如何讓員工快樂工作(新)教學內(nèi)容

——張潔梅第一頁，共59頁。辯證唯物主義認為：事物的發(fā)展是內(nèi)因和外因共同起作用的結(jié)果，觀察分析問題的正確方法是堅持內(nèi)外因相結(jié)合的觀點。因此(yīncǐ)，我們今天討論的話題也應堅持此觀點：觀察分析(fēnxī)問題的正確方法第二頁，共59頁。如何讓員工快樂(kuàilè)工作一、何謂快樂(kuàilè)工作二、快樂(kuàilè)工作的意義三、影響快樂工作的因素有哪些四、實現(xiàn)快樂工作的措施方法第三頁，共59頁。？（薪酬、福利、培訓(péixùn)、個人發(fā)展機會、人際關(guān)系、溝通等等）。由“快樂工作”聯(lián)想(liánxiǎng)的關(guān)鍵詞有哪些？

互動(hùdònɡ)……第四頁，共59頁。何謂快樂(kuàilè)工作？“快樂工作”就是用快樂的方式解決工作中遇到的一切不快樂因素，用快樂的方式建立上下級之間、同事之間、人與人之間親和、友好、和諧的關(guān)系，用快樂的方式去解決矛盾，處理問題，克服困難，緩解壓力，在快樂中創(chuàng)造價值。既是提高(tígāo)企業(yè)經(jīng)濟效益的最佳途徑，又是尊重員工、符合員工切身利益的具體體現(xiàn)，對于企業(yè)來說，快樂是效益的源泉，是企業(yè)興旺發(fā)展的基礎(chǔ)。第五頁，共59頁。如何(rúhé)讓員工快樂工作，究其外部因素應是一種責任，偉大的教育家孔子在《大學》一書中提出“修身齊家治國平天下”，充分詮釋了人生的責任，而第一責任是修身，就是對自己好。所以作為管理者，讓員工快樂工作的前提是自己工作快樂。正人先正己第六頁，共59頁。小測試：你的快樂指數(shù)(zhǐshù)有多少？

請仔細回憶過去的一個月中自己的工作狀態(tài)，然后根據(jù)下面的條目來對照是否與自己的情況相符，再對照條目下方的算分標準(biāozhǔn)記錄下自己的得分。1.總感覺手上有做不完的工作，甚至讓你覺得自己根本應付不來。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生2.一天二十四小時都不夠用，做事情一定要爭分奪秒，過馬路愛闖紅燈，說話、吃飯、走路速度都非?？?。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生第七頁，共59頁。3.找不到消遣、娛樂的時間，很久都沒有安心逛街了，因為你總得記掛著工作上的事情。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生4.一旦遭遇到挫折就很容易發(fā)脾氣。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生5.拼命想把工作做好，擔心(dānxīn)他人會不滿意自己的工作表現(xiàn)。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生小測試：你的快樂(kuàilè)指數(shù)有多少？

第八頁，共59頁。6.覺得老板、同事、家人并不十分欣賞自己。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生7.常常擔心自己會陷入經(jīng)濟危機。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生8.經(jīng)常性地頭疼、胃疼、頸椎疼、后背疼，而且做了治療也沒有效A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生9.一旦陷入不安(bùān)的情緒中，便需要借助煙酒、藥物和零食等來安撫自己.A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生小測試：你的快樂指數(shù)(zhǐshù)有多少？

第九頁，共59頁。10.會服用安眠藥，否則難以入睡(rùshuì)。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生11.常常在同家人、朋友、同事的相處中控制不住脾氣。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生12.在與其他人的交談中，常常會打斷對方的話。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生小測試：你的快樂(kuàilè)指數(shù)有多少？

第十頁，共59頁。13.一躺在床上便會浮想聯(lián)翩，心中記掛的事情非常多，很難睡著。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生14.工作任務異常(yìcháng)繁重，雖然想把每件事都做得盡善盡美，但根本不可能。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生15.抽出時間稍稍娛樂休閑一下，便會有很強的負罪感。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生小測試：你的快樂指數(shù)(zhǐshù)有多少？

