2023年資源與運(yùn)營管理課程模擬題一

《資源與運(yùn)營管理》課程模擬題一一、單項選擇題（1~80題，每題１分，共８0分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將對的答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分)1.某公司準(zhǔn)備開展一場招聘活動,在擬定招聘的人數(shù)和崗位后,接下來應(yīng)當(dāng)（)。(A)擬定招聘時間（B）發(fā)布招聘信息(C)選擇招聘的渠道(D)制定招聘預(yù)算2.在一定期限內(nèi)，(）超過成本的部分被定義為利潤。（A)收入(B)所有者權(quán)益(C)負(fù)債(D）留存收益3．在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi),與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為()。(Ａ)生產(chǎn)費(fèi)用(B)直接成本(C)可變成本(D）管理費(fèi)用4．某建筑公司在進(jìn)行成本計算時，適合采用()成本模式。(A)單位（B）項目(Ｃ)混合（D）總體5.財務(wù)預(yù)算需要以（)的結(jié)果為根據(jù)。(A)財務(wù)預(yù)測(Ｂ)財務(wù)控制(C）個人預(yù)測（Ｄ)財務(wù)分析6.危險性等級中的劫難性等級是指(）。（A)不會導(dǎo)致人員傷亡(B）處在事故的邊沿狀態(tài)（C）會導(dǎo)致人員傷亡(D)導(dǎo)致人員重大傷亡７.為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱為()。(A)重要資源（B)輔助資源(C)稀缺資源(D)可連續(xù)資源8．越進(jìn)汽車公司未能按客戶規(guī)定進(jìn)行組裝的汽車屬于（)。(Ａ)次品(B）有效庫存(C)非有效庫存(D)損壞的商品9.張經(jīng)理作為一名面試官，在面試過程中不需要盡力避免的問題是(）。(A)根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論(B）鏡像效應(yīng)(C)氣氛過于和諧和不正式(D)應(yīng)聘者的談話占到7０%10.某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員,公司應(yīng)當(dāng)安排（）來幫助他/她盡快適應(yīng)工作。(Ａ)助理（B)項目團(tuán)隊(C）客戶(D）指導(dǎo)伙伴11.支出(成本）有三種形式，資本支出是指（)的成本。(A）價值永不消失(B)具有持久價值（C)價值在一定期間范圍內(nèi)體現(xiàn)(D)沒有持久價值12.必須按照特定的法律法規(guī)提交會計報表的會計種類是(）。(Ａ)計劃和預(yù)算會計（B)成本會計（Ｃ）管理睬計（D)財務(wù)賬戶1３.安全邊際率是用相對數(shù)來表達(dá)的安全邊際，它等于（）。（A)現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量(B）盈虧臨界點(diǎn)的銷售量-現(xiàn)有的銷售量（Ｃ）1-現(xiàn)有銷售量／盈虧臨界點(diǎn)的銷售量(Ｄ)1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量14.導(dǎo)致財務(wù)預(yù)算與實際結(jié)果出現(xiàn)差異的因素很多,通常不會導(dǎo)致這種差異的是（）。(A)計劃外支出(Ｂ）生產(chǎn)力因素(C)公司的文化(D）價格的差別１５.某公司地板潮濕了,該公司采用的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語。這屬于防止事故的（）原則。(A)提供指導(dǎo)和信息(B）解決風(fēng)險的起源（Ｃ）個性化評估(D）風(fēng)險評估16.小陳在大學(xué)旁邊開了一家面館，每到晚上放學(xué)后,來面館吃飯的人都非常多，現(xiàn)有的幾個員工主線忙但是來。根據(jù)這種情況，小陳在制訂資源計劃時應(yīng)當(dāng)采用（）計劃。(A）需求跟隨(B）等產(chǎn)量(C)控制需求(D)控制資源17.不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)當(dāng)考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是()。(A)速度(Ｂ)選擇余地(Ｃ)售后服務(wù)(D)財務(wù)穩(wěn)定性18.小張是一名采購員,采購過程中提出采購申請后，下一步他應(yīng)當(dāng)()。(A）擬定采購說明(Ｂ)提供報價單(Ｃ)提出訂購單（Ｄ）出具發(fā)票19．由于庫存而導(dǎo)致的租金費(fèi)用屬于與庫存相關(guān)的(）成本。(A）存儲(Ｂ)營運(yùn)（Ｃ）組織(Ｄ)折舊２0．全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不涉及（)。(Ａ)員工保全(B)個別改善(C)環(huán)境保全(D)事務(wù)改善2１.某公司人力資源部專員要做份關(guān)于某崗位的工作描述,工作的(）不是這份工作描述必須涉及的。（A)重要目的(Ｂ)重要任務(wù)(C)重要范圍(D)工作模式２２.每一種任職資格都有其核心行為和（)。(A）邊沿行為(B)角色行為(C)領(lǐng)導(dǎo)行為(D)服從行為23.昌茂公司新錄用一批員工,有些事項是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（）。（A)公司的結(jié)構(gòu)(Ｂ)公司的運(yùn)作情況(C)公司的規(guī)章制度(Ｄ）其他員工的具體薪酬情況24.小杜作為一名新員工，在就職過程中，他的公司會向他提供一些基本信息，信息中不應(yīng)當(dāng)涉及()。(A)工作的有關(guān)條件(B）薪資情況(Ｃ）核心客戶的資料（D)辦公樓平面圖25.資產(chǎn)負(fù)債表的重要項目不涉及(）。(Ａ）資產(chǎn)(B)負(fù)債(C)營業(yè)收入(D)所有者權(quán)益26.通常來說,對公司最重要的三大財務(wù)報表不涉及（)。（A)鈔票流量表（B)資產(chǎn)負(fù)債表（C)損益表(Ｄ)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表27．鈔票流量是指公司中（)。(A)鈔票的流入和流出（B）鈔票等價物的流入和流出（C)各種短期存款的流入和流出(Ｄ)鈔票和鈔票等價物的流入和流出28．昌盛公司的盈虧平衡點(diǎn)是１，000件貨品,這個月度的銷量是6，５00件，表達(dá)該公司()。(A)虧損(B)賺錢(Ｃ)不虧不盈(D)無法判斷29.小李作為一間公司的財務(wù)部經(jīng)理，打算改善公司的財務(wù)預(yù)算，（)不會有助于他實現(xiàn)這個目的。（Ａ)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析(B）對新生事物做出理性判斷(Ｃ)只運(yùn)用一種成本計算方法(D)對重大變化做出理性判斷3０.張經(jīng)理在一家外企工作,最近他打算采用一些措施提高公司的成本效率,他可以采用的措施不涉及(）。(A)減少浪費(fèi)(Ｂ）提高績效(C)改善質(zhì)量(Ｄ)調(diào)查市場需求３1.不屬于公司職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（)。(A）發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告(B)接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)(C)對于安全生產(chǎn)管理措施職工必須接受和服從管理(Ｄ)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,自己承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用３２.(）教育不屬于公司應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的范疇。(Ａ)經(jīng)驗和事故教訓(xùn)(Ｂ)安全意識(C)安全技術(shù)知識(D)文化知識3３.某公司打算對新員工進(jìn)行三級安全教育，(）不屬于三級安全教育。(Ａ)個人安全教育(B)部門或車間安全教育(C)團(tuán)隊或班組安全教育(D)公司安全教育34．重點(diǎn)放在人身、設(shè)備、運(yùn)送等不安全行為和不安全狀態(tài)方面的是()安全檢查表。（Ａ)車間(B)廠級(Ｃ）工段及崗位(D)審查35.關(guān)于公司運(yùn)作方式的三個過程，說法對的的是()。(A)產(chǎn)品屬于公司運(yùn)作的輸入過程(B)生產(chǎn)屬于公司運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程（C）服務(wù)屬于公司運(yùn)作的輸入過程(D)資源屬于公司運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程36.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（）階段。（Ａ)計劃(B)組織(C）實行(Ｄ)控制３7.