收費(fèi)員工作總結(jié)2023

———收費(fèi)員工作總結(jié)2023收費(fèi)員工作總結(jié)2023（精選21篇）

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇1

__年，我負(fù)責(zé)__地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我樂觀發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率0%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為__年劃了一個完善的句號。

一、努力學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)

我自從事電費(fèi)回收工作以來，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。__年，全所普及辦公自動化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我樂觀學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)mis專業(yè)學(xué)問，主動向mis培訓(xùn)人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行討論和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)勝利上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的準(zhǔn)時性和精確?????性，在電費(fèi)回收過程中為客戶供應(yīng)高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時也能感受到開心。

我還加強(qiáng)了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)章》、力調(diào)電費(fèi)方法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。

二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收

在工作中我常常思索：假如我是客戶，我們會盼望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，肯定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的關(guān)心。

“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對電費(fèi)回收的切身體會。

電費(fèi)回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到臨時不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信念和決心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。

在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費(fèi)發(fā)行開頭時，準(zhǔn)時與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來后也準(zhǔn)時主動聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額，提示客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)精確?????準(zhǔn)時地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。

“不要老埋怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題。”這是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度動身，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣揚(yáng)選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理方法建議客戶實(shí)行按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險，給客戶也帶來了繳費(fèi)的便利。

我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿足為最大愿望，我對客戶用誠意、熱心、細(xì)心、急躁的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚伴侶，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。

三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)

由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，常常很晚回家，為了電費(fèi)的回收，為了工作的圓滿完成，我經(jīng)常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參與勞作，而我由于工作關(guān)系卻又不能經(jīng)常照看到家里，讓我感到特別的歉意。

我除了支配好自己的本職工作外，還樂觀協(xié)作其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，不但保證電費(fèi)的按時回收，也為其我同事供應(yīng)了便利。

在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒有做不好的工作。正是靠著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù)，為供電所的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇2

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況作如下匯報。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)"三個代表'重要思想，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨暖和的懷抱。

其次、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還連續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問題的力量。特殊是在今年的7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地仔細(xì)學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)學(xué)問，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三，在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個機(jī)場路的形象，所以每次我都會根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語;收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會遇到個別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依舊用最甜蜜的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在從事收費(fèi)工作這么多年里，從未有一起與司機(jī)發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四，在收費(fèi)工作中，我始終堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施，過往的車輛漸漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車型，認(rèn)真打票、唱收唱付無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時為了干好收費(fèi)工作，我時刻留意與班長、稽查協(xié)作，遇到問題準(zhǔn)時懇求準(zhǔn)時匯報，消失問題準(zhǔn)時訂正準(zhǔn)時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?/p>

第五、在日常生活方面，由于年齡的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關(guān)懷，無論是誰有困難需要關(guān)心，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率。在每個班次的崗?fù)ご驋哌^程中，我都會帶頭去做，不顧疲憊困倦，仔細(xì)清掃，使我們的工作環(huán)境潔凈干凈。

20xx年轉(zhuǎn)瞬即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇3

我叫___，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)__高速收費(fèi)站的一名工作人員，做為一名初入社會的高校生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)學(xué)問以及需要留意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

努力提高理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

二、在學(xué)習(xí)方面

做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的力量。

三、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

四、在收費(fèi)工作方面

在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好。

五、在日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。

雖然說，這一年里成長了許多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作組長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)力量，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，自己滿意的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我肯定會努力的，爭取早日實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。這就是我對于一年的工作總結(jié)。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇4

時間飛速，轉(zhuǎn)瞬20xx年即將與我們告辭，而新的一年也日益接近。我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口開心的工作了塊14個月了，在這一年多的工作中，我們在站長某某、某某的帶領(lǐng)下，踏實(shí)工作，不斷增加自己的工作和業(yè)務(wù)力量，把自己的全部熱忱投入到工作中，努力做好每項(xiàng)工作，得到了大家的認(rèn)可和好評。

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況匯報如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決自己的政治理念，樂觀參與站上組織的各項(xiàng)活動，仔細(xì)學(xué)習(xí)廉政教育。收費(fèi)站是常常與錢打交道的地方，也常常與各種司機(jī)打交道，常常有司機(jī)會塞錢給我，假如略微掌握不了自己的貪欲，就會在這方面倒下，正是常常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的熟悉，才能做到每次遇到這些狀況都能拒絕司機(jī)的不合理懇求，不做出有損高速形象、高速利益的事。

