世界五百?gòu)?qiáng)目標(biāo)管理

一切從再識(shí)開(kāi)始……

YIQIECONGZAISHIKAISH……sjd238@思啟管理咨詢(xún)企業(yè)的目標(biāo)——健康永續(xù)盈利企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)生存高于一切企業(yè)健康重于泰山企業(yè)發(fā)展唯一出路企業(yè)的所有責(zé)任由此承擔(dān)sjd238@思啟管理咨詢(xún)企業(yè)的首要任務(wù)——經(jīng)營(yíng)企業(yè)不賺錢(qián)就是犯罪企業(yè)不發(fā)展就是墮落企業(yè)不以經(jīng)營(yíng)為先導(dǎo)，就是錯(cuò)誤企業(yè)不以結(jié)果為導(dǎo)向，就是放棄sjd238@思啟管理咨詢(xún)sjd238@思啟管理咨詢(xún)概念新解讀經(jīng)營(yíng)的概念經(jīng)營(yíng)的要素：顧客！顧客！！顧客?。?！經(jīng)營(yíng)什么：感受！感受?。「惺埽。。☆櫩托问缴腺?gòu)買(mǎi)的是產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上收獲的是感受。感受滿(mǎn)意嗎？任何單一的元素很難實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意目標(biāo)但是，單一突出的元素可以放大概念新解讀管理的概念：讓他人按照自己的意愿做事管理的要素：引導(dǎo)、培育、形成“自我管理”管理的關(guān)鍵：共享與激勵(lì)sjd238@思啟管理咨詢(xún)當(dāng)管理者僅把下屬當(dāng)做實(shí)施工具的時(shí)候，已經(jīng)注定要失敗者，輕者要嚴(yán)加看管才能工作，重者引發(fā)員工的“持續(xù)”的叛逆。經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)企業(yè)對(duì)外的行為或行動(dòng)，其目的就是盡可能多的銷(xiāo)售掙錢(qián)?！罅夸N(xiāo)售、高價(jià)銷(xiāo)售！管理是一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)的行為和行動(dòng)，其目的就是盡可能少的支出成本錢(qián)。——少量花錢(qián)！思啟管理咨詢(xún)sjd238@市場(chǎng)-----顧客經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)定位市場(chǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)---企業(yè)對(duì)外的行為，目的為了從市場(chǎng)上盡可能多的獲得“收入”管理---企業(yè)對(duì)內(nèi)的行為，目的是為了從“收入”中盡可能少的支出成本和費(fèi)用思啟管理咨詢(xún)sjd238@經(jīng)營(yíng)管理的圖示結(jié)果導(dǎo)向企業(yè)的行為，皆以結(jié)果為導(dǎo)向。結(jié)果是剛性的，是行動(dòng)之前設(shè)定的，是必須以一切努力完成的。在實(shí)現(xiàn)結(jié)果的過(guò)程中，可能有很漫長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程中有無(wú)數(shù)的艱難險(xiǎn)阻，無(wú)論過(guò)程中付出多少代價(jià)，都不能夠改變我們的導(dǎo)向。sjd238@思啟管理咨詢(xún)服務(wù)的概念：為顧客的需要提供方便服務(wù)的要素：顧客行動(dòng)最小化，我們行動(dòng)最大化。只做顧客需要的事。服務(wù)的實(shí)質(zhì)：顧客消費(fèi)結(jié)果的“情感喜歡”全新的概念解讀sjd238@思啟管理咨詢(xún)喜歡是非物質(zhì)的，別給喜歡找理由，只給喜歡制造“投其所好”的元素全新的概念解讀細(xì)節(jié)不能決定成敗我們應(yīng)該記住：戰(zhàn)略決定成敗，執(zhí)行決定效率，細(xì)節(jié)決定質(zhì)量。sjd238@思啟管理咨詢(xún)我們成功的關(guān)鍵是：決策力整合力執(zhí)行力必須清晰地目標(biāo)sjd238@思啟管理咨詢(xún)