一家汽車公司今年賣了１2,000輛汽車，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。長期的趨勢表白銷量每年增長5％。那么,運(yùn)用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷量為（）。(A）１２60０（B)１8０００（Ｃ)１1４０0(D)60０３8.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（)。(A）德爾斐法(B）記錄需求分析(C)周期性模式分析法(D)趨勢分析法39.針對團(tuán)隊或個人的關(guān)于工作的時間安排是（）調(diào)度。（Ａ)工作（Ｂ）庫存(C)生產(chǎn)(D）時間４0．昌進(jìn)公司原材料的時間安排一直遵守既定的安排，說明該公司原材料的（)性能標(biāo)準(zhǔn)良好。(Ａ）質(zhì)量(B)速度(C)可靠度(D）成本4１.何經(jīng)理是一家公司的營銷部總監(jiān),他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶,屬于他的外部客戶的是（)。(A)下屬（B)供銷商(C)上級領(lǐng)導(dǎo)(Ｄ）其他部門經(jīng)理4２.不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是()。(A)以客戶為中心（B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(Ｃ)監(jiān)督與檢測（D）控制過程４３.張經(jīng)理作為某項目的團(tuán)隊經(jīng)理，要對項目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（)。(A)估計客戶的反映（B)估計需要多長時間（C)擬定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任（D)明確項目的實行程序４4.慧博公司接手的一個項目應(yīng)顧客的規(guī)定，對項目的進(jìn)度進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項目發(fā)生變化的重要因素是（）。(A)顧客改變了初衷（B)管理層希望擴(kuò)大項目范圍(Ｃ)供應(yīng)商沒有準(zhǔn)時、按規(guī)格交貨(Ｄ)組織因素的干預(yù)45.達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問題,經(jīng)常被迫停產(chǎn)待料,嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的重要問題是(）。（A)工作流程的問題（B)管理者自身的問題(Ｃ)人的問題（D)人與政府的問題4６.小周在選擇方案時,把各種方案一個一個地進(jìn)行實驗,直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（)。（A)直覺型（B）思考型（C)反復(fù)實驗型(D）常規(guī)型4７.某公司打算開展一次變革,需要確認(rèn)的事項不涉及（）。(A)變革的因素是否合理(B)變革是否能帶來適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果（C)變革是否能為組織帶來效益(D)變革是否符合時代發(fā)展48.抵制變革的兩種重要形式是悲觀抵制和(）。(A)公開反抗（B)積極抵制(Ｃ)保持中立(D)置之不理4９.張總作為一家公司的行政總裁,在進(jìn)行變革時想要獲得支持和參與,不合適的做法是（）。（A)展示變革的理由和利益(B）領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實行變革(C）接受反饋,進(jìn)行商討，擬定變革的最佳時間(D)讓員工參與到變革的計劃過程當(dāng)中50.某公司確認(rèn)客戶需求通常可以采用問卷、普遍調(diào)查和（)的方式。(A)當(dāng)面交談(B)培訓(xùn)(C)邏輯推理(D)廣告51.目前，很多大公司都實行了客戶關(guān)系管理（CRM）,使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不涉及（)。（A)提高采用行動的能力(B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量(C)加快對客戶的響應(yīng)時間（Ｄ)有效地把商業(yè)戰(zhàn)略與客戶服務(wù)聯(lián)系起來５2．６δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個相關(guān)概念是()。(A)正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、解決能力(B)偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、解決能力(Ｃ)正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質(zhì)量(Ｄ)偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質(zhì)量53．PCT測試中的P代表()。(A）績效（B)成本(Ｃ）收入（Ｄ）資產(chǎn)54.某公司打算開展一個項目,不是必須資源的是(）。(Ａ)時間和信息(B)人員和物資（C)資金(Ｄ)超前的戰(zhàn)略思想55．工作任務(wù)書（ＳOＷ）是一種擬定工作分派的行之有效的方法。它建立在(）的基礎(chǔ)之上。(A)所有團(tuán)隊成員滿意(Ｂ)項目任務(wù)時間表已經(jīng)創(chuàng)建(C)對項目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團(tuán)隊成員批準(zhǔn)(D）領(lǐng)導(dǎo)的意愿56．小周為了解決團(tuán)隊管理過程中出現(xiàn)的問題,決定做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的(）。(A)邏輯思維（Ｂ）類比法(Ｃ)水平思考法(D）調(diào)查57.激進(jìn)式變革通常會對整個組織產(chǎn)生非常大的影響，并可以改變組織的主線。由此可看出,激進(jìn)式變革是(）。（Ａ)重大的、主線的(B）自上而下的(Ｃ)連續(xù)的(D)轉(zhuǎn)變性的58.某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實行彈性工作制。有些員工表面上說：“彈性工作制是個好主意?！钡麄冞€是按照本來的作息習(xí)慣安排工作。這些員工對這次變革的反映屬于（）。（Ａ)反對者(Ｂ）追隨者(C)偽裝者（D)領(lǐng)導(dǎo)者59.變革的目的（）。(A)具有可測量的、概括的等特點(diǎn)(B）能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象(C）是對變革結(jié)果更為具體的說明（D)是直接的、鼓舞人心的6０.“公司購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的()階段。（A）審閱和調(diào)查公司的環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息（B）對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇,并將公司的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中(C)為公司的戰(zhàn)略提供資源，即為公司的創(chuàng)新提供知識資源(Ｄ)實行創(chuàng)新活動６1.不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是()。（A）不要忘掉動員所有員工討論客戶服務(wù)工作(B）不要忽視慶祝和宣傳好消息(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿（D)不要忽視內(nèi)部客戶62.星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目的,因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后,接下來應(yīng)當(dāng)(）。(A）規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)值（B)擬定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)(C）連續(xù)改善(D)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量63.PDCA循環(huán)的最后一個階段是（)。(A)規(guī)劃（B)執(zhí)行(Ｃ)檢查(D）操作６4.在5W２H改善法中,“2H”所表達(dá)的因素是(）。(Ａ）何地和如何做(B)如何做和成本如何(C）為什么和何人（Ｄ)何人和成本如何6５.屬于項目生命周期的五個階段的是()。(A)項目啟動(B)項目收尾(Ｃ)項目監(jiān)督和控制(D)其他選項都是66.不屬于成本-效益分析環(huán)節(jié)的是（）。