二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的力量。

三、工作方面：在工作中我始終兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時，能根據(jù)綠色通道文件要求，仔細(xì)對待每一輛綠色通道車輛，仔細(xì)對司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕。在當(dāng)外勤時，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，準(zhǔn)時疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速準(zhǔn)時的處理各種收費(fèi)過程中的問題。對待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋，用真誠去感動司機(jī)。對遇到困難的司機(jī)，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶ィ叶寄苤鲃由锨肮?yīng)工具幫他們;像有的貨車在停在廣場時輪胎起火，我能快速的取出滅火器關(guān)心司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗;像有的車停在車道上打不著火，我能主動去關(guān)心司機(jī)推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅(jiān)決說不，常常會有一些超限車輛或危急品車輛司機(jī)過來找我，盼望拿點(diǎn)錢讓他上高速，這樣的狀況許多，但我始終都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對這類車輛堅(jiān)決不放行，并仔細(xì)對司機(jī)解釋這類車通行高速對高速大路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服。

四、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和諧相處，能常常了解班上成員的動態(tài)，準(zhǔn)時與班長溝通，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想方法，使他能感到班組的暖和，對一些不利于團(tuán)結(jié)的因素準(zhǔn)時毀滅在萌芽中。一年以來，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下，雖然工作做的不錯，取得一些成果，但還有不足，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)悟上、在抓闖卡車上等都還有不足，在新的一年里，我肯定會加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，與其他同事相互溝通好的工作閱歷，爭取新一年的工作更上一個新的臺階。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇5

20__年，我負(fù)責(zé)_____的管理工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素養(yǎng)、樹形象”的總體思路，堅(jiān)決不移地根據(jù)年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以平安、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，樂觀發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，線損掌握在10%一下。確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，臺區(qū)線損掌握在10%一下。為20__年的工作劃上了一個完善的句號。

20__，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費(fèi)員，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，樂觀做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”。供電所營業(yè)廳是為客戶供應(yīng)零距離服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的詢問、查詢、受理、變更、故障報修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電平安的宣揚(yáng)等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、看法、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅(jiān)持把“始于客戶需求，最終客戶滿足”作為服務(wù)宗旨。在工作中我常常思索：假如我是客戶，我們會盼望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，肯定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶

之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的關(guān)心?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對電費(fèi)回收的切身體會。

“沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，在提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、便利、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素養(yǎng)和自身價值，豐富學(xué)問，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思索，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)!

一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必定要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會在進(jìn)展，時代在進(jìn)步，客戶已不再滿意于用上電，而是如何能用得好、用得滿足、用得放心，電力收費(fèi)服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的進(jìn)展，因此，我們必需用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑布滿整個市場。

20__，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅(jiān)信自己，將工作做深做細(xì)，更好的服務(wù)社會和人民!

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇6

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在京包收費(fèi)口開心的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天從容精確?????的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。在高速大路的長龍上，在平整延綿、寬敞的路面上，在莊重的收費(fèi)窗口，穿梭著很多的身影，形成了寬闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)高速大路事業(yè)的進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和伴侶。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃耀，有的只是邊荒、艱辛與孤獨(dú)?????。

在外人看來，高速大路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特別性，打算了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能隨便離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展現(xiàn)高速大路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著"大量'汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的"您好'、"再見'等用語及"收你多少錢，找你多少錢'的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡潔、枯燥而乏味。但是為了高速大路事業(yè)的興盛發(fā)達(dá)，"辛苦我一人，幸福千萬家'，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟安靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。始終以來，我們就在這種常常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!

大多在高速大路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離伴侶，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是"每逢佳節(jié)倍思親'這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這布滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、關(guān)心，在生活中相互關(guān)懷、照看，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求關(guān)心，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡潔而又繁鎖、平凡而又宏大的工作。我們在努力踐行著"態(tài)度和氣、百問不厭、不急不躁、車道暢通、急躁解釋'的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的力量去做到"對年長者親切、對急躁者忍耐、對困難者關(guān)心、對詢問者細(xì)心'。以"服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會'為宗旨開展工作，"以群眾是否滿足'來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛苦、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是，我們無怨無悔!

