項目管理辦法-工作管理

項目管理計劃、進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法2/6/2023本課程主要內(nèi)容資料來源：《ProjectManagementBodyofKnowledge2004》，ProjectManagementInstitute項目控制范圍計劃時間計劃成本計劃溝通計劃人力資源計劃質(zhì)量計劃采購計劃風(fēng)險計劃項目啟動項目收尾項目執(zhí)行主要圖書資料書名出版作者價格PMBOK2004PMIPMIFree項目管理知識體系指南第3版電子工業(yè)PMI80.00dd項目管理——進(jìn)度、成本和控制的系統(tǒng)方法電子工業(yè)柯茲納108.00項目管理——管理的新視角電子工業(yè)梅瑞狄斯78.00項目管理基礎(chǔ)互不相同——獨特性有時間的始終——臨時性有很多不確定因素——不確定性需要付出努力逐步實現(xiàn)——漸進(jìn)性Project項目有明確的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果——目的性哪些是項目？1.每天上班。2.產(chǎn)品研發(fā)。3.企業(yè)年檢。4.提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品項目都有一個有形的輸出產(chǎn)品：軟件、建筑物、水壩、飛機(jī)、用戶手冊等服務(wù)項目沒有有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果。它的輸出是一個為別人做的工作實體：會議、宴會、婚禮、假期旅行等結(jié)果性的項目也沒有一個有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果。它的輸出是一個過程的結(jié)果，這個過程產(chǎn)生一個產(chǎn)品或一個結(jié)論：癌癥研究、新藥物開發(fā)、文化變革等項目管理基礎(chǔ)有限的資源項目目標(biāo)項目管理計劃 組織指揮 控制協(xié)調(diào) 評價開始結(jié)束項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。項目目標(biāo)項目的目標(biāo)成本質(zhì)量時間范圍項目的目標(biāo)進(jìn)度快目標(biāo)任務(wù)多質(zhì)量好費用高項目管理六要素范圍時間組織質(zhì)量成本目的（客戶滿意度）利益關(guān)系人

Stakeholder“thebigpicture”SuppliersEngineeringTeamAgencies/RegulatorsOtherPMsFactoryWorkersUnionBossGovernmentStockholdersCreditorsTheBoardGeneralPublicTheCustomer項目管理基礎(chǔ)有限的資源項目目標(biāo)項目管理計劃 組織指揮 控制協(xié)調(diào) 評價開始結(jié)束項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。有限的資源開始結(jié)束項目的生命周期一般項目生命周期結(jié)束階段中間階段啟動階段資源的投入時間項目管理的5個標(biāo)準(zhǔn)過程計劃執(zhí)行控制啟動結(jié)束項目初始化項目計劃項目執(zhí)行項目控制項目結(jié)束項目章程項目范圍初步描述項目發(fā)起人工作描述（SOW）合同企業(yè)環(huán)境組織過程標(biāo)準(zhǔn)組織文化項目管理信息系統(tǒng)人力資源池政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)、已定義的過程、指導(dǎo)方針、歷史信息、教訓(xùn)吸取項目管理計劃可交付物、變更請求、執(zhí)行變更需求、執(zhí)行糾偏活動、執(zhí)行預(yù)防活動、執(zhí)行錯誤修正、績效信息接受需求變更、拒絕需求變更、接受糾偏活動、結(jié)構(gòu)預(yù)防活動、接受錯誤修正、項目管理計劃更新、項目范圍描述更新、建議糾偏活動、建議預(yù)防活動、績效報告、建議錯誤修正、預(yù)測、確認(rèn)錯誤修正、接受可交付物用戶組織過程標(biāo)準(zhǔn)更新最終產(chǎn)品、服務(wù)、結(jié)果計劃啟動執(zhí)行控制收尾計劃計劃計劃計劃變更發(fā)生風(fēng)險發(fā)生項目管理過程概貌計劃啟動階段一控制收尾計劃計劃計劃計劃變更發(fā)生風(fēng)險發(fā)生階段二階段三階段四階段五執(zhí)行項目管理過程概貌計劃啟動階段一控制收尾計劃計劃計劃計劃階段二階段三階段四階段五執(zhí)行計劃執(zhí)行控制啟動結(jié)束項目管理過程概貌開始結(jié)束項目生命周期項目決策階段設(shè)計階段施工階段動用前準(zhǔn)備階段保修階段招投標(biāo)階段立項竣工輸入輸出計劃執(zhí)行控制啟動結(jié)束建設(shè)項目生命周期的不同階段集成