(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中（Ｂ)編制鈔票流量表(Ｃ)量化（用財務(wù)數(shù)字表述）成本和效益（D)創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”67．小李在運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解時，最后一步應(yīng)當(dāng)()。(A)看一下每個重要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)(B)繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務(wù)(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)工作的分解結(jié)果(D）看一下項目的各個里程碑,明確重要任務(wù)６8.張總打算為公司項目的開展制定一個計劃,不屬于制定項目計劃應(yīng)當(dāng)遵循的環(huán)節(jié)的是（）。（A）對已經(jīng)編制出來的項目計劃進(jìn)行整理（B）將整理好的項目計劃與客戶溝通(C)將項目計劃綜合在一起,形成一份全面的文獻(xiàn)（Ｄ)將文獻(xiàn)提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn)69．由于重要團(tuán)隊成員的離開導(dǎo)致公司的項目發(fā)生了變化，該項目領(lǐng)導(dǎo)者一方面要做的事情是(）。(A)對項目的計劃采用必要的調(diào)整（B)對項目進(jìn)行檢查（C)批評負(fù)責(zé)人（D)召開團(tuán)隊會議討論該變化,以及它將會或者也許對于績效、成本和時間產(chǎn)生如何的影響７0.關(guān)于項目報告結(jié)構(gòu)中的附錄,說法對的的是（）。（Ａ)項目的背景(B）項目過程每個階段是如何進(jìn)行管理的（C)為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等(D)具體地列出來，這樣下次就能做得更好71.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時,最后一步應(yīng)當(dāng)()。(A）召集十個人在一個房間里開會(Ｂ)擬定你們要解決的問題（Ｃ)事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法(D)規(guī)定大家迅速想出解決問題的辦法7２.“事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的()原則。(A）數(shù)量至上（B）綜合改善(Ｃ）自由發(fā)揮(D)暫不評價7３．SWOT分析法中的Ｏ代表（）。(Ａ)優(yōu)勢(B)威脅(C)機(jī)會(D)劣勢74.決策通?？梢苑譃樗膫€環(huán)節(jié),決策的最后一個環(huán)節(jié)是（)。(Ａ）查明問題(B)決策的執(zhí)行和評估(C)尋求解決方案(D)作出決策７5.“越來越多的民營公司出現(xiàn),對很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響?！边@是由（)因素引發(fā)的變革。(A)競爭(B）個人記錄學(xué)(C）消費(fèi)者(D)私有公司７6.也許會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLＥ因素。ＰESTLE因素中L代表（）。(Ａ)人文的（B)法律的（C）社會的(D)環(huán)境的７7．“人們對組織的變革開始探究和實行變革?！边@個時候人們應(yīng)對變革的心理處在（)時期。(A)拒絕(B)憤怒和責(zé)備(Ｃ)接受（D)探究和融合78.對組織的變革有兩種影響力量,這兩種力量分別是()。(A）反對力量和悲觀力量（Ｂ)阻礙力量和悲觀力量(C）驅(qū)動力量和積極力量(D)驅(qū)動力量和阻礙力量7９.“以一個事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是()。(A)信息交合法(B)設(shè)問法（C)焦點(diǎn)法(D)水平思考法80.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問題不涉及(）。(A)組織的高層管理者是否支持創(chuàng)新(B）創(chuàng)新能否得到足夠的回報和認(rèn)可(Ｃ)產(chǎn)品創(chuàng)新計劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略是否有聯(lián)系(D）組織是否有支持新觀念的氛圍二、案例題(第８1～1０0題,每題1分,共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?將對的答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分)案例1:場景1、“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小,因此空間經(jīng)常很擁擠。整個辦公場地是開放式設(shè)計,因此基本沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進(jìn)行面試，但是有一次會議室用于展示活動,所以有兩位候選人是在我的隔間逐個進(jìn)行面試的。這次面試對于我來說簡直是一場惡夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我警告團(tuán)隊不要打擾,但還是有三個人來打擾我。候選人都解決得很好，但是這對他們是不公平的,由于大家都很難將注意力集中在這次面試上?！眻鼍?、“我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理仿佛覺得在招募方面自己懂得多，她希望我們能附和她的意見。我感到自己不受重視，似乎我的意見毫無用處。這簡直可笑,想想看我才是那個將和新員工共事的人！”根據(jù)以上案例，回答以下各題。81．場景一中采用的是（)的面試方式。（Ａ)個別面試(B）成組面試(C)小組面試(D)會議型面試8２．在第一個面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（）優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮。(A)提高判斷的準(zhǔn)確性(B)有助于應(yīng)聘者與面試人員建立較為密切的關(guān)系(C)克服個人偏見（D)便于做出用人決策83.場景二中采用的是（）的面試方式。（A)個別面試（B)成組面試(C)小組面試(D)會議型面試８4.第二個面試場景中,人力資源部經(jīng)理的錯誤是（）。(A)一個人占主導(dǎo)地位(B）給候選人很大壓力（C)面試的時間長(D)客觀性較強(qiáng)８５.要想避免第二個面試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用()的方法。(Ａ）非結(jié)構(gòu)化面試（Ｂ）結(jié)構(gòu)化面試(C)隨機(jī)提問(D)不直接提問案例2:某煤礦為獨(dú)眼井，多頭生產(chǎn)。某日，該礦地面11kW局扇停風(fēng)，約２小時后機(jī)電人員買來一臺５.5kＷ的局扇并安裝好，恢復(fù)了通風(fēng)。１６名工人下井后,測量瓦斯?jié)舛葹?．5%。礦工小王上井找礦長說：“井下瓦斯?jié)舛忍撸遣皇堑纫坏仍傧戮俊钡V長說：“你們先湊合著干一班，我立即派人再去買風(fēng)機(jī)。”小王說:“這事人命關(guān)天,怎么能湊合呢?我可不敢下去?！钡V長說:“你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)，聽我的,先下去干活，要不然就扣你這個月的獎金?！毙⊥踔缓孟戮ぷ?。5小時后,井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，涉及小王在內(nèi)的1６名礦工所有遇難身亡。根據(jù)以上案例，回答以下各題。86.小王本可以行使自己的（）,拒絕在危險情況下下井作業(yè)。(A)求償權(quán)(B）知情權(quán)(C)檢舉建議權(quán)(D）拒絕權(quán)87．規(guī)定“公司不得因職工對本公司安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險工作而減少其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動協(xié)議”的法律是（）。（A)安全生產(chǎn)法(Ｂ）刑法(C)勞動協(xié)議法(Ｄ)工會法88.案例中發(fā)生的事故中１6名礦工所有遇難身亡，按照人員傷亡分級，該事故為()（A）特別重大事故（B)重大事故(C)一般事故(D)較大事故89．該礦礦長賺錢心切，急于產(chǎn)煤,片面追求經(jīng)濟(jì)效益,在不具有安全生產(chǎn)條件的情況下,強(qiáng)令從業(yè)人員冒險作業(yè)，重要是沒有盡到()的責(zé)任。(Ａ）對的使用工作設(shè)備(Ｂ)提供需要的信息、培訓(xùn)和監(jiān)督，保證員工的健康與安全(C)對工作場合進(jìn)行風(fēng)險評估,實行有效管理(Ｄ)保證有害物質(zhì)被安全儲存90.