微信STP戰(zhàn)略分析

微信STP戰(zhàn)略分析微信Wechat2010年10月，騰訊籌劃啟動開發(fā)微信2011年1月21日，微信正式推出微信是一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用與生活、娛樂等相關(guān)的服務(wù)插件。截至目前，微信功能強大即時通訊（支持發(fā)送語音、視頻、圖片和文字、多人群聊、語音通話、視頻通話）社交（朋友圈、搖一搖、附近的人、漂流瓶、游戲）公眾平臺（微信公眾號、微信服務(wù)號）微信支付（支付、理財、繳費、微信紅包、轉(zhuǎn)賬）網(wǎng)絡(luò)購物（與京東合作、微商）其他服務(wù)（郵件提醒、通訊錄備份）微信2015表現(xiàn)

微信已不單單只是一個充滿創(chuàng)新功能的手機應(yīng)用。它已成為中國電子革命的代表。覆蓋90%以上的智能手機，并稱為人們生活中不可或缺的日常使用工具。微信直接帶動的消費支出中，娛樂占了53.6%、公眾平臺占了20.%、購物占了13.2%、出行占了11.3%、餐飲只有2%。據(jù)統(tǒng)計，微信直接帶動的生活消費規(guī)模已達(dá)到110億元、其中娛樂消費時最大支出，規(guī)模為58.91億元?？傮w社會影響力

市場細(xì)分Segmenting市場細(xì)分企業(yè)按照消費者需求的差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個有相似需求的子市場的過程。普通用戶名人用戶機構(gòu)及組織娛樂體育明星企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)者和其他名人公司公益機構(gòu)相關(guān)機構(gòu)普通用戶人群分布較為廣泛，年齡大多居于10-60歲不等，其中以18-35歲年齡段分布最為密集。普通用戶職業(yè)構(gòu)成比例非常多元化，涉及行業(yè)眾多，屬于微信用戶的主體。普通用戶對于微信來說使用范圍廣，傳播力大。企業(yè)用戶在微信上以企業(yè)名義注冊專門的企業(yè)微信賬號。使用微信對企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)文化進行宣傳。通過微信與企業(yè)客戶互動交流。提高企業(yè)的知名度。擴大經(jīng)濟效益。名人用戶主要以娛樂體育明星、知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、學(xué)者及其他名人為主。通過使用微信擴大其自身的影響力。拉近其與粉絲之間的距離。制造熱門話題以獲取關(guān)注度。市場細(xì)分的作用有利于選擇目標(biāo)市場制定營銷策略有利于發(fā)展市場機會、開拓新市場有利于集中人力物力投入目標(biāo)市場有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益目標(biāo)市場Segmenting用戶屬性微信用戶的男女比例為1.8：1，男性用戶約占了64.3%，而女性用戶則只有35.7%，用戶整體以男性為主。年齡方面，微信用戶平均年齡只有26歲，97.7%的用戶在50歲以下，86.2%的用戶在18-36歲之間。職業(yè)方面，企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生、事業(yè)單位員工這四類占據(jù)了80%的用戶，此外，80%的中國高資產(chǎn)凈值人群在使用微信。"搖一搖"微信"搖一搖"功能也被擴展，繼而使得商家可以為用戶提供優(yōu)惠券等促銷活動。微信公眾號

關(guān)注比例方面，29.1%的用戶關(guān)注了自媒體、25.4%的用戶關(guān)注了認(rèn)證媒體、20.7%的用戶沒有關(guān)注任何公眾號、18.9%的用戶關(guān)注了企業(yè)商家、而5.9%的用戶則關(guān)注了營銷推廣類賬號。可以說，公眾號是微信的主要服務(wù)之一，近80%用戶關(guān)注微信公眾號。企業(yè)和媒體的公眾賬號是用戶主要關(guān)注的對象，比例高達(dá)73.4%。1、即時通訊（通訊功能）2、名人社交（名人開設(shè)公共號）3、匿名社交（搖一搖、漂流瓶）4、社區(qū)社交（微信群）5、娛樂社交（微信群語音、群視頻）6、婚戀社交7、職場社交（工作微信群）8、其他社交微信自帶功能已基本涵蓋移動社交市場大部分細(xì)分領(lǐng)域市場定位Positioning微信的產(chǎn)品定位：強半熟社交，弱圈內(nèi)社交圈內(nèi)社交：根據(jù)現(xiàn)實所處的社交人脈，建立不同類型的社交圈，并且與之互動的社交方式叫做圈內(nèi)社交。半熟社交：現(xiàn)實中完全陌生的群體，由于同種興趣愛好、相同價值觀，通過網(wǎng)絡(luò)頻繁互動交流的社交方式叫做半熟社交北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授劉德寰提出的一個全新的社會形態(tài)概念：半熟社會。他認(rèn)為“移動互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用正在構(gòu)成一種新型的社會關(guān)系。在這種關(guān)系中，你們仿佛很熟悉，有著共同的興趣、愛好、價值觀，所有這一切，都形成了你們交往的‘社交貨幣’。你們仿佛又不太熟悉，也許到老的那一天都沒有見過面，也許并沒有太大的見面的欲望。但他仿佛你周圍的空氣，通過他你印證了自己的存在?！?/p>

微信提供的社交平臺，正迎合了現(xiàn)代社會人群的社交心理，朦朧之間，微信已經(jīng)打造出一個全新的熟人與陌生人并存與轉(zhuǎn)化的社交關(guān)系圈。）以微信具體功能為例QQ好友通訊錄以及手機通訊錄的用戶導(dǎo)入方式屬于圈內(nèi)社交搖一搖、附近的人、漂流瓶的用戶導(dǎo)入方式屬于半熟社交二維碼導(dǎo)入由于其公開的平臺包括QQ平臺、微博平臺，因此里面既有圈內(nèi)社交也有半熟社交基本模式微信的半熟社交的基本模式是：預(yù)設(shè)機制——響應(yīng)機制——溝通機制——轉(zhuǎn)化機制預(yù)設(shè)機制：表露社交意愿，減少陌生人之間的抵觸情緒響應(yīng)機制：回應(yīng)社交意愿，開啟初步溝通溝通機制：開始社交接觸，多種交流方式應(yīng)用轉(zhuǎn)化機制：社交落地，完成陌生人—熟人轉(zhuǎn)化其中：預(yù)設(shè)機制—響應(yīng)機制的最短響應(yīng)時間為0，最長響應(yīng)時間未知，但是未來存在固定響應(yīng)時間社交的可能性響應(yīng)機制—溝通機制的機制交替已經(jīng)可以實現(xiàn)無縫銜接溝通機制—轉(zhuǎn)化機制4.0的平臺化已經(jīng)得到實現(xiàn)微信與QQ比較（1）QQ起初是一款基于陌生人的社交工具，但是由于整體發(fā)展趨勢的必然性，漸漸地轉(zhuǎn)變成為了一款基于特定圈子的社交工具，這是QQ平臺化的運營模式所確定的。（2）雖然QQ能夠滿足人們?nèi)粘Ｉ畹氖褂眯枨?，但無法滿足人們?nèi)粘Ｉ畹纳缃恍枨蟆ｒv訊需要一種新的基于陌生人的社交體系，以此來滿足人們突破溝通層級，進行更多社交活動的欲望。（3）微信不同于QQ，瞄準(zhǔn)趨同性溝通趨勢，同步與異步相結(jié)合1、趨同性溝通是基于同種溝通媒介在未知的情況下選擇溝通對象的的溝通方式。因為用戶在在溝通之前都