柳州恒大城開(kāi)盤(pán)活動(dòng)策劃案20150821(終版)

柳州恒大城開(kāi)盤(pán)活動(dòng)視覺(jué)規(guī)劃design外場(chǎng)導(dǎo)視視覺(jué)規(guī)劃design車輛停放來(lái)賓停車后由電瓶車將客戶送至園區(qū)入口，電瓶車沿樣板商業(yè)街西側(cè)柏油路通道雙向靠左行駛；紅色區(qū)域分別為為1號(hào)、2號(hào)和3號(hào)停車場(chǎng)，預(yù)計(jì)停泊350輛；一號(hào)停車場(chǎng)配備安保8人，二號(hào)停車場(chǎng)配備安保7人，三號(hào)停車場(chǎng)配備安保5人。1號(hào)停車場(chǎng)電瓶車乘車點(diǎn)噴泉外場(chǎng)引導(dǎo)：大蜜蜂2個(gè)，小蜜蜂20個(gè)，引導(dǎo)客戶乘坐電瓶車至初審區(qū)停車場(chǎng)：1號(hào)停車場(chǎng)保安8人，2號(hào)停車場(chǎng)保安7人，3號(hào)停車場(chǎng)保安5人，交警5人，保潔1人，搖號(hào)箱封箱后撤入搖號(hào)等候區(qū)和選房區(qū)2號(hào)停車場(chǎng)綠

化帶綠

化帶3號(hào)停車場(chǎng)視覺(jué)規(guī)劃design外圍裝飾于營(yíng)銷中心正門(mén)口、園區(qū)入口設(shè)置拱門(mén)、氣柱進(jìn)行氛圍裝飾；綠

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化帶電瓶車乘車點(diǎn)噴泉視覺(jué)規(guī)劃design新客戶咨詢接待園區(qū)前廣場(chǎng)設(shè)置新客戶接待區(qū)，由專人負(fù)責(zé)對(duì)新客戶的接待及參與開(kāi)盤(pán)客戶的答疑工作；新客戶接待區(qū)由置業(yè)顧問(wèn)、財(cái)務(wù)和樂(lè)居人員組成。新客戶接待區(qū)配備安保2人綠

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化帶電瓶車乘車點(diǎn)噴泉新客戶接待區(qū)：?jiǎn)T工7人，其中一名財(cái)務(wù)1名，樂(lè)居1人，5名置業(yè)顧問(wèn)，保潔1人維護(hù)園區(qū)門(mén)口衛(wèi)生，媒體接待2人，保安2人物料：POS機(jī)、長(zhǎng)條桌、帳篷新客戶接待區(qū)視覺(jué)規(guī)劃design初審區(qū)一審區(qū)為四通道，單個(gè)通道寬2米寬，來(lái)賓可任意審核通道進(jìn)行，隨后向北行走，進(jìn)入二審區(qū)，每通道2名工作人員；提醒客戶準(zhǔn)備好資料進(jìn)行審核，包括認(rèn)籌協(xié)議書(shū)、身份證、超E中介合同等；若客戶沒(méi)有認(rèn)籌請(qǐng)他到新客戶接待區(qū)；把控客戶，每個(gè)認(rèn)籌單允許兩人進(jìn)入；一審區(qū)配備安保4人。綠

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化帶電瓶車乘車點(diǎn)噴泉初審區(qū)：?jiǎn)T工8人，警察1人，安保4人，保潔1人物料：鐵馬、桁架、長(zhǎng)條桌視覺(jué)規(guī)劃design二審區(qū)二審區(qū)為四通道，來(lái)賓通過(guò)一審后可任意審核通道進(jìn)行，完畢后向北行走，將選房卡副聯(lián)投入搖號(hào)箱中，每通道3名工作人員；審核客戶的有效身份證原件、《認(rèn)籌協(xié)議書(shū)》、交款收據(jù)；在客戶認(rèn)籌協(xié)議書(shū)上蓋章；提前準(zhǔn)備好資料袋，將1號(hào)崗已審核及2號(hào)崗蓋過(guò)章的客戶資料放入資料袋并發(fā)放搖號(hào)卡；二審區(qū)配備安保4人。綠