(）是該煤礦公司的安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。（Ａ)從業(yè)人員(B)政府相關(guān)部門（C)部門負(fù)責(zé)人（D)公司法定代表人案例3:蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。１９８3年,蘭卡公司聘請拉比專家主持全面質(zhì)量管理工作，實行全面質(zhì)量管理。拉比一方面將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不僅獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價?？上Ш镁安婚L，工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中，但是由于供應(yīng)渠道不實行全面質(zhì)量管理，從而使自己所在部門困難重重。接著，公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)，某些主管和功能部門認(rèn)為實行全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多而影響自身的利益，拒絕變革。他們不顧拉比的反對，堅持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,圍繞公司的質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量計劃，確立質(zhì)量目的體系，在形成的全過程中實行系統(tǒng)管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實行了全面質(zhì)量管理。現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表，廢品率不是以百分之幾表達(dá)，而是以萬分之幾表達(dá)的。公司目前的廢品率為萬分之三到五，近期目的為萬分之一至二，而長遠(yuǎn)目的是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬，公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。根據(jù)以上案例，回答以下各題。９1.蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個要點(diǎn)是（）。（A）品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求（B)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和供應(yīng)商的原料(C）品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和供應(yīng)商的原料(D)供應(yīng)商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求９２．某些主管和功能部門反對實行全面質(zhì)量管理的因素是（)。（A)產(chǎn)品缺陷率太高(Ｂ)客戶投訴太多(C)實行全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多（D)員工勾心斗角93.帕拉比一方面將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不僅獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價。不屬于公司實行全面質(zhì)量管理得到支持的因素的是（)。（A）可以減少產(chǎn)品缺陷率（B)改善生產(chǎn)狀況(C)減少成本,提高利潤(D)符合帕拉比的決策94.蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,并參與質(zhì)量管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()原則。(A）連續(xù)改善(Ｂ)互利的供應(yīng)鏈管理(C)全面參與（D)領(lǐng)導(dǎo)作用95.蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。(A)以客戶為中心(B)領(lǐng)導(dǎo)作用(C)全面參與(Ｄ)管理的過程方法案例4：在零售業(yè)面臨日趨劇烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下,北辰購物中心卻一枝獨(dú)秀，經(jīng)營業(yè)績連年大幅度增長，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國大型百貨商店中排名第一的佳績。但是,北辰購物中心的劉總經(jīng)理認(rèn)為公司還要解決的問題是：如何通過適當(dāng)?shù)膬r格,在適當(dāng)?shù)臅r間,以適當(dāng)?shù)姆绞?，為其顧客提供他們需要的商品和服?wù),從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。核心在于如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。依據(jù)調(diào)查和分析,他們做了如下工作:（1）調(diào)查研究:圍繞“顧客是誰？他們需要什么?”等問題，北辰購物中心的相關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)的、細(xì)致的顧客研究。(２）進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合。根據(jù)市場研究的結(jié)果,北辰購物中心發(fā)明性地將超市與百貨商場兩種業(yè)態(tài)進(jìn)行了有機(jī)組合,起到了互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充、連帶消費(fèi)的作用。(３）北辰購物中心發(fā)明性地把“顧客到北辰購物中心的交通方便與否”作為其商圈劃分的依據(jù)。他們根據(jù)交通狀況，確立了“南客北調(diào)”的基本思緒,以中軸線及１08路電車沿線區(qū)域及三橋(安定門橋、安貞橋、安慧橋)附近的消費(fèi)群體作為其重要爭取的顧客。（4）無論什么時候都要保證商品的質(zhì)量。(５）要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)以上案例,回答以下各題。9６.北辰公司要解決的問題是如何通過適當(dāng)?shù)膬r格,在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)姆绞?為其顧客提供他們需要的商品和服務(wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。根據(jù)四步法,公司一方面要做的是（）。(A)查明問題（Ｂ)尋求解決方案(C)作出決策（Ｄ)執(zhí)行和評估97.根據(jù)第1題中有關(guān)北辰公司要解決的問題的描述,可以看出此問題屬于（)。(A)短期問題（B)次要問題(Ｃ)長期問題（D)簡樸問題98．北辰公司為了明確自身的優(yōu)勢和劣勢,在決策時可以采用的分析方法是()。(A）SMART原則(B)ＳWOT分析法(Ｃ)WBS法(D)PDＣA循環(huán)圖9９.北辰公司“調(diào)查研究”屬于四步法中的（)。(A）查明問題(B）尋求解決方案（Ｃ)作出決策(D）執(zhí)行和評估100.北辰公司決定進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合,屬于四步法中的（）。(Ａ)查明問題(B)尋求解決方案（C)作出決策(Ｄ)執(zhí)行和評估資源與運(yùn)營管理模擬題一答案１2３45６7８910CADBADBCDD111２131４1５1６1７181920BDDCBADAＡA21２22３24２52６2７282930ＤＢＤＣCＤDBCD３１３2３33４３536373839４0DDAABＡABAC4１4２43444546４７484９50BＡBAAＣDABＡ515253545５5657585９60BＡADＣDACCC61６２６36465６66768６970CBDBDＢＣBＤC71７2７3747５767７7８79８０CDＣBDBDDCC81８2838４8586８7888990AＢCＡBDAＢCＤ91929394959６97989910０AＣDDCＡＣBAC《資源與運(yùn)營管理》課程模擬題二一、單項選擇題(1～80題,每題1分，共８0分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?將對的答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）1.對于大公司來說，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的。招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)當(dāng)是(）。(A)擬定招聘的人數(shù)和崗位（Ｂ)選擇招聘的渠道(Ｃ）制定招聘預(yù)算(Ｄ）擬定招聘時間2．在結(jié)構(gòu)化面試的實行過程中，建立融洽的關(guān)系階段應(yīng)當(dāng)（）。