-丁玉蘭護(hù)理崗位管理講義-課件

護(hù)理崗位管理護(hù)理崗位管理的概念

以護(hù)理工作中的崗位為對(duì)象，科學(xué)地進(jìn)行崗位設(shè)置、崗位分析、崗位描述和崗位培訓(xùn)等一系列活動(dòng)的管理過(guò)程。護(hù)理崗位管理根據(jù)護(hù)士臨床工作能力分成不同層級(jí),賦予其相應(yīng)的職責(zé)/考核/培訓(xùn)/待遇及晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理。護(hù)理崗位管理目的目的12345有利于成本控制有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員主動(dòng)提升個(gè)人技能有利于促進(jìn)學(xué)科發(fā)展有利于引導(dǎo)護(hù)理工作者接受更大的市場(chǎng)考驗(yàn)實(shí)施崗位管理科學(xué)調(diào)配人力從身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?，明確崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、上崗條件；對(duì)臨床護(hù)理崗位，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)理人力配置方法；依據(jù)各科室護(hù)理崗位職責(zé)、工作量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求等科學(xué)調(diào)配護(hù)理人力。臨床崗位其他護(hù)理崗位管理崗位護(hù)理崗位設(shè)置的類(lèi)別臨床崗位專(zhuān)科護(hù)士崗位臨床教學(xué)崗位護(hù)理部主任科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)（一）崗位設(shè)置實(shí)施護(hù)士崗位管理的核心是要圍繞臨床把握一條原則——從臨床需要出發(fā)，臨床崗位要占90%以上。根據(jù)科室的特點(diǎn)，確定護(hù)士配置比例。門(mén)（急）診部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)門(mén)（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。有些崗位護(hù)理工作量較大、危重患者較多時(shí)，應(yīng)當(dāng)增加護(hù)士的數(shù)量。制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案，建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)，及時(shí)補(bǔ)充臨床護(hù)理崗位護(hù)士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。護(hù)理組織構(gòu)架圖護(hù)士長(zhǎng)總護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理質(zhì)控師護(hù)理部護(hù)理崗位分級(jí)能力學(xué)歷年資職稱(chēng)分層方案N3N0N2N1（一）崗位設(shè)置重輕分管病人1、全院護(hù)士公開(kāi)競(jìng)聘上崗，依據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、臨床專(zhuān)科等設(shè)置能級(jí)崗位。2、將能級(jí)崗位分為責(zé)任護(hù)士N0（輪轉(zhuǎn)護(hù)士）、責(zé)任護(hù)士N1、責(zé)任護(hù)士N2、責(zé)任護(hù)士N3四個(gè)級(jí)別。臨床崗位四個(gè)層級(jí)

≤2年護(hù)士/輪轉(zhuǎn)護(hù)士≥2年護(hù)士/低年護(hù)師主管護(hù)師高年護(hù)師專(zhuān)科專(zhuān)家

N3N2N1N0專(zhuān)家精通熟練成長(zhǎng)

門(mén)診崗位配置確定門(mén)診護(hù)理崗位門(mén)診的特點(diǎn)門(mén)診工作量崗位需求急診科特點(diǎn)急重癥管理一體化急診科護(hù)士崗位急診科護(hù)士崗位細(xì)化預(yù)檢分診治療室觀察室搶救室急診病房1、結(jié)合護(hù)士分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，根據(jù)護(hù)士的工作量、質(zhì)量和患者滿意度等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核。

護(hù)理績(jī)效考核機(jī)制的建立的意義2、護(hù)理績(jī)效改革是建立護(hù)士的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，真正與護(hù)士工作量掛鉤，做到多勞多得。1、護(hù)理績(jī)效計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)

醫(yī)院自行研制開(kāi)發(fā)護(hù)理績(jī)效考核計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

2、護(hù)理人員績(jī)效分配體制將能級(jí)崗位與獎(jiǎng)金系數(shù)相關(guān)聯(lián)，不以職

稱(chēng)分配獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性能級(jí)崗位管理

量的考核

質(zhì)的考核滿意度的考核部分信息反饋病人出院病人電話回訪啟動(dòng)全方位的病人回訪服務(wù)12345收集意見(jiàn)和建議認(rèn)真梳理、綜合分析，針對(duì)性整改安排專(zhuān)人、專(zhuān)線

建立激勵(lì)機(jī)制完善激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實(shí)踐能力與職稱(chēng)晉升、在職培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，提高護(hù)士在臨床一線工作的職業(yè)榮譽(yù)感，提升護(hù)士對(duì)工作的滿意度，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展。崗位績(jī)效考核機(jī)制運(yùn)用的效果觀察護(hù)士工作積極性科室工作量的再分配

以工作量為主

不以科室效益進(jìn)行分配

體現(xiàn)多勞多得護(hù)士工作積極性工作量分配到個(gè)人同一科室同一層級(jí)護(hù)士工作量不同、績(jī)效不同護(hù)士工作積極性調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍避免護(hù)士向高效益、工作量不大、但績(jī)效卻高的科室流動(dòng)護(hù)理質(zhì)量得到提高每一層級(jí)管理人員所分管的科室護(hù)理質(zhì)量，與其績(jī)效相關(guān)聯(lián)落實(shí)到護(hù)士個(gè)人患者滿意度的效果護(hù)士服務(wù)質(zhì)量提升責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任心患者表?yè)P(yáng)護(hù)士人數(shù)增加患者不滿意及投訴下降4242醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍的培訓(xùn)情況崗位培訓(xùn)崗位需求護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位等級(jí)相匹配的勝任力制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃崗位培訓(xùn)各崗位分層培訓(xùn)加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)加強(qiáng)護(hù)理管理人才培訓(xùn)定期考核廈門(mén)市臨床護(hù)理重點(diǎn)專(zhuān)科多途徑培養(yǎng)方式國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議出國(guó)進(jìn)修專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)N2個(gè)案護(hù)理/循證護(hù)理/帶教方法N0基礎(chǔ)護(hù)理/專(zhuān)科技能/查體評(píng)估N1專(zhuān)科護(hù)理/重癥護(hù)理/帶教方法

N3疑難重癥/教學(xué)及科研組織專(zhuān)科護(hù)士崗輪崗N0-N1:扎實(shí)/強(qiáng)化

打基礎(chǔ)N2-