洲際酒店管理集團(tuán)介紹課件

洲際酒店集團(tuán)概況洲際酒店是全球首個(gè)真正意義上的國際酒店品牌，旗下的五星級(jí)酒店遍布世界60多個(gè)國家，60多年的豐富經(jīng)驗(yàn)讓我們真正深入洞悉地了解每一個(gè)目的地。從傳統(tǒng)的高貴優(yōu)雅，到大都會(huì)的摩登時(shí)尚，再到熱帶海濱的輕松與恬靜，每一間酒店都有各自獨(dú)特的風(fēng)格，為我們品味獨(dú)到的旅行者們帶來萬種風(fēng)情。洲際酒店集團(tuán)在全世界近100個(gè)國家和地區(qū)擁有4,600家酒店，近67.4萬間客房，每年提供近1.57億個(gè)賓客住宿間夜，共有9個(gè)品牌。酒店的愿景是通過創(chuàng)建“客人摯愛的杰出酒店，成為全世界最杰出的公司之一”。通過我們喜愛的品牌酒店組合、優(yōu)秀的員工和一流的交付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)我們的愿景。洲際酒店集團(tuán)企業(yè)文化的中心是：承諾認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一件事情。酒店歷史1777年，英國巴斯（BASS）集團(tuán)成立，成為英國第一家獨(dú)立注冊(cè)商標(biāo)的集團(tuán)。成立之初，巴斯集團(tuán)主要以飲料和啤酒的生產(chǎn)和銷售為主。至20世紀(jì)80年代末，轉(zhuǎn)入酒店行業(yè)。美國企業(yè)家凱蒙斯·威爾遜（KemmonsWilson）在一次舉家出外度假時(shí)，有感于所入住的飯店缺乏賓至如歸的服務(wù)及收費(fèi)過高，遂于1952年在美國田納西州孟斐斯開設(shè)了第一間假日飯店。該飯店設(shè)有泳池、空調(diào)設(shè)備與餐廳，還提供電話、冰塊及免費(fèi)停車場(chǎng)等基本設(shè)施，而孩童則可免費(fèi)入住父母的客房。這些現(xiàn)在看來只能算是很普通的設(shè)施，在當(dāng)時(shí)來說，卻在飯店業(yè)掀起了一場(chǎng)革命，并由此而形成了一套飯店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這套標(biāo)準(zhǔn)不僅為每間假日飯店所采用，也引領(lǐng)著全球飯店業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。Wilson先生其后還成為連鎖經(jīng)營(yíng)的先驅(qū)。他利用當(dāng)時(shí)美國的州際高速公路系統(tǒng)向全國伸展的時(shí)機(jī)，沿途開設(shè)飯店，迅速擴(kuò)展了假日飯店的網(wǎng)絡(luò)。假日飯店在美國取得成功后，很快引起了歐洲及亞洲投資者的興趣，進(jìn)而發(fā)展成全球最具規(guī)模的單一飯店品牌。如今假日飯店的品牌在全球已隨處可見。酒店發(fā)展1777年Bass在英國創(chuàng)立了一個(gè)釀酒廠，后來發(fā)展成為英國頂級(jí)釀造者之一。1876年Bass的商標(biāo)紅三角成為英國第一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)。二十世紀(jì)六十年代Bass公司收購了一些知名的釀酒公司，成為英國最大的釀酒商，也擁有最多的酒館。1988年購入HolidayInnsInternational，開始涉足賓館業(yè)。1989年由于禁酒Bass開始減少酒吧數(shù)量，其余的資金用于賓館發(fā)展。1990年購入theNorthAmericanHolidayInn和HolidayInn，酒店開始進(jìn)入國際化。1991年推出HolidayInnExpress，補(bǔ)充服務(wù)細(xì)分中的不足。1994年推出皇冠假日（CrownePlazaHotels&Resorts），迎合高層次消費(fèi)者。同年擁有的小酒吧轉(zhuǎn)化成小旅館，迎合英國日益增長(zhǎng)的外出就餐市場(chǎng)。