(A)提出素質(zhì)考核問題（B)給面試者核算應(yīng)聘者工作水平的機(jī)會(C)提出一些隨意的封閉式話題，幫助應(yīng)聘者放松心情(D）不再引入新話題3．盛方公司是一家生產(chǎn)型公司,它將公司的成本分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，這是按照（）方式劃提成本的。(A)成本的經(jīng)濟(jì)用途（Ｂ)成本的可控性(Ｃ)產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系(D)成本的可追蹤性4.不同的成本計算模式合用于不同類型的公司,()公司適合使用單位成本模式。（A)顧問(Ｂ）廣告(C)建筑(Ｄ)家具生產(chǎn)5.關(guān)于財務(wù)管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系,說法對的的是()。(A)財務(wù)預(yù)算需要以財務(wù)控制的結(jié)果為根據(jù)(B）財務(wù)預(yù)算必須服從決策目的的規(guī)定(C)決策目的使財務(wù)預(yù)算更具體化（Ｄ)財務(wù)控制是財務(wù)預(yù)測的先導(dǎo)６.陽晨公司面臨一個會導(dǎo)致人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險，這危險屬于（）等級。(A)安全的(B)臨界的(C)危險的（Ｄ)劫難性的7．星辰公司是一家家具制造公司，在人力資源方面,（)部門的人員是該公司的支持人員。(Ａ)研發(fā)(B）市場(C)生產(chǎn)(D)財務(wù)8.（)屬于犯了面試中的鏡像效應(yīng)錯誤。(Ａ)憑借第一感覺相應(yīng)聘者作出判斷（B)對與自己有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感(C）應(yīng)聘者說他（她)喜歡做填字游戲，就認(rèn)定該應(yīng)聘者文字能力不錯(D）面試氣氛過于和諧和不正式９.公司指派小劉給新員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，作為指導(dǎo)伙伴的小劉，不是必須具有的特點(diǎn)是（)。(A)發(fā)生狀況時不會慌張（B）可以不厭其煩地反復(fù)某些信息（C）真正喜歡團(tuán)隊工作(D)工作績效最高10.北方汽車廠由于業(yè)務(wù)拓展，新建一廠房，這屬于（）。(A)營業(yè)支出（B)混合成本（C)資本支出(D)普通支出1１.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線的具體成本報告的會計種類是（）。(A)管理睬計(B）成本會計(C）鈔票會計（D)計劃和預(yù)算會計答案：B考點(diǎn)編號：ZSK1４考點(diǎn)內(nèi)容：四大會計種類12.公司的銷售量在(）表達(dá)該公司處在安全邊際。(A)盈虧臨界點(diǎn)以上(Ｂ）盈虧臨界點(diǎn)以下(C)盈虧臨界點(diǎn)該處(D)無法衡量１3．某公司最近由于業(yè)務(wù)量增長,所以新錄用一批員工,本季度薪水支付增長了1５00０元，這屬于(）導(dǎo)致的預(yù)測差異。(A）銷售生產(chǎn)力(Ｂ）業(yè)務(wù)級別的改變(C)公司文化(D）價格差別１4．目前,強(qiáng)調(diào)公司法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的法律是()。（A)稅法(B)勞動協(xié)議法（C)安全生產(chǎn)法(D)工會法１５.周總作為一名鐵礦公司的負(fù)責(zé)人，(）不是他在工作中應(yīng)負(fù)的健康與安全責(zé)任。(A)做出適當(dāng)規(guī)定保證工作環(huán)境安全(Ｂ)報告并調(diào)查事故(C)自然災(zāi)害（D)進(jìn)行風(fēng)險評估,實行有效管理16.某煤礦發(fā)生50人以上1００人以下重傷的事故，這屬于(）事故。（A）特別重大(B)較大(C）一般（Ｄ)重大17．“使用無害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”這屬于防止安全和健康事故原則中的()原則。(A)進(jìn)行風(fēng)險評估（Ｂ)把勞動保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置(C)盡也許避免事故發(fā)生(D）提供指導(dǎo)和信息18.樂士公司打算制訂本季度的資源計劃，不屬于可以使用的制定資源計劃的類型的是（)計劃。(Ａ）等產(chǎn)量（B)需求跟隨（C)控制資源（Ｄ)控制需求19.選擇供應(yīng)商時，看重供應(yīng)商是否具有注重技術(shù)開發(fā),這屬于（)標(biāo)準(zhǔn)。（A）總體（B)產(chǎn)品（C)服務(wù)(D)兼容性２0.星日外貿(mào)公司要采購一批新的原材料,當(dāng)它擬定采購說明后，下一步應(yīng)當(dāng)（)。（Ａ)由供應(yīng)商出具發(fā)票(B)由供應(yīng)商提供報價單(C)提出訂購單(Ｄ)付款２1.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(ＴPＭ)由六個方面組成,這些方面不涉及（)。（A)員工保全(B)設(shè)備保全(C）事務(wù)改善(D)個別改善2２．某公司人力資源部打算更新工作描述，需要分析的方面不涉及（)。(A)是否需要承擔(dān)新任務(wù)(B)使用的技術(shù)是否有變化(C)工作模式是否發(fā)生了變化(Ｄ)是否需要添加新能力23.抱負(fù)的人員規(guī)范應(yīng)當(dāng)具有的要點(diǎn)不涉及（）。(A)與該項工作直接相關(guān)的技能(Ｂ)個人的社會關(guān)系(Ｃ)應(yīng)聘者應(yīng)具有的工作經(jīng)驗(D)與該項工作相關(guān)的個人品質(zhì)２4.任職資格中的核心行為是指（)。(A)一部分員工應(yīng)當(dāng)具有的行為方式（B)某一特定級別的員工應(yīng)當(dāng)具有的行為方式(C)某一特定級別的員工證明自己資格的方式(Ｄ)所有員工都應(yīng)具有的行為方式2５.不同的面試方式有不同的優(yōu)點(diǎn),個別面試的優(yōu)點(diǎn)在于(）。(A)提高判斷的準(zhǔn)確性(B）有助于應(yīng)聘者與面試人員建立較為密切的關(guān)系（C)克服個人偏見(D)使得相應(yīng)聘者的考察十分可信2６.小王是一家公司的人力資源部經(jīng)理，(）不屬于他在對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)時第一天要告知新員工的事項。(A)辦公區(qū)域的安排(B）公司的結(jié)構(gòu)(Ｃ)核心客戶的具體資料（Ｄ)公司的規(guī)定27.張總作為一名人力資源部經(jīng)理,他在設(shè)計就職導(dǎo)向安排的時候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（）。(A)一次性記住公司的所有規(guī)章制度(B)安排新員工做復(fù)雜的工作（C)一次性不要覆蓋太大范圍(D）放任自由28.在新員工開始工作后,幫助員工發(fā)展的對的途徑不涉及（)。（A）監(jiān)督員工但不凌駕于新員工之上(B)不用安排時間與員工談話(Ｃ)不忽視看上去無關(guān)緊要的問題(D）清楚告訴員工工作碰到困難時找誰幫助29.不屬于公司流動負(fù)債的是()。(A)應(yīng)付費(fèi)用(B）應(yīng)付票據(jù)(C)應(yīng)付稅款(D)應(yīng)付長期債券30.一般情況下，郵購公司比百貨公司的盈虧平衡點(diǎn)低，這重要是由于（）。(A)郵購公司的固定成本比百貨公司低(B)百貨公司的凈利潤比郵購公司高(Ｃ)郵購公司的固定成本比百貨公司高(Ｄ)百貨公司的凈利潤比郵購公司低３１.最近,某公司的成本效率比較低，該公司負(fù)責(zé)人打算采用一些措施提高成本效率,他可以采用的措施不涉及（）。(A)減少浪費(fèi)(Ｂ)改善質(zhì)量(C)提高績效(D)擴(kuò)編人員3２．不屬于公司職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是()。(A)檢舉建議權(quán)(B)拒絕權(quán)(C)言論自由權(quán)(D)求償權(quán)３３.不屬于公司職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是()。（A)接受安全生產(chǎn)教育（B）接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)(C)遵章守紀(jì)（D)緊急情況下堅守崗位３４.某公司開展進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育,屬于應(yīng)當(dāng)開展的是（）教育。(Ａ)勞動防護(hù)方針（Ｂ)法規(guī)(C)素質(zhì)（D)文化知識35．介紹公司安全生產(chǎn)的經(jīng)驗和教訓(xùn)屬于()安全教育。(A)團(tuán)隊級(B)公司級（Ｃ)部門級(Ｄ)個人級３6．對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說,屬于公司運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程的是(）。