《企業(yè)質(zhì)量管理問(wèn)題研究5400字（論文）》

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)質(zhì)量管理研究目錄TOC\o"1-3"\h\u16104一、互聯(lián)網(wǎng)+背景下全面質(zhì)量管理研究 一、互聯(lián)網(wǎng)+背景下全面質(zhì)量管理研究與探索的必然性隨著信息技術(shù)的發(fā)展，如因特網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以適應(yīng)發(fā)展需要，提高質(zhì)量，推動(dòng)創(chuàng)新，一些全面質(zhì)量管理的思想可以與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展相適應(yīng)。根據(jù)美國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的典型應(yīng)用場(chǎng)景統(tǒng)計(jì)（LNSResearch）研究顯示，遠(yuǎn)程監(jiān)控場(chǎng)景在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中名列前茅，資產(chǎn)和設(shè)備的能效和可靠性分別排名第二和第三。這三種情景在制造業(yè)有著明確的需求，也是傳統(tǒng)信息化建設(shè)中被忽視的地方。排名第四的場(chǎng)景是質(zhì)量改進(jìn)。在工業(yè)化時(shí)代，質(zhì)量管理長(zhǎng)期以來(lái)都是制造業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)。在企業(yè)的組織架構(gòu)中，一般都有一個(gè)專業(yè)的質(zhì)量部門和團(tuán)隊(duì)，有許多與質(zhì)量有關(guān)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，企業(yè)采用多種質(zhì)量方法進(jìn)行研究、開發(fā)和制造，因此在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景中，人們也希望利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提高質(zhì)量。隨著技術(shù)的快速發(fā)展，質(zhì)量、可靠性和六西格瑪有了越來(lái)越多的分析可能性。歷史上，抽取部分樣品一直是推斷的主要手段?，F(xiàn)如今，利用數(shù)據(jù)庫(kù)、專家系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)功能，幾乎所有的數(shù)據(jù)我們都能看到，并隨之進(jìn)行比較系統(tǒng)的全面分析。全面質(zhì)量管理服務(wù)于組織的運(yùn)作、效率、創(chuàng)新和商業(yè)模式，且必須遵循工業(yè)4.0的質(zhì)量管理部分。但是，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+全面質(zhì)量管理”的關(guān)注程度還不高。大多數(shù)優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)依然在努力攻克“昨天”的問(wèn)題：系統(tǒng)碎片化，人工矩陣計(jì)算，獨(dú)立質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的工作缺少跨職能部門、供應(yīng)商溝通無(wú)效等導(dǎo)致的效率不高問(wèn)題。這就要求我們重新認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的質(zhì)量和質(zhì)量管理。歐美質(zhì)量界已經(jīng)開始研究數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下質(zhì)量管理方法的變化，探索大數(shù)據(jù)和質(zhì)量技術(shù)方法的應(yīng)用。2017年，美國(guó)質(zhì)量研究所提出了Quality4.0的相關(guān)研究，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和方法等質(zhì)量管理領(lǐng)域?qū)嵤┭芯亢驮圏c(diǎn)項(xiàng)目，但目前還沒(méi)有基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的全面質(zhì)量管理研究。中國(guó)圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了相關(guān)的理論研究和實(shí)踐探索。然而，關(guān)于在線技術(shù)水平、質(zhì)量管理和在線監(jiān)控等方面的研究較多，而在線優(yōu)化和人工智能應(yīng)用研究較少。包括質(zhì)量技術(shù)的研究，如研究使用自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、可靠性分析和離散事件模擬；如何使用社交媒體來(lái)檢查客戶的聲音（質(zhì)量管理關(guān)注客戶）；離散事件仿真價(jià)值曲線的極限理論；在數(shù)據(jù)量大的情況下如何使用物聯(lián)網(wǎng)分析；等等。因此，必須加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+全面質(zhì)量管理”的理論研究，探索基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的質(zhì)量管理與技術(shù)，開展我國(guó)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。