1997年推出StaybridgeSuites，迎合高消費(fèi)長(zhǎng)住市場(chǎng)，發(fā)展迅速，在美國已有50多家。1998年購入InterContinentalhotelcompany，增加了另一個(gè)高消費(fèi)品牌。2000年在澳大利亞買入SouthernPacificHotelsCorporation(SPHC)，確立了在亞太地區(qū)酒店業(yè)的領(lǐng)頭地位。同年將Bass釀酒廠以23億英鎊的價(jià)格賣給比利時(shí)一家酒廠，然后更名為SixContinentsPLC。2001年以六億兩千五百萬英鎊的價(jià)格賣出988家小的不知名的酒吧，以八億一千萬英鎊的價(jià)格買入EuropeanPosthousechainofhotels，其戰(zhàn)略位置十分重要，在將其轉(zhuǎn)換為HolidayInn后，鞏固了HolidayInn在英國和歐洲大陸的地位。同年以兩億四千一百萬購入InterContinentalHongKong，鞏固了其在中國和亞洲的高消費(fèi)市場(chǎng)的地位。2002年集團(tuán)的酒店業(yè)和軟飲料業(yè)與零售業(yè)（Mitchells&Butlersplc）分離。2003年增加了一個(gè)中級(jí)長(zhǎng)住酒店品牌Candlewood。2004年推出Indigo，提供實(shí)惠精品屋住宿。2005年借鑒StaybridgeSuites在美國的成功實(shí)例，在英國推出StaybridgeSuites。同年清理集團(tuán)對(duì)軟飲料（Britvicplc）的控股，成為專注于旅館的公司。2006年在日本與AllNipponAirways合資，使其成為日本最大的國際酒店經(jīng)營(yíng)者。2007年大力發(fā)展HolidayInn品牌，計(jì)劃2008年在美國開始，2010年底結(jié)束。1946年，泛美航空公司創(chuàng)立洲際飯店集團(tuán)；1952年，美國人凱蒙斯?威爾遜（KemmonsWilson）創(chuàng)設(shè)假日飯店集團(tuán)。20世紀(jì)90年代英國啤酒制造商巴斯（Bass）全盤接收假日飯店，1998年巴斯以29億美元從日本Saison集團(tuán)手中收購了洲際飯店集團(tuán)及其187間單店；2000年斥資1.28億英鎊，獲得Hale國際有限公司屬下59間飯店經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，并花費(fèi)8.1億英鎊吞并英國波斯特豪斯（Posthouse）集團(tuán)的79家飯店。2001年7月，巴斯飯店集團(tuán)更名為六洲飯店集團(tuán)（SixContinents）。2001年，六洲飯店集團(tuán)在全球的利潤(rùn)額近8億英鎊。在全世界100多個(gè)國家管理著3200多家飯店，旗下有洲際、皇冠、假日、快捷假日、staybridge等5個(gè)品牌。其中假日（HolidayInn）是當(dāng)時(shí)全球最大的單一中檔飯店品牌。2003年4月，六洲酒店集團(tuán)正式更名為洲際飯店集團(tuán)?！爸揠H飯店集團(tuán)”是一個(gè)商標(biāo)名，代表洲際飯店集團(tuán)PLC在全球從事飯店業(yè)的子公司。酒店品牌旗下九大品牌（假日酒店）洲際酒店及度假村1998年3月，巴斯集團(tuán)以29億美元從日本Saison集團(tuán)手上收購了洲際飯店及度假飯店，這項(xiàng)交易使得巴斯集團(tuán)的飯店數(shù)目一下子增添了187間。在滿足國際商務(wù)旅客及消閑旅客的獨(dú)特需求方面，洲際飯店已建立了一定的聲譽(yù)，它亦善于將全球性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)巧妙地與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)相結(jié)合。多年來，洲際飯店遠(yuǎn)近馳名，一直是各國商界所喜愛入住的飯店。此外，洲際飯店具有的獨(dú)特文化特色及其在頂級(jí)飯店市場(chǎng)的地位，使集團(tuán)的飯店品牌日趨多元化。