標準解讀

《SB/T 11196-2017 進口葡萄酒經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》是中國商務(wù)部發(fā)布的行業(yè)標準，旨在指導(dǎo)和規(guī)范進口葡萄酒的經(jīng)營活動和服務(wù)流程。該標準適用于從事進口葡萄酒采購、銷售及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)和個人，涵蓋了從供應(yīng)鏈管理到售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)的要求。

首先，在供應(yīng)鏈管理方面，要求企業(yè)建立健全的供應(yīng)商管理體系，確保所進口的葡萄酒來源可靠、質(zhì)量穩(wěn)定，并且能夠追溯產(chǎn)品信息。此外，還強調(diào)了對運輸與儲存條件的嚴格控制，以保證葡萄酒在流通過程中的品質(zhì)不受損害。

其次，對于銷售過程，《SB/T 11196-2017》提出了明確的服務(wù)要求。包括但不限于：銷售人員需具備一定的專業(yè)知識，能夠向消費者提供準確的產(chǎn)品信息；店鋪或在線平臺應(yīng)保持良好的展示環(huán)境，便于顧客選擇；同時，還需設(shè)立有效的投訴處理機制，及時響應(yīng)并解決消費者的疑問與不滿。

再者，該標準也非常重視教育與培訓(xùn)工作。鼓勵相關(guān)企業(yè)定期組織員工參加葡萄酒知識及服務(wù)技能培訓(xùn)，提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。通過增強從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，不僅有助于提高顧客滿意度，也利于維護品牌形象。


如需獲取更多詳盡信息，請直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標準文檔。

....

查看全部

  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2017-01-13 頒布
  • 2017-10-01 實施
?正版授權(quán)
SB/T 11196-2017進口葡萄酒經(jīng)營服務(wù)規(guī)范_第1頁
SB/T 11196-2017進口葡萄酒經(jīng)營服務(wù)規(guī)范_第2頁
SB/T 11196-2017進口葡萄酒經(jīng)營服務(wù)規(guī)范_第3頁
SB/T 11196-2017進口葡萄酒經(jīng)營服務(wù)規(guī)范_第4頁
免費預(yù)覽已結(jié)束，剩余8頁可下載查看

下載本文檔

SB/T 11196-2017進口葡萄酒經(jīng)營服務(wù)規(guī)范-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS0308001

A12..

備案號58140—2017

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

SB/T11196—2017

進口葡萄酒經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

Servicestandardforimportedwinebusiness

2017-01-13發(fā)布2017-10-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T11196—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國商業(yè)聯(lián)合會提出

。

本標準由中華人民共和國商務(wù)部歸口

。

本標準起草單位中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會中國酒類流通協(xié)會進口酒市場專業(yè)委員

:、

會西北農(nóng)林科技大學葡萄酒學院北京五洲天宇認證中心上?？櫢邍H貿(mào)易有限公司深圳世紀偉

、、、、

通貿(mào)易發(fā)展有限公司深圳騰邦名酒有限公司廣州富隆酒業(yè)有限公司煙臺蘇鵬酒業(yè)集團佛山南海優(yōu)

、、、、

尼斯酒業(yè)有限公司北京德隆寶真酒業(yè)有限公司浙江商源酒業(yè)有限公司廣州藍泉酒業(yè)有限公司深圳

、、、、

華海鵬程酒業(yè)有限公司珠海經(jīng)濟特區(qū)全達實業(yè)有限公司深圳銀寬酒業(yè)有限公司寧波保稅區(qū)永裕貿(mào)

、、、

易有限公司江西君子谷野生水果世界有限公司珠海潤萊酒業(yè)有限公司湖南西班進口貿(mào)易發(fā)展有限

、、、

公司西安世雅貿(mào)易有限公司深圳億品佳實業(yè)有限公司深圳盛唐酒業(yè)有限公司安徽百川商貿(mào)有限公

、、、、

司貴州茅臺酒廠集團昌黎葡萄酒業(yè)有限公司江蘇洋河酒廠股份有限公司深圳美晶科技有限公司

、()、、、

泉州閩南紅進出口貿(mào)易有限公司廣州南非谷酒業(yè)有限公司內(nèi)蒙古金沙葡萄酒業(yè)有限公司北京逸香

、、、

世紀葡萄酒文化傳播有限公司廣州科通展覽有限公司北京盛初營銷咨詢有限公司嘉興嘉莉食品有

、、、

限公司等

。

本標準主要起草人譚新政吳家保李唐朱濟義楊謹蜚趙永福盧榮華朱思旭熊玉亮

:、、、、、、、、、

張振江殷居易薛斌林曉芬武九成丁彥昭蘇澤濤郭乃銅潘智群代鵬軒況維義王歐申

、、、、、、、、、、、、

陶端永謝建江莊席福胡巖金家瑞段珊珊任福民等

、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11196—2017

引言

等標準頒布實施以來對酒類行業(yè)的

SB/T10391—2005、SB/T10392—2005、SB/T11000—2013,

經(jīng)營服務(wù)活動起到了重要的指導(dǎo)和規(guī)范作用但進口葡萄酒因涉及進口經(jīng)營問題既需要符合和遵守國

,,

內(nèi)相關(guān)法規(guī)又需要兼顧國外酒類商品的特點和要求故上述標準提出的要求不能完全覆蓋進口葡萄酒

,,

的經(jīng)營服務(wù)活動本標準是針對進口葡萄酒經(jīng)營服務(wù)的特點提出的規(guī)范性要求

。。

Ⅱ

SB/T11196—2017

進口葡萄酒經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了進口葡萄酒經(jīng)營服務(wù)中的術(shù)語和定義采購保稅分裝儲運銷售服務(wù)等方面的

、、、、、

要求

。

本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)從事進口葡萄酒經(jīng)營服務(wù)活動的企業(yè)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

食品安全國家標準蒸餾酒及其配制酒

GB2757

食品安全國家標準發(fā)酵酒及其配制酒

GB2758

食品安全國家標準預(yù)包裝食品標簽通則

GB7718

食品安全國家標準預(yù)包裝食品營養(yǎng)標簽通則

GB28050

物流術(shù)語

GB/T18354

葡萄酒儲藏柜

GB/T23777

商品售后服務(wù)評價體系

GB/T27922

商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南

GB/T27925

酒類商品批發(fā)經(jīng)營管理規(guī)范

SB/T10391

酒類商品零售經(jīng)營管理規(guī)范

SB/T10392

酒類行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范

SB/T11000—2013

中華人民共和國廣告法

《》

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

進口葡萄酒importedwine

在中國境外原產(chǎn)地合法注冊生產(chǎn)并合法進入中國市場銷售的葡萄酒商品

、,。

32

.

原裝進口酒importedwinewithoriginalpackaging

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標準文本僅供個人學習、研究之用，未經(jīng)授權(quán)，嚴禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等，侵權(quán)必究。
  • 2. 本站所提供的標準均為PDF格式電子版文本（可閱讀打印），因數(shù)字商品的特殊性，一經(jīng)售出，不提供退換貨服務(wù)。
  • 3. 標準文檔要求電子版與印刷版保持一致，所以下載的文檔中可能包含空白頁，非文檔質(zhì)量問題。

最新文檔

評論

0/150

提交評論