培訓(xùn)師成長手冊

培訓(xùn)師成長手冊

定義1

職業(yè)形象自我檢測2

職業(yè)風(fēng)范四大要素3

新手的煩惱4

培訓(xùn)需求5

課程開發(fā)6

培訓(xùn)實施7培訓(xùn)師成長手冊—

目錄培訓(xùn)師定義指能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員；培訓(xùn)師成長手冊—

定義職業(yè)形象的自我檢測發(fā)型是否整齊；服裝是否整潔得體；面部是否帶有笑容；情緒是否飽滿；培訓(xùn)師成長手冊—

自我檢測塑造職業(yè)風(fēng)范的四大要素體態(tài)手勢聲音眼神培訓(xùn)師成長手冊—

職業(yè)風(fēng)范四大要素體態(tài)的魅力一、身型：女士—著裝上大方得體，掌握三不露原則（不露肩、不露膝、不露腳趾）；發(fā)型干練；妝容清新淡雅；男士—衣著得體；二、站立姿勢；三、移動姿勢；四、學(xué)會運(yùn)用手勢：自然、有力、不夸張、不繁瑣；目的要明確；五、注意事項：過分夸張的肢體運(yùn)動會引起學(xué)員的反感；培訓(xùn)師成長手冊—

職業(yè)風(fēng)范四大要素語言的六大要素一、音量：適中悅耳，適當(dāng)?shù)臅r候可通過提高音量引起學(xué)員的重視；二、語速：慢而不拖，快而不亂，以參培人員聽清為宜；三、語調(diào)：抑揚(yáng)頓挫，自然，清晰，柔和，重點(diǎn)內(nèi)容用重音；四、語詞：措辭準(zhǔn)確；五、重心：可以通過授課過程中的基本表達(dá)讓參培人員捕捉到課程的重點(diǎn)；六、停頓：可分為語法停頓、邏輯停頓和心理停頓；增添說話的情趣；增強(qiáng)說話的吸引力；有助于掌握說話的主動權(quán)；培訓(xùn)師成長手冊—

職業(yè)風(fēng)范四大要素眼神的作用一、交流：是人們相互間的信息交流的起點(diǎn)；二、啟發(fā)；三、激勵；四、提醒；五、警示；培訓(xùn)師成長手冊—

職業(yè)風(fēng)范四大要素眼神交流一、保持良好的視線接觸你的重點(diǎn)是參加培訓(xùn)的人；在每一名參培者身上注視不要超過5秒鐘；與參培者之間盡量保持平視；二、視線交流三要素緩慢、穩(wěn)定、真誠；培訓(xùn)師成長手冊—

職業(yè)風(fēng)范四大要素新手的煩惱一、課程內(nèi)容無法按課時完成；二、到發(fā)現(xiàn)課程無法講完時開始加快速度；三、課時未到內(nèi)容已講完，培訓(xùn)師開始不知所措；四、重點(diǎn)內(nèi)容與輔助內(nèi)容在時間分配上沒有主次之分；培訓(xùn)師成長手冊—

新手的煩惱如何控制時間一、熟練掌握課件及講義中涵蓋內(nèi)容；二、對講義內(nèi)容要反復(fù)研究；三、授課前反復(fù)進(jìn)行試講；四、根據(jù)參培人員數(shù)量及課堂環(huán)境因素適時進(jìn)行調(diào)整；五、授課時如果有偏離主題應(yīng)及時控制；六、根據(jù)參培人員情況合理安排與控制提問時間；七、善于合理利用一些簡單工具，如：練習(xí)、演示、案例、故事、游戲等；培訓(xùn)師成長手冊—

新手的煩惱產(chǎn)生緊張情緒的原因期望過高；身體原因；準(zhǔn)備不足；缺少經(jīng)驗；害怕評估；培訓(xùn)師成長手冊—

新手的煩惱培訓(xùn)師成長手冊—

新手的煩惱如何緩解緊張情緒培訓(xùn)實施前精神飽滿；精彩的開場白；善于利用輔助器材；獲得學(xué)員的支持眼神多與支持自己的參培人員互動；加大與參培人員互動頻率；培訓(xùn)需求的來源企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思路；崗位技能要求；管理層或基層員工反饋工作中待提升點(diǎn)；懲處現(xiàn)有技能的項目；新設(shè)備/操作系統(tǒng)；培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查的方法及其運(yùn)用問卷設(shè)計行為差距職業(yè)愿景應(yīng)知應(yīng)會情緒態(tài)度調(diào)查觀察傾聽檢測感覺針對性有效性前瞻性引領(lǐng)性分

析培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)需求課程開發(fā)的基本原則適用性；再創(chuàng)性；前瞻性；結(jié)構(gòu)性；培訓(xùn)師成長手冊—