洲際人生知行天下皇冠假日酒店皇冠假日品牌的前身是由假日飯店于1983年衍生出來的飯店品牌，1994年發(fā)展成為獨(dú)立的飯店品牌，以突出其高品味高消費(fèi)的市場(chǎng)形象及以商務(wù)旅客為主的特色。皇冠飯店及度假飯店以合理的價(jià)格提供高檔的飯店住宿設(shè)施。它專為滿足今日精明的旅客的需求而設(shè)，并以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及設(shè)施來迎合那些追求物有所值的商務(wù)旅客。超過140家皇冠飯店分布于全球40多個(gè)國家，每家皇冠飯店均提供先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施、專職負(fù)責(zé)會(huì)議的專業(yè)員工及完善的商業(yè)服務(wù)；同時(shí)，還配備有設(shè)備齊全的健美中心、餐飲設(shè)施和多樣化的休閑活動(dòng)。功成旅就假日酒店假日飯店以超值的價(jià)格為今日的商務(wù)及休閑旅客提供可靠友善的服務(wù)以及現(xiàn)代化的設(shè)施。無論在大小城鎮(zhèn)、寂靜的公路沿線、還是在熙來攘往的機(jī)場(chǎng)附近，均可看到假日飯店的蹤影，因?yàn)樘峁┤娣?wù)的假日飯店都是位于交通方便的地區(qū)。假日飯店在全球已開設(shè)了1600多間飯店，其不僅保持著全球最具規(guī)模的單一飯店品牌的地位，同時(shí)也是世界上最廣為人知的飯店品牌之一。假日酒店始終是你自己智選假日酒店洲際飯店集團(tuán)的前身六洲飯店集團(tuán)于1991年推出快捷假日飯店，這一舉動(dòng)成為飯店業(yè)史上最成功的事件之一。該集團(tuán)通過創(chuàng)造這一品牌，迅速地劃分出一類中檔飯店市場(chǎng)，這類飯店只提供有限的飯店服務(wù)而不包含餐飲設(shè)施。在不到十年的時(shí)間里，快捷假日飯店品牌在世界各地的飯店數(shù)目已增至1000多家。清新、簡(jiǎn)潔是快捷假日飯店的特色，它為商務(wù)及休閑旅客提供的收費(fèi)價(jià)格也極具競(jìng)爭(zhēng)力。至于快捷假日飯店推出的GuestStaySmartSM優(yōu)惠計(jì)劃，除可讓賓客免費(fèi)享用包括新鮮水果、麥片及糕點(diǎn)在內(nèi)的早餐外，還可免費(fèi)使用當(dāng)?shù)仉娫挿?wù)（只限美國）。此外，賓客還可在美國及加拿大的各間快捷假日飯店閱讀一本曾獲獎(jiǎng)的飯店專有雜志《Navigator》?？旖菁偃诊埖暌詭缀趺咳毂汩_設(shè)一間新飯店的驚人速度繼續(xù)擴(kuò)展。英迪格酒店這一品牌創(chuàng)建于2004年，通過全新的理念向客人提供高檔的入住體驗(yàn)?，F(xiàn)已遍布全球眾多主要城市的英迪格酒店以其清新的設(shè)計(jì)、個(gè)性化的服務(wù)和融合本地風(fēng)情的獨(dú)有特色，為賓客提供無盡的靈感和愉悅的住宿體驗(yàn)。我們值得信賴的品牌帶來諸多優(yōu)勢(shì)，提供真正的精品酒店體驗(yàn)。每一家酒店的設(shè)計(jì)都匠心獨(dú)運(yùn)，充分展現(xiàn)出我們所在社區(qū)的全方位特色。從墻上的藝術(shù)品到當(dāng)?shù)靥厣惋嫞瑹o不令人耳目一新。耳目一新的鄰里文化華邑酒店及度假村來自洲際內(nèi)涵華邑"華邑酒店及度假村,為洲際酒店集團(tuán)洞悉中國高端消費(fèi)者的

細(xì)膩需求,全新打造的五星級(jí)酒店品牌。華邑致力于提供親近自然又不失奢華的空間,以全球知名

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動(dòng)中、親朋好友聚會(huì)間,賓主盡興、萬事順心通達(dá)!

"收購事件2014年5月26日洲際酒店集團(tuán)(IHG)拒絕來自美國收購者60億英鎊(約合101億美元)的報(bào)價(jià)。洲際酒店集團(tuán)是世界上規(guī)模最大的酒店經(jīng)營(yíng)者。天空新聞電視臺(tái)稱，洲際酒店集