壓力與情緒管理14年公務(wù)員講座課件

2023/2/7昭通學(xué)院昭通學(xué)院壓力與情緒管理二0一四年四月三日公務(wù)員心理健康2壓力是什么內(nèi)容壓力管理的技巧之一：緩解壓力壓力管理的技巧之二：面對(duì)壓力情緒是什么面對(duì)壓力控制情緒的技巧3從流行詞匯看壓力問(wèn)題抑郁過(guò)勞死亞健康56問(wèn)題一：壓力是什么？壓力是個(gè)體在心理受到威脅時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面情緒反應(yīng)，自己的能力與外界環(huán)境的需求有相當(dāng)?shù)牟黄胶?。壓力是你必須接受的生活變化或刺激。包括壞的變化和好的變化，例如期盼已久的職位升遷對(duì)某些人來(lái)說(shuō)也是壓力。當(dāng)刺激事件打破了有機(jī)體的平衡和負(fù)荷能力，或者超過(guò)了個(gè)體的能力所及，就會(huì)體會(huì)到壓力。這些刺激事件包括各種外界和內(nèi)部的情形，稱為壓力源。

當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時(shí)所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反應(yīng)。7問(wèn)題二：壓力的價(jià)值

壓力－－生存的抉擇壓力是什么？

生存的本能中樞神經(jīng)系統(tǒng)的興奮神經(jīng)遞質(zhì)的傳遞全身功能的激發(fā)（呼吸，心率，肌肉，胃）9問(wèn)題二：壓力的價(jià)值

壓力－－效率的抉擇壓力少沉悶缺乏動(dòng)力壓力大緊張情緒低落壓力適中最佳效率效率壓力10問(wèn)題二：壓力的價(jià)值

壓力－－生活的選擇工作家庭生活自我11適當(dāng)?shù)木o張有利無(wú)害調(diào)動(dòng)身體的能量腎上腺素分泌增加血糖升高興奮性增強(qiáng)速度和效率提高13過(guò)度的壓力帶來(lái)的傷害據(jù)統(tǒng)計(jì)七成以上的疾病與壓力有關(guān)生理信號(hào)失眠頭痛腸胃不適。。。高血壓心臟病精神病。。。情緒信號(hào)記憶力下降注意力不集中。。。悲觀失望異常激動(dòng)自殺。。。14問(wèn)題三：你的壓力從哪里來(lái)的外在的要求（工作、生活、社會(huì)…）個(gè)人的性格（不能自我肯定、追求完美…)越是看重勝負(fù)成敗，越是有壓力（壓力來(lái)自于自己）越是為他憂煩，憂愁未來(lái)，煩惱越多“杞人憂天”15壓力的主要來(lái)源社會(huì)環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)景氣社會(huì)變遷的速度。噪音、空氣污染、交通阻塞、擁擠的空間。工作環(huán)境因素任務(wù)方面：資源條件不佳、任務(wù)過(guò)重、任務(wù)多樣化。角色方面：角色負(fù)擔(dān)過(guò)重，角色混淆。人際關(guān)系：同僚的支持與否。組織結(jié)構(gòu)：呆板、管道不通。17高壓力工作的一般特征

1.工作時(shí)數(shù)長(zhǎng)。

2.薪水低。 3.工作速度必須由機(jī)器或主管決定，根本無(wú)控制力可言。18生活事件與壓力指數(shù)（1）配偶死亡（100）離婚（73）夫妻分居（65）入獄（63）親近家屬死亡（63）本人受傷或生?。?3）結(jié)婚（47）失業(yè)（45）夫妻復(fù)合（45）退休(45)家人的行為或健康產(chǎn)生重大變化(44)懷孕(40)性行為障礙(39)家庭增加新成員（生產(chǎn)、收養(yǎng)、長(zhǎng)輩遷入）(39)生意上重大變化（并購(gòu)、組織重整、破產(chǎn)）(39)19生活事件與壓力指數(shù)（2）財(cái)務(wù)狀況重大變化（比平常更拮據(jù)或富裕）(38)親密的朋友去世(37)變換工作(36)與配偶爭(zhēng)執(zhí)的次數(shù)產(chǎn)生變化（不管增加或減少）(35)貸款超過(guò)30萬(wàn)元（買房子、做生意）(31)（自己根據(jù)自己的實(shí)際加一加）21壓力的來(lái)源

