2023年資源與運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)參考答案

《資源與運(yùn)營(yíng)管理》平時(shí)作業(yè)一參考答案:個(gè)人招聘方案:一、現(xiàn)狀調(diào)查出現(xiàn)問(wèn)題：本部門(mén)有兩名員工提出離職解決意見(jiàn)：評(píng)估本部門(mén)整體的需求，需要做如下的工作:1．了解本部門(mén)工作的緊張限度;２.保持工作效率和服務(wù)水平需要面臨的問(wèn)題;３．維持現(xiàn)有的工作效率是否需要開(kāi)展輪班制度;通過(guò)以上分析,發(fā)現(xiàn)本職位不可空缺,同時(shí)考慮到人力資源部門(mén)要進(jìn)行壓縮人員編制,準(zhǔn)備只申請(qǐng)招聘一名員工。時(shí)間：10——15天二、招聘前的準(zhǔn)備工作立即向人力資源管理部門(mén)提出用人申請(qǐng)，然后通過(guò)全面的工作分析,搜集崗位相關(guān)的各種信息,建立崗位描述,以及草擬該崗位人員規(guī)范，協(xié)助人力資源部門(mén)擬定招聘廣告，吸引合適的侯選人。三、招聘通過(guò)對(duì)員工簡(jiǎn)歷的篩選及愛(ài)好事的甄別，選出最終參與面試的侯選人。四、面試：1.面試前的準(zhǔn)備工作：擬定面試的類(lèi)型；擬定面試人員；擬定面試的時(shí)間和地點(diǎn)；制度面試的提綱；２．進(jìn)行面試,對(duì)面試人員打分,逐個(gè)篩選3．面試結(jié)果匯總

4.決定招募哪些人五、新員工一周工作計(jì)劃(新員工就職事項(xiàng)）1．熟悉公司的工作狀況2.介紹相關(guān)工作及聯(lián)系配合部門(mén)3．工資待遇情況4．工作規(guī)定５.相關(guān)檔案資料備齊六、試用期考核(新員工試用1—3個(gè)月)按照人力資源部門(mén)的試用期考核表，對(duì)新員工的各個(gè)方面進(jìn)行考核，對(duì)考核合格人員,繼續(xù)聘用,并簽訂協(xié)議,對(duì)考核不合格人員解聘。團(tuán)隊(duì)合作備忘錄：一、在新員工與團(tuán)隊(duì)合作的試用期階段的各項(xiàng)工作考核是否達(dá)成了預(yù)期的效果,也就是說(shuō)該員工是否能在團(tuán)隊(duì)的工作中得到適應(yīng)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行，假如在此期間效果不佳,檢查找出問(wèn)題的根源,并制訂相應(yīng)的措施。二、根據(jù)頭三個(gè)月的工作績(jī)效,制訂下一階段的工作計(jì)劃，并對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)技能培訓(xùn),為達(dá)成預(yù)期效果做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,或者給團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都制訂工作計(jì)劃,并規(guī)定完畢限度比例和績(jī)效獎(jiǎng)罰制度,以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的積極性。四、考核反饋及下一步工作方案?！顿Y源與運(yùn)營(yíng)管理》平時(shí)作業(yè)二參考答案工作范圍內(nèi)的健康與安全問(wèn)題這些問(wèn)題是什么應(yīng)當(dāng)對(duì)這些問(wèn)題做些什么工作樓梯扶手要完好樓梯扶手松動(dòng)請(qǐng)后勤部門(mén)維修易燃物安全存放易燃物暴露將易燃物單獨(dú)存放生產(chǎn)一線工人需戴帽子防止出現(xiàn)意外事故，每人配一頂安全帽樓道和樓梯的燈光正常樓道和樓梯的燈壞了讓后勤部門(mén)盡快維修夏天太熱工人的工作效率減少配備風(fēng)扇或空調(diào)，降溫廢氣物排放工作區(qū)環(huán)境污染安裝污染凈化設(shè)備設(shè)備性能的穩(wěn)定性對(duì)工人生產(chǎn)設(shè)備出故障對(duì)員工的定期進(jìn)行設(shè)備的檢修與維護(hù)生命安全的影響身體導(dǎo)致傷害應(yīng)當(dāng)完畢的工作

需要的資源

向我提供幫助的人以及幫助方法

開(kāi)始時(shí)間后勤部門(mén)維修樓梯扶手及燈光

照明燈兩盞

后勤部門(mén)購(gòu)買(mǎi)

2天員工的安全帽

10０頂安全帽辦公室采購(gòu)

