崗位說明書（處長助理）

處長助理崗位說明書基本信息崗位名稱銷售處處長助理崗位編號##所屬部門銷售處直接上級副處長直接管理崗位銷售主管、計劃主管直接下級人數(shù)2人崗位編制1人崗位類別■管理崗位□一般崗位崗位設(shè)置目的為確保銷售處各項管理工作有序開展，特設(shè)立本崗位。協(xié)助副處長處理銷售處各項工作，主要分管銷發(fā)系統(tǒng)管理、市場宣傳、客戶管理、調(diào)度管理、計劃管理、專業(yè)培訓(xùn)等。崗位主要權(quán)限業(yè)務(wù)類■決策權(quán)：銷售計劃制訂、人員考核和考評、客戶管理、銷售業(yè)務(wù)流程制訂的決策權(quán)；■建議權(quán)：銷售價格和政策制訂、重點工程投標(biāo)、銷售合同簽訂、銷售管理制度建立和完善的建議權(quán)；■監(jiān)督權(quán)：特殊價格產(chǎn)品流向的監(jiān)督權(quán)；□其他：□無主要工作職責(zé)主要工作具體職責(zé)公司內(nèi)部參照制度1.市場分析與策略1.1協(xié)助副處長組織銷售人員每月搜集市場信息，包括：地區(qū)宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、競爭對手、區(qū)域重點工程、物流等信息，督促及時填報、反饋，對信息的真實性和有效性負(fù)責(zé)；研判和把握轄區(qū)市場供求形勢?！朵N售市場信息管理辦法（試行稿）》1.2基于公司發(fā)展，協(xié)助副處長組織制訂本公司產(chǎn)品及市場定位、開發(fā)、拓展、維護(hù)和管理等銷售策略，并負(fù)責(zé)策略執(zhí)行效果的評價分析，逐步調(diào)整完善。2.市場拓展與推廣2.1組織銷售人員對區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行拜訪、公關(guān)，爭取銷售訂單，提升銷量，并對銷量計劃兌現(xiàn)負(fù)責(zé)?！朵N售人員管理辦法》及補充規(guī)定2.2協(xié)助副處長每月組織開展市場調(diào)研，了解區(qū)域市場需求容量，對轄區(qū)內(nèi)市場進(jìn)行調(diào)研和分析，提出市場拓展的建議，確保月度銷量計劃兌現(xiàn)偏差控制在±10%以內(nèi)。2.3組織開展連續(xù)性的市場推廣工作，做好區(qū)域內(nèi)客戶開發(fā)和儲備工作，滿足銷售結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場拓展的需要。2.4依據(jù)轄區(qū)市場產(chǎn)品推廣和客戶服務(wù)以及重點工程項目公關(guān)的需要，組織制訂并實施產(chǎn)品宣傳推廣策略，組織制作宣傳推廣資料。2.5組織開展多種經(jīng)營市場調(diào)研，擬定實施方案，指導(dǎo)實施多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。3.銷售計劃管理3.1參照銷售部下發(fā)的年度銷售計劃編制指導(dǎo)意見，組織制訂轄區(qū)年度銷售計劃、銷售價格預(yù)算以及完成年度、季度銷售目標(biāo)的保證措施和工作重點；《區(qū)域管理委員會工作準(zhǔn)則》3.2根據(jù)公司生產(chǎn)組織安排，以及產(chǎn)銷存實際情況，組織研討制定季度、月度、旬度銷售計劃；3.3根據(jù)轄區(qū)市場需求，組織分解和落實各項銷售計劃，并通過考核提高銷售計劃兌現(xiàn)率；4.銷發(fā)系統(tǒng)管理4.1組織相關(guān)崗位嚴(yán)格按照公司的價格管理制度，正確開具計劃單，保持銷發(fā)系統(tǒng)資金和財務(wù)系統(tǒng)資金的一致性；《銷發(fā)系統(tǒng)管理辦法》4.2根據(jù)工作要求，組織督促客戶開具計劃單辦理、發(fā)票傳遞等委托函件，保障票據(jù)傳遞工作的嚴(yán)謹(jǐn)性；4.3組織每月對及時清結(jié)的客戶可直接開具發(fā)票；對一次付款，分批提貨的客戶，在每月2日前將發(fā)票開具完畢；對特殊價格合同的客戶，待相關(guān)報批手續(xù)完備后，及時開具發(fā)票和結(jié)算；4.4組織每月對簽訂合同客戶和連續(xù)發(fā)貨的客戶進(jìn)行對帳，確保客戶發(fā)貨與資金的一致性；4.5組織每月參加銷售發(fā)貨系統(tǒng)運行檢查，揭示運行中存在的問題，及時整改，提高管控水平；5.