第四章計(jì)劃與決策

第四章計(jì)劃與決策1教學(xué)思路

教學(xué)目的及要求：明確決策與計(jì)劃的基本概念、特點(diǎn)、類型和作用，掌握各階段決策理論的主要內(nèi)容，了解決策理論發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，了解決策和計(jì)劃的方法體系，了解目標(biāo)管理的基本思想。使學(xué)生領(lǐng)會(huì)計(jì)劃與決策在管理實(shí)踐中的地位與作用，學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)劃與決策的基本原理認(rèn)識問題和分析問題，培養(yǎng)學(xué)生理性決策的能力。

教學(xué)內(nèi)容：決策、計(jì)劃工作、目標(biāo)管理。

教學(xué)重點(diǎn)：決策的基本概念；決策主要理論；有效決策；計(jì)劃工作。

教學(xué)難點(diǎn)：計(jì)劃與決策的關(guān)系；目標(biāo)管理。2本章教學(xué)內(nèi)容決策目標(biāo)與目標(biāo)管理計(jì)劃3第一節(jié)決策每個(gè)人一生面臨著很多決策：大學(xué)，戀愛還是學(xué)習(xí)？大學(xué)畢業(yè)以后是考研？工作？還是出國？今天在哪里吃飯，食堂還是飯店？這節(jié)課，翹課還是上課？等等企業(yè)也是如此：是生產(chǎn)產(chǎn)品A還是產(chǎn)品B？是進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新還是不？是兼并×企業(yè)？還是自己投資建廠？等等決策如此普遍，又是如此重要，那么，怎么樣才能做一個(gè)好的決策呢？4第一節(jié)決策決策的定義與特點(diǎn)決策理論的發(fā)展歷程有效決策的標(biāo)準(zhǔn)和原則決策的程序決策的方法體系

5一、決策的定義與特點(diǎn)古代哲人：將在謀而不在勇；西蒙：管理就是決策；楊洪蘭：從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過程就是決策；路易斯、古德曼和范特：管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程；邢以群：為了達(dá)到某種目標(biāo)而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。

6所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。決策的內(nèi)涵（1）決策的前提：明確的目的（2）決策的條件：由若干個(gè)可行方案供選擇（3）決策的重點(diǎn)：方案的分析比較（4）決策的結(jié)果：選擇一個(gè)滿意方案（5）決策的本質(zhì)：主觀判斷過程7決策的重要性

（1）決策貫穿于管理過程始終；（2）決策關(guān)系組織的生存與發(fā)展；（3）決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志。一、決策的定義與特點(diǎn)8決策的特點(diǎn)

（1）目的性（2）可行性（3）選擇性（4）滿意性（5）過程性（6）動(dòng)態(tài)性

一、決策的定義與特點(diǎn)9一、決策的定義與特點(diǎn)決策的類型（1）按決策的重要程度，可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策；（2）按決策所要解決問題的重復(fù)程度，可分為程序化決策和非程序化決策

（3）按決策問題所處的條件及決策的可靠程度，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策（4）按決策主體，可分為群體決策和個(gè)體決策（5）按決策解決問題的起點(diǎn)，可分為初始決策與追蹤決策10二、決策理論的發(fā)展歷程決策理論（DecisionMakingTheory）也稱“判決”理論，是研究決策問題的基本理論。與管理理論的發(fā)展歷程基本相似，決策理論的發(fā)展也經(jīng)歷了三個(gè)階段：古典決策理論階段行為決策理論階段當(dāng)代決策理論階段11

古典決策理論背景介紹：古典決策理論產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代以前，它以古典經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，遵循“完全理性”和“經(jīng)濟(jì)人”假說，追求的是“最優(yōu)決策”。其代表人物是亞當(dāng).斯密主要觀點(diǎn)(1)決策者擁有完整的有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；(2)有唯一而明確的決策目標(biāo)；(3)決策沒有時(shí)間和成本的限制；(4)能找到所有的可行方案；(5)清楚了解所有的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；(6)決策者完全具備評估備選方案的能力；(7)決策者進(jìn)行決策的目標(biāo)始終是為了獲得組織最大的經(jīng)濟(jì)效益。