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化帶電瓶車乘車點(diǎn)噴泉二審區(qū)：?jiǎn)T工12人，小蜜蜂2人，保安4人，保潔1人物料：鐵馬、桁架、選房卡、章、文件袋及筆視覺(jué)規(guī)劃design搖號(hào)箱處將客戶的選房卡副聯(lián)投入搖號(hào)箱；戶的選房卡副聯(lián)投入搖號(hào)箱提醒客戶投副券，保留正券；請(qǐng)客戶保管好選房卡正券，到搖號(hào)等候區(qū)等候搖號(hào)選房；搖號(hào)箱處配備安保1人。綠

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化帶電瓶車乘車點(diǎn)噴泉搖號(hào)箱：?jiǎn)T工2人，將客戶的選房卡副聯(lián)投入搖號(hào)箱搖號(hào)箱物業(yè)：保安1人、客服2人，保潔1人物料：鐵馬、搖號(hào)箱視覺(jué)規(guī)劃design搖號(hào)等待區(qū)搖號(hào)等待區(qū)長(zhǎng)65米，寬25米，占地1625平方米，座椅1500把，中部使用鐵馬圍欄進(jìn)行隔離，來(lái)賓入場(chǎng)后引導(dǎo)至前區(qū)就坐，待前方即將飽和后引導(dǎo)至后區(qū)就坐；搖號(hào)等待區(qū)東側(cè)為搖號(hào)舞臺(tái)，南側(cè)設(shè)置中簽確認(rèn)區(qū)2處，中間部分綠化帶使用實(shí)花進(jìn)行裝飾，每隔5米鋪設(shè)石板路一條供北側(cè)客戶行走至南側(cè)中簽區(qū)；搖號(hào)等待區(qū)北側(cè)設(shè)置輔助側(cè)屏1處，高3米寬4米，方便后方客戶觀看；搖號(hào)等待區(qū)北側(cè)設(shè)置5匹空調(diào)25臺(tái)，可降低該區(qū)域溫度；搖號(hào)等待區(qū)配備安保17人。綠

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化帶電瓶車乘車點(diǎn)噴泉搖號(hào)等待區(qū)：?jiǎn)T工37人，保安17人，保潔11人，客服6人移動(dòng)衛(wèi)生間中簽區(qū)搖號(hào)舞臺(tái)▲給客戶發(fā)放資料▲置業(yè)顧問(wèn)引導(dǎo)客戶落座▲給客戶算價(jià)格、解決客戶疑問(wèn)，開(kāi)始選房前置業(yè)顧問(wèn)撤至內(nèi)場(chǎng)選房區(qū)視覺(jué)規(guī)劃design搖號(hào)舞臺(tái)搖號(hào)舞臺(tái)長(zhǎng)16.8米，寬4.8米，共計(jì)80.6平方；舞臺(tái)大屏高4米，寬15米，配合活動(dòng)流程播放項(xiàng)目宣傳片及搖號(hào)程序；舞臺(tái)區(qū)配備安保6人。舞臺(tái)區(qū)：?jiǎn)T工4人，安保6人視覺(jué)規(guī)劃design中簽區(qū)中簽區(qū)位于等待區(qū)南側(cè)，共兩處；中簽記錄員根據(jù)主持人宣布號(hào)碼，做好相應(yīng)登記中簽公示員負(fù)責(zé)將中簽號(hào)碼記錄至中簽確認(rèn)公示板負(fù)責(zé)查驗(yàn)客戶的選房卡并在客戶的選房卡上加蓋“已中簽”印章；中簽區(qū)配備安保17人（單個(gè)中簽通道入口4人，單個(gè)中簽確認(rèn)板2人，兩處中簽區(qū)之間通道5人）。中簽一區(qū)：?jiǎn)T工8人，保安4人中簽二區(qū)：?jiǎn)T工8人，保安4人物料：鐵馬、桁架、章、記號(hào)筆視覺(jué)規(guī)劃design選房緩沖區(qū)選房緩沖區(qū)位于搖號(hào)等待區(qū)出口至營(yíng)銷中心正門(mén)，共計(jì)200余米，緩沖通道由鐵馬圍欄隔離；緩沖區(qū)可站立選房等待客戶200人；選房緩沖區(qū)配備安保2人。綠