這就是我們高速大路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速大路事業(yè)，為了千萬家的安靜、幸福，為了高速大路事業(yè)的蓬勃進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式進(jìn)展而悄悄無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇7

我叫，今年24歲，本科學(xué)歷，20xx年進(jìn)入大路收費(fèi)系統(tǒng)，成為一名一般的收費(fèi)員。

作為一名一般的收費(fèi)員，我清楚的熟悉到我的一言一行、一舉一動都直接影響到大路部門的形象。在實(shí)際工作中，我嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠的服務(wù)對待工作，面對過往司機(jī)切實(shí)做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。

不行否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費(fèi)×元，請拿好票走好”，看似簡潔，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱忱，更要以實(shí)際的行動服務(wù)和奉獻(xiàn)社會。記得海爾公司總裁張瑞敏說過：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡?！?/p>

我清晰的記得剛來收費(fèi)站時，一個夜晚，一輛機(jī)動三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來，走到收費(fèi)窗口時，小三輪司機(jī)說：“同志，后邊的車交費(fèi)?！倍@時，后邊的小車司機(jī)在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊，出于對其的信任，我打了車隊(duì)鍵，先行讓三輪通過，熟知，小車司機(jī)過來拿著10元錢遞給我說：“快點(diǎn)我有事”，我愣了，說：“你們兩個不是一塊兒的嗎？不是你交費(fèi)嗎？”小車司機(jī)便嚷嚷起來：“誰說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對其解釋，放慢語速，對其解釋剛才的狀況。司機(jī)的心情才略微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機(jī)鉆了空子。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機(jī)的敬重，司機(jī)還對我說：“妹子，我也有責(zé)任，誤導(dǎo)了你。”說著從口袋里掏出xx元錢交費(fèi)。我微笑著說：“不用了，俗話說的好‘吃一暫、長一智嘛’，沒事?！?。但我心里面卻依舊是甜的。

由于我信任，有失必有得。

作為一名收費(fèi)員，面對金錢的誘惑，我要堅(jiān)守自己的原則，面對領(lǐng)導(dǎo)，我坦誠以待，堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；面對同事，我友好相待，信任用真心換真情；面對司機(jī)，我急躁細(xì)致，盡自己最大的努力讓其滿足。作為一名收費(fèi)員，我需要做的還有很多，不但是工作方面，還要處理好三方關(guān)系。我堅(jiān)信，有失必有得。

無論結(jié)果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點(diǎn)。我將以“女子中隊(duì)”為榜樣，學(xué)習(xí)他們的“四心”和“八個一樣”找到自己的方向，踏踏實(shí)實(shí)走下去，做最真實(shí)的自我，切實(shí)讓自己做到“學(xué)有榜樣、干有方向”。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇8

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在京包收費(fèi)口開心的工作了快兩年了，在這里我要做一份作為收費(fèi)員。在這兩年的工作中，在站長,班長,辦事員的指導(dǎo)下，我從最初的緊急，到現(xiàn)在嫻熟的操作設(shè)備，每天從容精確?????的收費(fèi)。在高速大路的長龍上，在平整延綿、寬敞的路面上，在莊重的收費(fèi)窗口，穿梭著很多的身影，形成了寬闊大地上一道獨(dú)特亮麗的風(fēng)景線。我們來自不同的地方，都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速大路事業(yè)的進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛。

在很多人看來，高速大路收費(fèi)員有輕松的工作崗位，有優(yōu)越的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人神往。卻不知他們也有自己的艱苦。收費(fèi)站是半軍事化管理，上班期間自由度微小，不能隨便離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展現(xiàn)高速大路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)!

大多在高速大路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離伴侶，更尤其是每到節(jié)假日，這種想家的感覺更是深邃。在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言的，就連大年初一也無一例外，但我們都能忍受!我們把這當(dāng)作自己的小家，把同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這布滿關(guān)愛與溫馨的大家庭里，相親相愛。我們在生活中相互關(guān)懷，在工作上相互關(guān)心，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求關(guān)心。

收費(fèi)員每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻(xiàn)之地，就是三尺崗?fù)ぃぷ骱啙?、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”中度日。當(dāng)四周漆黑一片、萬籟安靜，人們進(jìn)入夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。始終以來，我們就在這種常常晝夜顛倒中度過，但是為了高速大路事業(yè)的興盛發(fā)達(dá)，我們毫無怨言!