問題討論：完全理性假設(shè)有哪些不足？如何克服這些不足？12行為決策理論背景介紹：行為決策理論建立于20世紀(jì)50年代以后，以行為科學(xué)為基礎(chǔ)，遵循“有限理性”假說，追求的是“滿意決策”。代表人物：H.A.西蒙，美國管理學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家，在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等方面都有深厚的造詣。由于他“對經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序所進(jìn)行的開創(chuàng)性研究”，于1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。最具代表的著作：《管理決策的新科學(xué)》（1960）。主要貢獻(xiàn)：提出了管理的決策職能；建立了系統(tǒng)的決策理論，并提出了人有限度理性行為的命題和“令人滿意的決策”的準(zhǔn)則。13行為決策理論有限理性假設(shè)：人的知識有限，能力有限，個(gè)人價(jià)值觀，決策環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性等均會(huì)使得人難以做到理性的抉擇。基本觀點(diǎn)：（1）人的理性是一種有限理性（受知識、時(shí)間、能力等的限制）。（2）決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受到知覺偏倚的影響。（3）決策方案的合理性是相對的（因?yàn)椴豢赡芰私馊總溥x方案）。（4）決策者往往優(yōu)先考慮風(fēng)險(xiǎn)而非方案的經(jīng)濟(jì)利益。（5）只求滿意結(jié)果，不費(fèi)力尋求最佳方案。（6）決策是一種文化現(xiàn)象。文化不同，決策者對決策不確定性的認(rèn)識和判斷也不同。

14行為決策理論決策理論的主要觀點(diǎn)（1）決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心；（2）系統(tǒng)闡述了決策原理；（3）在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則；（4）一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。行為決策理論的貢獻(xiàn)（1）從管理職能的角度來說，決策理論提出了一條新的管理職能；（2）首次強(qiáng)調(diào)了管理行為執(zhí)行前，分析的必要性和重要性。15當(dāng)代決策理論背景介紹：20世紀(jì)70年代以后，日趨復(fù)雜的外界環(huán)境對組織管理實(shí)踐的影響越來越大。決策理論以社會(huì)系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和運(yùn)籌學(xué)的方法，并形成了當(dāng)代決策理論。主要觀點(diǎn)（1）決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程；（2）決策過程：分析內(nèi)外環(huán)境，識別機(jī)會(huì)——確定目標(biāo)——擬定可行方案——評估備選方案——作業(yè)決定——選擇實(shí)施戰(zhàn)略——檢查、監(jiān)督評估；（3）廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)、系統(tǒng)論、計(jì)算機(jī)行為科學(xué)的有關(guān)理論。

16決策理論小結(jié)古典決策理論行為決策理論當(dāng)代決策理論人性假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”，完全理性

“社會(huì)人”，有限理性

“復(fù)雜人”

決策目標(biāo)最優(yōu)解滿意解復(fù)合目標(biāo)系統(tǒng)信息要求充分了解信息時(shí)間、資源有限

內(nèi)外環(huán)境研究主要方法定量、邏輯分析為主

定性與定量相結(jié)合

定性與定量相結(jié)合

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有限的競爭對手信息有限的技術(shù)因素時(shí)間與成本的制約理性的決策有限的環(huán)境因素不完全的信息人的能力行動(dòng)方案的可接受性組織目標(biāo)圖：理性決策的影響因素三、有效決策的標(biāo)準(zhǔn)和原則18三、有效決策的標(biāo)準(zhǔn)和原則有效決策的標(biāo)準(zhǔn)

（1）決策的合理性（2）決策的可接受性（3）決策的時(shí)效性（4）決策的經(jīng)濟(jì)性19三、有效決策的標(biāo)準(zhǔn)和原則決策的原則

（1）系統(tǒng)原則（2）可行性原則（3）滿意原則（4）反饋原則（5）集體與個(gè)人相結(jié)合原則20三、有效決策的標(biāo)準(zhǔn)和原則決策的影響因素

（1）環(huán)境（2）過去決策（3）決策者的個(gè)性特征（4）組織文化（5）決策時(shí)間的緊迫性21四、決策的程序決策雖然是一個(gè)主觀判斷分析過程，但并不意味著決策沒有規(guī)律可循，絕大多數(shù)的決策符合以下幾個(gè)基本過程：外部環(huán)境分析發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)部環(huán)境分析確定目標(biāo)擬定方案選擇方案執(zhí)行方案監(jiān)督反饋圖4—2決策程序的一般形式22定性決策方法也稱決策的“軟”方法，是指用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的成就，采取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專家們的知識和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并做出評價(jià)和選擇。定量決策方法亦指決策的“硬技術(shù)”，是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法，其核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來（即建立數(shù)學(xué)模型），然后根據(jù)決策條件，通過計(jì)算求得答案。