二、互聯(lián)網(wǎng)+與質(zhì)量管理的概念（一）質(zhì)量管理的概念通俗一點(diǎn)講，質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量。進(jìn)一步細(xì)分，質(zhì)量不僅包含了產(chǎn)品質(zhì)量，還包括過(guò)程質(zhì)量和工作質(zhì)量。由此可見質(zhì)量就是產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)滿足規(guī)定要求的優(yōu)劣程度。質(zhì)量管理是指管理為確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量所必需的所有職能和活動(dòng)，包括制定質(zhì)量政策、組織和實(shí)施質(zhì)量保證和所有產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的質(zhì)量控制?！百|(zhì)量”是質(zhì)量管理中最基本的概念，也是當(dāng)今社會(huì)的共同概念，然而，人們對(duì)“質(zhì)量”的認(rèn)識(shí)和理解是多種多樣的，全面質(zhì)量管理是在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代質(zhì)量管理，它所定義和理解的質(zhì)量反映了現(xiàn)代管理的質(zhì)量和質(zhì)量要求。其特點(diǎn)是：將過(guò)去注重事后檢查、檢查轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防和改進(jìn)；將過(guò)去注重事項(xiàng)、分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿嫦到y(tǒng)管理；把管理結(jié)果轉(zhuǎn)換為管理因素，找出影響質(zhì)量的因素，抓住主要方面，動(dòng)員全員，依靠科學(xué)的管理理論，對(duì)全企業(yè)各部門參與的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理，使生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）全過(guò)程處于受控狀態(tài)，以確保和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的程序和方法?；ヂ?lián)網(wǎng)+的概念“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的中心詞是互聯(lián)網(wǎng)，它是“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”計(jì)劃詳細(xì)可劃分兩個(gè)層次的內(nèi)容來(lái)理解。第一，可以將“互聯(lián)網(wǎng)+”概念中的文字“互聯(lián)網(wǎng)”與符號(hào)“+”分開理解。符號(hào)“+”意為加號(hào)，即代表著添加與聯(lián)合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是新2代信息技術(shù)與創(chuàng)新2.0互動(dòng)推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形式的高度概括。新一代信息技術(shù)的發(fā)展孕育了創(chuàng)新2.0，而創(chuàng)新2.0反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了新一代信息技術(shù)的形成和發(fā)展，重新塑造了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)計(jì)算等新一代信息技術(shù)形態(tài)，大數(shù)據(jù)等，由此可見，互聯(lián)網(wǎng)+計(jì)劃的應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這是一個(gè)協(xié)同發(fā)展不同產(chǎn)業(yè)的新計(jì)劃。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合和深度融合的應(yīng)用手段。第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義，對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有極其深遠(yuǎn)的意義?；ヂ?lián)網(wǎng)+是互聯(lián)網(wǎng)思維的深層次實(shí)踐，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)形態(tài)的不斷演進(jìn)，從而刺激了社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的活力，為發(fā)展、創(chuàng)新和改革提供了寬闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。