范圍管理

人力資源管理采購管理時間管理質(zhì)量管理成本管理風(fēng)險管理項目管理9個知識領(lǐng)域

溝通

溝通使項目按時完成必須進(jìn)行的各項過程使項目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成，而對成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算和控制的各個過程實施組織為了滿足項目需要而確定質(zhì)量方陣、目標(biāo)與責(zé)任的過程與活動。通過方針與程序，及自始至終連續(xù)不斷的過程改進(jìn)活動來實施質(zhì)量管理組織與管理項目團(tuán)隊的各個過程為提高有利于實現(xiàn)項目目標(biāo)的事件發(fā)生概率并增強(qiáng)其后果，降低不利于實現(xiàn)項目目標(biāo)事件發(fā)生的概率并減輕其后果，而進(jìn)行的項目風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、分行、應(yīng)對和控制的過程。為完成項目工作，從項目團(tuán)隊外部購買或獲取所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個過程啟動計劃執(zhí)行控制收尾項目集成管理建立項目章程建立初級范圍描述項目管理計劃編制項目計劃執(zhí)行監(jiān)控項目工作集成變更控制結(jié)束項目項目范圍管理范圍計劃范圍定義建立WBS范圍確認(rèn)范圍變更控制項目時間管理活動定義活動排序活動資源計劃活動時間估算進(jìn)度計劃編制進(jìn)度控制項目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計劃建立項目團(tuán)隊發(fā)展項目團(tuán)隊管理項目團(tuán)隊項目溝通管理溝通計劃信息發(fā)布績效報告管理涉眾項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理計劃風(fēng)險識別風(fēng)險定性分析風(fēng)險定量分析風(fēng)險應(yīng)對計劃風(fēng)險監(jiān)控項目采購管理采購計劃合同計劃尋找供應(yīng)商選擇供應(yīng)商合同控制合同收尾項目管理知識體系的二維結(jié)構(gòu)項目管理VS戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理項目管理運作管理項目管理的發(fā)展歷史重點是項目的防衛(wèi)、費用、時間質(zhì)量和采購等方面的管理1940～19701970～1980更加重視人力資源、溝通、風(fēng)險和整體管理1987現(xiàn)在美國項目管理協(xié)會出版《項目管理知識體系指南》（PMBOK）為現(xiàn)代項目管理形成的里程碑。現(xiàn)代系統(tǒng)論、控制論、信息論的方法融入項目管理。計算機(jī)技術(shù)的廣泛使用美國海軍北極星遠(yuǎn)程導(dǎo)彈PalaverProgram涉及48個洲，2000多承包商11000多個企業(yè)美國阿波羅登月計劃Apollospaceprogram400多億U.S.D，涉及20000多個企業(yè)，洛杉磯奧運會改變了奧運史上只虧不盈局面三門峽水利樞紐工程大壩、水電站、船道三大工程組成壩高181M，裝機(jī)26臺，發(fā)電18200兆瓦，土方量1億M3工期17年英吉利海峽隧道工程德國鐵路改造工程項目管理其他概念及總結(jié)項目及項目的特點項目生命周期、里程碑項目管理項目管理九大知識領(lǐng)域項目管理五個標(biāo)準(zhǔn)過程項目干系人（Stakeholder）基準(zhǔn)計劃（Baseline）可交付物（Deliverables）項目啟動

資料來源：《ProjectManagementBodyofKnowledge2004》，ProjectManagementInstitute 項目控制項目執(zhí)行范圍計劃時間計劃成本計劃溝通計劃人力資源計劃質(zhì)量計劃采購計劃風(fēng)險計劃項目收尾項目啟動項目啟動建立項目章程集成建立初級范圍描述集成輸入工具和技術(shù)輸出合同（可能的話）項目工作說明（StatementofWork）企業(yè)環(huán)境因素組織過程標(biāo)準(zhǔn)項目選擇方法項目管理方法論項目信息管理系統(tǒng)專家判斷項目章程（立項書）項目選擇方法評選規(guī)則和程序方案2方案4方案1方案3方案5方案6最終方案確定：n＝N，r＝R求：NPV凈現(xiàn)值確定：NPV＝0，r＝R求：n動態(tài)投資回收期確定：NPV＝0，n＝N求：r內(nèi)部收益率評選規(guī)則和程序各種需求調(diào)研概念、創(chuàng)意現(xiàn)實問題各國資本預(yù)算方法美國澳大利亞加拿大愛爾蘭日本蘇格蘭韓國英國波蘭回收期法59%61%50%84%52%78%75%76%48%內(nèi)部收益率法52%37%62%40%4%58%75%39%8%凈現(xiàn)值法28%45%41%45%6%48%60%38%23%投資回收率法13%24%17%24%36%31%68%28%11%其他方法44%7%8%---5%------7%13%投資回收率ROI

