一詞,西藥里面的化學(xué)成分作用過程,是西藥的專業(yè)術(shù)語。
那么,為什么一般的產(chǎn)品也需要這樣的“作用機(jī)理”呢?范志峰提示:要去支撐起產(chǎn)品的核心傳播概念。
我們所知道的碧生源牌常潤茶,核心的傳播概念可能許多人都知道:“給你的腸子洗洗澡”,在醫(yī)藥保健行業(yè)稱這個(gè)概念叫“洗腸”。既然提出了“洗腸”,那么,為什么要洗?你的產(chǎn)品又是怎樣洗的呢?我們需要把這個(gè)過程用特別通俗的話語告知我們的購買人群。
為什么要洗?我們住的房子,需要定期的打掃衛(wèi)生,假如不打掃,就會(huì)很臟。腸道和房子一樣,也需要定期的打掃,假如不打掃潔凈,就會(huì)積累許多宿便,宿便就會(huì)滋生許多“毒素”,這些“毒素”就會(huì)使人體的內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂,女性臉色就會(huì)暗淡、有癍、有青春逗、年齡大的人直接是便秘。那么,你要不要洗了呢?
怎么洗呢?常潤茶就提出了清宿便、排腸毒的功能。常潤茶里面就含有許多XX藥物分子,這些藥物分子進(jìn)入腸道后就可以立即清洗宿便,就好象我們沐浴一樣,用香皂或者沐浴露洗澡,在洗潔凈的同時(shí),又舒適,而且還很芳香。
樂無煙為什么沒有油煙?由于里面的純鋼材料是用德國航天技術(shù)生產(chǎn)的,溫度始終掌握在350度,再經(jīng)過XX工序,這樣就沒有任何的油煙了。
20xx年有個(gè)真味如煙的電視購物產(chǎn)品,用動(dòng)畫和做試驗(yàn)的方式把產(chǎn)品的“作用機(jī)理”體現(xiàn)出來。我在策劃雷達(dá)筆(防近視)的時(shí)候,在拍攝片子的時(shí)候,特殊在作用機(jī)理的那個(gè)段落做了許多反復(fù)的試驗(yàn)。
說到這里,其它行業(yè)的,不是醫(yī)藥類的估量會(huì)說,很難提煉“作用機(jī)理”,其實(shí)不然。
只要有核心的傳播概念,就會(huì)有作用機(jī)理。培訓(xùn)行業(yè)也是一樣,20xx年范志峰策劃的“英語課本倒背如流”特訓(xùn)班也一樣提煉作用機(jī)理。
科學(xué)家斯佩里教授提出了左右腦分工理論。大腦分為左右腦組成,左腦動(dòng)手動(dòng)腳,右腦是思維。天才的愛因斯坦的右腦才開發(fā)到了13%,每個(gè)孩子都有可能超過愛因斯坦,那就需要開發(fā)。用科學(xué)的方法把右腦開發(fā)出來,讓孩子左右腦開發(fā),6天把課本背完是不是就很簡(jiǎn)潔了呢?
范志峰:中國策劃學(xué)院客座教授、聞名營銷策劃專家、蜥蜴團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)官親傳弟子,10年?duì)I銷策劃閱歷,精通報(bào)紙10大寫法、電視購物108策略、招商三大技巧,最為擅長(zhǎng)用醫(yī)藥保健手法武裝傳統(tǒng)行業(yè)。在醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)、21世紀(jì)藥店報(bào)、博銳管理在線、慧聰網(wǎng)、中國健商雜志、全球品牌網(wǎng)、商戰(zhàn)名家、渠道網(wǎng)、價(jià)值中國網(wǎng)設(shè)有營銷專欄。
營銷策劃方案篇3
如何面對(duì)省嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和日趨簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,轉(zhuǎn)變我們長(zhǎng)期以來的白酒銷售模式,始終保持攻擊的態(tài)勢(shì),用最短的時(shí)間和最便捷的方法實(shí)現(xiàn)銷售收入的全面增長(zhǎng),將成為今后的營銷工作的重中之重。為了進(jìn)一步關(guān)心酒類企業(yè)鞏固和有效的開發(fā)市場(chǎng),快速形成市場(chǎng)主打產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售飛躍式進(jìn)展,現(xiàn)就提出如下策劃方案,供大家商榷:
一、銷售運(yùn)作平臺(tái)
公司設(shè)置特地機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)、制定營銷策略、銷售方案,用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念全面打造白酒第一終端網(wǎng)絡(luò)。配備市場(chǎng)管理和財(cái)務(wù)人員,打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制,從社會(huì)上聘請(qǐng)若干名業(yè)務(wù)精英。確定區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理,組成專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì),建立重點(diǎn)市場(chǎng)銷售分隊(duì),對(duì)客戶實(shí)行專人管理,對(duì)單品實(shí)行承包銷售,在新產(chǎn)品上市前完成營銷團(tuán)隊(duì)的組合。