我們每天都在在重復(fù)簡潔又繁鎖、平凡而又宏大的工作。我們踐行著“車道暢通、急躁解釋態(tài)度和氣、不急不躁、百問不厭、”的服務(wù)承諾。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿足”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。以飽滿的工作熱忱盡最大的力量去做到“對詢問者細(xì)心、對困難者關(guān)心、對急躁者忍耐、對年長者親切”。

這就是我們高速大路的收費(fèi)人員，勇于獻(xiàn)身高速大路事業(yè)，為了高速大路事業(yè)的蓬勃進(jìn)展，為了千萬家的安靜、幸福，為北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式進(jìn)展的悄悄無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇9

時間飛速，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在收費(fèi)口開心的工作了塊4個月了，在這幾個月的工作中，我們在站長、帶領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天從容精確?????的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)受對我以后工作的關(guān)心是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。

1、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

2、收費(fèi)工作方面

在開頭的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，超拽分組不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻留意與站長，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題準(zhǔn)時請示準(zhǔn)時匯報，消失問題準(zhǔn)時訂正準(zhǔn)時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝?。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個人收費(fèi)記錄。

3、日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，辭職信范文還常常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新奇菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇10

我是醫(yī)科高校第三醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名一般收費(fèi)員。在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，"科室工作無小事，于微小處見真功。'透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。因此，如何以便利患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動踐行"為人民服務(wù)'的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

一、愛崗敬業(yè)，起好模范表率作用

記得在抗擊"非典'的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在這個特別時期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種"共產(chǎn)黨員不上，誰上?'的高尚品質(zhì)，時時激勵著我。恰在此時，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。我當(dāng)時眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個晚上，我都來回奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間，最多時，一個晚上竟來回了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。原來，每天晚上八點(diǎn)才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后，正值該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不遲疑地取消了休息的支配，主動接替了她的全部工作。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時期，我們收費(fèi)處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們精彩圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在這以后的工作中，我時時以"非典'時期的經(jīng)受和感受來鞭策和約束自己。

每當(dāng)消失倦怠、懶散的心情時，我的腦海中就總會出現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以"辛勤勞動'為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員，我肯定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著四周的同志一起來為社會主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力氣!

二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進(jìn)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿足和贊揚(yáng)，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一進(jìn)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許消失半點(diǎn)馬虎;二是要有嫻熟的微機(jī)操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服好務(wù);三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，削減損失。隨著醫(yī)院收費(fèi)價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采納了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費(fèi)員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機(jī)上簡潔打上"治療'、"檢查'、"化驗(yàn)'等費(fèi)用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要把握每個科室的醫(yī)用術(shù)語。

在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但靠著十幾年來仔細(xì)鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成果，很快便熟識了新程序的操作。與此同時，在實(shí)際操作中，我還利用自己已有的閱歷幫助科主任準(zhǔn)時發(fā)覺了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡緣由，我對各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及簡單的醫(yī)用術(shù)語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我常常利用上夜班病人少的機(jī)會，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟識了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。

近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。醫(yī)保收費(fèi)有很多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最難以應(yīng)付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價，而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價，也就是需要我們必需把草藥的名稱、每味藥的用量等一一精確?????錄入。最初由于對這一領(lǐng)域?qū)嵲谔?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就把握了草藥的各種輸入方法，而且能夠依據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣精確?????無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本事。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效、削減了患者的等候時間，同時贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評。在新時期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡潔重復(fù)著以往的學(xué)問和閱歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹立以"崇尚科學(xué)為榮'的觀念，與時俱進(jìn)，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總沉醉于已有的成果和輝煌，而被時代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后!