一般來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是通過(guò)對(duì)信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的使用，使得互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的交融，創(chuàng)造出一種新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，也就是說(shuō)，必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)，優(yōu)化社會(huì)資源分配的一體化，把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域，使社會(huì)的創(chuàng)新能力和生產(chǎn)力得到提高，形成一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式因特網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)施工具。隨著互聯(lián)網(wǎng)使用的增加，特別是隨著以移動(dòng)技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代計(jì)算的廣泛使用，普適網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生產(chǎn)生活的滲透及其發(fā)展，信息技術(shù)推動(dòng)知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新形態(tài)的形成越來(lái)越受到關(guān)注?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下質(zhì)量管理的特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理，在極大程度上面，提高了產(chǎn)品的質(zhì)=質(zhì)量把關(guān)。其特點(diǎn)：第一：在用戶體驗(yàn)程度上面，企業(yè)可根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的個(gè)人感受，了解當(dāng)下時(shí)代用戶的需求，快速找準(zhǔn)產(chǎn)品的發(fā)展方向，改革產(chǎn)品的研發(fā)方向。第二：企業(yè)的核心是產(chǎn)品質(zhì)量，也是用戶對(duì)企業(yè)的要求。利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上面尋找合適自己的產(chǎn)品機(jī)器，引進(jìn)先進(jìn)的產(chǎn)品生產(chǎn)機(jī)器，提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)不良品進(jìn)行檢測(cè)，不解決不良品生產(chǎn)問(wèn)題，不良品仍在生產(chǎn)，引進(jìn)先進(jìn)機(jī)器，從根本上杜絕這種情況。第三：實(shí)踐出真知，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就是用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，收集產(chǎn)品數(shù)據(jù)，積累數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)檔案，收錄在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上面，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析排列，把代表規(guī)律性的部分處理掉，把大數(shù)據(jù)進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析，建立管理圖。都是互聯(lián)網(wǎng)＋背景下質(zhì)量管理的特點(diǎn)。三、小米公司的質(zhì)量管理（一）小米公司簡(jiǎn)介小米科技有限公司于2010年3月正式成立。它是一家專門從事智能硬件和電子產(chǎn)品研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。同時(shí)，也是一家專業(yè)建設(shè)高端智能手機(jī)和智能家居生態(tài)鏈的科技企業(yè)。小米公司的的產(chǎn)品有一個(gè)響亮的口號(hào)“為發(fā)燒而生”，正是這個(gè)產(chǎn)品理念使得小米的產(chǎn)品價(jià)格極其的親民，小米還創(chuàng)造了一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)手機(jī)系統(tǒng)的模式，可以在發(fā)燒友的參與下進(jìn)行開發(fā)和改進(jìn)，擁有屬于自己的手機(jī)芯片研發(fā)的能力的科技公司。目前，小米已經(jīng)打造了全球最大的消費(fèi)類物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)LOT，連接了1億多智能設(shè)備，MIUI每月活躍用戶達(dá)到1.9億。在2018年的2月分。WPP發(fā)布了“2018年中國(guó)出海品牌50強(qiáng)報(bào)告”里面就顯示，小米在中國(guó)海外品牌中排名第四，僅次于聯(lián)想、華為和阿里巴巴。小米公司質(zhì)量管理的發(fā)展歷程小米公司前期出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 小米是一家專門從事智能硬件和電子產(chǎn)品研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。