2天天氣太熱降溫

排風(fēng)扇二十部,空調(diào)6臺(tái)辦公室采購(gòu)安裝

7天廢氣污染需安裝污染凈化設(shè)備

一套設(shè)備

辦公室采購(gòu)，設(shè)備組安裝20－2５天3通過(guò)調(diào)查，本單位存在一些健康與安全的問(wèn)題的隱患。進(jìn)入單位的外來(lái)人員時(shí)有吸煙,帶有打火機(jī)等火種。單位領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)，使內(nèi)部員工一方面意識(shí)到健康與安全問(wèn)題的重要性，杜絕了自身帶有危險(xiǎn)品。單位樓內(nèi)張貼宣傳文字及圖片，使外來(lái)人員提高警惕與結(jié)識(shí)。培訓(xùn)后,大部分員工已經(jīng)了解了生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備的原理,并能對(duì)的地操作使用，很好地保護(hù)和維護(hù)。繼續(xù)保持單位樓內(nèi)清潔，防止溢水，漏水等情況。通過(guò)計(jì)劃合理實(shí)行，清潔衛(wèi)生總負(fù)責(zé)人提出員工輪流負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生。安全總負(fù)責(zé)人主張為了提高員工警惕性,各樓層小組分別安排防火等安全監(jiān)督人,計(jì)劃繼續(xù)安排機(jī)器設(shè)備的操作培訓(xùn),以強(qiáng)化員工的安全意識(shí)和操作能力。資源與運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)３參考答案指導(dǎo):要對(duì)資源進(jìn)行管理，就必須懂得資源意味著什么。應(yīng)當(dāng)熟悉資源管理的流程，資源管理限制，資源管理計(jì)劃，庫(kù)存控制和庫(kù)存管理，資源調(diào)度和資源控制等知識(shí)。本單元就講述了這些方面的內(nèi)容。在這里你要把第四單元所有練習(xí)中的信息結(jié)合到一起，針對(duì)你的工作領(lǐng)域，制定出一個(gè)改善資源管理的計(jì)劃。{回顧你學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容，從計(jì)劃、組織、監(jiān)控的角度審核你當(dāng)前管理資源的方法,并擬定需要改善的各個(gè)方面，擬定一份可行的改善報(bào)告，并且請(qǐng)你的上級(jí)主管經(jīng)理過(guò)目。使用下面的表格來(lái)幫助你做這個(gè)報(bào)告。改善的方面

改善的意見(jiàn)資源計(jì)劃預(yù)測(cè)

使用趨勢(shì)分析法制定資源計(jì)劃

采用等產(chǎn)量計(jì)劃

協(xié)調(diào)資源需求

注意成本效益最佳的方法選擇供應(yīng)商

擬定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)資源組織采購(gòu)流程

無(wú)論誰(shuí)負(fù)責(zé)提出的訂單都會(huì)得到單位的具體說(shuō)明庫(kù)存管理

經(jīng)常訓(xùn)練員工――手工操作及使用機(jī)械設(shè)備

調(diào)度

擬好工作調(diào)度表調(diào)度方法

使用自動(dòng)調(diào)度法資源監(jiān)控庫(kù)存控制

根據(jù)價(jià)值和使用情況將庫(kù)存分類(lèi)

維護(hù)設(shè)施

由于防止性的保養(yǎng)，可以使設(shè)備的壽命達(dá)成最大化環(huán)境控制

減少物資浪費(fèi)