第十一頁，共59頁。16.做事急躁、任性，而事后感到內(nèi)疚.A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生17.覺得自己應該享樂，但做不到。A.從來沒有B.偶爾發(fā)生C.經(jīng)常發(fā)生計分方法：“A”記0分，“B”記1分，“C”記2分?？纯茨愕目鞓分笖?shù)(zhǐshù)到底有多少?小測試：你的快樂(kuàilè)指數(shù)有多少？

第十二頁，共59頁。0～10分：雖然精神壓力程度并不大，但你的生活嚴重缺乏刺激，太過簡單枯燥，導致你做任何事的積極性都不高，并不十分快樂。11～15分：你的精神壓力程度比較適中，雖然有的時候會感到壓力較大，但仍可應對自如(zìrú)，對你來說，工作的壓力完全不是問題，因為你懂得利用生活的間隙讓自己快樂起來。16分或以上：哇，你的精神壓力有些偏高，想想看，是不是對自己的要求過于苛刻了?現(xiàn)在的你應該反省一下了，趕緊找出自己不快樂的根本原因吧。小測試(cèshì)：你的快樂指數(shù)有多少？

第十三頁，共59頁。

二、快樂工作(gōngzuò)的意義一）快樂工作對企業(yè)的意義1、企業(yè)常青的制勝法寶；2、企業(yè)員工的雙贏之道；3、世界500強推崇的最佳工作狀態(tài)。哈佛大學的一項調(diào)查研究表明：員工滿意度每提高3個百分點，顧客滿意度就提高5個百分點，而利潤可增加25%-85%.只有卓越的員工，才能產(chǎn)出卓越的產(chǎn)品與服務(fúwù)。組織行為學的理論告訴我們，員工快樂表現(xiàn)為滿意度高，工作滿意度高與工作績效是成正比的。反之，無論企業(yè)的戰(zhàn)略多么明確，體系多么健全，流程多么順暢，如果員工是不快樂的，就很難創(chuàng)造出好的工作績效。第十四頁，共59頁。二）快樂工作對員工的意義1、“安居樂業(yè)”古人(gǔrén)對工作生活的至高追求；2、著名心理學家馬斯洛將人的需求分為五個層次：

二、快樂(kuàilè)工作的意義第十五頁，共59頁。3、以“建設(shè)三型后勤構(gòu)建四大體系”為航標的后勤人，工作的本質(zhì)正在演繹變化,從謀生的工具到自我價值(jiàzhí)在企業(yè)和社會中的實現(xiàn),工作已經(jīng)逐漸成為員工的一種追求,成為員工的物質(zhì)需要到精神需要轉(zhuǎn)變的工具、手段和過程。

二、快樂工作(gōngzuò)的意義第十六頁，共59頁。影響快樂(kuàilè)工作的因素有哪些？

互動(hùdònɡ)……第十七頁，共59頁。其具體由工作內(nèi)容、工作角色、工作環(huán)境、休息(xiūxi)制度、資源匱乏度和食宿待遇六個影響因素構(gòu)成。工作回報(huíbào)包括薪酬福利、保障制度、認可度、獎懲與關(guān)懷、成就感、晉升機會、職業(yè)成長度、分配公平性八個影響因素。企業(yè)管理方式(fāngshì)包括制度人性化、過程公平性、歸屬感、組織變革和企業(yè)文化五個影響因素。工作回報影響快樂工作的因素

工作本身因素企業(yè)管理方式工作群體

工作群體包括團隊和諧度、溝通有效性、同事支持度三個影響因素。三、影響快樂工作的因素

第十八頁，共59頁。我們的學習型后勤在讓員工快樂工作(gōngzuò)方面已有哪些努力和表現(xiàn)互動(hùdònɡ)……第十九頁，共59頁。第二十頁，共59頁。后勤網(wǎng)站、手機報、零距離對話等領(lǐng)導層與員工全方位溝通平臺、后勤商學院的多級培訓、薪酬實施績效制、大學生員工進入管理層、為員工繳納勞動保險、十佳員工等先進的表彰(biǎozhāng)與宣傳、各類滿意度測評、簽合同員工加入校工會、后勤子女入托享受在冊員工收費標準、員工宿舍條件的不斷改善、技能大比武、辯論賽、演講比賽、元旦聯(lián)歡等多種形式的愛崗敬業(yè)活動的展開等。我們(wǒmen)的努力……第二十一頁，共59頁。實現(xiàn)快樂工作的措施(cuòshī)方法讓員工快樂(kuàilè)工作管理層應有的努力實現(xiàn)快樂(kuàilè)工作員工應有的努力四、實現(xiàn)快樂工作的措施方法