(A）原材料（B)利潤(C)生產(chǎn)(D）服務(wù)3７．資源管理涉及三個階段，其中不涉及()階段。(A)計劃（B)評估(C)組織(D)控制38.不屬于時間-序列分析法的是()分析法。（A)隨機(jī)事件(B)周期性(C)季節(jié)性模式(D）德爾斐39．某家具公司銷售部提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測公司本年度銷售額為10０000件。該公司采用的是()資源需求預(yù)測方法。(Ａ)隨機(jī)事件分析法(B)記錄需求分析(C)季節(jié)性模式分析法(D)前導(dǎo)指數(shù)４0．改變時間安排所需的時間屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。(A)質(zhì)量（B)速度(Ｃ)可靠度（D)彈性４1．組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（）。(A)下屬（B)股權(quán)持有者(Ｃ)上級主管(D)同事42.“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計良好、滿足客戶規(guī)定、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的(）。(A)控制過程(B）規(guī)劃和提供資源(C)提高質(zhì)量(Ｄ)監(jiān)督與檢測４3.最近，晨日公司要開展一個新項目,該項目負(fù)責(zé)人對項目進(jìn)行初步的成本分析時,需要做到（)。（A）估計供應(yīng)商的反映（B）估計需要多少設(shè)備和設(shè)施（C）擬定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(D)明確項目的實行程序４4．項目在進(jìn)行的過程中經(jīng)常會發(fā)生變化,通常不會導(dǎo)致這些變化的是（)。（A)高層管理人員的變動(B）管理層希望改變項目的重點(diǎn)(Ｃ)供應(yīng)商沒有準(zhǔn)時交貨(D)公司其他團(tuán)隊成員辭職４5.撰寫項目總結(jié)報告屬于項目生命周期中的（)階段。(A)項目啟動(B)項目收尾（Ｃ)項目可行性分析(D)項目監(jiān)督４6.張總是一家外企的管理者,他在工作中經(jīng)常會碰到的問題是()。①人的問題②工作流程的問題③人與政府的問題④人與工作流程的問題⑤管理者自身的問題(A）②③④⑤(B)①②③④(Ｃ)①②④⑤(D)①③④⑤４7.根據(jù)變革的概念,公司內(nèi)部不也許出現(xiàn)的變革是（）。(A）公司換商標(biāo)(B)部門改名稱(C）部門合并(D)公司破產(chǎn)4８．抵制變革的兩種重要形式是()。(Ａ)置之不理、公開放抗(Ｂ)置之不理、悲觀抵制(C）公開反抗、悲觀抵制(D)堅決反對、悲觀抵制49.某公司高層想整頓公司的組織結(jié)構(gòu)，卻遭到公司員工的強(qiáng)烈反對,高層想要獲得員工的支持和參與,則不合適的做法是（)。（A)拒絕展示變革的理由和利益（B)明確變革目的(C）為每個關(guān)系人列出利益清單(D)讓員工參與到變革的計劃過程當(dāng)中50.不屬于質(zhì)量三個要點(diǎn)的是(）。(Ａ)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)（B)產(chǎn)品特性(C）物理標(biāo)準(zhǔn)(D)客戶需求51．通常不會采用()的方式來獲知客戶的特定需求。(Ａ)問卷（Ｂ)與客戶當(dāng)面交談(Ｃ)普遍調(diào)查(D)公司內(nèi)部討論52.很多小公司不能使用客戶關(guān)系管理(ＣRM）,重要因素不涉及(）。(Ａ)成本太高（Ｂ）實行費(fèi)用太高(C)所需軟件系統(tǒng)過于龐大（Ｄ)加快對客戶的響應(yīng)時間53.大多數(shù)的觀測值會分布在某控制值的附近,并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。（A）正態(tài)分布（B)偏態(tài)分布(C)容錯范圍（D)過程的自然偏差54．小張負(fù)責(zé)的一個項目未能通過PCＴ測試,其因素不也許是()。(Ａ）項目的目的太大(B)項目缺少控制(C)供應(yīng)商交貨出了問題(D)組織機(jī)構(gòu)促進(jìn)了項目的完畢55.某公司要開展一個新項目，打算對該項目進(jìn)行風(fēng)險評估,對的環(huán)節(jié)是(）。①將得出的各個風(fēng)險限度加在一起,然后把這個實際得到的數(shù)與最大也許數(shù)進(jìn)行比較，兩個值越接近,風(fēng)險就越大②按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響限度,按1-5進(jìn)行等級鑒定,１代表最佳的結(jié)果,５代表最糟糕的結(jié)果③對每一種結(jié)果發(fā)生的概率按１—5進(jìn)行評估,１代表非常不也許，５代表非常也許④將嚴(yán)重限度與概率相乘,這個乘積代表每種情況的風(fēng)險限度⑤為項目列出一個也許出現(xiàn)的問題表,列出各種也許的結(jié)果(Ａ)①②③④⑤（Ｂ)④③①②⑤（C)⑤②③④①(Ｄ）③④②⑤①56.管理者要解決大量不同類型的問題，供應(yīng)商不及時供貨的問題屬于（）問題。（A)長期問題(B)短期問題(C）瑣碎問題(Ｄ）次要問題57.一般來說，SMART原則是指目的是(）。(A）具體的、不可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、無時間約束的(Ｂ）明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、無時間約束的(C)明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的(D)明確的、可測的、可實現(xiàn)的、宏大的、有時間約束58.小王所帶的團(tuán)隊出現(xiàn)了一些問題,他決定讓團(tuán)隊成員去做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的（）。（A)邏輯思維（B)換位思考法(C)與別人溝通以及別人的參與(D）調(diào)查５９．關(guān)于創(chuàng)新管理的五個階段,描述不對的的是（)。(A）審閱和調(diào)查公司的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息（B)對潛在的創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇（C)為公司的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析(D)為公司的創(chuàng)新提供知識資源60．“各級人員是組織之本,只有他們的充足參與,才干使他們的才干為組織帶來最大的收益”。這句話表白了ISO9０00：2023質(zhì)量管理體系八項質(zhì)量管理原則中的（)原則。(A)全面參與(B)互利的供應(yīng)鏈關(guān)系(Ｃ)管理的系統(tǒng)方法(D)基于事實的決策方法61．不是所有人都認(rèn)為全面質(zhì)量管理（ＴQＭ)是有效的。他們反對TＱM的因素不涉及（）。(A)花費(fèi)時間過長(Ｂ）系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜(C)動員員工改善生產(chǎn)狀況(Ｄ)不也許連續(xù)改善62.小劉在一家公司市場部工作,在一次主題為“走進(jìn)客戶”的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負(fù)責(zé)的技術(shù)問題。這種情況下，他的回答最合適的是()。(A）這不屬于我負(fù)責(zé)（B)無法回答(Ｃ)技術(shù)問題不要問我,找別人去(D)請您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答63.達(dá)成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個環(huán)節(jié)中不涉及（)。(A)訂立產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(B)擬定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)(C)讓產(chǎn)品變得值得信賴（Ｄ)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的因素并進(jìn)行糾正64.不屬于“戴明輪”的四個階段的是（)。（A）檢查(B)執(zhí)行(C)規(guī)劃（D）改善65.在５Ｗ２H改善法中的“5W”所表達(dá)的因素是（）。（A)為什么、何事、何時、何人、何地(B）為什么、何事、何地、何人、如何做(C)何事、何時、何人、何地、如何做（Ｄ)何事、何時、何人、何地、成本如何66.對項目進(jìn)行成本－效益分析,一方面應(yīng)當(dāng)（）。(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中(Ｂ)對量化后的成本和效益進(jìn)行比較(Ｃ)創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”(D）量化（用財務(wù)數(shù)字表述)成本和效益6７.