二、銷售產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
由于老產(chǎn)品的價(jià)格透亮?????、結(jié)構(gòu)老化,難以滿意消費(fèi)者的需求,也難以支撐昂揚(yáng)的營銷費(fèi)用,產(chǎn)品無法形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),因此,需要開發(fā)組合產(chǎn)品。
1、按白酒的香型來開發(fā),力求產(chǎn)品共性化明顯,使其成為主打品牌。
2、按白酒的度酒開發(fā)產(chǎn)品,形成高中低度系列產(chǎn)品。
3、有針對(duì)性的開發(fā)產(chǎn)品,在銷售過程中不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,跟進(jìn)產(chǎn)品,達(dá)到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最佳組合。
4、按市場(chǎng)價(jià)格來開發(fā)產(chǎn)品,建立合理的產(chǎn)品價(jià)格體系。
三、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立
對(duì)原有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的整合,先關(guān)心原有的經(jīng)銷商進(jìn)行助銷,把握第一手資料,摸清市場(chǎng)底細(xì)。為下一步營銷工作打好基礎(chǔ)。新產(chǎn)品上市工作可按下列步驟向市場(chǎng)推動(dòng)。
1、確立主攻市場(chǎng),建立可行的縣級(jí)目標(biāo)市場(chǎng),制定市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃。銷售人員直接為一級(jí)商服務(wù),由一級(jí)商對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核,在銷售區(qū)域市場(chǎng)選擇信譽(yù)良好的酒店、商超、商店,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面集中鋪市。打造樣板市場(chǎng),力爭(zhēng)市場(chǎng)的鋪貨率達(dá)到80%以上。通過一個(gè)月的鋪市后,強(qiáng)化和篩選客戶,確定一、二級(jí)客戶,建立和完善客戶的檔案。
2、對(duì)一級(jí)經(jīng)銷商管理的下線客戶由業(yè)務(wù)人員幫助管理,實(shí)行一、二級(jí)客戶供貨卡管理制度;對(duì)一、二級(jí)客戶印制并發(fā)放供貨卡。目的是把握與掌握市場(chǎng)貨物流向,有效的掌握市場(chǎng)砸價(jià)、竄貨,徹底杜絕假貨的消失。
3、對(duì)一、二級(jí)經(jīng)銷商的嘉獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行合理的區(qū)分,愛護(hù)一級(jí)經(jīng)銷商,扶植和支持二級(jí)客戶。視業(yè)績(jī)大小嘉獎(jiǎng)二級(jí)客戶。
4、對(duì)客戶實(shí)行晉級(jí)管理的方法。當(dāng)二級(jí)客戶業(yè)績(jī)達(dá)到或超過一級(jí)經(jīng)銷商時(shí),二級(jí)客戶可以直接晉升為一級(jí)經(jīng)銷商,享受的待遇隨之變化。最終形成強(qiáng)大的、具有拓展力量的銷售一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
四、市場(chǎng)資源的利用
1、配置送貨車輛,制作車體形象廣告。
2、業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一服裝、名片,佩帶胸卡。
3、任命業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理。
4、公司可以掌控的資源統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一管理。
五、產(chǎn)品利益安排和銷售費(fèi)用
(一)、產(chǎn)品利潤安排
合理的安排各個(gè)環(huán)節(jié)的利益關(guān)系,做到資源的最大利用,對(duì)此,將根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格的空間關(guān)系予以層層安排。
1、制定統(tǒng)一的市場(chǎng)銷售價(jià),包括酒店價(jià)、商超價(jià)、零售店價(jià)等,合理安排利潤空間,按月返利和年嘉獎(jiǎng)兩種形式對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。
2、銷售產(chǎn)品進(jìn)行的有機(jī)組合,制定單品的市場(chǎng)操作方法。