五、決策的方法體系23圖：決策的方法體系決策方法定性決策方法定量決策方法頭腦風(fēng)暴法名義小組法德爾菲法確定型法風(fēng)險(xiǎn)型法盈虧平衡法線性規(guī)劃法投入產(chǎn)出法決策樹法決策表法大中取大法小中取大法最小后悔值法折衷法不確定性法價(jià)值分析法24第二節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理盡管了解了決策與決策的方法，可是決策依然顯得困難，所有可供選擇的方案都有吸引人的地方，那么究竟應(yīng)該選擇什么方案呢？一個(gè)人現(xiàn)在應(yīng)該做什么？怎么做？取決于他最終想要得到的目標(biāo)那么我的目標(biāo)是什么？為什么？我應(yīng)該怎樣達(dá)到我的目標(biāo)呢？25第二節(jié)：目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)目標(biāo)管理26一、目標(biāo)目標(biāo)的概念：人們期望在未來能夠達(dá)到的一種狀態(tài)或者能夠取得的成就。組織目標(biāo)：一個(gè)組織在未來的一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的。27目標(biāo)的重要性：個(gè)人目標(biāo)的重要性：“哈佛精英的人生軌跡”“目標(biāo)對人生有巨大的導(dǎo)向性作用”組織目標(biāo)的重要性：是組織進(jìn)行計(jì)劃和決策的重要依據(jù)是組織內(nèi)部分工和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則是激發(fā)員工內(nèi)在工作熱情的重要激勵(lì)手段努力是否符合目標(biāo)是高效率的前提，目標(biāo)達(dá)成度是業(yè)績考核的基本依據(jù)。“目標(biāo)是組織存在的前提，是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是管理者和組織一切成員的行動(dòng)指南”28二、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義：把目標(biāo)作為管理手段，以自我控制為主，注重工作成果的一種管理方法和制度。它是計(jì)劃與控制職能相結(jié)合的一種具體的管理方法和模式。目標(biāo)管理的內(nèi)涵：

（1）任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）目標(biāo)管理是一種程序，使上下各級管理人員共同來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任義務(wù)并以此作為指導(dǎo)和衡量的準(zhǔn)則。（3）每個(gè)員工的分目標(biāo)就是總目標(biāo)對他的要求，同時(shí)也是他對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。（4）員工靠目標(biāo)來管理，以目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行自我管理和控制。（5）上級對下級進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。

29二、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的提出1、代表人物：美國管理學(xué)家彼德.德魯克于1954年在著名的《管理實(shí)踐》中最先提出“目標(biāo)管理(ManagementByObjectives,MBO)”，其后又提出“目標(biāo)管理和自我控制”。2、創(chuàng)立背景：二次大戰(zhàn)后，西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)急需采用新的管理方法調(diào)動(dòng)員工積極性，彼得.德魯克提出的目標(biāo)管理應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸被廣泛應(yīng)用。

3、基本觀點(diǎn)：德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。30二、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的指導(dǎo)思想：目標(biāo)管理的具體管理方法是泰勒科學(xué)管理的進(jìn)一步發(fā)展，它與傳統(tǒng)管理方式相比有著鮮明的特點(diǎn)：

（1）建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。目標(biāo)管理通過專門設(shè)計(jì)的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)、最后到個(gè)人目標(biāo)。在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確，而且相互對稱。這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系。（2）重視人的因素。目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度。（3）重視成果。目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎(jiǎng)評的依據(jù)，成為評價(jià)管理工作績效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。31二、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的特點(diǎn)

（1）系統(tǒng)性（2）民主性（3）自我控制性（4）激勵(lì)性32二、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本程序。具體做法分三個(gè)階段：