資源性能控制

加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間記錄保存

為已經(jīng)簽過(guò)的協(xié)議提供證據(jù)總結(jié)：當(dāng)你完畢報(bào)告后，把它呈交給你的主管經(jīng)理,請(qǐng)它審閱,同時(shí)你需要證明提出的每一條關(guān)于增長(zhǎng)收益、減少成本的建議都是對(duì)的的。通過(guò)做這個(gè)大作業(yè),你可以對(duì)所在組織資源管理的一些方面作出改善，同時(shí)也提出自己管理資源的能力。第四單元資源配置涉及四章，即資源管理的核心地位、資源管理計(jì)劃、組織資源及資源控制。本次作業(yè)重要是要結(jié)合各章的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)完畢。第十三章里介紹了資源的基本概念，資源在運(yùn)營(yíng)中的地位、資源的類(lèi)型、以及重要資源和輔助資源,從管理流程來(lái)分析，資源管理又分為計(jì)劃、組織和監(jiān)控三個(gè)重要部分,在本章的最后學(xué)習(xí)了有關(guān)資源在使用過(guò)程中受到限制的知識(shí)。第十四章里所介紹了供應(yīng)商選擇也是本次作業(yè)所規(guī)定掌握的內(nèi)容。第十五章必須掌握采購(gòu)的流程、庫(kù)存管理方法以及調(diào)度的技術(shù)。第十六章涉及了庫(kù)存控制、維護(hù)設(shè)施、環(huán)境控制、資源性能控制以及記錄保存等相關(guān)方面的內(nèi)容。同學(xué)們?cè)谕戤呑鳂I(yè)時(shí),結(jié)合自己的工作實(shí)際，提出自己的資源管理計(jì)劃，要注意的是不規(guī)定面面俱到,但是對(duì)于你認(rèn)為目前自身資源管理計(jì)劃中應(yīng)重點(diǎn)注意的內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)的加以描述分析。資源與運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)4第五單元指導(dǎo):第五單元一方面講述了質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念和重要性，質(zhì)量管理的八大原則和全面質(zhì)量管理，然后針對(duì)質(zhì)量管理的原則和為了滿足客戶的需求應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了為了保證質(zhì)量，要連續(xù)不斷地進(jìn)行改善。把我們所有的想法和信息都整理到一起，為自己的工作崗位開(kāi)發(fā)一份行動(dòng)規(guī)劃。列出各章中使用的方法和措施,提成以下各類(lèi):質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量改善、解決問(wèn)題的方法、性能指標(biāo)、顧客需求等。章

分類(lèi)

改善的方法和措施第１７章質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)立一些挑戰(zhàn)性的目的,授權(quán)給個(gè)人讓他們?cè)O(shè)法達(dá)成健康與安全或者環(huán)境系統(tǒng)第18章滿足顧客需

顧客需求

把關(guān)心客戶作為員工工作目的的一部分設(shè)立關(guān)心客戶的標(biāo)準(zhǔn).開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息。第19章質(zhì)量運(yùn)營(yíng)

解決問(wèn)題的方法開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品－新服務(wù)所需的時(shí)間產(chǎn)品-服務(wù)覆蓋范圍機(jī)器故障，更新時(shí)間第20章質(zhì)量改善質(zhì)量改善所有層次的員工都要參與鼓舞員工士氣,消除工作中的沉悶情結(jié)，鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人建議或主張的自豪感。2選擇上表第三列中四五條你認(rèn)為主管經(jīng)理也許批準(zhǔn)，并且可以合理實(shí)行的建議，完畢下面的行動(dòng)計(jì)劃。將此處的想法與本單元開(kāi)始時(shí)你寫(xiě)下的想法加以對(duì)比,看看有什么變化?改善的方法和措施應(yīng)用于何處所需資源(人力和材料)何時(shí)完畢(年度月份)1檢查健康與安全安全負(fù)責(zé)人,防火栓宣傳圖片2０23年6月2開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息科技人員，資料信息,電腦2023年１月３機(jī)器故障機(jī)器維修人員，機(jī)器設(shè)備20２3年6月4鼓舞員工士氣主管領(lǐng)導(dǎo),員工，員工建議2023年６月65