3、對(duì)于階段性的促銷活動(dòng)按出貨的總量設(shè)置嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
4、隨著市場(chǎng)逐步成熟,各個(gè)環(huán)節(jié)上的費(fèi)用相應(yīng)的予以削減或者取消。
營銷策劃方案篇4
一、做好旺季與淡季的營銷轉(zhuǎn)換
別在春節(jié)旺季里看著每天顧客爆滿就沾沾自喜,可能大年一過你就每天唱空城計(jì)。由于中國傳統(tǒng)習(xí)俗的使然,一接近春節(jié),全社會(huì)的消費(fèi)勁在短期內(nèi)有一個(gè)噴發(fā)行情,大大小小的酒樓幾乎家家爆滿,而這很難說是由于你的營銷工作做得多么精彩。真正考驗(yàn)營銷的成效,還在于到了淡季是不是一落千丈,一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營,在顧客中是不是享有較高的滿足度和美譽(yù)度,在同行企業(yè)中是不是屬于領(lǐng)先方陣的。
勝利酒樓營銷的目標(biāo)都是特別明確的,策略都是很清楚的,且都是按方案有步驟地推動(dòng)實(shí)施。有一點(diǎn)特別關(guān)鍵,那就是如何做好旺季與淡季營銷策略的轉(zhuǎn)換。
“旺季取利,淡季取勢(shì)”,這應(yīng)當(dāng)是酒樓營銷的核心思想。取利,就是要奪取最大的銷量,獵取最大的收益;取勢(shì),則是獵取制高點(diǎn),爭(zhēng)取有價(jià)值的東西,包括經(jīng)營人氣、顧客口碑、品牌知名度,等等,從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這“勢(shì)”和“利”的關(guān)系是截然不行分開的,沒有淡季的“勢(shì)”作為鋪墊,就很難獲得旺季的“利”;而沒有旺季的“利”,也無法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢(shì)”。往往淡季營銷工作做得好的酒樓,到旺季不用再投入太大的營銷成本也能獲利頗豐,這就是水到渠成。
淡季里,營銷工作重點(diǎn)可歸納為三個(gè)方面:
1、老客戶的維護(hù);
2、新客源的開發(fā);
3、品牌形象的塑造。要做好這三方面的工作,適度的營銷成本是必不行少的,而不是一味地沒有策略性地壓低經(jīng)營成本。這個(gè)階段應(yīng)相對(duì)輕視收益率,而更重視上座率和顧客的滿足度,終而實(shí)現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。
二、認(rèn)清市場(chǎng)變化,從容應(yīng)對(duì)
這需要依據(jù)酒樓的市場(chǎng)定位,從客源構(gòu)成、消費(fèi)動(dòng)機(jī),以及節(jié)后餐飲市場(chǎng)的調(diào)整趨勢(shì)等方面作出正確的推斷和分析,然后把有限的營銷資源投入到最有效的目標(biāo)市場(chǎng)。
對(duì)于中、高檔酒樓來說,春節(jié)旺季的時(shí)候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊(duì))、商務(wù)以及其他社會(huì)團(tuán)體的集團(tuán)消費(fèi),這期間許多酒樓對(duì)一般的散客都無暇顧及,有所怠慢。但是春節(jié)過后一段時(shí)期,餐飲市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化。由于節(jié)前集中的突擊消費(fèi),節(jié)后集團(tuán)消費(fèi)的熱忱會(huì)降低,消費(fèi)的頻次也明顯降低。相應(yīng)家庭消費(fèi)和散客消費(fèi)的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間沉沒在眾多團(tuán)年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等,在淡季里會(huì)顯得比較突出,成為許多酒樓的支柱收入來源之一。而另一塊市場(chǎng),比如象會(huì)展、旅游團(tuán)隊(duì)等,在春節(jié)期間幾乎停頓,但在節(jié)后也會(huì)成為餐飲市場(chǎng)不行忽視的部份。
三、把握淡季中的小高峰
在春節(jié)后的餐飲淡季里,也有一些小的消費(fèi)熱點(diǎn),比如3.8婦女節(jié),許多單位就會(huì)組織女性員工聚餐慶祝,許多女性消費(fèi)者也會(huì)跟伴侶相約一起享受美食。各地也會(huì)有一些各不相同的展會(huì)商機(jī),比如3月份的20xx春季糖酒會(huì)就在成都進(jìn)行,屆時(shí)數(shù)十萬來自全國甚至國外的客商齊聚蓉城,且肯定會(huì)支配許多迎送往來的款待宴會(huì),短期內(nèi)會(huì)掀起一股不小的餐飲消費(fèi)熱潮。酒樓應(yīng)及早制定營銷預(yù)案,有條不紊地開展?fàn)I銷促進(jìn)工作,力爭(zhēng)在這些淡季中的小高峰有不錯(cuò)的斬獲。
四、協(xié)作淡季的營銷活動(dòng),保持適度的廣告宣揚(yáng)
