標(biāo)準解讀

《SB/T 10865-2012 家用電動洗衣機拆裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范》是一項針對家用電動洗衣機的安裝、拆卸以及維修過程中的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準。該標(biāo)準旨在通過規(guī)定一系列的技術(shù)要求和服務(wù)流程來確保服務(wù)質(zhì)量，提高消費者滿意度，并促進相關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展。

標(biāo)準首先明確了適用范圍，即適用于所有類型的家用電動洗衣機的服務(wù)活動，包括但不限于波輪式、滾筒式等不同工作原理的產(chǎn)品。接著，對從事洗衣機拆裝與維修服務(wù)的企業(yè)或個人提出了資質(zhì)要求，強調(diào)了服務(wù)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識和技術(shù)能力，同時需要接受相應(yīng)的培訓(xùn)并通過考核才能上崗。

在服務(wù)流程方面，《SB/T 10865-2012》詳細描述了從接到用戶請求到完成服務(wù)后反饋收集的全過程，涵蓋了預(yù)約上門時間、現(xiàn)場勘查分析故障原因、制定合理解決方案直至最終實施修復(fù)并進行效果驗證等多個環(huán)節(jié)。此外，還特別強調(diào)了在整個過程中應(yīng)當(dāng)遵守的安全操作規(guī)程以及環(huán)境保護措施，比如正確處理廢舊零部件以減少環(huán)境污染。

對于工具設(shè)備的選擇與使用，《SB/T 10865-2012》也給出了具體指導(dǎo)，指出服務(wù)商需配備符合國家標(biāo)準的專業(yè)工具，并定期對其進行檢查維護以保證其處于良好狀態(tài)。同時，標(biāo)準還鼓勵采用先進的檢測儀器和技術(shù)手段來提升工作效率及準確性。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2013-01-04 頒布
  • 2013-07-01 實施
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文檔簡介

ICS0308001

A20..

備案號38526—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準

SB/T10865—2012

家用電動洗衣機拆裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范

Technicalregulationsofdisassembly/installationandmaintenanceservice

forhouseholdelectricalwashingmachine

2013-01-04發(fā)布2013-07-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10865—2012

前言

本標(biāo)準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準由中國商業(yè)聯(lián)合會提出

。

本標(biāo)準由中華人民共和國商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準起草單位中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司飛龍家電集團

:、、

有限公司廣東美的制冷設(shè)備有限公司

、。

本標(biāo)準主要起草人郭赤兵劉志禮賈永惠陳輝李偉林緒斌羅霄

:、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10865—2012

家用電動洗衣機拆裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準規(guī)定了家用電動洗衣機拆裝和維修服務(wù)的術(shù)語和定義技術(shù)要求作業(yè)程序及質(zhì)量測評

、、

方法

。

本標(biāo)準適用于家用的波輪式滾筒式攪拌式或組合式電動洗衣機

、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

標(biāo)準電壓

GB/T156

家用和類似用途單相插頭插座型式基本參數(shù)和尺寸

GB1002、

電工術(shù)語可信性與服務(wù)質(zhì)量

GB/T2900.13

手持式電動工具的管理使用檢查和維修安全技術(shù)規(guī)程

GB/T3787、、

家用和類似用途電動洗衣機

GB/T4288

家用和類似用途電器安裝使用維修安全要求

GB8877、、

家用電器維修服務(wù)部等級評定規(guī)范

SB/T10349

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

電動洗衣機electricwashingmachine

利用電能驅(qū)動依靠機械作用洗滌衣物的器具

,。

定義

[GB/T4288—2008,3.1]

32

.

洗衣機安裝washingmachineinstallation

由專業(yè)人員根據(jù)用戶需求結(jié)合具體使用環(huán)境將洗衣機正確組裝連接穩(wěn)定地放置到適用位置

,,、、,

完成調(diào)試以實現(xiàn)其預(yù)定使用功能的技術(shù)及管理活動

,。

33

.

洗衣機拆卸washingmachinedisassembly

專業(yè)人員將洗衣機從使用位置安全正確地經(jīng)過質(zhì)量檢測拆分為可方便運輸且可重裝的分系統(tǒng)或

、、

組件并包裝的全部技術(shù)及管理活動

。

34

.

維修maintain

為保持或恢復(fù)產(chǎn)品能完成要求的功能的狀態(tài)而進行的所有技術(shù)和管理活動的組合包括監(jiān)督活動

,

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