社會(huì)預(yù)期個(gè)人期望個(gè)性

現(xiàn)狀認(rèn)知（期望－現(xiàn)實(shí)）×彈性系數(shù)＝壓力2225-35歲壓力最大

女性壓力更大

職位越高，壓力也越大銷售、客服最累人調(diào)查：怎么應(yīng)對(duì)壓力的？23調(diào)查：處理問(wèn)題的方式：傾訴是女性的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)女性遭遇壓力時(shí)，主要會(huì)選擇哪種方式來(lái)宣泄？25壓力不正常應(yīng)對(duì)：“暴力”表情暴力：無(wú)形的傷害言語(yǔ)暴力：“錐心”的傷害肢體暴力：肉體的傷害26問(wèn)題四：壓力管理

什么是壓力管理：

所謂壓力管理就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為積極性壓力，從而使自我身心放松，保持健康生活及工作狀態(tài)。29壓力管理技巧之一：緩解壓力緩解壓力建立自己的“支持網(wǎng)絡(luò)”消除原因避開(kāi)壓力源發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好放松避開(kāi)壓力源可以安然度過(guò)一段不太長(zhǎng)的時(shí)間，但很少能成為一勞永逸的解決之道含較多的食物可以幫你增強(qiáng)抗壓能力。如大蒜、洋蔥、海鮮類、全谷類等等每天補(bǔ)充一粒維生素C，可以有效消除壓力。30壓力管理技巧之一：緩解壓力緩解身體壓力放松運(yùn)動(dòng)飲食音樂(lè)31這杯水有多重？1分鐘？1小時(shí)？1天？你能拿多久？壓力管理技巧之二：面對(duì)壓力32壓力管理技巧之二：面對(duì)壓力面對(duì)壓力建立積極生活態(tài)度改變不實(shí)際的信條避開(kāi)使用消極詞語(yǔ)保持積極心理暗示把壓力視為一種動(dòng)力面對(duì)問(wèn)題，把問(wèn)題根本解決，而不是逃避壓力。過(guò)程管理可以忘記最終目標(biāo)的龐大壓力，管理結(jié)果不如管理過(guò)程。一切不實(shí)際的信條：我必須與任何人都融洽相處。我必須總呆在這里，以免別人需要我?guī)椭鷷r(shí)找不到我。我應(yīng)當(dāng)完全勝任自己的工作、并取得充分的成就，才能認(rèn)為自己是有價(jià)值的。33壓力應(yīng)對(duì)的方法認(rèn)知調(diào)節(jié)自我決定理論歸因理論針對(duì)壓力源的分析社會(huì)比較樂(lè)觀主義控制感行為調(diào)節(jié)營(yíng)養(yǎng)呼吸放松訓(xùn)練4.系統(tǒng)脫敏法5.傾訴6.尋求社會(huì)支持7.體育運(yùn)動(dòng)34戰(zhàn)勝壓力的最佳表現(xiàn)1，自身引導(dǎo)1）能體會(huì)自己的感受與需要，定出清楚、具體而實(shí)際的目標(biāo)2）有很強(qiáng)的使命感，不過(guò)分看重他人的評(píng)價(jià)3）不會(huì)被受限制的環(huán)境所阻攔2，行動(dòng)取向1）積極尋找挑戰(zhàn)，敢于冒險(xiǎn)2）理清事件的優(yōu)先順序3）不怕失敗，不因錯(cuò)誤而煩惱3，身心平衡1）工作努力，也會(huì)在閑暇時(shí)給自己一點(diǎn)游玩與輕松的時(shí)間2）知道如何放松3）發(fā)展健全完善的家庭關(guān)系、親密關(guān)系以及朋友關(guān)系35壓力1.壓力如彈簧：你越強(qiáng)它就越弱，你越弱它就越強(qiáng)！2.沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力！3.化壓力變動(dòng)力的最好催化劑是人的意志力！4.當(dāng)壓力過(guò)大而超出自己的承受能力之時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一種負(fù)面情緒，然后影響到工作、家庭乃至個(gè)人健康，這時(shí)我們就要學(xué)會(huì)怎樣來(lái)排解壓力。36問(wèn)題五：什么是情緒什么是情緒：