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化帶電瓶車乘車點(diǎn)選房緩沖區(qū)：?jiǎn)T工6人，保安2人，保潔2人噴泉視覺(jué)規(guī)劃design選房區(qū)選房銷控區(qū)位于營(yíng)銷中心品牌展示區(qū)，入口為營(yíng)銷中心南側(cè)門(mén)，內(nèi)部設(shè)置回行鐵馬通道；置業(yè)顧問(wèn)一對(duì)一為客戶選房，詢問(wèn)客戶意向樓號(hào)后帶領(lǐng)其到達(dá)該樓銷控板前，選房完畢后至打單緩沖區(qū)入口轉(zhuǎn)交于小蜜蜂；選房區(qū)與打單區(qū)使用鐵馬隔離緩沖通道；選房區(qū)配備安保4人。排尾排頭選房區(qū)：逼定50人，選房銷控40人，安保4人，保潔2人排尾排頭銷控板-10個(gè)單元-40位銷控人員打單區(qū)-20臺(tái)打印機(jī)-20名打單員-13名置業(yè)顧問(wèn)處理緊急問(wèn)題財(cái)務(wù)區(qū)-10名財(cái)務(wù)棄選登記區(qū)-2人置業(yè)顧問(wèn)-40人殺客-10名黑衣人跟單員-90名拓客選房動(dòng)線問(wèn)題客戶動(dòng)線視覺(jué)規(guī)劃design問(wèn)題客戶區(qū)問(wèn)題客戶區(qū)位于營(yíng)銷中心沙盤(pán)北側(cè)品牌展示墻區(qū)域；問(wèn)題客戶由小蜜蜂或置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)至該區(qū)域轉(zhuǎn)交于問(wèn)題處理專員負(fù)責(zé)相關(guān)問(wèn)題解決。問(wèn)題客戶區(qū)配備安保2人。視覺(jué)規(guī)劃design打單區(qū)打單區(qū)位于洽談區(qū)，共設(shè)置辦理臺(tái)20處；每2臺(tái)打單位前設(shè)1名置業(yè)顧問(wèn)解決客戶疑問(wèn)，幫助客戶簽字；小蜜蜂帶領(lǐng)客戶辦理完轉(zhuǎn)單手續(xù)后帶領(lǐng)客戶進(jìn)入財(cái)務(wù)分單區(qū)；打單區(qū)設(shè)置團(tuán)長(zhǎng)級(jí)別人員4名。打單區(qū)配備安保2人。銷控板打單區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)棄選登記區(qū)置業(yè)顧問(wèn)跟單員排尾排頭選房動(dòng)線問(wèn)題客戶動(dòng)線排尾排頭打單區(qū)：應(yīng)急事件處理4人，打單20人，打單區(qū)客戶咨詢13人，技術(shù)支持1人，警察2人打單緩沖區(qū)：安保2人，保潔1人視覺(jué)規(guī)劃design財(cái)務(wù)辦理區(qū)財(cái)務(wù)辦理區(qū)位于營(yíng)銷中心商業(yè)活動(dòng)區(qū)，共設(shè)置辦理臺(tái)10處；小蜜蜂帶領(lǐng)客戶進(jìn)入財(cái)務(wù)辦理臺(tái)進(jìn)行分單辦理、核對(duì)等手續(xù)后進(jìn)入一樓倉(cāng)庫(kù)離場(chǎng)；隨后跟單員由東側(cè)通道排隊(duì)，重新進(jìn)行跟單工作；財(cái)務(wù)區(qū)設(shè)置策劃1名+小蜜蜂2名用以引導(dǎo)客戶；財(cái)務(wù)區(qū)設(shè)置置業(yè)顧問(wèn)2名，用于解決客戶疑問(wèn)。財(cái)務(wù)區(qū)配備安保2人。銷控板打單區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)棄選登記區(qū)置業(yè)顧問(wèn)跟單員排尾排頭選房動(dòng)線問(wèn)題客戶動(dòng)線排尾排頭財(cái)務(wù)區(qū)：?jiǎn)T工20人，安保2人，保潔1人視覺(jué)規(guī)劃design棄選登記于倉(cāng)庫(kù)設(shè)置未選房登記處，對(duì)棄選客戶進(jìn)行登記工作；離場(chǎng)通道配備安保2人。