３最后向主管經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)報(bào)告執(zhí)行的情況)總結(jié)：假如事實(shí)證明這樣做是成功的,并且取得了一些改善,那么就可以重新返回到建議表中，爭(zhēng)取做出更多的改善。我們于20２3年6月加強(qiáng)了檢查健康與安全方面的改善,由安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)防火栓的使用與保管，在樓內(nèi)張貼了宣傳文字、圖片,保證了單位的健康與安全。6月份,機(jī)器維修人員對(duì)單位的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行了維修，消除了生產(chǎn)隱患,保證了生產(chǎn)正常進(jìn)行。為了鼓舞員工士氣，消除工作中沉悶情結(jié)，我們接受了員工的許多合理化建議。開(kāi)展了多種形式的公司文化活動(dòng)。本單位的科技正在組織開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息，為客戶提供積極先進(jìn)的服務(wù),預(yù)計(jì)在12初就能完畢。機(jī)加車(chē)間主任＝=＝資源與運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)５第六單元:指導(dǎo)第六單元講述了變革的概念,變革的不同類(lèi)型，變革的因素,人們對(duì)變革的做出的反映，變革的過(guò)程,以及如何領(lǐng)導(dǎo)變革和幾種變革的領(lǐng)導(dǎo)方式。你也許已在本單元第２２到第24章結(jié)尾練習(xí)中完畢了部分工作，因此，在這里可以參考這些練習(xí)。完畢了本單元的學(xué)習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要時(shí)間更新思想，來(lái)考慮以后的問(wèn)題。這表白在領(lǐng)導(dǎo)變革的過(guò)程中，需要反復(fù)地進(jìn)行思考。下面的幾個(gè)環(huán)節(jié)和問(wèn)題就是教你在實(shí)行變革過(guò)程中應(yīng)當(dāng)如何做。1擬定變革的目的變革的目的是一個(gè)組織進(jìn)行變革時(shí)一方面應(yīng)當(dāng)擬定的問(wèn)題。根據(jù)變革的不同，變革的目的也不同。比如說(shuō)，你的變革可以是在半年內(nèi)產(chǎn)品成本減少10%,也可以是進(jìn)一步提高產(chǎn)品的知名度等。2分析影響變革的各種力量$x0Ｄ／J9t-["W"B．k$^*ｄ9O無(wú)論影響變革的有哪些人員,哪些因素，都應(yīng)當(dāng)分為阻礙變革的力量和推動(dòng)變革的力量,即為阻力和動(dòng)力。影響變革的力量有強(qiáng)有弱，所以在變革過(guò)程中，將會(huì)產(chǎn)生和和問(wèn)題,如下頁(yè)圖所示。3預(yù)見(jiàn)人們的反映并制定計(jì)劃幫助他們適應(yīng)變革假如想預(yù)見(jiàn)人們的反映，可以運(yùn)用應(yīng)對(duì)周期，對(duì)他們的反映做出判斷,然后再幫他們適應(yīng)變革。4計(jì)劃變革的各個(gè)方面接下來(lái)就是準(zhǔn)備具體的變革計(jì)劃，可以運(yùn)用制定各種變革計(jì)劃的方法,甘特圖法、網(wǎng)絡(luò)分析、關(guān)鍵途徑分析、項(xiàng)目管理軟件等。５選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為命令,說(shuō)服、協(xié)商、參與、授權(quán)五種方式,你可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的情況選擇一種或多種領(lǐng)導(dǎo)方式。6實(shí)行變革在變革的實(shí)行階段，人們必須轉(zhuǎn)變自己的思想和態(tài)度，這個(gè)階段必須擬定新的工作方式，如制定新的策略,系統(tǒng)和程序等。7核查變革的進(jìn)程變革:將各個(gè)系統(tǒng)納入局域網(wǎng)動(dòng)力(魚(yú)骨圖：略可以到遼油電大網(wǎng)站查詢）檢查變革的過(guò)程中，要不斷地修正變革的計(jì)劃,并運(yùn)用方法監(jiān)督變革的進(jìn)展。比如設(shè)定可測(cè)量的變革目的等?？偨Y(jié)：這個(gè)大作業(yè)規(guī)定你使用前面所講授的,綜合計(jì)劃你的團(tuán)隊(duì)將要進(jìn)行的一項(xiàng)變革。在計(jì)劃過(guò)程中，需要思考如何分析變革中所涉及到的成員的反映，分析變革碰到的各種影響力量,并結(jié)合自己的實(shí)際情況,思考適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。你可以將這些作為基礎(chǔ),為團(tuán)隊(duì)未來(lái)的變革做好準(zhǔn)備,也可以相應(yīng)提高自己領(lǐng)導(dǎo)變革的能力。參考答案１擬定變革的目的：將這個(gè)系統(tǒng)納入局域網(wǎng)。2其中動(dòng)力:打電話的時(shí)間縮短，每個(gè)人都可以得到最新的信息,總裁對(duì)這一想法很感愛(ài)好,操作員的工作變得更簡(jiǎn)樸,顧客更加迅速的得到答復(fù)。3阻力：必要的培訓(xùn),建立系統(tǒng)，需要時(shí)間,操作員反對(duì)，這些人喜歡使用紙上的操作手冊(cè)，需要有人檢查系統(tǒng)是否更新，送貨部太忙,沒(méi)有時(shí)間把信息登記在網(wǎng)上。所以需要人力、資金。無(wú)論團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待變革的態(tài)度是積極還是悲觀，在面對(duì)變革時(shí)都也許要經(jīng)歷幾個(gè)階段。拒絕剛宣布變革時(shí)，人們叫會(huì)在短時(shí)間內(nèi)心存克制特別是對(duì)于意想不到的，自上而下的變革。克制隨著對(duì)變革的逐漸了解,人們開(kāi)始對(duì)自己最初的反映產(chǎn)生了疑問(wèn)，同時(shí)拒絕的信心也開(kāi)始下降,但還是存在克制情結(jié)。憤怒和責(zé)備克制情結(jié)克服后，人們?nèi)詴?huì)有恐驚感,并且變得敏感易怒,還經(jīng)常責(zé)備別人,自信心進(jìn)一步減弱。接受通過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間后,多數(shù)人最終開(kāi)始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)。探究和融合這一階段,人們開(kāi)始探究和實(shí)行變革。4使變革順利進(jìn)展的一個(gè)有效方法將變革分為以下三階段,這些階段分別合用于組織,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。解凍的做事方法變革轉(zhuǎn)向新方法再凍結(jié)新方法5領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:協(xié)商，做決定前考慮一下別人的想法。合用范圍,找出人們對(duì)變革目的的反映，做決定前收集信息,聽(tīng)取意見(jiàn)，獲得解決問(wèn)題的辦法。6變革實(shí)行時(shí)需要做的事１)建立新的系統(tǒng)-程序２）確認(rèn)和計(jì)劃變革所帶來(lái)的結(jié)果3）引入新的系統(tǒng)和程序4)擬定需要如何的培訓(xùn)5)強(qiáng)化支持與參與的力量6)與成員進(jìn)行交流將要發(fā)生的事情及變革的進(jìn)展。7在變革的進(jìn)行時(shí),注意1）在前進(jìn)中改善。2）監(jiān)控變革的進(jìn)展。