情緒，是人各種的感覺(jué)、思想和行為的一種綜合的心理和生理狀態(tài)，是對(duì)外界刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng)，以及附帶的生理反應(yīng)，如：喜、怒、哀、樂(lè)等。37正面情緒負(fù)面情緒快樂(lè)、喜悅、高興幸福、期待、羨慕關(guān)懷、自信……憂愁、焦慮、憤怒生氣、難過(guò)、哀傷害怕、無(wú)助、罪惡感…..什么事情會(huì)引發(fā)情緒？工作、生活、家庭因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素等情緒怎么來(lái)？事情想法心理反應(yīng)生理反應(yīng)行為反應(yīng)+38問(wèn)題六：面對(duì)壓力控制情緒EQ高手的特質(zhì)

良好的內(nèi)在修養(yǎng)

均衡的處世態(tài)度

真誠(chéng)待人

幽默

熱忱

…39EQ高手的技能EQ管理技能

1.且慢發(fā)作

2.緩解壓力

3.面對(duì)逆境

4.面對(duì)心情低潮

5.包容力溝通技能

1.良好的溝通

2.積極傾聽(tīng)

3.幽默

4.拒絕的藝術(shù)

5.贊美40面對(duì)壓力控制情緒:“四原則”“靜”“悅”“松”“慢”控制情緒41壓力與時(shí)間管理：

80/20原則(定律)不緊急緊急不重要

可做可不做容易做-耗費(fèi)時(shí)間快點(diǎn)做，但可逐漸制度化重要慢慢做，且一定要做不容易做-拖延快點(diǎn)做常常是百分之二十的關(guān)鍵努力產(chǎn)生百分之八十的績(jī)效。42面對(duì)壓力控制情緒將心比心松懈戒心設(shè)身處地避免攻擊同理心43面對(duì)壓力控制情緒80/20法則80/20法則：80%聆聽(tīng)，20%說(shuō)服注視對(duì)方注重肢體語(yǔ)言適時(shí)地提出問(wèn)題44面對(duì)壓力控制情緒培養(yǎng)幽默感幽默感世溝通的潤(rùn)滑劑，可以緩沖情緒，帶動(dòng)氣氛，化解尷尬，去除張力。保持赤子之心，充滿好奇心學(xué)會(huì)講笑話自我解嘲夸張渲染45總結(jié)資源心態(tài)

管理良好心態(tài)穩(wěn)定習(xí)慣社會(huì)適應(yīng)生活磐石

接受壓力自我

建立－－真心享受現(xiàn)在所擁有，避免“有朝一日島”軀體4647幾點(diǎn)共勉：1.情緒分為正向情緒和負(fù)向情緒，正向情緒應(yīng)加以發(fā)揚(yáng)，負(fù)向情緒應(yīng)重點(diǎn)管理。--正向情緒是EQ高手的共同特質(zhì)。2.情緒管理是可以籍由后天的學(xué)習(xí)跟管理來(lái)改善；--人人都可以管理好自己的情緒。3.負(fù)向情緒來(lái)自于自己，看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠；--我是一切的根