營運(yùn)知識-保全附答案

營運(yùn)知識-保全[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________E代審?fù)速M(fèi)原賬戶（）萬元，非原賬戶（）萬元。[單選題]*A、5010B、5030C、10010D、10030(正確答案)富德生命如意金典終身壽險(xiǎn)同一保單年度內(nèi)申請減少的基本保險(xiǎn)金額對應(yīng)現(xiàn)金價(jià)值的累計(jì)金額不得超過本合同實(shí)際已交保險(xiǎn)費(fèi)的（）。[單選題]*A、10％B、20％(正確答案)C、30％D、50％保全e代審電子信函訂閱，同一郵箱不可以有（）名及以上客戶同時(shí)使用，否則不可預(yù)留該郵箱。[單選題]*A、2B、3(正確答案)C、4D、5以下哪類證件不支持人臉識別（）。[單選題]*A、居民身份證B、港澳居民往來內(nèi)地通行證C、臺灣居民往來內(nèi)地通行證D、外國護(hù)照(正確答案)客戶通過銀行線上平臺手機(jī)銀行、銀行網(wǎng)銀、銀行自助終端辦理滿期金給付業(yè)務(wù)，原交費(fèi)賬戶（），非原交費(fèi)賬戶（）以內(nèi)。[單選題]*A、100萬元50萬元B、100萬元30萬元C、無限制300萬元(正確答案)D、無限制100萬元E代審可支持以下哪些證件客戶辦理業(yè)務(wù)？*A、戶口本B、居民身份證(正確答案)C、港澳臺居民來往內(nèi)地通行證(正確答案)D、護(hù)照需要核保的保全項(xiàng)目有哪些？*A、年齡性別錯(cuò)誤更正(正確答案)B、投保人變更(正確答案)C、補(bǔ)充告知(正確答案)D、新增附加險(xiǎn)(正確答案)如意金典可操作的保全項(xiàng)目有（）*A、保單貸款(正確答案)B、交費(fèi)年期變更C、減保(正確答案)D、賬戶部分領(lǐng)取E代審業(yè)務(wù)受理模塊支持通過（）來查詢客戶信息。*A、保單號(正確答案)B、保全號C、客戶號(正確答案)D、證件號(正確答案)E代審不支持補(bǔ)充告知。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)E代審支持保單還款部分還款試算。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)在線上操作保單貸款最高可貸20萬元？[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)答案解析：線上貸款最高可貸50萬針對居民身份證，除長期外，起止日期的間隔年限需滿足5年、10年、20年要求，且月和日需保持一致。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)若客戶要求將退費(fèi)打入原交費(fèi)賬戶，可不提供銀行卡或存折，但需與客戶核對系統(tǒng)記錄的原交費(fèi)賬戶的一致性。（）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)保單生效30天內(nèi)（含）,不可以通過E代審辦理電話號碼變更。（）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)答案解析：通過保全e代審辦理聯(lián)系方式變更的，保單生效30天內(nèi)（含）不允許變更電話，僅允許變更地址；保單生效30天后，可變更電話及地址。保全E代審中保全狀態(tài)變更為審批不通過、人工核保待核保函回銷、人工核保拒保，APP將推送提示消息給受理人員。（）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)客戶申請保全服務(wù)時(shí)，需核實(shí)客戶身份信息與系統(tǒng)留存身份信息是否一致，若不一致，保全人員在確定保全申請資格人與系統(tǒng)中記錄的客戶為同一人的情況下，應(yīng)將客戶有效證件類型及相關(guān)信息變更后，再操作其他保全項(xiàng)目。（）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)不識字者可以指定他人代為簽名。（）[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)e代審設(shè)備有臺數(shù)限制，同一賬號，30天不可在5臺以上設(shè)備登錄使用e代審。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)e代審不支持申請部分還款。（）[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)退費(fèi)類業(yè)務(wù)的收付款方式調(diào)整，會按照調(diào)整的退費(fèi)金額送審。（）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)保全E代審可以免除回訪。（）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)E代審不能操作投保人變更。（）[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)生命云服務(wù)APP支持所有銀保渠道保單，在猶豫期內(nèi)自助辦理猶豫期撤銷業(yè)務(wù)，僅可退還至客戶的原交費(fèi)賬戶。（）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)E代審辦理受益人變更，受益人不需要在系統(tǒng)中留存人臉識別影像。（）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)e代審支持所有保單進(jìn)行減保。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)答案解析：目前E代審僅支持舊版金典人生減保如意金典在主險(xiǎn)合同生效滿兩年后，投保人可以申請減少保險(xiǎn)金額。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)外國人永久居留身份證不能作為有效身份證明辦理保全業(yè)務(wù)。（）[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)E代審可直接操作期繳未交清保單退保。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)答案解析：期交未交清保單退保前，需聯(lián)系支公司保費(fèi)部內(nèi)勤在收展e家完成退保審批