旺季的時(shí)候,你的廣告往往會(huì)被沉沒在廣告的海洋中。而在淡季,適度的營銷活動(dòng)再協(xié)作適度的廣告宣揚(yáng),會(huì)使得你的酒樓在整個(gè)行業(yè)中顯得比較醒目,品牌宣揚(yáng)的效果會(huì)更好,營銷活動(dòng)的效果也會(huì)更好。
五、砍柴磨刀兩不誤
淡季里的營銷工作應(yīng)當(dāng)兩手抓,一手抓市場(chǎng),即所謂的“砍柴”;另一手練內(nèi)功,即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場(chǎng)的一些策略,關(guān)于練內(nèi)功,我有如下一些建議:
1.總結(jié)旺季營銷工作的得與失,不斷改進(jìn)營銷的思路和方法;
2.對(duì)已經(jīng)制定的后續(xù)的營銷工作方案重新檢討,進(jìn)行修正和完善;
3.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就是最好的營銷,所以淡季里在經(jīng)營業(yè)務(wù)不是很忙的狀況下,開展系統(tǒng)的服務(wù)和生產(chǎn)技能培訓(xùn),不斷提高服務(wù)品質(zhì);
4.淘汰不合格的營銷人員,招募新的營銷人員,并進(jìn)行全面的強(qiáng)化培訓(xùn);
5.檢討酒樓過去在品牌展現(xiàn)方面的不足,充實(shí)品牌內(nèi)涵,努力打造高品位的品牌形象。
春節(jié)后餐飲業(yè)淡季形勢(shì)嚴(yán)峻,因此要做好營銷管理的方案,這樣才讓自己的企業(yè)贏取更多的利益。
快餐營銷方案(二)
一、打好經(jīng)營基礎(chǔ)
餐廳經(jīng)營的基礎(chǔ)可以概括為“一個(gè)中心”和“兩個(gè)基本點(diǎn)”。
1、餐廳經(jīng)營的“一個(gè)中心”。餐廳經(jīng)營的中心是市場(chǎng),是目標(biāo)顧客。餐廳必需關(guān)注市場(chǎng),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,圍繞市場(chǎng)開展工作。餐廳以市場(chǎng)為中心就是要遵循市場(chǎng)規(guī)律,做好市場(chǎng)調(diào)查,了解市場(chǎng)需求,不能靠主觀臆測(cè)進(jìn)行經(jīng)營,而要隨市場(chǎng)變化準(zhǔn)時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,有目的的開展餐廳經(jīng)營活動(dòng)。
2、餐廳經(jīng)營的“兩個(gè)基本點(diǎn)”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無時(shí)無刻不存在競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)還是特別殘酷的。餐廳要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,必需首先練好內(nèi)功,把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好、協(xié)調(diào)好,才能增加經(jīng)營實(shí)力,在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立于不敗之地。要做到這一點(diǎn),就要在培育和造就高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍以及樹立正確的經(jīng)營理念上狠下工夫。這是餐廳經(jīng)營的兩個(gè)基本點(diǎn)。餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的,客人與供應(yīng)服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒有一流的員工,就不會(huì)有一流的服務(wù);沒有滿足的員工,就不會(huì)有滿足的客人。員工是餐廳最珍貴的財(cái)寶和資源。培育和造就具備良好素養(yǎng),豐富學(xué)問,嫻熟技能,規(guī)范禮儀,誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊(duì)伍是餐廳經(jīng)營最根本的工作。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),服務(wù)要尊客為上,讓顧客來到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸、到處滿足。做到這點(diǎn),就要在餐廳上下全面推行“來賓至上”的經(jīng)營理念,樹立“使顧客滿足為第一己任”的工作理念,全方位為顧客著想和服務(wù),從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營基礎(chǔ)。
二、經(jīng)營要有創(chuàng)新思維社會(huì)更加展,市場(chǎng)越細(xì)分,餐廳經(jīng)營越應(yīng)當(dāng)專業(yè)化。