運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解一方面應(yīng)當(dāng)（)。（A)繼續(xù)分解,從而列出項目的所有任務(wù)(B）看一下每個重要任務(wù),明確次一級的任務(wù)(Ｃ)使用樹形結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)工作的分解結(jié)果(Ｄ)看一下項目的各個里程碑，明確重要任務(wù)68.當(dāng)項目發(fā)生了變化時，項目負(fù)責(zé)人一方面要做的事情是（)。(A）對項目的計劃采用必要的調(diào)整（B)對項目進(jìn)行檢查(Ｃ)批評負(fù)責(zé)人(D）召開團(tuán)隊會議討論該變化，以及它將會對績效產(chǎn)生如何的影響69.屬于項目報告中簡介的內(nèi)容是（)。(A）為項目報告提供意見的人員名單（B)從項目的結(jié)果和顧客的滿意限度方面說明為什么是成功的(Ｃ)項目的背景：如何建議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等（Ｄ)對于重要問題和建議的概括70.“四步法”是制定決策的一種方法,“四步法”的對的環(huán)節(jié)是（）。(Ａ）尋求解決方案、做出決策、查明問題、執(zhí)行和評估（B）查明問題、尋求解決方案、做出決策、執(zhí)行和評估(Ｃ)查明問題、執(zhí)行和評估、做出決策、尋求解決方案（D)執(zhí)行和評估、做出決策、尋求解決方案、查明問題71．運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的第一個環(huán)節(jié)是()。(A)擬定你們要解決的問題(B)召集十個人在一個房間里開會（Ｃ）寫下解決方法(D)規(guī)定大家迅速想出解決問題的辦法72.家佳公司使用頭腦風(fēng)暴法規(guī)定參與會議的人員在短時間內(nèi)盡也許多地想出儲物柜的擺放位置。這個時候參與會議的人員應(yīng)遵守的原則是（)。(A）及時評論、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改善、無須評論（B)暫不評價、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改善、無須評論（C)及時評價、自由發(fā)揮、質(zhì)量至上、綜合改善、無須評論(D)暫不評價、自由發(fā)揮、質(zhì)量至上、綜合改善、無須評論73.ＳWＯT分析法中的T代表(）。(A)優(yōu)勢(B)劣勢（C)機(jī)會（D)威脅74.在運(yùn)用SWＯT分析法時，分析一個團(tuán)隊所面臨的機(jī)會和威脅的角度是()。①資金;②組織戰(zhàn)略;③提供服務(wù)的質(zhì)量;④競爭對手(A)②③④(B）①②③(C)①②④(D）①③④7５.作出決策以后,還需要執(zhí)行決策，然后評估其效果。關(guān)于決策的執(zhí)行和評估,說法不對的的是（)。(A)決策的實行要涉及多種計劃和組織（Ｂ)決策要果斷,執(zhí)行要有靈活性(Ｃ）假如決策的實行效果沒有預(yù)期的效果好，就應(yīng)當(dāng)立即放棄(D）通過檢測和評估密切關(guān)注決策的實行，一旦出現(xiàn)異常情況,可以迅速作出調(diào)整76.屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素的是（）。(Ａ)團(tuán)隊成員方面(B)人口記錄學(xué)因素(C)全球化因素(D)消費(fèi)者因素７7．“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這說明（)是影響房地產(chǎn)公司的重要因素之一。(A)政治(B）科技(C)經(jīng)濟(jì)(D)環(huán)境78.屬于影響變革力量中的驅(qū)動力量的是()。(A)人們認(rèn)可變革(B)缺少變革的資源(C）不歡迎變革的公司文化(D)團(tuán)隊、顧客、管理層及個人的反對７9．關(guān)于信息交合法重要遵循的原則,說法不對的的是（）。(Ａ)敘述簡明、條理清楚(B)整體分解，按序列得出要素（Ｃ)信息交合，各軸的每個要素逐個進(jìn)行交合(D）篩選原則,找出更好的方案80．“在組織的具體實踐中，強(qiáng)調(diào)技術(shù)開發(fā)嗎?”屬于(）創(chuàng)新管理指標(biāo)。(Ａ）組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略(B)組織是否建立了有效的外部聯(lián)系（C)組織是否有有效的實行機(jī)制(D)組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍二、案例題(第8１～1０0題,每題1分,共2０分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢Φ拇鸢盖暗淖帜柑畹筋}目中的括號內(nèi),多選、不選或錯選均不得分)案例1：普天集團(tuán)是于１988年成立的中外合資公司,它與電廠所在地的多家政府投資公司于1994年6月共同發(fā)起在北京注冊成立了股份有限公司?？偣杀?0億股，20２3年在國內(nèi)發(fā)行４億股A股,其中流通股２.5億股，而后在紐約上市。普天集團(tuán)財務(wù)報表分析（普天集團(tuán)2023——２023年年報簡表）表

2023——2０23單位:萬元項目\年度20２3-12-３１20２３－12-3120２3-12-31１經(jīng)營活動鈔票流入27２7７5２216５385187４13２2經(jīng)營活動鈔票流出1712０5４1384８99１1６２7173經(jīng)營活動鈔票流量凈額１０１56９８7８0４8６7114154投資活動鈔票流入14946357287０３13３1６５投資活動鈔票流出6700３8462981808９90６投資活動鈔票流量凈額-5２0575109８889－49567４7籌資活動鈔票流入221２861７3３75５141５8籌資活動鈔票流出6０38６682476574８6809籌資活動鈔票流量凈額-382５８0-8074２8-19726510鈔票及等價物增長額1１2543８２９481847６—————————————————————————————————————根據(jù)以上案例,回答以下各題。8１.普天集團(tuán)的財務(wù)報表是（)。(Ａ)資金表(Ｂ)資產(chǎn)負(fù)債表(Ｃ）損益表(Ｄ)鈔票流量表82.該財務(wù)報表反映了普天集團(tuán)（)。(A)一定期期資金流入和流出的情況(B）在一個財政年度里的賺錢或虧損狀況(C)資金的使用情況(D）資產(chǎn)和所有者權(quán)益的構(gòu)成情況83.該公司對鈔票管理的做法對的的是（）。（Ａ)按照業(yè)務(wù)情況留存鈔票數(shù)額(Ｂ)留存了一定限額的鈔票,超過限額的部分在一周內(nèi)存入銀行(Ｃ）可以留存一定限額的鈔票，超過限額的部分必須在當(dāng)天存入銀行(D）不能留存鈔票84．每筆鈔票收入和支出業(yè)務(wù)都須根據(jù)(）編制記賬憑證，作為記賬的依據(jù)。(A)支票（B）發(fā)票(C)單據(jù)(D)已審核無誤的原始憑證85.投資活動鈔票流入結(jié)構(gòu)比率等于()。(A)投資活動鈔票流入量/投資活動鈔票流出量(B)投資活動鈔票流入量/鈔票流入量總額(C）投資活動鈔票流入量／籌資活動鈔票流入量(D)投資活動鈔票流出量/投資活動鈔票流入量案例2:生產(chǎn)好的成品需要進(jìn)入倉庫,樂士公司關(guān)于產(chǎn)品在倉庫中的存放也有一定的管理規(guī)定。細(xì)節(jié)如下:成品控制;存貨記錄尚有一份底樣留存在倉庫，涉及所有標(biāo)準(zhǔn)閥門種類;說明(庫存閥門所屬種類說明）;元件號（這類原件的號碼）;安全存貨（工作人員為一份工廠新訂單提供制造的新批量閥門,以及該產(chǎn)品的庫存量)；重訂的數(shù)量（該工廠訂單的批量規(guī)模）;收據(jù)（收到由工廠發(fā)來的閥門的數(shù)字)；訂購數(shù)量（工廠訂單上閥門未交貨的數(shù)字);發(fā)行(供應(yīng)客商訂單的閥門數(shù)字)。當(dāng)成品庫存卡平衡表顯示低于重訂數(shù)量時,工作人員隨即提出一份工廠訂單,經(jīng)倉庫保管簽字后,轉(zhuǎn)至生產(chǎn)主管手上。重訂數(shù)量一般意味著準(zhǔn)備６周(比較普通的種類)到1０周(不大常見的種類）的用量。這些數(shù)字都是通過與銷售部門商討后，于兩年前定下的。倉庫解決客戶訂單是按照訂單收到的先后順序，除非銷售部門另有指示。跟蹤元件庫存情況特別困難。本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品需要緊急發(fā)貨時，經(jīng)常不通過倉庫而直接發(fā)出，只但是是領(lǐng)班告知存貨管理員這些行動。由原材料庫和元件庫發(fā)出的材料，先要提出申請,再經(jīng)各相關(guān)人員批準(zhǔn),如生產(chǎn)主管、庫存管理員、領(lǐng)班和服務(wù)工程師等。在成品倉庫經(jīng)常出現(xiàn)的一個問題是，銷售部的人直接到倉庫來搜尋一些下落不明的和據(jù)報已缺貨的產(chǎn)品。組裝指令由生產(chǎn)主管于一批閥門件組裝的一周之前發(fā)出。根據(jù)以上案例，回答以下各題。86．資源管理中經(jīng)常提到“庫存”,其主線的含義是（）。