1、目標(biāo)的設(shè)置：目標(biāo)管理最重要的階段，它可以分為三個(gè)步驟：（1）高層管理預(yù)定目標(biāo)；（2）重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工；（3）確定下級的目標(biāo)。2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理。領(lǐng)導(dǎo)是目標(biāo)實(shí)施過程中的管理是不可缺少的。首先進(jìn)行定期檢查；其次要向下級通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題。3、測定與評價(jià)所取得的成果。達(dá)到預(yù)定的期限后，下級首先進(jìn)行自我評估，提交書面報(bào)告；然后上下級一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲；同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。33二、目標(biāo)管理對目標(biāo)管理的評價(jià)1、優(yōu)點(diǎn)（1）有助于提高管理水平；（2）有利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷；（3）有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心；（4）有利于進(jìn)行更有效地控制。2、缺點(diǎn)（1）設(shè)置目標(biāo)的困難；（2）考核目標(biāo)的困難；（3）目標(biāo)的靈活性難以掌握；（4）管理理念深入程度。34第三節(jié)：計(jì)劃有很明確的目標(biāo)，怎么實(shí)現(xiàn)它呢？有時(shí)候目標(biāo)很明確，但是總是會(huì)遇見各種問題，導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)不了？目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要勤奮努力的工作。那么目標(biāo)明確+勤奮努力＝實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？還需要計(jì)劃。計(jì)劃確定了未來的行動(dòng)方針，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必然手段。那么，如何制定一項(xiàng)計(jì)劃？35第三節(jié)：計(jì)劃計(jì)劃的定義

計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。（通常也稱為名詞性的計(jì)劃）

在管理實(shí)踐活動(dòng)中，應(yīng)突出計(jì)劃的管理職能。

計(jì)劃是指管理者確定必要的行動(dòng)方針，確保在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程。也稱為計(jì)劃工作。（通常也稱為動(dòng)詞性的計(jì)劃）

計(jì)劃是對決策所確定任務(wù)和目標(biāo)提供一種合理的實(shí)現(xiàn)方法。

36第三節(jié)：計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃工作37一、計(jì)劃計(jì)劃的作用：提供方向，增進(jìn)協(xié)調(diào)有效配置資源適應(yīng)變化，防患于未然提高效率，調(diào)動(dòng)積極性為控制提供標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃的特點(diǎn)目的性首位性普遍性預(yù)見性38（個(gè)人）：為了通過英語四級，我準(zhǔn)備在本學(xué)期結(jié)束之前，每天早上6點(diǎn)半—7點(diǎn)半，記憶100個(gè)單詞，每個(gè)周末考核總結(jié)。（組織）：為了讓組織規(guī)模迅速擴(kuò)大，計(jì)劃每年投資額保證20％的增長，五年以后實(shí)現(xiàn)組織規(guī)模翻番。一、計(jì)劃計(jì)劃的內(nèi)容

（1）Why?（為什么？）——指明行動(dòng)的目的和目標(biāo)；（2）What?（什么？）——細(xì)劃方案的內(nèi)容和具體的工作任務(wù)；（3）Where?（何處？）——明確執(zhí)行地點(diǎn)和區(qū)域；（4）When?（何時(shí)？）——安排實(shí)施決策方案的進(jìn)度表；（5）Who?（誰？）——確定該任務(wù)的執(zhí)行部門和執(zhí)行者，以便下一步進(jìn)行組織落實(shí)；（6）How?（怎樣？）——指出完成任務(wù)的方法和措施；（7）Howmuch?（多少？）——確定任務(wù)的量化指標(biāo)。

39計(jì)劃的表現(xiàn)形式

使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算一、計(jì)劃40一、計(jì)劃計(jì)劃的類型（1）按計(jì)劃的時(shí)間長短，分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃（2）按對象，分為綜合計(jì)劃、職能計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃（3）按計(jì)劃的影響程度，分為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（4）按計(jì)劃的明確性程度，分為指令計(jì)劃和指導(dǎo)計(jì)劃（5）按計(jì)劃的程序化程度，分為程序計(jì)劃和非程序計(jì)劃（6）按計(jì)劃的涉及內(nèi)容，分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃41二、計(jì)劃工作計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)具有普遍性和秩序性追求效率問題：身為計(jì)劃管理者，從事的是計(jì)劃工作。那么試思考計(jì)劃管理者的基本職責(zé)有哪些？42計(jì)劃工作與決策的關(guān)系（1）區(qū)別：所要解決的問題不同。

決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、目標(biāo)的選擇。任何組織在任何時(shí)期，必須從事某種社會(huì)活動(dòng)。在從事這項(xiàng)活動(dòng)之前，組織首先必須對活動(dòng)的方向和方式進(jìn)行選擇。

計(jì)劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。（2）聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透。二、計(jì)劃工作43計(jì)劃工作的流程彼得?德魯克指出：“計(jì)劃如果不能變成行動(dòng)，那它是無用的”。