沒(méi)有清晰或者失去目標(biāo)的人，如同茫茫戈壁上迷失了方向，即便你不定的奔波，永遠(yuǎn)也找不到生命的綠洲。你時(shí)刻都必須有目標(biāo)，餐餐、天天、周周、月月、年年……你要生存，就制定生存的目標(biāo)你要生活，就制定生活的目標(biāo)行為的焦點(diǎn)法則如果你想把想做的事情做好，一定要記住導(dǎo)向焦點(diǎn)法則。焦點(diǎn)法則就是將你要做的事情，不斷地放大、放大、再放大，直至形成你生活和工作的習(xí)慣！企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)步的焦點(diǎn)是什么？“經(jīng)營(yíng)核心”和“運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)”就是企業(yè)進(jìn)步的焦點(diǎn)。任何時(shí)候、任何情況下都不要改變這一導(dǎo)向焦點(diǎn)法則！思啟管理咨詢(xún)sjd238@堅(jiān)守目標(biāo)法則企業(yè)的所有行為都必須有一個(gè)清晰地目標(biāo)，并且保證無(wú)論發(fā)生什么或者遇到什么，都不得忘記目標(biāo)而行動(dòng)。試想一下生活或工作中，我們?yōu)榱艘患?、一種態(tài)度、一種心情、甚至一句話(huà)，都可以把目標(biāo)丟的遠(yuǎn)遠(yuǎn)。更可怕的事情是為做事而做事，結(jié)果事情做完了，目標(biāo)丟掉了，得不償失！比如學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是為了更快的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，結(jié)果變成了單純的學(xué)習(xí)競(jìng)賽。再比如寫(xiě)計(jì)劃，寫(xiě)計(jì)劃的目的是為了高效有序的推進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)果變成了書(shū)面的文字活動(dòng)，勞民傷財(cái)。所以，無(wú)論走多遠(yuǎn)，有多難，要始終記住你的目標(biāo)！思啟管理咨詢(xún)sjd238@行動(dòng)的排序法則要想比別人跑得快，就要比別人負(fù)重輕，這是基本的常識(shí)。然而，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中事項(xiàng)繁多，如何才能實(shí)現(xiàn)高效呢？凡是學(xué)會(huì)排序，圍繞目標(biāo)先主后此、先重后輕，先急后緩。千萬(wàn)不要無(wú)序工作，眉毛胡子一把抓，這樣即使實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，代價(jià)也非常的大，效率非常的低。我們要超速提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，就要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售，學(xué)會(huì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理，學(xué)會(huì)成本控制。思啟管理咨詢(xún)sjd238@目標(biāo)細(xì)化法則傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是一個(gè)數(shù)字：營(yíng)業(yè)收入永遠(yuǎn)牢記經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，每天三遍的默記目標(biāo)而我們不妨包目標(biāo)細(xì)化，發(fā)現(xiàn)工作有眉目、目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第一表述：人氣指數(shù)-客量經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第二表述：營(yíng)收指數(shù)-收入經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第三表述：預(yù)定與散客的比例經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第四表述：營(yíng)收的曲線(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第五表述：銷(xiāo)售的控制與促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第六表述：銷(xiāo)售目標(biāo)的控制與彌補(bǔ)思啟管理咨詢(xún)sjd238@壓力VS引力法則以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，在經(jīng)營(yíng)方面實(shí)行切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在目標(biāo)前提下，實(shí)行“蘋(píng)果”老虎的均衡關(guān)系將目標(biāo)完全進(jìn)行數(shù)據(jù)化，將目標(biāo)進(jìn)行有效的分解。責(zé)任分解、量化分解、結(jié)構(gòu)分解。將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人，建立責(zé)任體系。思啟管理咨詢(xún)sjd238@適時(shí)督導(dǎo)法則沒(méi)有督導(dǎo)檢查，就沒(méi)有效率，沒(méi)有效率就沒(méi)有合格的效果！最好的督導(dǎo)就是第一時(shí)間督導(dǎo)，如果你愿意把事情放在第二天去做，就等于放棄。不要他人報(bào)決心，只要他人給承諾，決心你要的，承諾是自覺(jué)給的。提高效率就要杜絕借口。杜絕借口的最佳途徑就是：不給借口的機(jī)會(huì)思啟管理咨詢(xún)sjd238@壓力無(wú)限的法則因?yàn)闈撃軣o(wú)限別相信“受不了”，是因?yàn)椴辉敢饨邮茏园l(fā)行動(dòng)，你的潛能50%自覺(jué)行動(dòng)，你的潛能80%無(wú)退路的壓力下行動(dòng)，你的潛能100%思啟管理咨詢(xún)sjd238@“包產(chǎn)到戶(hù)”的秘笈責(zé)任是由具體才能夠督導(dǎo)實(shí)施。責(zé)任職能與“我”聯(lián)系，不可與“我們”聯(lián)系產(chǎn)量從“包產(chǎn)到戶(hù)”的那一刻起，就提高了收成。因?yàn)楫a(chǎn)量決定自己的溫飽。當(dāng)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果決定了你的溫飽的時(shí)候，你也一樣會(huì)有高產(chǎn)量。關(guān)鍵要學(xué)會(huì)“包產(chǎn)到戶(hù)”。思啟管理咨詢(xún)sjd238@誰(shuí)是主人誰(shuí)用心如果你能夠從企業(yè)花費(fèi)的每一分錢(qián)中分解出屬于自己那一份的時(shí)候，你就不必在為控制費(fèi)用擔(dān)心。如果你能夠把每次花錢(qián)的多少建立一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，并且告訴他超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)就要他自己添上的時(shí)候，他一定比你還用心。當(dāng)管理者自己的意愿變成團(tuán)隊(duì)意愿的時(shí)候，你馬上就能夠成功！思啟管理咨詢(xún)sjd238@不僅僅要盡心盡力，只要必需結(jié)果沒(méi)實(shí)現(xiàn)，盡心盡力也無(wú)效必須就是沒(méi)有退路，必須實(shí)現(xiàn)，否則將付出生命的代價(jià)。必須不是盡心盡力，盡心盡力意思是“問(wèn)心無(wú)愧”，必須是“盡心盡力”沒(méi)做到是問(wèn)心有愧！抗戰(zhàn)的時(shí)候，是拼命還是盡心盡力？思啟管理咨詢(xún)sjd238@立即行動(dòng)的習(xí)慣現(xiàn)在你會(huì)想一下“等一下我…”“下一次我…”“如果再…”這些習(xí)慣我們有嗎？當(dāng)這些給行動(dòng)找借口的習(xí)慣貫穿于我們生活的時(shí)候，我們永遠(yuǎn)也不能夠成功！相信習(xí)慣的力量無(wú)窮！sjd238@思啟管理咨詢(xún)過(guò)程與結(jié)果的控制任何行為都需要兩種力量的并存：動(dòng)力和制動(dòng)力動(dòng)力的責(zé)任是不斷地向前運(yùn)動(dòng)，制動(dòng)力的責(zé)任是按照規(guī)則安全健康的運(yùn)動(dòng)控制力體現(xiàn)于行動(dòng)的過(guò)程之中，控制的節(jié)點(diǎn)越多，安全與健康度越高，反之亦然。sjd238@思啟管理咨詢(xún)高速公路追求的不是絕對(duì)的快速，而是安全前提下的快速！立體可見(jiàn)的激勵(lì)sjd238@思啟管理咨詢(xún)