第二十二頁，共59頁。123456一）管理層應有(yīnɡyǒu)的努力將公司(ɡōnɡsī)共同愿景融于職工心中創(chuàng)造良好(liánghǎo)的工作環(huán)境和生活環(huán)境加強員工培訓學習，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)創(chuàng)建積極陽光的企業(yè)文化搭建、暢通溝通渠道豐富員工的工作形式第二十三頁，共59頁。1、將企業(yè)共同愿景融于員工心中。這也就是馬斯洛的五層需求理論第三層。在我們后勤，第一層的溫飽和第二層的安全都不成問題的前提下，這一點顯得尤其重要，它能增強大家對公司的向心力。我們經(jīng)?？吹揭粋€只有幾個或幾十個人的小集體，不停的發(fā)展壯大成為一個大的集團，靠的是什么？就是大家擰成一股繩向前沖的精神。我們的共產(chǎn)黨由當初的十幾個人靠著堅定的共產(chǎn)主義信念發(fā)展到今天(jīntiān)8千多萬黨員的大黨。90年前，松下公司只是一個由七、八個人組成的小作坊，他們依靠著著名的“松下七大精神”（生產(chǎn)報國、光明正大、精誠團結(jié)、奮斗向上、遵守禮節(jié)、順應潮流、感恩圖報）克服各種困難，終于發(fā)展成為目前擁有數(shù)萬名員工，上百億資產(chǎn)的超級企業(yè)。一）管理層應有(yīnɡyǒu)的努力第二十四頁，共59頁。2、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。1）重視(zhòngshì)“公平”的作用。要做到薪資分配上的公平；要保證績效考核的公平；要提供機會上的公平。2）重視(zhòngshì)“環(huán)境”的熏陶。3）重視(zhòngshì)“感情”投資。一）管理層應有(yīnɡyǒu)的努力不公平(gōngpíng)第二十五頁，共59頁。3、加強員工培訓學習，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)(xīntài)良好的業(yè)務知識是員工順利開展工作的基礎(chǔ)，應為員工建立學習平臺，創(chuàng)建良好的學習氣氛，給予員工提高業(yè)務水平，增強工作技能的培訓機會；培養(yǎng)良好的工作心態(tài)(xīntài)也是員工保持工作快樂、提高工作績效的重要途徑。一）管理層應有(yīnɡyǒu)的努力第二十六頁，共59頁。4、創(chuàng)建積極陽光的企業(yè)文化快樂工作兼顧的是員工的多層次需要，平衡的是企業(yè)利益與個人利益、長期利益與短期利益以及企業(yè)目標與個人理想，體現(xiàn)的是員工的德才兼?zhèn)?décáijiānbèi)、做事的腳踏實地和自我的不斷成長與進步?？鞓饭ぷ魇瞧髽I(yè)與員工共同的文化，也是幫助企業(yè)發(fā)展的最陽光的文化。一）管理層應有(yīnɡyǒu)的努力第二十七頁，共59頁。5、搭建、暢通溝通渠道要在領(lǐng)導和員工之間、員工與員工之間、上下級之間建立起互相尊重、互相理解、互相學習、互相關(guān)心、互相幫助、和諧相處的人際關(guān)系和勞動關(guān)系，消除隔閡，化解矛盾，使員工時刻感受到親情般的關(guān)懷，兄弟般的友愛，感受到“工作的樂趣(lèqù)”，用工作中的快樂締造人生的樂園。一）管理層應有(yīnɡyǒu)的努力第二十八頁，共59頁。6、豐富員工的工作形式。在員工習慣性的工作中注入新的內(nèi)容，如改變工作內(nèi)容。改變作業(yè)(zuòyè)氣氛、將工作分成幾段等等。甚至鼓勵員工搞小改小革正確對待員工提出的創(chuàng)造性建議等等，都會增加員工對本職工作的熱愛。一）管理層應有(yīnɡyǒu)的努力第二十九頁，共59頁。123456一）管理層應有(yīnɡyǒu)的努力將公司共同(gòngtóng)愿景融于職工心中創(chuàng)造良好(liánghǎo)的工作環(huán)境和生活環(huán)境加強員工培訓學習，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)

