如何跟進(jìn)意向客戶演示教學(xué)

如何跟進(jìn)意向(yìxiàng)客戶第一頁，共9頁。2課程目標(biāo)1.學(xué)習(xí)跟進(jìn)意向客戶的方法、步驟、技巧(jìqiǎo)與具體實施內(nèi)容；2.通過掌握并應(yīng)用以上知識，促成意向客戶轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶。第二頁，共9頁。3課程內(nèi)容一、跟進(jìn)意向(yìxiàng)客戶的重要性二、跟進(jìn)意向(yìxiàng)客戶的原則三、跟進(jìn)意向(yìxiàng)客戶的方法四、跟進(jìn)意向(yìxiàng)客戶的技巧五、跟進(jìn)意向(yìxiàng)客戶的步驟第三頁，共9頁。一次性談成客戶的幾率不高，能在第一次拜訪中就能拿下客戶的比例只占5%(其中瞎貓碰見死耗子還占相當(dāng)比例)永遠(yuǎn)不能被你拿下的客戶也只占5%剩下90%的潛在客戶都能在有方法有步驟有技巧的跟進(jìn)中轉(zhuǎn)變成為實際客戶。良好的跟進(jìn)是提高銷售(xiāoshòu)能力，發(fā)展市場的重要方法2023/2/6跟進(jìn)(ɡēnjìn)意向客戶的重要性第四頁，共9頁。欲擒故縱，不急于求成(jíyúqiúchéng)，循序漸進(jìn)建立情感，留下良好的印象，買賣不在仁義在2023/2/6

跟進(jìn)意向客戶(kèhù)的原則

討論

急于求成會給帶自己(zìjǐ)

和客戶來哪些負(fù)面影響？第五頁，共9頁。有興趣的客戶：對此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過渡到下一階段?？紤]、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是(jiùshì)溝通、聯(lián)絡(luò)，挖掘出客戶猶豫的原因，增加問題不斷問對方。比如：某某老板，我理解你的擔(dān)憂，其實你可以到會場對我們公司，我們公司的產(chǎn)品，我們公司的模式做一個全方位的了解，對你是沒有任何損失。此次沒有意向的客戶：我們要以建立良好關(guān)系為目標(biāo)，千萬不要就此永遠(yuǎn)放棄此類客戶，更不能直接把此類客戶打入黑名單，一切皆有可能。此次沒有意向且態(tài)度強(qiáng)硬的客戶：微笑離場，并祝客戶蛇年大吉，財源廣進(jìn)。2023/2/6跟進(jìn)(ɡēnjìn)意向客戶的方法第六頁，共9頁。每一次見完客戶，如果當(dāng)天無法確定是否為準(zhǔn)客戶就一定要為下次工作做好鋪墊，也可順勢約好下次見面的時間。要跟緊但是不要讓客戶感到煩。具體：隔兩天打一次電話，加深客戶印象；交談順利的馬上計劃做一次拜訪(bàifǎng)，交談不順的再隔兩天做一次電話回訪。每一次電話或者上門跟進(jìn)客戶時都要能夠帶給客戶不同的新東西，一定要為自己每次跟進(jìn)尋找一個好的借口.2023/2/6跟進(jìn)(ɡēnjìn)意向客戶的技巧人非草木孰能無情，做生意人也講感情(gǎnqíng)，當(dāng)客戶現(xiàn)有產(chǎn)品銷售有困難或者不順利時想找其他的產(chǎn)品經(jīng)營，他腦海里第一個想到的會是你!第七頁，共9頁。第一步：拜訪以建立關(guān)系和好感為中心，初步了解客戶的一些情況，比如貴姓、店鋪規(guī)模、所售產(chǎn)品、從業(yè)時間、經(jīng)營方式、小孩情況、興趣愛好、生意上的煩惱等等。第二步：拜訪以加深雙方溝通為中心，圍繞需要達(dá)成的目標(biāo)以開放式話題進(jìn)行思維引導(dǎo)，并找出對方的異議，從而(cóngér)給出解決辦法。比如：您認(rèn)為現(xiàn)有經(jīng)營模式會使得你們的銷售額高速增長嗎？若改變另一種經(jīng)營模式有沒有可能會帶來新的銷售額增長點？第三步：拜訪以確定意向客戶是否為準(zhǔn)客戶為中心，展開一系列試探性話題，比如：跟客戶核實15號出行的具體時間，跟客戶核實15號參會人員是否只是本人，總之圍繞著會議的準(zhǔn)備事項與對方核實，若客戶給出明確答案，說明該客戶是準(zhǔn)客戶。2023/2