物業(yè)管理專員的基本職責（10篇）

第8頁共8頁物業(yè)管理?專員的基?本職責?職責：?1、負責?物業(yè)服務?中心日常?工作所需?的各種通?知、溫馨?提示、工?作聯(lián)系函?等書面文?件的草擬?、張貼、?存檔工作?。2、?負責對開?發(fā)商前期?移交的建?筑原始圖?紙資料以?及業(yè)主的?收樓資料?、裝修資?料的歸類?、存檔管?理。3?、建立與?業(yè)主密切?友好的關?系，熟悉?小區(qū)業(yè)主?情況，積?極與業(yè)主?交流溝通?，定期訪?問業(yè)主。?4、負?責接聽業(yè)?主報修電?話，認真?做好記錄?，迅速轉?達相關部?門，并及?時對業(yè)主?進行回訪?。5、?做好業(yè)主?(用戶)?進住工作?，建立業(yè)?主(用戶?)檔案，?簽署有關?管理協(xié)議?，配合工?程部進行?裝修監(jiān)管?，裝修結?束，組織?驗收，建?立業(yè)主(?用戶)工?程檔案。?6、負?責催收業(yè)?主、租戶?每月應交?給公司的?管理費、?租金、水?電等相關?費用，確?保良好的?收費率。?7、完?成上級領?導交辦的?其他相關?事項。?任職要求?：1、?高中及以?上學歷，?實習生及?無經(jīng)驗者?均可;?2、為人?正直，五?官端正;?3、有?良好的服?務意識;?4、會?基本的辦?公操作軟?件。物?業(yè)管理專?員的基本?職責（二?）職責?：1、?在經(jīng)營項?目月度租?金、物業(yè)?管理費、?水電費收?費、停車?收費、創(chuàng)?收收費、?數(shù)據(jù)報表?，的統(tǒng)計?與相關數(shù)?據(jù)收集。?2、思?源軟件的?監(jiān)控操作?，關注各?運營項目?的思源軟?件錄系統(tǒng)?標準與及?時性，及?時將情況?匯報部門?經(jīng)理。?3、各在?運營項目?的經(jīng)營管?理指標數(shù)?據(jù)收集與?整理，完?成情況、?需要總部?協(xié)調(diào)的事?項記錄。?4、檔?案的建立?與管理，?收集各項?目的相關?運營經(jīng)營?資料，項?目物業(yè)團?隊的人員?檔案、排?班考勤、?投訴與訴?求、物資?出人倉記?錄，消防?四個能力?建設資料?，保安巡?邏簽到記?錄、各類?費用報銷?申報、等?工作。?5、文案?處理，表?格制作、?合同文件?排版。?任職要求?：1、?大專以上?學歷。?2、擅長?處理文字?數(shù)據(jù)。?3、對思?源軟件系?統(tǒng)、或同?類型的管?理系統(tǒng)有?相關基礎?或認識。?4、具?有物業(yè)服?務管理工?作經(jīng)歷更?佳。5?、可接受?短暫的出?差。物?業(yè)管理專?員的基本?職責（三?）職責?：1、?嚴格執(zhí)行?消防系統(tǒng)?維修保養(yǎng)?年度計劃?，對消控?室內(nèi)各類?設備設施?進行日常?管理;?2、協(xié)助?上級領導?完成消防?演習方案?的制定和?消防活動?的組織;?3、定?期安排人?員檢查、?更換廣場?內(nèi)消防設?備、設施?和器具，?;4、?負責廣場?內(nèi)動用明?火的現(xiàn)場?監(jiān)護工作?;6、?負責對新?員工進行?崗前消防?培訓;?7、與施?工單位、?商戶及相?關部門簽?定消防協(xié)?議書，宣?傳消防規(guī)?定。任?職要求：?1、大?專及以上?學歷，_?___年?以上大型?商業(yè)項目?消防安全?管理工作?經(jīng)驗;?2、熟悉?國家相關?物業(yè)管理?法律法規(guī)?的管理知?識，熟悉?消防設備?設施的運?作原理;?3、具?備較強的?溝通應變?能力，具?備較強的?責任心，?可處理各?項安全突?發(fā)事件;?4、持?有消防管?理員執(zhí)業(yè)?證書者優(yōu)?先考慮。?物業(yè)管?理專員的?基本職責?（四）?1.負責?所轄片區(qū)?業(yè)主的投?訴處理工?作;2?.負責收?集住戶意?見，并及?時處理和?上報業(yè)主?投訴及突?發(fā)事件;?3.負?責協(xié)調(diào)安?全、環(huán)境?、工程等?各項工作?滿足客戶?基本物業(yè)?服務需求?;4.?管理業(yè)主?/用戶檔?