資源與運(yùn)營(yíng)管理作業(yè)6第七單元指導(dǎo)一個(gè)組織中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，為解決問(wèn)題需要制定解決方案和制定決策是本單元的講述的內(nèi)容。本單元講述了組織中問(wèn)題的類(lèi)型,然后圍繞解決問(wèn)題的四環(huán)節(jié)法尋求因素，尋求解決方案，制定出決策,對(duì)方案的執(zhí)行進(jìn)行評(píng)估。大作業(yè)是第單元中比較重要的部分，你將通過(guò)這個(gè)大作業(yè)梳理你所學(xué)過(guò)的的東西，下面這個(gè)大作業(yè)規(guī)定你做出一個(gè)周詳?shù)臎Q策計(jì)劃，解決你在工作中面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。通常管理者經(jīng)常會(huì)碰到下面的這些問(wèn)題:預(yù)算問(wèn)題、健康與安全問(wèn)題、用人問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、支付問(wèn)題，客戶服務(wù)問(wèn)題,以及員工關(guān)系問(wèn)題等。這些都是你面臨的重大問(wèn)題。問(wèn)題：１你要著手解決哪個(gè)重要問(wèn)題?或是你要進(jìn)行哪咱重大決策?根據(jù)問(wèn)題的分類(lèi),擬定自己要解決的問(wèn)題和決策。2你將如何應(yīng)對(duì)你的問(wèn)題,你將如何進(jìn)行決策?記住使用四步法。ｅ第1步:查明問(wèn)題是哪個(gè)類(lèi)型的問(wèn)題？－人的問(wèn)題還是工作流程的問(wèn)題？這里可以運(yùn)用魚(yú)骨圖的方法擬定問(wèn)題的因素。你的目的是什么？你將采用什么方法幫助自己解決這個(gè)問(wèn)題？第2步:尋求解決方案0你現(xiàn)在有什么方案可以值得一試？0你將采用什么方法幫助自己尋找解決問(wèn)題方案？可以運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、水平思考法等方法。第3步:做出決策0你認(rèn)為就目前而言,哪個(gè)方案最為可行？0你將采用什么方法幫助自己尋找解決方案?可以運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、水平思考法等方法。第3步：做出決策;0你認(rèn)耿就目前而言,哪個(gè)方案最為可行？0你將采用什么方法幫助自己下定決心?可以采用成本-效益分析法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法等方法。第4步:執(zhí)行和評(píng)估0在執(zhí)行階段最也許成功的事情有哪些？0你將采用什么方法幫助自己執(zhí)行和評(píng)估決策?可以采用SMＡRT原則的方法評(píng)估決策。1你當(dāng)?shù)竭_(dá)第3步并已經(jīng)做出決策后，完畢下面的表格,從而幫助你制定和實(shí)行決策。0決策的實(shí)行需要做很多方面的事情,比如說(shuō)擬定工作任務(wù)、制定進(jìn)度計(jì)劃、分派任務(wù)和責(zé)任。０需要的資源也有很多方面:人力、資金、設(shè)備、設(shè)備、數(shù)據(jù)、時(shí)間等。0幫助你的人員,有你的團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等。0可以采用集體決策的方法讓所有人參與決策的制定,也可以采用利益相關(guān)分析等方法。0要明確完畢的時(shí)間。需要做什么

需要什么資源

誰(shuí)能幫助我

怎么樣幫助