三、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量

收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、真正服務(wù)于人民是我在平常的工作中經(jīng)常思索的問題。遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是"換位思索'，假如我是一名患者，在此種狀況下最需要的是什么呢?是急躁細(xì)致，不厭其煩，熱忱周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)懷，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?有一天晚上，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救。這位老人特別焦急，眼里含著熱淚來交費(fèi)，我快速把各項(xiàng)搶救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出，又精確?????無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于焦急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫柔地對她說："阿姨，您別太焦急，醫(yī)生、護(hù)士正在緊急搶救，您也要多留意自己的身體。'一晚上她每次來到我這里交費(fèi)，我都會輕聲勸慰她幾句。后來，她愛人搶救勝利，二十多天后，當(dāng)她愛人即將出院之時，她特意伴隨她的愛人再次來到我的窗口面前，悄悄地看著我，感謝地說："姑娘，真得好好感謝你，是你在我最困難、最無助的時候給了我莫大的勸慰與關(guān)心。'在工作中，對于患者，你既要讓他聽明白你的意思，又要留意你說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用精確?????無誤，又要削減病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。有一次，一個病人來交費(fèi)，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。原來他要交的是16費(fèi)用，他給了我10，就不給了，硬說自己沒錢了。我立即對他說："沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救"綠色通道'手續(xù)，就可以先搶救后交費(fèi)了。'誰知，他非但不愿去還連續(xù)破口大罵，我仔細(xì)地把政策又給他重復(fù)了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16錢。此后，他又來交了幾次費(fèi)，我都不記前嫌，仔細(xì)服務(wù)。漸漸地他心情穩(wěn)定了，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并懇切地說："大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了頭，太焦急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如啊!'堅(jiān)持以

"服務(wù)人民為榮'，就要把人民的利益放在第一位，設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者供應(yīng)便利。當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。"我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛行。'人與人之間，最為珍貴的就是彼此的信任與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵漂亮的和諧之花!

作為一名老黨員，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力氣，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟。尤其是在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號落到實(shí)處。我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美妙;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇11

充實(shí)的20xx年立刻就要結(jié)束，回望過去，自己來到**高速欒城收費(fèi)站已經(jīng)一年的時間。這一年當(dāng)中，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等很多東西。我目睹了**處在20xx年取得的一系列成果，作為其中一員，我感到傲慢驕傲，更明白并堅(jiān)決了自己20xx年的工作方向，主要包括以下幾方面：

一是努力工作，熱心服務(wù)。作為一名收費(fèi)員，厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度，以十二分的熱忱和精力投入到工作中去，根據(jù)著裝要求上崗，時刻留意儀容儀表。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，仔細(xì)核對車型車種，認(rèn)真驗(yàn)鈔，仔細(xì)打票，唱收唱付，當(dāng)心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強(qiáng)對特別狀況的處理力量，勤學(xué)苦練，不懂就問，努力增加個人技能，唯事必精，精益求精，仔細(xì)優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。樂觀響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力協(xié)作站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作，幫助治理偷逃費(fèi)，爭做堵漏增收小能手。留意觀看，做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。

二是仔細(xì)學(xué)習(xí)，奮勇爭先。做有方案的學(xué)習(xí)型員工，樂觀加強(qiáng)對厚德文化學(xué)問及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時注意對國家時事政治的了解，多讀書，讀好書，做到每天有進(jìn)步，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，保持糊涂正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，潔凈做事。多干實(shí)事，少說廢話，向先進(jìn)看齊，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當(dāng)先進(jìn)人。

三是延長服務(wù)，暖和司乘。服務(wù)至上是永恒的追求，細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增加集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把"愛高速、做貢獻(xiàn)'作為自己自覺遵守、不懈追求的實(shí)踐準(zhǔn)則，使司乘行駛一路無憂，永無窘境。

四是細(xì)心觀看，用于創(chuàng)新。自己牢記勤儉于心，節(jié)省于行理念，堅(jiān)持把創(chuàng)新創(chuàng)造，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。

在即將到來的、嶄新的20xx年，自己需要做到的還有太多，我定將以秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接**高速的輝煌將來。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇12

我有幸成為了區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間，在中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了深刻的印象。

20__年12月14日，根據(jù)醫(yī)院的要求按時來實(shí)習(xí)單位報到。經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的支配，我被安排到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)狀況作如下匯報。

記得，在進(jìn)入中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費(fèi)處的熟悉并不非常了解，對于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作學(xué)問很擔(dān)憂。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去熟悉、了解并熟識自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費(fèi)處有了較為深刻的熟悉。

記得到門診收費(fèi)處的第一天時，我拿到的第一份資料就是區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書、復(fù)高掛號及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許地了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反映出。做的筆記也得仔細(xì)的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。