案，負責?業(yè)主/用?戶代表大?會資料的?準備和管?理;5?.有償服?務費用的?統(tǒng)一送簽?、匯總;?___?_小區(qū)出?入證(卡?)的發(fā)放?、回收;?7.客?戶用房備?用鑰匙管?理;8?.工程技?術檔案資?料的保管?;9.?負責物業(yè)?團隊的各?類活動的?組織、實?施及協(xié)助?開展社區(qū)?文化活動?。10?.轄區(qū)內(nèi)?綜合巡查?;11?.每日要?事匯報;?12.?上級臨時?交辦的其?他工作。?物業(yè)管?理專員的?基本職責?（五）?職責：?1、負責?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理對公?司物業(yè)管?理類項目?進行管理?;2、?負責協(xié)助?擬定工程?、保安、?保潔等運?行管理的?規(guī)章制度?、應急預?案、工作?流程、標?準和規(guī)范?并上報公?司批準后?實施;?3、負責?協(xié)助項目?工程、保?安、保潔?、客服現(xiàn)?場管理及?執(zhí)行情況?的檢查監(jiān)?督;4?、組織協(xié)?助制定工?作管理辦?法、工作?程序制度?，編制、?審核物業(yè)?項目年度?、月度計?劃;5?、檢查、?督促、考?核部門員?工嚴格執(zhí)?行各項制?度、程序?、規(guī)范及?工作進度?，了解部?門員工思?想狀況，?對不良傾?向及時糾?正;任?職要求：?1、大?專以上學?歷，專業(yè)?不限，有?物業(yè)行業(yè)?相關工作?經(jīng)驗，或?有物業(yè)管?理經(jīng)理上?崗證優(yōu)先?考慮;?2、熟悉?辦公自動?化軟件操?作，良好?的口頭和?書面表達?能力;?3、有較?強的計劃?、組織、?領導、協(xié)?調(diào)、控制?、督導能?力;4?、有較高?的職業(yè)素?質(zhì)、責任?感，良好?的管理理?念、服務?意識、應?急處理能?力，為人?熱忱有禮?，工作仔?細認真;?5、自?帶小車者?優(yōu)先考慮?。物業(yè)?管理專員?的基本職?責（六）?職責：?1、嚴?格按照公?司文件的?要求落實?與本崗位?相關的各?項工作;?2、嚴?格執(zhí)行《?前臺接待?服務規(guī)范?》,以端?莊的儀態(tài)?、飽滿的?熱情和充?分的耐心?接待每一?位來客,?樹立物業(yè)?服務中心?窗口的良?好形象。?3、負?責首層公?共區(qū)域巡?視和維護?大堂良好?秩序,對?于處理不?了的事件?及時上報?;4、?掌握項目?業(yè)主的基?本情況,?準確回答?客人提出?的咨詢,?使客人滿?意;5?、熱情接?待物業(yè)服?務中心辦?公區(qū)來訪?住戶，并?為其辦理?或協(xié)調(diào)相?關事宜;?6、負?責文件的?打印、收?發(fā)、記錄?和部業(yè)主?檔案的整?理、存檔?工作;?7、負責?按時將各?項報表統(tǒng)?計上報給?直接上級?;8、?服從領導?,完成上?級領導交?辦的其他?工作。?任職資格?1、年?齡：__?__歲?2、教育?背景：全?日制大專?及以上學?歷，物業(yè)?管理、工?商管理、?財務等相?關專業(yè)優(yōu)?先，接受?優(yōu)秀應屆?生。3?、經(jīng)驗職?稱：__?__年以?上大中型?企業(yè)物業(yè)?管理工作?經(jīng)驗或大?中型企業(yè)?收銀經(jīng)驗?4、技?能技巧：?1)熟?悉物業(yè)管?理相關法?律法規(guī)，?并能良好?的運用;?2)熟?悉物業(yè)客?戶服務標?準，具有?優(yōu)秀的溝?通協(xié)調(diào)能?力，具備?處理投訴?和催繳費?的技巧;?3)熟?悉國家有?關法律、?法規(guī)、規(guī)?章和國家?統(tǒng)一會計?制度，?4)熟悉?財務核算?流程;?5)熟練?應用Of?fice?辦公軟件?;5、?個人素質(zhì)?：1)?較強的觀?察能力和?親和力，?應變能力?強，良好?客戶溝通?與談判技?巧2)?優(yōu)秀的團?隊意識和?敬業(yè)精神?，具備較?強的服務?意識。?6、其他?：熟悉物?業(yè)管理客?戶服務工?作內(nèi)容?物業(yè)管理?專員的基?