銷售客戶管理5.1根據(jù)市場拓展需要，組織開展客戶開發(fā)，潛在客戶拓展，擴(kuò)大客戶群，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)；《弋陽海螺銷售客戶管理辦法》、《重點工程投標(biāo)及合同履行管理辦法》5.2定期組織開展重點客戶走訪，跟蹤和了解客戶需求，維護(hù)客情關(guān)系；5.3定期組織開展客戶滿意度調(diào)查和分析，不斷改進(jìn)客戶服務(wù)中存在的問題，提高客戶滿意度；5.4定期組織收集和更新客戶資料，審核客戶資質(zhì)，建立客戶檔案；5.5組織開展售前、售中、售后服務(wù)，提供水泥樣品，處理客戶質(zhì)量投訴，妥善解決問題；6.綜合管理6.1協(xié)助組織銷售處召開早（晚）會、周例會、月度銷售例會等，傳達(dá)公司對銷售工作的要求?！朵N售人員管理辦法》及補充規(guī)定6.2協(xié)助組織建立銷售處費用管理辦法，審核費用報銷，確保費用報銷規(guī)范、總額受控?！顿M用管理辦法》6.3協(xié)助組織建立銷售處檔案管理辦法，規(guī)范各類臺賬的歸檔和保管?！朵N售檔案管理辦法》6.4組織做好客戶來訪接待、參觀等相關(guān)工作。崗位工作計劃序號工作內(nèi)容工作成果完成時間1日工作參加公司早會。/8時前2審核昨日計劃單開具情況。/12時前3檢查市場部上報日工作短信。短信20時前4反饋銷量短信。短信5：305反饋區(qū)域庫存短信。短信10：306督促計劃調(diào)度協(xié)調(diào)公司發(fā)運。//7參加銷售處晚會。晚會記錄19時1周工作審核市場部周工作計劃、周拜訪表、周流向抽查記錄。檔案星期二2上報銷售處周工作計劃。周工作計劃星期五3參加公司周調(diào)度會。/星期一4組織召開銷售處周會。周會紀(jì)要星期二1旬工作督促計劃調(diào)度統(tǒng)計旬度銷量完成情況。/每旬第一天2審核《成本利潤預(yù)測表》。/每旬第一天1月工作審核市場部月工作計劃、業(yè)務(wù)洽談記錄、潛在客戶。檔案5日前2審核月度銷售處反饋材料《前十大客戶分析》、《特殊政策自查》等。相關(guān)材料5日前3組織開展月度培訓(xùn)。培訓(xùn)記錄10日前4協(xié)助組織召開月度考核會?？己送▓?0日前5參加月度區(qū)域銷售專業(yè)例會。//6開展市場駐點跑動不少于十天。//7組織開展區(qū)域市場調(diào)研。調(diào)研報告1日8參與公司級流向抽查。//9開展市場部基礎(chǔ)檢查。市場部銷售管理活動評價通報30日10參加公司銷發(fā)系統(tǒng)檢查。/15、30日11參加公司月調(diào)度會、生活管理委員會、成本分析會、考核會等會議。//1季度工作審核競爭對手對標(biāo)分析幻燈片及相關(guān)材料。競爭對手對標(biāo)分析幻燈片及相關(guān)材料首月8日2預(yù)判下季度市場形勢，協(xié)助組織研討下季度銷售政策。一般性銷售政策申請未月15日3根據(jù)季度銷售政策，協(xié)助督促簽訂季度銷售合同，并審核。合同首月1日4督促開展季度客戶滿意度調(diào)查。調(diào)查報告首月1日5研討季度業(yè)務(wù)人員噸工資提取標(biāo)準(zhǔn)。請示首月10日6組織參加區(qū)域培訓(xùn)，并督促開展二次培訓(xùn)。培訓(xùn)記錄/7開展銷售處季度基礎(chǔ)管理自查。自查報告首月15日1年度工作協(xié)助組織編制銷售處年度計劃。年度計劃12月30日2組織上報銷售處費用計劃。