二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參與助理睬計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)學(xué)問。用滿腔熱忱樂觀、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅(jiān)決自己的想法并且要始終做下去：要有一種樂觀豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及方案并按時完成竟是如此重要，并最終打算一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的熟悉，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作力量得到了肯定的提高。

當(dāng)我到中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20__年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開頭了改造工程，我們大家開頭了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是非常清晰掛號收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，消失過病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作轉(zhuǎn)變方案：

(1)、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊(duì)不超過8分鐘。

(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清晰、醒目的指路標(biāo)識。

(3)、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我信任全部的病人最終都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，便利病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注意誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人供應(yīng)溫馨、細(xì)心、愛心、急躁的服務(wù)。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇13

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確?????無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。下面將我在**年的工作向大家匯

一、樂觀參與政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問.提高的綜合素養(yǎng)。1是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)消失半點(diǎn)馬虎;2是要有嫻熟的微機(jī)操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，削減損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是"換位思索'.

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美妙;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇14

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是_年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著許多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持與關(guān)心下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

其次，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、平安生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充分預(yù)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有平安意識的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能由于拿到了百萬元無差錯的稱號就有所傲慢，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格根據(jù)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不留意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門準(zhǔn)時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)覺的問題準(zhǔn)時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?;沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露

出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會協(xié)作迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠急躁的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避開不必要的投訴大事發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖峭馇诘穆殑?wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便準(zhǔn)時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特殊的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到始終提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不開心，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，假如要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍舊急躁跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出救濟(jì)之手去關(guān)心新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，確定一幫究竟。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次消遣活動，像學(xué)問競賽大比武、會操表演、歌詠競賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參與過會操表演、歌詠競賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終最終拿到了優(yōu)異的成果，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增加了光榮。

在過去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。

最終，即將步入新的一年，又將是一個新的起點(diǎn)，我將會為自己擬定一份具體的工作方案，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成果突出的方面不傲慢，再接再厲，越做越好，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿足、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。也愿我們中交翼候高速大路有限公司的進(jìn)展蒸蒸日上，一步一個腳印，制造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇15

20__年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確?????無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。下面將我在20__年的工作做一總結(jié)。

一、樂觀參與政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問.提高的綜合素養(yǎng)。一是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)消失半點(diǎn)馬虎;二是要有嫻熟的微機(jī)操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服好務(wù);三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，削減損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”.

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美妙;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇16

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下：

作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確?????無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。

一、收費(fèi)工作。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡潔去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的關(guān)心，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20xx年的工作方案。

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成果也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎。

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問，把握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇17

20___年以來我站在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以收費(fèi)工作為中心，以平安生產(chǎn)作為基石，以爭創(chuàng)“青年文明號”，順當(dāng)通過“國檢”為目標(biāo)，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了優(yōu)異成果，先后獲得了“文明單位”、“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號。

20___年我站的收費(fèi)任務(wù)是1248萬元，實(shí)際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20___年同期增長224萬元，增長率為17.76%。20___年xx月xx日經(jīng)過全體同志的樂觀努力、細(xì)心預(yù)備，我站順當(dāng)通過“國檢”，得到了上級部門的認(rèn)可和好評。通過此次“國檢”使我站文明服務(wù)水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步?，F(xiàn)就20___年以來的詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培育造就一支高素養(yǎng)的收費(fèi)隊(duì)伍。

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的隊(duì)伍作為工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)提高全員的整體素養(yǎng)。

1、我站樂觀組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中，留意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，找出差距和不足。

2、樂觀開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在去年x月份軍事復(fù)訓(xùn)中，全員能做到樂觀參加，仔細(xì)訓(xùn)練，自覺學(xué)習(xí)動作要領(lǐng)和訂正不規(guī)范的動作，與此同時，我站還圍繞迎“國檢”工作，自己編制《業(yè)務(wù)學(xué)問手冊》，通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)學(xué)問考試、競賽等，使員工優(yōu)秀率達(dá)到100%。

3、加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對收費(fèi)工作每天與金錢打交道的實(shí)際狀況，我站加強(qiáng)廉政教育，做到逢會必講，警鐘常鳴，在員工心中時刻樹起廉政大旗。

