淺析：微淘社會(huì)化商務(wù)的趣味性

淺析：微淘社會(huì)化商務(wù)的趣味性

4、數(shù)據(jù)分析工具將對(duì)接到旺鋪及淘寶版微博在淘寶版微博及旺鋪里都對(duì)接了企業(yè)版版微博才有的數(shù)據(jù)分析工具，可以監(jiān)測(cè)不少對(duì)淘賣家重要的數(shù)據(jù)，如微博對(duì)店鋪的導(dǎo)流情況、商情監(jiān)控與提醒、影響力分析、粉絲分析及微博頁(yè)面分析等。當(dāng)然，微博一類的社會(huì)化媒體為淘賣家與用戶之間提供了更好的交流平臺(tái)，有利于拉近賣家與用戶的距離，也讓賣家更便捷地了解用戶的需求。社會(huì)化商務(wù)的潛力巨大，然而必須通過實(shí)踐進(jìn)行摸索其中的規(guī)律，淘寶與新浪微博的合作無(wú)疑在這方面做出了有益的嘗試。二、社會(huì)化商務(wù)被忽視的趣味性看了上述淘寶與微博聯(lián)合推出的“微博淘寶版”的主要特點(diǎn)之后，再第一次接到到“微博淘寶版”后意識(shí)到的東西，也是業(yè)內(nèi)外普遍忽視的亮點(diǎn)——社會(huì)化商務(wù)的趣味性?！拔⒉┨詫毎妗弊畲蟮娜の缎栽谟趦牲c(diǎn)：一是淘賣家給予首次關(guān)注他們的粉絲給予專門的新粉絲特價(jià)；二是淘賣家發(fā)布的商品信息的卡片微博對(duì)應(yīng)該的商品價(jià)格越轉(zhuǎn)發(fā)越便宜。一些人已經(jīng)提出擔(dān)心：“微博淘寶版”會(huì)不會(huì)讓微博里廣告泛濫？會(huì)不會(huì)因此影響微博用戶的體驗(yàn)？其實(shí)，且不說每個(gè)用戶有是否關(guān)注他人的權(quán)力，隨時(shí)可以取消關(guān)注那些不喜歡的賣家，更重要的是不要忘記社會(huì)化媒體的趣味性。同時(shí)，趣味性將能夠沖淡商業(yè)的味道，讓社會(huì)化商務(wù)更容易推進(jìn)。值得關(guān)注的是，趣味性最好能結(jié)合不同社會(huì)化媒體的特點(diǎn)。比如，上面提到的商品價(jià)格“越轉(zhuǎn)越便宜”即結(jié)合了微博轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論的特色，提高了希望價(jià)格下降用戶轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的積極性，這在過去個(gè)別企業(yè)在微博開展的類似活動(dòng)中已經(jīng)看到這種趣味性帶來(lái)的良好傳播效果。容易理解的是，在任何時(shí)候，在一堆廣告面前，那些脫穎而出吸引眼球的顯然是那些趣味性更強(qiáng)的廣告。這在傳統(tǒng)媒體中已屢見不鮮，在微博之類的社會(huì)化媒體上亦如此。三、提醒：趣味性比商業(yè)性更重要從某種意義上講，社會(huì)化商務(wù)中趣味性經(jīng)商業(yè)性更重要。或者說，如果只重視商業(yè)性不注重趣味性，則社會(huì)化商務(wù)就很難取得好的效果，也不符合社會(huì)化媒體的氣質(zhì)。記住：在社會(huì)化商務(wù)中，趣味性在明處，商業(yè)性在暗處！想想Pinsterest或國(guó)內(nèi)的美麗說與蘑菇街，它們不是直接的導(dǎo)流，而是用瀑布式的精美或有趣的圖片吸引人，讓喜歡圖片的人相互交流，進(jìn)而促進(jìn)了其中有一部分點(diǎn)擊圖片進(jìn)入購(gòu)物頁(yè)面。如果不是這樣，而是直接導(dǎo)購(gòu)，則顯得商業(yè)氣息太濃，不是社會(huì)化媒體所推崇的氛圍。再想想許多在微博里被大量轉(zhuǎn)發(fā)含有商業(yè)元素的帖子，幾乎無(wú)一例外的都與其微博帖子設(shè)計(jì)上的趣味性有著密切的聯(lián)系。如果缺少趣味性，則很難調(diào)動(dòng)社會(huì)化媒體用戶的積極性，許多商品介紹類的微博則轉(zhuǎn)不起來(lái)，其宣傳效果自然難以奏效。值得提醒的是，今后的社會(huì)化商務(wù)活動(dòng)肯定會(huì)更加重視趣味性。即使有“微博淘寶版”，廣大淘賣家仍然需要熟悉社會(huì)化媒體上的氛圍，多想想趣味性，多想想口碑傳播，多研究下病毒傳播，多想想商品介紹與促銷活動(dòng)開展的方式。例如，在使用“微博淘寶版”等功能發(fā)布卡片式商品信息時(shí)，不能描述得過于直白，最好能動(dòng)動(dòng)腦筋，讓文字描述得更有趣，或賣萌，或調(diào)侃，或設(shè)計(jì)個(gè)有趣的故事，或營(yíng)造一種適合的氛圍，或設(shè)計(jì)個(gè)能激發(fā)用戶參與的活動(dòng)或比賽，盡可能避免那種王婆賣瓜的方式，這樣才會(huì)在社會(huì)化媒體上取得較好的商業(yè)效果?？傊谔詫毰c新浪微博通過“微博淘寶版”探索社會(huì)化商務(wù)的同時(shí)，提醒所有參與的淘賣家能在發(fā)布商品及組織活動(dòng)時(shí)充分考慮其趣味性，因?yàn)檫@是社會(huì)化媒體時(shí)代——直白而又干巴巴的廣告已經(jīng)幾乎沒有市場(chǎng)！最后，說一個(gè)普通用戶利用微博獲得生日禮物的例子，來(lái)說明另一層