完整的計(jì)劃工作的流程：（1）計(jì)劃——計(jì)劃的編制過程（2）決策——計(jì)劃的評價(jià)（審定）過程（3）行動(dòng)——計(jì)劃的實(shí)施過程二、計(jì)劃工作44（1）計(jì)劃的編制過程過去③研究過去現(xiàn)在②認(rèn)清現(xiàn)在③研究過去，從過去中找到一些規(guī)律未來①確定目標(biāo)④預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的前提條件⑤擬訂和選擇可行性行動(dòng)方案⑥制定主要計(jì)劃⑦制定派生計(jì)劃⑧制定預(yù)算45（2）計(jì)劃的評價(jià)（審定）過程通常人們把精力都放在計(jì)劃的制定上，而對于計(jì)劃的評價(jià)不甚重視。

問題：計(jì)劃的評價(jià)重要嗎？計(jì)劃的評價(jià)評什么？程序性評價(jià)客觀性結(jié)構(gòu)化程度機(jī)動(dòng)性經(jīng)濟(jì)性評價(jià)資源有效利用分析成本—效益分析46（3）計(jì)劃的實(shí)施過程

計(jì)劃的組織實(shí)施是計(jì)劃職能在管理實(shí)踐活動(dòng)中起作用的關(guān)鍵步驟，有效的計(jì)劃管理方法是保證既定的計(jì)劃得以順利實(shí)施的保障。計(jì)劃管理方法計(jì)劃實(shí)施過程的管理計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法預(yù)算管理目標(biāo)管理47《第四章》案例分析聯(lián)想是如何收購IBMPC業(yè)務(wù)的？48案例材料2004年12月8日，聯(lián)想宣布并購IBMPC事業(yè)部，這件事情引起了全球相當(dāng)大的關(guān)注和反響。但是當(dāng)時(shí)對并購不看好的人占絕大多數(shù)，因?yàn)樵谌虿①徶谐晒Φ木驼?5％—30％，更何況是一個(gè)來自于中國這樣的第三世界國家的企業(yè)去并購代表美國精神的IBM。美國東部時(shí)間12月8日16：00(北京時(shí)間12月9日05：00)。IBM股票在紐交所報(bào)收于96.65美元，較開盤價(jià)上漲0.55美元，漲幅為0.57%，成交量為5,310,700股。12月8日聯(lián)想在香港聯(lián)交所復(fù)牌首日交易，報(bào)收于2.575港元，跌0.1港元，跌幅3.738%。當(dāng)日成交量1.39億股，成交金額3.62億港元。49并購的細(xì)節(jié)問題收購金額：實(shí)際交易價(jià)格為17.5億美元，其中含6.5億美元現(xiàn)金、6億股票以及5億的債務(wù)收購形式：在股份收購上，聯(lián)想會(huì)以每股2.675港元，向IBM發(fā)行包括8.21億股新股，及9.216億股無投票權(quán)的股份。收購資產(chǎn)：IBM在全球范圍的筆記本及臺式機(jī)業(yè)務(wù)，獲得Think系列品牌收購后規(guī)模：本次收購?fù)瓿珊?，?lián)想將成為全球第三大PC廠商，年收入規(guī)模約120億進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：IBM高管沃德出任聯(lián)想集團(tuán)CEO，楊元慶改任董事長，柳傳志退居幕后。公司分布：聯(lián)想總部設(shè)在美國紐約，員工總數(shù)達(dá)19000人，主要生產(chǎn)基地在中國。股權(quán)結(jié)構(gòu)：中方股東、聯(lián)想控股將擁有聯(lián)想集團(tuán)45%左右的股份，IBM公司將擁有18.5%左右的股份。50IBM個(gè)人電腦事業(yè)部概況