創(chuàng)建積極陽光的企業(yè)文化搭建、暢通溝通渠道豐富員工的工作形式第三十頁，共59頁?；?hùdònɡ)……我們的學習型后勤在“讓員工(yuángōng)快樂工作”方面還應做哪些努力第三十一頁，共59頁。研究(yánjiū)表明：成功(chénggōng)的主角？第三十二頁，共59頁。1、人生(rénshēng)苦短，工作時間又有幾何，聰明的員工就會“把握今天活在當下”。您計算(jìsuàn)過嗎？第三十三頁，共59頁。愛好(àihào)=工作？1、愛好囍逢工作。對全美成功人士的一次調(diào)查得出的結(jié)果令世人羨慕(xiànmù)：美國成功人士的94%以上都做著他們最喜歡的工作！2、愛好遭遇工作。從事自己不喜歡的工作時，我們應以怎樣的面孔面對工作？研究表明，水知道(zhīdào)第三十四頁，共59頁。水知道(zhīdào)情緒第三十五頁，共59頁。水知道(zhīdào)情緒第三十六頁，共59頁。水知道(zhīdào)情緒第三十七頁，共59頁。人之初，并不是為了工作而來到這個世界。但為了在這個現(xiàn)實的世界過上美好的生活，我們必須堅持不懈地工作。既然(jìrán)不能選擇自己喜歡的工作，你就選擇喜歡自己的工作。視頻：快樂(KUàILè)的魚老板愛好(àihào)=工作？第三十八頁，共59頁。愛爾蘭作家巴克萊說："幸福(xìngfú)有三個不可或缺的因素：一是有希望，二是有事做，三是有人愛。"然而，你想過沒有，一旦沒有任何事情可做的時候，又會怎樣呢？《美國哈佛大學有趣的心理調(diào)查》幸福(xìngfú)的因素？第三十九頁，共59頁。美國哈佛大學曾經(jīng)作過一個有趣的心理調(diào)查，調(diào)查人員給一位調(diào)查對象打電話，提出一個最簡單的問題：

“請問您現(xiàn)在在做什么？”

“我在上班?！薄罢垎柲习嗟母杏X如何(rúhé)？”

“枯燥乏味，毫無樂趣?！?/p>

“那么您覺得干什么更有趣？”

有趣(yǒuqù)的心理調(diào)查第四十頁，共59頁。的都是些無聊的話題，我想還是去找女朋友好些?！?/p>

“下班以后，我可以和同事一起去酒吧，那里最有趣(yǒuqù)也最快活?！边^了兩個小時，調(diào)查員又打電話給他：“請問您現(xiàn)在在做什么？”

“我和同事在酒吧喝酒?！?/p>

“怎么樣，現(xiàn)在感覺好多了吧？”

“好什么??！雖然喝了很多酒，還是沒勁。大家談論有趣(yǒuqù)的心理調(diào)查第四十一頁，共59頁。過了一個小時，調(diào)查人員再次給那個人打電話：“您現(xiàn)在和女朋友在一起(yīqǐ)嗎感覺怎么樣？”

“別提了，簡直令人無法忍受。一位女同事打電話來問一件工作上的事，她竟然懷疑我有外遇，不依不饒地盤問我，真是煩死人了。我現(xiàn)在就回家休息?！?/p>

有趣的心理(xīnlǐ)調(diào)查第四十二頁，共59頁。到了午夜，調(diào)查員又把電話打到那個人的家里。他拿起電話沒等調(diào)查員問話就煩躁(fánzào)地說：“你不用問了，沒意思極了。電視幾十個臺竟然沒有喜歡的節(jié)目，雜志全看完了，光碟也看了個遍，真不知道干點兒什么好。仔細想想，還是上班的時候最開心，和同志們一起工作的時候最有趣。明天開始要努力工作，并且盡情享受工作中的快樂。