二、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

（一）以人為本，修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

為了進(jìn)一步完善管理，使我站各項(xiàng)工作朝制度化、人性化方面進(jìn)展，在近十天內(nèi)接連召開兩次站領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會，爭論、討論、修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、各科室長先提出本科室工作設(shè)想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及工作考核方法等，然后在會上爭論、討論、整理、修訂各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求在今后的工作中仔細(xì)執(zhí)行、嚴(yán)格考核，為一線工作人員做好表率。

2、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，供應(yīng)強(qiáng)有力保障”為原則的前提下，爭論、討論如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進(jìn)一步明確今后工作前進(jìn)的方向。

（二）嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行考核，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

首先，站領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，組織機(jī)關(guān)管理人員學(xué)習(xí)、把握收費(fèi)工作要領(lǐng)以及站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。要求全部管理人員遵章守紀(jì)從我做起，為一線工作人員樹立榜樣。

其次，引進(jìn)競爭和激勵機(jī)制，樂觀開展形式多樣的各類競賽，開展“文明收費(fèi)標(biāo)兵”和“優(yōu)秀班組”評比活動，同時進(jìn)行正面引導(dǎo)，共同查找工作中的差距和不足。

（三）加大稽查力度，落實(shí)各項(xiàng)工作。

稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新，并取得了肯定的成效。

1、加大審帶力度。我站始終堅(jiān)持值班站長、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費(fèi)班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督，監(jiān)控班對稽查科負(fù)責(zé)，稽查科對站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，形成了相互監(jiān)督，相互制約，連帶責(zé)任的機(jī)制。審帶范圍包括過往車輛的交費(fèi)、放行、月票查驗(yàn)狀況，崗上紀(jì)律、規(guī)范等。以過往車輛的交費(fèi)、放行狀況，月票車輛查驗(yàn)狀況為主，真正做到“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”。

2、加大稽查力度（尤其是隨機(jī)稽查）。日常稽查和隨機(jī)稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費(fèi)票款等方面。在隨機(jī)稽查的過程中稽查時間和范圍的不固定，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。

3、以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)覺的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復(fù)制下來，在分班組開會或全員大會時播放，讓收費(fèi)人員自己挑毛病，對號入座，相互共勉，將正面、反面典型擴(kuò)大化，更好地促進(jìn)了工作。

（四）以迎“國檢”為契機(jī)，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，提高文明服務(wù)水平。

依據(jù)上級部門通知精神結(jié)合我站實(shí)際，于去年年初布置、落實(shí)迎“國檢”的各項(xiàng)工作，從站區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的改造到環(huán)境的美化，從有針對性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴(yán)格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素養(yǎng)；既規(guī)范了崗上動作，又培育了良好的工作、生活習(xí)慣。詳細(xì)表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體分散力、向心力不斷增加，文明服務(wù)水平不斷提高，工作再上新臺階。

（五）各項(xiàng)臨時性工作

在仔細(xì)做好日常工作的同時，我站能樂觀完成上級部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在客運(yùn)高峰應(yīng)急客車通行卡、東北亞博覽會免費(fèi)車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計(jì)中我站能提前搞好人員培訓(xùn)、樂觀落實(shí)、仔細(xì)統(tǒng)計(jì)、為上級部門供應(yīng)精確?????的數(shù)據(jù)，圓滿精彩地完成了工作任務(wù)。

三、以人為本，實(shí)施平安生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好平安生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失。

1、加強(qiáng)平安教育，增加責(zé)任意識。

2、做好平安生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消退平安隱患。

3、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的平安生產(chǎn)工作。

4、圍繞主題，開展“平安生產(chǎn)月”活動。

四、精神文明創(chuàng)建工作

作為服務(wù)窗口單位，在仔細(xì)抓好物質(zhì)文明建設(shè)的同時注意抓好精神文明建設(shè)。

1、完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

我站高度重視精神文明建設(shè)，成立了以站長為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)到位。

2、狠抓文明服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容。

首先，我站樂觀引導(dǎo)收費(fèi)員換位思索，解決收費(fèi)與交費(fèi)的沖突。其次，要求收費(fèi)人員真心對待每一輛車，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、委屈服務(wù)。同時把握周邊行路信息等，提高為司、乘人員排憂解難的本事，進(jìn)一步提高文明服務(wù)質(zhì)量。