背景：主要從事筆記本和臺式電腦生產(chǎn)和銷售，總部設(shè)于美國北卡羅來納州羅利市，在北卡羅來納州羅利和日本大和設(shè)有研發(fā)中心約9,500名員工財(cái)務(wù)表現(xiàn)：2003財(cái)年收入為96億美元大事記1981：推出首款個(gè)人電腦1986：推出首款筆記本電腦1992：推出ThinkPad，ThinkPad是市場首款擁有10.4英寸彩色屏的筆記本產(chǎn)品1999：宣布退出零售業(yè)2000：ThinkPad筆記本電腦出貨量達(dá)到1,000萬臺2001：推出市場首款擁有安全芯片的筆記本電腦，是行業(yè)首款獲得可信賴運(yùn)算平臺聯(lián)盟(一個(gè)制定數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)組織)認(rèn)證的筆記本電腦。2003：ThinkPad筆記本電腦出貨量達(dá)到2,000萬臺2004：PC出貨量達(dá)到1億臺(包括臺式機(jī)和筆記本)51IBM親愛的員工們，我有重要的消息和你們分享。今天(注：北京時(shí)間8日)我們宣布了與中國最大的個(gè)人電腦制造商和分銷商-聯(lián)想集團(tuán)之間決定性協(xié)議。聯(lián)想取得IBM全球個(gè)人電腦事業(yè)部，創(chuàng)立全球第三大個(gè)人電腦廠商?？偛课挥诩~約，聯(lián)想公司新的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)將是IBM首選的個(gè)人電腦供應(yīng)商。這樣我們可以繼續(xù)提供客戶端到端的綜合服務(wù)——伴隨個(gè)人電腦業(yè)務(wù)獨(dú)特和強(qiáng)大能力的優(yōu)勢：重要的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、全球分銷渠道、強(qiáng)烈的品牌認(rèn)同，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的具有專業(yè)管理能力的團(tuán)隊(duì)和員工，以及在世界發(fā)展最快的IT市場占有的一流地位。。。。。今天的合作，是近年來，在迅速變化的業(yè)界內(nèi)，我們重新確定IBM領(lǐng)先地位的最新動(dòng)作。我們過去已經(jīng)說過，可以采用兩條途徑，為客戶和股東創(chuàng)造在IT行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造長期價(jià)值：大量投資R&D和企業(yè)的高品質(zhì)創(chuàng)新，或者是通過大型規(guī)模經(jīng)濟(jì)來制造高容量和高品質(zhì)的產(chǎn)品。IBM是個(gè)創(chuàng)新的公司。我們致力于成為一流的IT服務(wù)商，為所有行業(yè)領(lǐng)域的各種規(guī)模的企業(yè)提供服務(wù)。這一經(jīng)營模式要求我們不斷開創(chuàng)智力資本，同時(shí)對所做的一切事情進(jìn)行再創(chuàng)造――我們的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，我們的文化以及我們的業(yè)務(wù)量。這是我們公司的品質(zhì)證明，是IBM成長并且在過去幾十年產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先根本。。。。。通過將我們的個(gè)人電腦事業(yè)部與他們自有的、高度互補(bǔ)的業(yè)務(wù)相結(jié)合，聯(lián)想將會(huì)有更好的定位，得以捕捉個(gè)人電腦領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。聯(lián)想致力于個(gè)人電腦業(yè)務(wù)投資、從中得到發(fā)展和盈利。聯(lián)想將是一個(gè)強(qiáng)大的競爭者，當(dāng)我們在中國加固我們的品牌地位的時(shí)候，(與聯(lián)想的)合作給了IBM更強(qiáng)大的地位。。。。。

我們?yōu)榻裉斓膮f(xié)議宣布感到興奮，興奮于IBM未來的日子里在領(lǐng)先的位置上重新定位。SamPalmisano（IBM董事會(huì)主席&首席執(zhí)行官）52聯(lián)想的歷史背景：主要業(yè)務(wù)為在中國生產(chǎn)和銷售臺式電腦、筆記本、手機(jī)、服務(wù)器和外設(shè)產(chǎn)品?？偛课挥谥袊本?，在惠陽、北京和上海設(shè)有PC生產(chǎn)基地，年產(chǎn)量約500萬臺；在廈門設(shè)有手機(jī)生產(chǎn)基地，在北京、深圳和上海設(shè)有研發(fā)中心。在中國擁有龐大的PC分銷網(wǎng)絡(luò)，包括約4,400家零售店。共有員工約10,000人財(cái)務(wù)表現(xiàn)：截止2004年3月的財(cái)年達(dá)231.8億港元(29.7億美元)；截止2004年9月的6個(gè)月達(dá)115.3億港元(14.8億美元)大事記1984年：由中國科學(xué)院出資，11位研究員組成了聯(lián)想母公司1988年：正式成立1990年：推出首款聯(lián)想牌PC1994年：聯(lián)想集團(tuán)在香港聯(lián)合交易所上市1999年：聯(lián)想集團(tuán)成為亞太區(qū)(除日本外)首要PC廠商2003年：聯(lián)想集團(tuán)推出的“深騰6800”超級計(jì)算機(jī)，在世界超級計(jì)算機(jī)排行榜中名列第14位2004年：聯(lián)想集團(tuán)將其英文名稱修改為LenovoGroupLimited，并成為國際奧委會(huì)全球合作伙伴53聯(lián)想集團(tuán)的全體同仁：