改善醫(yī)患關系-防止醫(yī)患沖突的發(fā)生試題及答案

5/5改善醫(yī)患關系，防止醫(yī)患沖突的發(fā)生選修課（6學時）一、如何搞好醫(yī)患關系—防止醫(yī)患沖突的發(fā)生1、中華醫(yī)院管理學會曾對全國270家各級醫(yī)院進行了專項調查，全國有（D）的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結束后拒絕出院，且不交納住院費用D、76.67%2、以下哪項不是目前醫(yī)患關系現(xiàn)狀的真實反映（A）A、醫(yī)生和患者家屬握手言和3、4月30日，衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合發(fā)出《關于維護醫(yī)療機構秩序的通告》，明確警方將依據(jù)（D），對擾亂醫(yī)院正常秩序的行為予以處罰，乃至追究刑責D、《治安管理處罰法》4、醫(yī)療糾紛處理難度越來越大，目前對其處理轉變?yōu)橐裕˙）為主體B、法院5、患者的不良情緒被積蓄的原因不包括（C）C、受到歧視二、改善醫(yī)患關系對促進醫(yī)療服務的重大推進D、醫(yī)務人員的冷漠2、以下哪項屬于醫(yī)患糾紛中的醫(yī)院管理因素（B）B、規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠3、最容易出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的科室是（B）B、急診室4、導致醫(yī)患糾紛的醫(yī)院管理因素不包括（D）D、醫(yī)務人員的冷漠5、衡陽第三人民醫(yī)院殺害女醫(yī)生事件，說明的主要問題是（C）C、臨床中存在少數(shù)危險的患者三、“醫(yī)生的醫(yī)學”和“患者的醫(yī)學”1、以下哪項屬于搞好醫(yī)患關系的“五避免”措施（C）C、避免壓抑病人情緒2、以下哪項屬于導致醫(yī)患糾紛增加的政府因素（A）A、醫(yī)務人員的待遇很低3、重塑醫(yī)患關系，促進醫(yī)患和諧，最關鍵的兩個詞是（B）B、醫(yī)者仁心、仁者醫(yī)心4、搞好醫(yī)患關系的“五多”措施，不包括（D）D、多收費5、以下哪項屬于搞好醫(yī)患關系的“五多”措施（A）A、多介紹病情四、感受性醫(yī)療服務的理念1、換位思考不包括以下哪項（A）A、拍拍病人的肩膀2、給患者一個表達的機會，以下哪種詢問方式是錯誤的（D）D、快講，哪里不好3、以下哪項屬于安慰支持性行為（C）C、拍拍病人的肩膀，握握病人的手4、以下哪項屬于門診正確溝通語言（D）D、我給你開了檢查，請按要求去做，有不清楚的盡可以問5、以下哪項屬于門診常見“忌語”（A）A、怎么連自己的病都講不清楚醫(yī)院醫(yī)患沖突應急處理系統(tǒng)1、以下哪項屬于軀體性感受（A）A、治療性癥狀降到最低2、患者的醫(yī)療性感受可以分為兩個方面，即（D）D、心理性感受、軀體性感受3、醫(yī)務人員的熱情度和合適的著裝，體現(xiàn)的是（D）質量線索D、人性線索4、向患者提供個性化服務，個性化服務不包括（A）A、患者對醫(yī)療的滿意程