3、進(jìn)一步完善生活及問題還是設(shè)施。

我站利用有限的資金對樓內(nèi)外的各種設(shè)施進(jìn)行了改造，如更換了寢室的床鋪及各房間的門，新建了文體活動室等，改善了工作人員的生活環(huán)境和休閑消遣場所，使工作人員能以的工作狀態(tài)為過往司、乘人員供應(yīng)更好的服務(wù)，創(chuàng)建了以人為本，共建和諧的良好氛圍。

五、工作展望

應(yīng)當(dāng)說收費(fèi)站在劉明站長的帶領(lǐng)下，多年來在收費(fèi)主業(yè)完成，文明窗口建設(shè)兩方面成果突出，尤其是去年月表吉林省收費(fèi)行業(yè)迎接交通部組織的“國檢”工作中，為全省收費(fèi)行業(yè)贏得了榮譽(yù)，這一點(diǎn)充分說明收費(fèi)站是一支有素養(yǎng)，能打硬仗的隊(duì)伍。

20___年我站的收費(fèi)任務(wù)是1517萬元，一季度共完成301萬元，較去年同期增長10萬元，增長率為3.39%，估計(jì)到年底可完成1530萬元左右，基本可以完成本年度的收費(fèi)任務(wù)。二季度工作在一季度工作的基礎(chǔ)上，連續(xù)深化管理。目前站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子缺少一位副站長，為了加強(qiáng)班子及管理人員隊(duì)伍建設(shè)，充分實(shí)施民主化管理，使各項(xiàng)決策盡可能科學(xué)、公正、公正，今后站內(nèi)重大問題由兩位站領(lǐng)導(dǎo)及三位中層以班子擴(kuò)大會的形式集體爭論決策。在此對管理人員提出如下要求，請全站人員監(jiān)督。

首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高自身素養(yǎng)，做樂觀學(xué)習(xí)、完善自我的表率。

其次，要清正廉潔，嚴(yán)于律己，公正、公正辦事，做遵章守紀(jì)的表率。

第三，要做到言既出，行必果，敬重他人，善待他人，用自己的言行影響職工，做文明誠信的表率。

第四，要講正氣，光明磊落，不拉幫結(jié)派，帶頭遵守職業(yè)道德，講社會公德，做講道德的表率。

第五，要兢兢業(yè)業(yè)工作，既要做會管事的領(lǐng)導(dǎo)，更要做會干事的領(lǐng)導(dǎo)，用扎實(shí)的工作作風(fēng)，過硬的業(yè)務(wù)本事，精彩的工作業(yè)績影響自己的職工，做勤奮敬業(yè)的表率。只有領(lǐng)導(dǎo)干部頑強(qiáng)有力，作用突出，領(lǐng)先垂范，單位的風(fēng)氣才能正，職工的干勁才能足，和諧向上的環(huán)境才能建立。

面對眾多挑戰(zhàn)，我們滿懷信念，信任在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的支持、理解和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全員的共同努力下，肯定能把工作做的更好。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇18

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是XX年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著許多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面，本人以"今日工作不努力，明天努力找工作'的精神，較好的完成了上級支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持與關(guān)心下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

其次，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、平安生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充分預(yù)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有平安意識的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能由于拿到了百萬元無差錯的稱號就有所傲慢，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格根據(jù)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不留意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門準(zhǔn)時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)覺的問題準(zhǔn)時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會協(xié)作迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠急躁的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避開不必要的投訴大事發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖峭馇诘穆殑?wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便準(zhǔn)時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說："你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事'我當(dāng)時心里特殊的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到始終提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不開心，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，假如要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍舊急躁跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出救濟(jì)之手去關(guān)心新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，確定一幫究竟。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次消遣活動，像學(xué)問競賽大比武、會操表演、歌詠競賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參與過會操表演、歌詠競賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終最終拿到了優(yōu)異的成果，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增加了光榮。

在過去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。

收費(fèi)員工作總結(jié)2023篇19

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確?????無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。下面將我在__年的工作向大家匯

一、樂觀參與政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問.提高的綜合素養(yǎng)。1是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)消失半點(diǎn)馬虎;2是要有嫻熟的微機(jī)操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，削減損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”.

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美妙;讓我們?nèi)巳藸?/p>