有趣(yǒuqù)的心理調(diào)查第四十三頁，共59頁。123456繪制(huìzhì)職業(yè)生涯藍圖，定位當下努力方向選擇積極的心態(tài)(xīntài)，心存感恩營造融洽(róngqià)的工作氛圍，用真誠關(guān)愛面對別人熱愛并做好自己的工作享受學習的充實微笑在臉上進行，心也會有笑意7張弛有道，適當平衡生活二）員工應有的努力第四十四頁，共59頁。1、繪制職業(yè)生涯藍圖，定位當下努力方向如果(rúguǒ)一時找不到生涯目標，不妨將現(xiàn)階段的個人方向與目標配合公司發(fā)展二）員工(yuángōng)應有的努力第四十五頁，共59頁。2、選擇積極的心態(tài)，心存感恩你對待工作的態(tài)度決定你是否快樂。態(tài)度就是一切，它可以是你的無價之財富(cáifù)，也可以是你成長的最大障礙，這一切在于你如何把握，如何選擇。感恩是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。二）員工(yuángōng)應有的努力第四十六頁，共59頁。3、營造融洽的工作氛圍，以真誠關(guān)愛對別人1）在合作中尋找分享的快樂。2）注意修復關(guān)系。3）寬待下屬，欣賞(xīnshǎng)上司。二）員工(yuángōng)應有的努力第四十七頁，共59頁。4、熱愛并做好自己的工作1）把工作當做自己的事業(yè)經(jīng)營。2）工作中保持(bǎochí)游戲時的好奇心，3）每天對自己說：我健康、我快樂(kuàilè)、我大有作為。二）員工(yuángōng)應有的努力第四十八頁，共59頁。一個年紀很大的木匠就要退休了，他告訴他的老板：他想要離開建筑業(yè)，然后跟妻子及家人享受一下輕松自在的生活。雖然他也會惦記這段時間里，還算不錯的薪水(xīnshui)，不過他還是覺得需要退休了，生活上沒有這筆錢，也是過得去的！老板實在有點舍不得這樣好的木匠離去，所以希望他能在離開前，再蓋一棟具有個人風格的房子來。木匠雖然答應了，不過可以發(fā)現(xiàn)這一次他并沒有很用心地蓋房子。他草草地用了劣質(zhì)的材料，就把這間屋子蓋好了。小故事(gùshì)：無法彌補的遺憾第四十九頁，共59頁。落成時，老板來了，順便也檢查了一下房子，然后把大門的鑰匙交給這個木匠說：“這間就是你的房子了，這是我送給你的一個禮物！”木匠實在是太驚訝了！也有點(yǒudiǎn)丟臉！因為如果他知道這間房子是他自己的，他一定會用最好的建材，用最精致的技術(shù)來把它蓋好。然而，現(xiàn)在他卻為自己造成了一個無法彌補的遺憾。小故事(gùshì)：無法彌補的遺憾第五十頁，共59頁。5、享受(xiǎngshòu)學習的充實應對日益增長的工作壓力，學習是必不可少的利器。二）員工應有(yīnɡyǒu)的努力第五十一頁，共59頁。6、練習微笑(wēixiào)，當微笑(wēixiào)在臉上進行時，心也會有笑意。學會用微笑(wēixiào)詮釋你的快樂，把你的快樂傳遞給身邊的每一個人。二）員工應有(yīnɡyǒu)的努力第五十二頁，共59頁。7、張弛有道，適當平衡生活。在工作中學習讓自己(zìjǐ)喘口氣。有長的假期的時候多出去走走，不一定去很遠的地方，有時只是到山里或海邊走走。如果休假遙遙無期，試著忙里偷閑吧。有了充沛的休息之后你才能更有精力去應對新一年的工作，接受更高層次的挑戰(zhàn)。視頻：快樂(kuàilè)的“杜拉拉們”二）員工(yuángōng)應有的努力第五十三頁，共59頁。123456繪制職業(yè)生涯藍圖(lántú)，定位當下努力方向選擇積極的心態(tài)(xīntài)，心存感恩營造(yíngzào)融洽的工作氛圍，用真誠關(guān)愛面對別人熱愛并做好自己的工作享受學習的充實微笑在臉