人類(lèi)的管理迄今為止只有一種手段：獎(jiǎng)懲激勵(lì)。這是所有管理者都能夠想到的，也是每天都在使用的，然而只有少數(shù)人運(yùn)用得當(dāng)。獎(jiǎng)懲激勵(lì)的原則是效果最大化。好藥要少吃，否則產(chǎn)生抗體獎(jiǎng)勵(lì)要少做，攀比能害死你心驚肉跳？跑了怎么辦？心花怒放？你有多少錢(qián)？始終如一的導(dǎo)向sjd238@思啟管理咨詢(xún)主次之分，輕重之分，緩急之分是經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵。酒店每天的事情繁雜多樣，不會(huì)自然呈現(xiàn)輕重緩急，而人的精力更不會(huì)隨之合理分配。如果關(guān)鍵的問(wèn)題未得到關(guān)鍵的重視，你的結(jié)果很難看。酒店堅(jiān)定不移的以經(jīng)營(yíng)為核心！以運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)！結(jié)果決定利益sjd238@思啟管理咨詢(xún)管理活動(dòng)的關(guān)鍵的關(guān)鍵是“利益分配”。所有的行動(dòng)很大程度上以利益為驅(qū)動(dòng)?！按蛲梁溃痔锏亍?，如果不分田地，誰(shuí)愿冒險(xiǎn)去打土豪？為什么不是“分田地、打土豪”呢？有田地了，還需打土豪嗎？土豪沒(méi)打倒，去哪里分田地？分田地的標(biāo)準(zhǔn)決定土豪打的多少！所以，結(jié)果決定利益，論功行賞是在勝利之后。結(jié)果之前是愿景，結(jié)果后是利益。永無(wú)借口的精神sjd238@思啟管理咨詢(xún)