課程開發(fā)PPT的作用提示：利于講師把握訓(xùn)練節(jié)奏；承接：幫助學(xué)員梳理學(xué)習(xí)框架；調(diào)動：調(diào)動學(xué)員視覺感知功能；培訓(xùn)師成長手冊—

課程開發(fā)收集素材的途徑與方法書刊音像；組織調(diào)研；互聯(lián)網(wǎng)；行業(yè)資訊；課程資料；專家與員工；學(xué)員交流；熱點(diǎn)新聞；人物介紹；電視節(jié)目；旅途見聞；日常生活；培訓(xùn)師成長手冊—

課程開發(fā)一、培訓(xùn)資料：參培人員教材、隨堂資料（說明性資料、討論資料、測試文件）、評估表格、筆記與手稿等；二、培訓(xùn)工具：講師教材、投影儀、電池、圖表海報、座位牌、繪圖紙及其他需要特殊準(zhǔn)備的材料；三、培訓(xùn)場地：培訓(xùn)室確認(rèn)、能源設(shè)備、充足的自然光線、無噪音、無電話、有多相插座的電源、桌椅完好、座位安排等；培訓(xùn)前的工具與場地準(zhǔn)備準(zhǔn)備表明態(tài)度！態(tài)度呈現(xiàn)專業(yè)！專業(yè)贏得信賴！培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)實施開場白的目的及三要素暖場，建立親和力；個人簡介，讓學(xué)員記住自己；營造氛圍；引發(fā)學(xué)員興趣；考慮培訓(xùn)師自身的風(fēng)格和特點(diǎn)；考慮課程內(nèi)容；考慮學(xué)員狀況；培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)實施培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)實施“自殺式”開場白直白表示自己沒有準(zhǔn)備好；對參培人員過分討好；照本宣科；不顧及參培人員感受；沒有激情；過分展示自己；開場過于花哨，有失專業(yè)；培訓(xùn)實施的原則實施原則以問題為線索以學(xué)員為主體以效果為導(dǎo)向以職業(yè)為責(zé)任培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)實施氣氛營造：平等；溝通分享：互動；點(diǎn)評剖析：價值；改善指導(dǎo)：實踐；培訓(xùn)現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)實施一、課程的內(nèi)容、形式，實用性本身能吸引學(xué)員；二、講師的語速稍快，音調(diào)偏高，語調(diào)上揚(yáng)，神采飛揚(yáng)，著裝明亮、特別，肢體語言豐富且略夸張，語言幽默風(fēng)趣；三、量化參考標(biāo)準(zhǔn)：不定時地分享小的案例及故事，加大互動環(huán)節(jié)；四、設(shè)計課程時，預(yù)先應(yīng)計劃好如何不斷交叉調(diào)動學(xué)員的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等神經(jīng)系統(tǒng)；五、課程單元以1~1.5小時為宜，課間休息10分鐘左右，有經(jīng)驗的講師會想辦法讓學(xué)員每隔半個小時左右，有2~3分鐘的“休息”時間，當(dāng)然休息方式不一定是下課；六、課堂的音樂、燈光、溫度、色彩、布局等都非常重要；如何保持學(xué)員良好的情緒狀態(tài)培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)實施提問；進(jìn)行體驗活動；角色扮演；個案研討；給學(xué)員以提問的時間；讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)任務(wù)；激發(fā)學(xué)員參與的技法培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)實施吸引學(xué)員的方法給參培人員一些東西看；請參培人員回答一個問題；請參培人員說說新想法；征詢參培人員的需求；請參培人員來讀一下；參培人員猜猜看；讓我們娛樂一下；我們一起做個游戲；給良好表現(xiàn)一個鼓勵；培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)實施課程故事提升企業(yè)競爭力兩個獵人企業(yè)文化建設(shè)爹轉(zhuǎn)彎了經(jīng)驗不是萬能的狗魚的經(jīng)驗溝通管理秀才買柴團(tuán)隊合作魚還是魚竿緊扣主題；故事帶有哲理性；活躍課堂氣氛的笑話；引導(dǎo)學(xué)員在故事中得到啟示；所講的故事或笑話不能帶有攻擊性；故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)實施非常態(tài)學(xué)員及其應(yīng)對學(xué)員走神課堂私語學(xué)員睡覺課堂混亂有意抬杠惡意挑釁專業(yè)遭質(zhì)疑停頓、沉默、重復(fù)、異聲冷靜回應(yīng)、建議同盟提供機(jī)會、虛心請教培訓(xùn)師成長手冊—

培訓(xùn)實施培訓(xùn)課堂行為禁忌用手指或教具指點(diǎn)參培人員；克服手部不必要舉動；注意坐姿，切勿抖動；注意口頭語或臉部小動作；唐突走近參培人員；擋住投影儀；培訓(xùn)