剛開始發(fā)展的速度比較迅猛，也導(dǎo)致了許多產(chǎn)品問(wèn)題，在當(dāng)時(shí)的中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)上面，有超過(guò)200位用戶反映小米的質(zhì)量問(wèn)題，多數(shù)都是小米手機(jī)產(chǎn)品的發(fā)貨速度慢，相機(jī)拍照發(fā)紅，通話質(zhì)量差，售后處理延遲并且速度也很慢。還有許多客戶因?yàn)槭酆罂头摹安焕聿?，不作為”，嘲諷小米，離開小米。2013年4月9日，小米科技公司在北京發(fā)布了兩款產(chǎn)品，小米手機(jī)2s和小米手機(jī)2A，小米2S外觀與前作小米2并無(wú)區(qū)別，主要針對(duì)處理器及攝像頭進(jìn)行了升級(jí)。然而在首批手機(jī)2S發(fā)售才幾天的時(shí)間，有媒體報(bào)道，2S手機(jī)屏幕出現(xiàn)紫色條紋，并推測(cè)是量產(chǎn)機(jī)的制造缺陷。據(jù)安卓介紹，小米2S手機(jī)屏幕確實(shí)有紫色條紋，特別是在系統(tǒng)的官方應(yīng)用、鬧鐘、聯(lián)系人等界面上。由于miuiv5的系統(tǒng)界面大多使用過(guò)多的陰影效果，小米2S的720pIPS屏幕成為這方面最大的短板，而且屏幕模式色域的過(guò)渡性能非常差，因此，在開發(fā)中也可能是缺乏對(duì)軟硬件兼容性的考慮。小米公司前期質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題在管理進(jìn)貨材料質(zhì)量方面存在的問(wèn)題小米根據(jù)進(jìn)貨材料不同，以實(shí)際情況為基礎(chǔ)，制定出詳細(xì)的質(zhì)量控制流程，然而在實(shí)施過(guò)程中，部分員工在采購(gòu)材料時(shí)并未嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，認(rèn)為有部分重要環(huán)節(jié)被忽略，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，生產(chǎn)部門并未足夠詳細(xì)的規(guī)定需要的原料、數(shù)量及規(guī)格需求，以至于進(jìn)貨時(shí)，采購(gòu)部門不能對(duì)具體需求有更準(zhǔn)確的把握。小米針對(duì)供應(yīng)商的信用資質(zhì)、是否有保證原料質(zhì)量的能力，并未依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格認(rèn)證，也未對(duì)比分析各供應(yīng)商的報(bào)價(jià)等。所以，采購(gòu)設(shè)備及原料的成本沒(méi)有壓縮到最低，以至于出現(xiàn)成本高的問(wèn)題。小米未依照質(zhì)量計(jì)劃要求，檢驗(yàn)采購(gòu)的原材料等規(guī)格的合格性。與其相應(yīng)的入庫(kù)記錄也很雜亂，難以追溯材料源頭。存在于全面質(zhì)量管理體系中的問(wèn)題（1）在經(jīng)營(yíng)中存在嚴(yán)重的短期行為，未深入研究質(zhì)量和未來(lái)市場(chǎng)間的關(guān)系，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的研究及制訂缺乏關(guān)注。因該管理方式的集體決策機(jī)制、有效的管理機(jī)制是缺乏的，以至于企業(yè)發(fā)展中伴隨著潛在的危機(jī)。（2）未系統(tǒng)管理企業(yè)資源，企業(yè)構(gòu)建質(zhì)量管理體系，以及將質(zhì)量方針及目標(biāo)切實(shí)實(shí)現(xiàn)的必備條件就是資源，通常涵蓋財(cái)務(wù)及自然資源、信息、合作伙伴、人力資源、工作環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施。而小米公司并未系統(tǒng)管理質(zhì)量體系資源，無(wú)專人負(fù)責(zé)工作環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施、未動(dòng)態(tài)跟蹤管理財(cái)務(wù)及人力資源、信息等，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，便無(wú)從追究。（3）未完善質(zhì)量信息管理，小米公司沒(méi)有完整的質(zhì)量記錄，缺乏信息質(zhì)量管理。采購(gòu)部門并未完善記錄大量的原料質(zhì)量情況，也未系統(tǒng)的跟蹤供應(yīng)商的質(zhì)量狀況，并進(jìn)行質(zhì)量評(píng)比；生產(chǎn)部門沒(méi)有專人保管日常的質(zhì)量記錄，系統(tǒng)的分析及比較就更別提了；銷售部門為構(gòu)建客戶跟蹤及管理系統(tǒng)，客戶檔案也不完整?？偠灾∶兹狈ν暾到y(tǒng)的質(zhì)量信息管理。四、以小米公司為代表的我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)質(zhì)量管理問(wèn)題產(chǎn)生的原因互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)往往伴隨著管理者的管理理念。但是，很多管理者還沒(méi)有樹立正確的管理理念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)還不夠全面；目前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督體系還不夠完善，內(nèi)容不合理等問(wèn)題還比較多。