年度費用計劃12月30日3組織編制銷售處年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃12月30日4協(xié)助組織完成年度工作總結(jié)及次年工作策略。年度工作總結(jié)12月30日5參加公司年度總結(jié)會。//6組織開展銷售處年度基礎(chǔ)管理自查，迎接年終檢查。自查報告/7組織開展特殊價銷售政策執(zhí)行情況專項檢查。檢查報告5、11月8參加銷售部培訓(xùn)。//9參加銷售部年度水泥會議。//10協(xié)助制訂年度銷售人員激勵方案。激勵方案12月11開展客戶滿意度調(diào)查。調(diào)查報告9月1不定期組織收集市場信息，反饋《即時信息》。即時信息/2協(xié)助組織開展重點工程投標(biāo)。投標(biāo)請示/3組織開展運輸招標(biāo)相關(guān)事宜。招標(biāo)請示、公示、現(xiàn)場勘查/4研判市場形勢，適時提出價格調(diào)整建議，并督促辦理。調(diào)價申請、分析/5協(xié)助擬訂特殊價格政策請示，并上報。請示/任職資格學(xué)歷與資質(zhì)學(xué)歷□博士及以上□碩士及以上□本科及以上■大專及以上□高中及以上□中專/技校及以上□其他：□無要求專業(yè)□專業(yè)：■相關(guān)專業(yè)：市場營銷、水泥工藝、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)；□無要求職稱□職稱：■無要求專業(yè)資格（證書）■證書：大專及以上相應(yīng)學(xué)歷證書及證明；□無要求工作經(jīng)驗■工作經(jīng)驗：處長助理：具有一年以上銷售（計劃）主管和一年以上駐外市場部經(jīng)理的工作經(jīng)驗?！鯚o要求知識技能知識□精通：■掌握：公司營銷管理模式、水泥工藝知識、以及各項公司銷售專業(yè)管理制度和相關(guān)規(guī)定；■熟悉：轄區(qū)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域市場水泥行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、區(qū)域市場供求形勢和需求走勢；■了解：水泥行業(yè)相關(guān)政策和法律法規(guī)；■其他：國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢對轄區(qū)市場的影響；□無要求外語■大學(xué)英語四級□大學(xué)英語六級□專業(yè)八級□其他□無要求計算機(jī)能熟練操作Microsoftoffice辦公軟件、能力要求■專業(yè)能力：市場供求形勢的分析和研判、市場拓展和維護(hù)、業(yè)務(wù)洽談、客戶公關(guān)拜訪；■管理能力：團(tuán)隊組建和管理、制度制訂和流程草擬、人員培訓(xùn)和管理；■核心能力：管理、組織、溝通、協(xié)調(diào)/團(tuán)結(jié)精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神；■其他：較好的語言組織、表達(dá)能力；□無要求個人特征■個人特征：處事冷靜和理性、具有較高的事物分析和判斷能力；□無要求溝通協(xié)作關(guān)系企業(yè)內(nèi)部公司各二級部門、股份公司銷售部、股份公司相關(guān)子公司；企業(yè)外部技術(shù)監(jiān)督局、工商局、交通局、散裝水泥辦公室、市建委和規(guī)劃局、主要水泥企業(yè)；日常工作需熟悉的相關(guān)法規(guī)制度企業(yè)內(nèi)部集團(tuán)，股份公司、弋陽公司制度、銷售處制度企業(yè)外部合同法、勞動法、票據(jù)法等相關(guān)法律法規(guī)績效考核指標(biāo)序號指標(biāo)名稱單位考核目標(biāo)值權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)1月度地銷完成率%100%150每上升或下降1%扣加1.5