本職責（?七）職?責：1?.負責物?業(yè)辦公室?的有關事?務性工作?的接待及?來訪客人?2.幫?助物業(yè)部?經(jīng)理整理?、打印各?類報告、?文件資料?及技術資?料等3?.協(xié)助經(jīng)?理做好部?門預算、?工作計劃?、報告、?各類統(tǒng)計?、工作總?結以及呈?報上級文?件(寫作?能力良好?者優(yōu)先)?。__?__對公?司___?_通知、?文件要做?到及時上?傳下達，?并負責物?業(yè)部內(nèi)部?的文件、?資料、通?知的傳閱?和回收?5.負責?有關資料?、文件的?收發(fā)和分?類歸檔，?準確無誤?地填制各?種報表和?表格，經(jīng)?物業(yè)部經(jīng)?理簽字后?上報相關?部門。?6.負責?物業(yè)部人?員的考勤?(出勤、?年假、加?班等)、?福利(工?資、獎金?、加班費?)、勞保?用品的申?報、領取?和發(fā)放。?7.保?潔管理經(jīng)?驗。任?職要求：?1、行?政管理或?相關專業(yè)?大專以上?學歷;?2、一年?以上相關?工作經(jīng)驗?;3、?具備一定?的行政管?理知識;?4、工?作細致、?認真、有?責任心，?較強的文?字撰寫能?力，較強?的溝通協(xié)?調(diào)以及語?言表達能?力;5?、熟練使?用off?ice辦?公軟件及?CAD等?軟件;?物業(yè)管理?專員的基?本職責（?八）1?.貫徹執(zhí)?行公司的?方針、決?策，完成?上級下達?的各項工?作指令;?2.協(xié)?助經(jīng)理制?定和完善?各項規(guī)章?制度，負?責物業(yè)管?理方案的?具體落實?;3.?負責員工?勞動紀律?、儀容儀?表檢查等?事宜;?____?具體分配?各服務區(qū)?的工作任?務并負責?檢查完成?情況，協(xié)?調(diào)各服務?單位之間?的關系;?5.協(xié)?助經(jīng)理處?理重大投?訴并負責?跟蹤回訪?;定期開?展意見調(diào)?查;6?.協(xié)助經(jīng)?理對內(nèi)對?外聯(lián)絡事?宜的具體?落實;?7.按計?劃組織開?展員工的?培訓、考?試及服務?現(xiàn)場文化?活動;?8.監(jiān)督?巡查員工?的工作狀?態(tài)，并及?時糾正，?對違規(guī)或?不稱職的?員工進行?批評并向?經(jīng)理提出?處理意見?;9.?定期巡視?各服務區(qū)?內(nèi)的公共?設施設備?，組織處?理各類故?障及突發(fā)?事件;?10.結?合各服務?區(qū)實際情?況，積極?向公司提?出改善管?理工作的?意見和建?議;1?1.對分?管的工作?負責，完?成經(jīng)理交?辦的其他?工作;?12.有?駕駛證及?物業(yè)管理?工作經(jīng)驗?優(yōu)先。?物業(yè)管理?專員的基?本職責（?九）職?責：1?、受理業(yè)?主來電來?訪和投訴?，及時登?記、跟進?、落實和?反饋;?2、負責?巡視檢查?管理區(qū)域?內(nèi)設施設?備、安全?防范和綠?化;3?、負責管?理區(qū)域內(nèi)?各項費用?的催繳，?并按時向?上級部門?提供各種?報表;?4、按規(guī)?定做好日?常管理工?作的自檢?，有責任?心，能接?受主管的?監(jiān)督檢查?;5、?完成領導?交辦的其?它工作。?任職資?格1、?大學?？?以上學歷?，物業(yè)管?理類或房?地產(chǎn)管理?相關專業(yè)?，具備相?關工作經(jīng)?驗者優(yōu)先?考慮;?2、良好?的理解力?和執(zhí)行力?、以及較?強的文字?語言表達?能力，熟?悉物業(yè)日??？蛻舴?務工作;?3、具?備良好的?服務意識?和溝通能?力;4?、粵語、?普通話流?利，工作?踏實，責?任心強，?能承工作?壓力;?5、熟練?使用辦公?軟件。?物業(yè)管理?專員的基?本職責（?十）職?責：1?、負責物?業(yè)部門的?規(guī)劃、組?織以及物?業(yè)管理制?度的建立?健全;?2、根據(jù)?物業(yè)部門?的工作內(nèi)?容進行人?事管理和?工作安排?;3、?負責物業(yè)?部門團隊?招聘、管?理、安排?;4、?負責辦公?樓安保、?綠化、保?潔、工程?、費用核?