我國近年來餐廳產(chǎn)品雷同、千篇一律、百店一格的現(xiàn)象比較突出,致使餐廳間競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,導(dǎo)致成本上升,效益下降。消費(fèi)者需求的多樣化,要求餐廳產(chǎn)品也必需多元化。餐廳硬件不能一味攀比豪華、氣派、大而全,而應(yīng)當(dāng)立足于在有限的投資中盡量設(shè)計(jì)出各自不同的風(fēng)格、品嘗、氣氛和文化特色。餐廳軟件也要在具備“老三化”(規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化)的基礎(chǔ)之上做到“新三化”(共性化、特色化、形象化)。餐廳假如不去進(jìn)行這種創(chuàng)新改造工作,就會(huì)被市場(chǎng)無情地淘汰。餐廳創(chuàng)新要遵照看客的要求去進(jìn)行,充分征求顧客的看法,聽取多方面的反映。對(duì)于老顧客應(yīng)主動(dòng)征求改進(jìn)看法,準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)工作,使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化,提升他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。對(duì)于新顧客要加強(qiáng)宣揚(yáng)餐廳的功能特色,突出與其他餐廳不一樣的地方。要留住顧客,產(chǎn)品就必需有變化、有創(chuàng)新、有突破。餐廳若要表現(xiàn)出與眾不同的差異性,最簡(jiǎn)單的突破點(diǎn)就是文化。文化的地域特點(diǎn)特殊明顯,入住的客人絕大多數(shù)是異地客人,且星級(jí)越高客人與餐廳所在地的距離往往越遠(yuǎn),文化差異性也就越大。餐廳可以在房屋造形、室內(nèi)裝修、服務(wù)人員服飾、服務(wù)形式、飲食文化、背景音樂、消遣活動(dòng)等方面突出表現(xiàn)本地方特點(diǎn),吸引顧客選擇自己的餐廳消費(fèi)。餐廳供應(yīng)的是生活服務(wù),客人的一般心理總是求新、求異、求變的,對(duì)于異地的各種文化往往表現(xiàn)得愿意接受。假如在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式,不肯定能取得抱負(fù)效果。由于客人來自四周八方,程式化的模式不行能適應(yīng)全部客人,有時(shí)候客人或許會(huì)覺得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù)。當(dāng)然,創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人,要給客人供應(yīng)多種選擇的余地,并敬重客人的選擇,做好共性化服務(wù)。
三、做好餐廳內(nèi)部營銷
餐廳內(nèi)部營銷就是餐廳內(nèi)部全員促銷,這是餐廳營銷的連續(xù)和延長(zhǎng),是節(jié)省營銷成本的最好形式。
首先,內(nèi)部促銷是面對(duì)已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷,穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場(chǎng)份額。其次,內(nèi)部促銷不需要專職人員,與外部促銷活動(dòng)相比既簡(jiǎn)單又便利。從總經(jīng)理到服務(wù)員,從前臺(tái)到后臺(tái),人人都可參加,餐廳全員都是義務(wù)推銷員。只要把全體員工的樂觀性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來,再適當(dāng)?shù)匕盐找恍┓椒ê图记?,餐廳就會(huì)形成強(qiáng)大的內(nèi)部推銷力氣。再其次,內(nèi)部促銷不需要特地的經(jīng)費(fèi)投入。它不象廣告、公關(guān)等要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,而是在完成本職工作的同時(shí),不失時(shí)機(jī)地、恰到好處地向客人推銷,只需多一些敏捷的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低,見效最快的促銷手段。另外,內(nèi)部促銷不受任何限制,在服務(wù)過程中隨時(shí)隨地都可以綻開促銷,特別便捷。所以,內(nèi)部促銷是一種特別有效的營銷。它是外部促銷的一種延長(zhǎng)。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)令客人滿足,才能讓客人樂于接受內(nèi)部促銷的誘導(dǎo),情愿增加消費(fèi)和再次消費(fèi)。此外,建立健全一套激勵(lì)內(nèi)部促銷機(jī)制是做好內(nèi)部促銷、樹立全員營銷意識(shí)的制度保證。
營銷策劃方案篇5
圣誕節(jié)(每年12月25日)對(duì)于我們來說是一個(gè)新穎而熟識(shí)的節(jié)日,越來越多的中國人開頭慶
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