(A)將要出售的商品，不能是半成品(Ｂ)采購來的商品,只能是成品（C)未加工的原料,可以是半成品或成品(D)未加工的原料，只能是半成品87．該公司關(guān)于產(chǎn)品在倉庫中的存放的管理規(guī)定，從資源調(diào)度的角度來說,屬于（)調(diào)度。（A)工作(B）庫存（C）資金(D)生產(chǎn)８8.該公司控制庫存的最終目的是（)。(A)防止超儲和缺貨(Ｂ)減少流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用(C）避免采購中的失誤(D)減少采購中的成本８９.未能及時按照客戶規(guī)定進(jìn)行組裝的商品，這是（）。(A)次品庫存（Ｂ)有效庫存(C)損壞庫存（D）非有效庫存90.該公司的庫存控制效率比較低，比較關(guān)鍵的是()。(A)由原材料庫和元件庫發(fā)出的材料,先要提出申請(B)銷售部的人直接到倉庫來搜尋一些產(chǎn)品(C)不能明確地指出現(xiàn)有的庫存量和還需要多少庫存量（D）組裝指令由生產(chǎn)主管于一批閥門件組裝的一周之前發(fā)出案例3:晨星公司在長期的軟件開發(fā)過程中積累了豐富的項目管理實行經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，晨星公司逐步建立起自己的項目管理體系。通過不同階段的工作，晨星公司現(xiàn)在的軟件項目管理體系已經(jīng)覆蓋了公司范圍內(nèi)所有軟件項目類型,實現(xiàn)了公司級、部門級和項目級，不同層面對軟件項目進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，保證項目在既定的時間和成本范圍內(nèi)，達(dá)成計劃目的，滿足客戶的需求。晨星公司軟件項目管理的基礎(chǔ)是軟件項目計劃，通過項目周報、里程碑報告等方式來跟蹤項目的實際執(zhí)行狀況,并參照項目計劃對比偏差，從而采用相應(yīng)的措施來保證軟件項目的順利進(jìn)行。項目經(jīng)理在項目初期編寫工作任務(wù)書和制定項目時間表,在項目執(zhí)行過程中根據(jù)實際完畢的工作更新項目計劃。假如項目計劃出現(xiàn)重大變更，則根據(jù)變更后的項目計劃來執(zhí)行工作。部門經(jīng)理根據(jù)項目經(jīng)理報告的項目計劃、里程碑報告等方式跟蹤項目的階段偏差、風(fēng)險管理等內(nèi)容，解決項目組解決不了的問題。當(dāng)項目出現(xiàn)重大偏差時,決定是否變更項目計劃及采用有效措施。位于公司層面的項目管理部收集整個公司范圍內(nèi)所有項目的項目周報和項目里程碑報告，并通過數(shù)據(jù)匯總與分析,計算項目TQC(進(jìn)度、質(zhì)量和成本)偏差情況,然后根據(jù)偏差情況采用相應(yīng)的措施。良好的項目管理幫助晨星公司取得了很大的業(yè)績。根據(jù)以上案例，回答以下各題。91.晨星公司不同層面對軟件項目進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督,針對項目發(fā)生的變化及時做出調(diào)整，因此對的地擬定項目的時間表是非常重要的，(）是制訂項目時間表的有效方法。(Ａ)SWOT法(Ｂ）建立里程碑(C)頭腦風(fēng)暴法(D)思維導(dǎo)圖９2.項目經(jīng)理在項目初期編寫的工作任務(wù)書要建立在(）基礎(chǔ)之上。(A）領(lǐng)導(dǎo)的意愿（B)明確項目的所有任務(wù)（Ｃ)所有團(tuán)隊成員的滿意(D）對項目進(jìn)行工作分解，征得每個團(tuán)隊成員批準(zhǔn)９3．在晨星公司,項目經(jīng)理在初期要擬定項目的范圍。項目范圍一般不涉及（)。(A)該項目將涉及誰(B)該項目將涉及什么事情(Ｃ)該項目將花費(fèi)多長時間(D)該項目將獲得什么利益94.部門經(jīng)理對項目中存在的風(fēng)險進(jìn)行分析并采用相應(yīng)的措施應(yīng)對風(fēng)險,風(fēng)險分析屬于項目生命周期中的（）階段。(A)項目啟動(B)項目計劃制訂（C）項目可行性分析(D)項目收尾95.位于公司層面的項目管理部收集整個公司范圍內(nèi)所有項目的項目周報和項目里程碑報告,并通過數(shù)據(jù)匯總與分析,計算項目TQＣ(進(jìn)度、質(zhì)量和成本）偏差情況,然后根據(jù)偏差情況采用相應(yīng)的措施。這一階段屬于項目生命周期中的（)階段。(A)項目的監(jiān)督和控制(B)項目計劃制訂（C)項目啟動(D)項目收尾案例4：由于經(jīng)濟(jì)形勢不好,2023年麥當(dāng)勞公司第三季的利潤比去年同期下降11%,是過去8個季度里的第7次下降。麥當(dāng)勞的更大危機(jī)來自內(nèi)部，顧客不斷抱怨快餐店衛(wèi)生狀況不佳，員工的服務(wù)態(tài)度粗暴，所提供的食品缺少口味，并且品種稀少。202３年初，面對這種困境，坎塔盧波推出了麥當(dāng)勞宣言,也叫“勝利計劃”。其目的十分明確:為顧客提供更好、更快和更佳就餐環(huán)境的服務(wù)。對前任格林伯格留下的各種“爛攤子”予以大刀闊斧的改革。叫停了格林伯格頗為得意的一項名為“創(chuàng)新計劃”的工程，同時擱置了格林伯格另一項大膽的實驗：正式就餐。這種變革有支持者，也有反對者,坎塔盧波在解決復(fù)雜問題時,善于堅持自己強(qiáng)有力的主張。通過縮短服務(wù)時間，發(fā)起聲勢浩大的新品牌宣傳:“我就喜歡”等措施使麥當(dāng)勞迅速恢復(fù)了活力。2023年上半年,麥當(dāng)勞再次增長13%，達(dá)91億美元,純利潤額更是比上年同一時期增長38%，達(dá)１1億美元。隨著利潤的增長，大家慢慢接受了這樣的改變。根據(jù)以上案例，回答以下各題。96.麥當(dāng)勞的這次變革屬于（）變革。(A)激進(jìn)式（B)無阻礙式(Ｃ）漸進(jìn)式(D)內(nèi)部因素引發(fā)式９７.麥當(dāng)勞這次變革的目的是（）。(A)叫停格林伯格的“創(chuàng)新計劃”(B）擱置格林伯格的實驗:正式就餐(C)為顧客提供更好、更快和更佳就餐環(huán)境的服務(wù)(Ｄ)幫助坎塔盧波推出“勝利計劃”98.引發(fā)麥當(dāng)勞變革的因素是（)。(A)內(nèi)部因素（B）外部因素(C）技術(shù)因素（D)內(nèi)部因素和外部因素99．面對變革,麥當(dāng)勞的工作人員也許扮演的四種角色是()。(A)領(lǐng)導(dǎo)者、中立者、追隨者、反對者(B)中立者、偽裝者、追隨者、反對者(Ｃ)領(lǐng)導(dǎo)者、偽裝者、追隨者、反對者（D）領(lǐng)導(dǎo)者、偽裝者、合作者、反對者100．麥當(dāng)勞的員工在變革過程中,應(yīng)對變革的心理周期的對的順序應(yīng)當(dāng)是（）。(A）抵制、拒絕、責(zé)備、接受、探究和融合(Ｂ)拒絕、抵制、責(zé)備、接受、探究和融合(C)抵制、拒絕、責(zé)備、探究和融合、接受（D)責(zé)備、抵制、拒絕、探究和融合、接受資源與運(yùn)營管理模擬題二答案１２34567８9１0ACCDBDDBDC111２1３141５1617１8１92０BABCＣDCCAＢ2１２2232４252６２７2８2930ADBDBＣCBDA313233３４３5363７383９4０DCＤAＢCBDBD４142４３4４45464748４950BABＤＢＣDＣAＣ5152５354555６５75859６0ＤＤAＤCBCＤCA61６2６3646566６7686９70ＣDCDACＤDCB717２73７4７５767７7８7９8０BＢDCCACＡAＡ818２83８4８586878８8９90DACDBCBＡDＣ91929394９５9６9798991０0BＤDCAACＤCB資源與運(yùn)營管理第一套試題單項選擇題（1~50題,每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)?將對的答案前的字母填到題目中的括號內(nèi),多選、不選或錯選均不得分)1、支出（成本）涉及三種形式，不屬于這三種形式的是（)。（Ａ)營業(yè)支出(B）混合成本（Ｃ)普通成本（Ｄ）資本支出2、王經(jīng)理是一家公司的招聘經(jīng)理，在面試時一位應(yīng)聘者說他喜歡玩魔方，王經(jīng)理據(jù)此認(rèn)定該應(yīng)聘者推理能力強(qiáng),他的這種做法犯了()錯誤。(A）做犯錯誤假設(shè)（Ｂ）疲勞因素(C）太隨意（D)鏡像效應(yīng)3、小李去一家大公司參與面試，單獨(dú)進(jìn)入面試房間后，他發(fā)現(xiàn)七八個面試官坐在前面,這讓小張非常緊張,面試時也結(jié)結(jié)巴巴,發(fā)揮得非常差。這種面試形式屬于（)。(A)會議型面試(B）小組面試(C）個別面試(D）集體面試４、公司的資產(chǎn)分為多種形式，屬于公司無形資產(chǎn)的是()。(A）商標(biāo)(Ｂ)專利(C）公司信譽(yù)(D）其他都是5、不屬于招聘流程的是（）。(A）制作招聘規(guī)劃(B）培訓(xùn)新入職工工（C）選出合適的應(yīng)聘者(D）編寫職位說明書6、根據(jù)面試中提問類型的不同，面試可以分為（)。（A）個別面試與小組面試(B）成組面試與會議型面試(Ｃ）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試(D)單獨(dú)面試和集體面試7、管理費(fèi)用亦稱“決策性固定成本”,不屬于管理費(fèi)用的是()。(Ａ）財務(wù)成本（B)研發(fā)費(fèi)用(Ｃ）機(jī)器設(shè)備成本(D)后勤部門成本8、某復(fù)印紙生產(chǎn)公司的盈虧平衡點(diǎn)是８