雖然大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有自己的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，但機(jī)構(gòu)冗長(zhǎng)，分工不明確。（一）很多企業(yè)依舊保持原有傳統(tǒng)生產(chǎn)，產(chǎn)品的質(zhì)量觀念，無(wú)法跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品特點(diǎn)，不能根據(jù)用戶的需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，不理解更新迭代的重要性，按照原有傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，無(wú)法在市面上暢銷。（二）質(zhì)量質(zhì)檢方面，傳統(tǒng)的質(zhì)量把關(guān)主要是檢驗(yàn)，不能保證產(chǎn)品的源流的品質(zhì)，不能從源頭做起，檢測(cè)方面也存在許多漏洞，檢測(cè)人員過(guò)多的浪費(fèi)，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間上面的耽誤，質(zhì)量也容易人為的疏忽導(dǎo)致失誤。傳統(tǒng)的生產(chǎn)工具也是造成產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題之一。（三）不會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的銷售模式和網(wǎng)絡(luò)渠道，使用原有的銷售方式，實(shí)體店，市場(chǎng)門店進(jìn)行銷售，增加了中間的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，對(duì)產(chǎn)品的保質(zhì)期，時(shí)間運(yùn)輸方面不能做到很好的把控，容易導(dǎo)致產(chǎn)品在運(yùn)輸中的質(zhì)量損壞問(wèn)題，保質(zhì)期等等。五、互聯(lián)網(wǎng)+背景下小米公司質(zhì)量管理變革的路徑（一）加強(qiáng)控制采購(gòu)過(guò)程小米為了規(guī)范采購(gòu)過(guò)程，使生產(chǎn)需求得以滿足的同時(shí)有效降低成本，勢(shì)必需構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程。而擇選及客觀評(píng)價(jià)供應(yīng)商是控制采購(gòu)過(guò)程的重要任務(wù)。并與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系，同時(shí)注意庫(kù)存的合理性。（二）建立完善的質(zhì)量管理體系5S管理方法的核心內(nèi)容是管理制造現(xiàn)場(chǎng)，圍繞產(chǎn)品服務(wù)，使整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理有序的推進(jìn)，既保證了質(zhì)量，又提高了生產(chǎn)效率，使整體成本得以降低。存在于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，可通過(guò)5S管理方法的應(yīng)用及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行快速分析，及時(shí)處理后就需改進(jìn)方面督促相關(guān)人員。由此可見，針對(duì)小米全面質(zhì)量管理水平的提高，5S管理方法的應(yīng)用起到了很大作用。（三）明確公司架構(gòu)小米公司的扁平化結(jié)構(gòu)使員工能夠直接與用戶聯(lián)系，用戶的反饋能夠更快、更準(zhǔn)確地傳達(dá)，充分提高了組織應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，提高了企業(yè)內(nèi)部溝通效率，降低了決策與行動(dòng)之間的延誤，極大加速了對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變動(dòng)的反應(yīng)能力，從而使組織的能力變得靈活，反應(yīng)更加迅速，實(shí)現(xiàn)“與用戶零距離”。與此同時(shí)，扁平的組織結(jié)構(gòu)使得基層人員與高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通更加迅速便捷，及時(shí)掌握市場(chǎng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，快速做出相應(yīng)決策，使企業(yè)在風(fēng)云變幻、競(jìng)爭(zhēng)慘烈的市場(chǎng)環(huán)境中更加高效、靈敏、快速。?另外，小米的研發(fā)工程師現(xiàn)在面對(duì)面對(duì)待用戶，了解用戶的需求，在各大論壇，微博等渠道與用戶零距離溝通。為了讓用戶深入?yún)⑴c到研發(fā)的過(guò)程中，小米開創(chuàng)了“橙色星期五”的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式，本質(zhì)是MIUI團(tuán)隊(duì)通過(guò)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與用戶互動(dòng)，系統(tǒng)每周都會(huì)針對(duì)性更新。參考文獻(xiàn)[1]高翔.互聯(lián)網(wǎng)思維不只有營(yíng)銷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)悄悄改變5大行業(yè)