借口的實(shí)質(zhì)是什么？借口就是放棄！放棄責(zé)任、放棄目標(biāo)。

借口像瘟疫，一旦出現(xiàn)便迅速傳播。不僅害己，而且害人，害團(tuán)隊(duì)！借口就是放棄責(zé)任之后，仍然要求獲得利益的一種巧妙的掠奪和侵占！不是我沒(méi)有做到，是條件不允許。其實(shí)我已經(jīng)很努力了，但是，實(shí)在是……全面的自我管理sjd238@思啟管理咨詢(xún)?nèi)绻闶翘焓梗憔腿フ葎e人！如果你是凡人，就好好的自我管理！自我管理就要做：工作是天職承諾如生命行動(dòng)成習(xí)慣管理者一定要“以身作則”一切有數(shù)字說(shuō)話(huà)sjd238@思啟管理咨詢(xún)

管理活動(dòng)中我們時(shí)時(shí)事事都需要做出正確的判斷，而動(dòng)物天性中最能夠影響判斷的就是感情。排除感情干擾的唯一的方法就是去掉定性，留存定量——數(shù)字。

經(jīng)營(yíng)的結(jié)果用數(shù)字描述，管理的優(yōu)劣用數(shù)字描述，工作的表現(xiàn)用數(shù)字描述，管理的手段用數(shù)字控制。倒計(jì)時(shí)的管理模式sjd238@思啟管理咨詢(xún)目標(biāo)管理中達(dá)成目標(biāo)的控制理論有兩種，一種是“再跑多久就到了目標(biāo)”；一種是“距目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，需要做怎樣的努力”。倒計(jì)時(shí)的方法最大的益處在于：不僅能夠有計(jì)劃的科學(xué)的確保目標(biāo)的達(dá)成，關(guān)鍵在于始終將目標(biāo)和行為聯(lián)系在一起。而且還能夠?qū)⒓?lì)貫穿于整個(gè)行動(dòng)之中。皆以“成敗論英雄”sjd238@思啟管理咨詢(xún)做酒店有很多的悖論，你不僅要記住，而且還要尊重。要想是你的團(tuán)隊(duì)潛能得到發(fā)揮，就要“以成敗論英雄”要想讓顧客留下好印象，就要“人要貌相”要想你的酒店很美，就要學(xué)會(huì)和使用“自我欣賞”要想讓你的顧客滿(mǎn)意，就不能等到“下一次”別拿經(jīng)驗(yàn)亂說(shuō)事效率的關(guān)鍵——立即行動(dòng)執(zhí)行力體現(xiàn)在執(zhí)行的速度和執(zhí)行的深度。前者決定效率，后者決定效果。如果沒(méi)有效率，即便質(zhì)量再好，執(zhí)行的結(jié)果都不會(huì)最大化。如果沒(méi)有效果，執(zhí)行的再快，都不會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。形成執(zhí)行力文化很關(guān)鍵，這種文化首先在管理團(tuán)隊(duì)形成，進(jìn)而自上而下的逐層推進(jìn)。執(zhí)行力最容易受到的干擾“上行下效”sjd238@思啟管理咨詢(xún)不要索取要應(yīng)得有一種樸實(shí)的信條你要記?。菏悄愕木褪悄愕?，不是你的永遠(yuǎn)都不會(huì)是你的。還有一種樸實(shí)的信條你也要記住