建成投產(chǎn)后，在運營正常年獲得的凈收益與項目總投資之比。項目章程（項目立項書）—————————————————————————————————————用戶、項目發(fā)起人的需求和涉眾的要求、期望商業(yè)需求、項目初步描述、項目必須要實現(xiàn)的產(chǎn)品需求項目目標(biāo)或存在的原因明確項目經(jīng)理和授權(quán)等級總體的里程碑計劃利益相關(guān)人分析職能型組織及其參與組織、環(huán)境和外部假設(shè)證明項目正確的商業(yè)論據(jù)，如投資回報之類項目總體預(yù)算組織、環(huán)境和外部約束項目經(jīng)理的職責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)組織領(lǐng)導(dǎo)控制評估溝通、協(xié)調(diào)環(huán)境、氛圍營造計劃項目經(jīng)理的角色項目經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)用戶項目內(nèi)部機(jī)構(gòu)承包商供貨商建筑師設(shè)計師監(jiān)理師咨詢顧問最終結(jié)果的負(fù)責(zé)人項目執(zhí)行組織的代表項目與這些結(jié)構(gòu)單元間的界面管理者和領(lǐng)導(dǎo)者項目經(jīng)理的技能項目經(jīng)理的技能常規(guī)管理技能項目管理技能專業(yè)知識技能商務(wù)知識項目管理工具領(lǐng)導(dǎo)溝通談判解決問題組織影響計劃執(zhí)行控制確立方向帶領(lǐng)隊伍激勵和監(jiān)督定義問題決策財會稅務(wù)保險采購合同營銷進(jìn)出口時間計劃費用預(yù)算項目評估配置管理業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)技能心中無招手中無招心中無招手中有招心中有招手中有招心中有招手中無招項目啟動建立項目章程集成建立初級范圍描述集成輸入工具和技術(shù)輸出項目章程項目工作說明（StatementofWork）企業(yè)環(huán)境因素組織過程標(biāo)準(zhǔn)項目管理方法論項目信息管理系統(tǒng)專家判斷初級項目范圍描述項目假設(shè)需求認(rèn)可項目范圍說明書—————————————————————————————————————項目和產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)需求和特點驗收標(biāo)準(zhǔn)項目邊界、不在范圍內(nèi)項目需求和可交付物項目約束、限制初步的項目組織初步的風(fēng)險定義初步的WBS成本數(shù)量級估計進(jìn)度里程碑項目框架管理需求項目計劃

資料來源：《ProjectManagementBodyofKnowledge2004》，ProjectManagementInstitute 項目控制項目執(zhí)行項目收尾項目啟動范圍計劃時間計劃成本計劃溝通計劃人力資源計劃質(zhì)量計劃采購計劃風(fēng)險計劃項目計劃核心過程范圍定義范圍活動定義時間活動排序時間制訂時間計劃時間建立WBS范圍資源規(guī)劃時間活動時間估算時間費用預(yù)算費用制訂項目計劃整體費用估算費用風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險范圍規(guī)劃范圍范圍計劃范圍定義范圍活動定義時間活動排序時間制訂時間計劃時間建立WBS范圍資源規(guī)劃時間活動時間估算時間費用預(yù)算費用制訂項目計劃整體費用估算費用風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險范圍規(guī)劃范圍項目范圍管理范圍定義范圍建立WBS范圍范圍規(guī)劃范圍輸入工具和技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素組織過程標(biāo)準(zhǔn)項目章程初級項目范圍說明項目管理計劃專家判斷模板、標(biāo)準(zhǔn)項目范圍管理計劃項目范圍管理范圍定義范圍建立WBS范圍范圍規(guī)劃范圍輸入工具和技術(shù)輸出組織過程標(biāo)準(zhǔn)項目章程初級項目范圍說明范圍管理計劃已認(rèn)可的變更請求產(chǎn)品分析替代物的識別專家判斷利益相關(guān)人分析項目范圍說明變更請求項目范圍管理計劃更新項目范圍管理范圍定義范圍建立WBS范圍范圍規(guī)劃范圍輸入工具和技術(shù)輸出組織過程標(biāo)準(zhǔn)項目范圍說明項目范圍管理計劃已認(rèn)可的變更請求WBS模板分解技術(shù)項目范圍說明更新WBSWBS詞典范圍基準(zhǔn)項目范圍管理計劃更新變更請求項目范圍管理:WBS項目管理系統(tǒng)工程PM活動培訓(xùn)裝備處理服務(wù)記錄技術(shù)順序工程記錄管理記錄飛行器飛機(jī)機(jī)架發(fā)動機(jī)交換系統(tǒng)領(lǐng)航系統(tǒng)控制系統(tǒng)提供裝備組織級別中間級別航空站級別處理系統(tǒng)建筑維修測試與評估模型運行試驗開發(fā)試驗測試航空系統(tǒng)美國國防部某項目WBS頂層結(jié)構(gòu)裝修墻面電氣供水頂照明供電通訊側(cè)面地面門窗平整涂料電話電視網(wǎng)絡(luò)門窗平整:表面處理刮平貼布負(fù)責(zé)人:工期:原料:費用:交付成果驗收標(biāo)準(zhǔn):約束限制:假設(shè)……工作包項目范圍管理:WBS項目范