志愿服務(wù)的內(nèi)涵陳政智課件_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

志願(yuàn)服務(wù)的內(nèi)涵

陳政智一、前言傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為：

1.當(dāng)做是一種單方面的施捨。

2.把志工當(dāng)做是「愛管閒事的雞婆」或「免費(fèi)廉價(jià)的勞工」。

3.只有家庭富有、不愁衣食，且有足夠空閒的人才能參加志願(yuàn)服務(wù)?，F(xiàn)代的觀點(diǎn)認(rèn)為：

1.應(yīng)是人類一種「愛」、「關(guān)懷」與「自助互助」的自然行為。

2.可有效運(yùn)用社會(huì)充沛的人力資源。

3.是「公民意識(shí)」的培養(yǎng)。服務(wù)不是有錢人的專利而是有心人的參與36歲愛心婦擁15孩子20年來認(rèn)養(yǎng)不輟個(gè)個(gè)親熱喊「媽咪」幼年二件受助經(jīng)驗(yàn)啟蒙了幼小心靈

蘋果日?qǐng)?bào)愛在臺(tái)灣2005年08月20日1.自我肯定的是服務(wù)的第一步

-畢卡索

-口吃二、從服務(wù)尋找人生的意義2.「我希望和這些熱愛…的人在一起，他們可以改變我?！剐牧坑卸啻蟆⑹澜缇陀卸啻?，至於要做到忘我，「不貪」與「不計(jì)較」是一定要會(huì)的基本功夫。

青蛙的故事-生活啓迪

一大群青蛙圍著鐵塔看比賽，給它們加油

比賽開始了老實(shí)說：

群蛙中沒有誰相信這些小小的青蛙會(huì)到達(dá)塔頂，他們都在議論：

“這太難了??！我們肯定到不了塔頂！”

“我們絕不可能成功的，塔太高了！”

聽到這些，一隻接一隻的青蛙開始洩?dú)饬?除了那些情緒高漲的幾隻還在往上爬。

群蛙繼續(xù)喊著：“這太難了?。]有誰能爬上頂?shù)?！?/p>

很自然，其他所有的青蛙都想知道它怎麼成功的

有一隻青蛙跑上前去問那隻勝利者，它哪來那麼大的力氣跑完全程？它發(fā)現(xiàn)這隻青蛙是個(gè)聾子！

這個(gè)故事的寓意：永遠(yuǎn)不要聽信那些習(xí)慣消極悲觀看問題的人

因爲(wèi)他們只會(huì)粉碎你內(nèi)心最美好的夢(mèng)想與希望！

OBS救臺(tái)灣6.信守服務(wù)的真締：不焦急、不驕傲、不放棄、不止息。7.不對(duì)稱的服務(wù)：一個(gè)錯(cuò)誤，全體歸零8.服務(wù)的四大原則：每個(gè)服務(wù)人員都是老板、尊重每位顧客的獨(dú)特性、想在顧客之前、絕不輕易說「不」。9.輔助性角色的發(fā)揮10.傳承「經(jīng)驗(yàn)式的知識(shí)」，而不是「教條式的知識(shí)」。布袋和尚的放下與承擔(dān)。窗在你的心靈邊緣窗在你的視線後面你打開那一扇窗就會(huì)看到那樣的風(fēng)景你愛上那一種選擇就會(huì)有著那樣的

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