排尾排頭選房動(dòng)線問(wèn)題客戶動(dòng)線排尾排頭棄單登記區(qū)：?jiǎn)T工2人，安保2人事物協(xié)調(diào)Communicate安保分布此次開(kāi)盤(pán)活動(dòng)共需安保人員75人，其中搖號(hào)區(qū)、舞臺(tái)區(qū)人員可從停車場(chǎng)調(diào)配；停車區(qū)20人；一審區(qū)4人；二審區(qū)4人搖號(hào)箱1人；搖號(hào)區(qū)10人；舞臺(tái)區(qū)6人；中簽區(qū)13人；中簽緩沖通道2人；選房區(qū)4人；問(wèn)題客戶區(qū)2人；打單區(qū)4人；財(cái)務(wù)區(qū)2人；出口2人；便衣3人；事物協(xié)調(diào)Communicate保潔分布此次開(kāi)盤(pán)活動(dòng)共需保潔人員21人；停車區(qū)1人；初審區(qū)1人；二審區(qū)1人；搖號(hào)箱1人；搖號(hào)區(qū)11人；選房緩沖區(qū)2人；選房區(qū)2人；打單區(qū)1人；財(cái)務(wù)區(qū)1人；事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)當(dāng)天項(xiàng)目周邊停車位；保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)視及氛圍物料順利使用；協(xié)調(diào)5名交警開(kāi)盤(pán)當(dāng)天早8:00到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序；協(xié)調(diào)120急救車或2名醫(yī)護(hù)人員開(kāi)盤(pán)當(dāng)天8:00到場(chǎng)；開(kāi)發(fā)部事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)搖號(hào)區(qū)大屏電力80KW；搖號(hào)區(qū)空調(diào)電力150KW；2號(hào)停車場(chǎng)平整場(chǎng)地壓實(shí)鋪石子渣土，滿足停車要求；搖號(hào)等候區(qū)整理-港城路兩側(cè)道路壓實(shí)，路面找平，垃圾清理，道路中間綠化帶覆蓋，鋼筋加工區(qū)搬離至工地北側(cè)大門(mén)以東區(qū)域；解決應(yīng)急用電問(wèn)題，要求非正常因素停電后，備用發(fā)電機(jī)能5分鐘正常帶動(dòng)開(kāi)盤(pán)用電工作；工程部事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)工程部2號(hào)停車場(chǎng)-沿規(guī)劃路向東平整200米，平整壓實(shí)鋪石子渣土。事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)工程部港城路開(kāi)盤(pán)場(chǎng)地-自大門(mén)向東延伸120米。鋼筋挪移-垃圾清理-土地平整壓實(shí)覆渣土石子-中間綠化帶鋪模板事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)解決停車場(chǎng)、園區(qū)內(nèi)外、開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的安保、保潔、客服工作；物業(yè)部事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)針對(duì)