第二節(jié) 工作崗位分析

第二節(jié)工作崗位分析工作崗位分析的概念：

對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、所需的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。工作崗位分析的內(nèi)容對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定；對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析：對(duì)崗位名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)等進(jìn)行逐一比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應(yīng)具備的資格和條件。按一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，將前兩項(xiàng)以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等。工作分析是人力資源管理的平臺(tái)工作分析招聘選拔培訓(xùn)開(kāi)發(fā)晉升績(jī)效評(píng)價(jià)工作設(shè)計(jì)工作評(píng)價(jià)薪酬管理工作崗位分析的作用1為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)；為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù)。是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。通過(guò)工作分析，可以揭示生產(chǎn)和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，反映工作設(shè)計(jì)和崗位配置中不合理、不科學(xué)的部分。工作崗位分析的作用2是制定有效的HR規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的基礎(chǔ)。員工通過(guò)職位說(shuō)明書等文件可以明確自己的工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和地位；以及職位晉升路線。小知識(shí)20世紀(jì)初，美國(guó)福特汽車公司的產(chǎn)品T型轎車創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn)20年，最高年產(chǎn)量達(dá)到200萬(wàn)輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當(dāng)時(shí)世界最大的汽車公司。亨利福特在他的傳記《我的生活和工作》一書中，對(duì)T型轎車生產(chǎn)的800多道工序?qū)と说囊筮M(jìn)行了詳盡的闡述：小知識(shí)949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子；3338道工序需要普通身體的男工；剩下的工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：50道工序由沒(méi)有腿的人來(lái)完成；2637道工序由一條腿的人來(lái)完成；2道工序由沒(méi)有手的人來(lái)完成；715道工序由一只手的人來(lái)完成；10道工序由失明的人完成。相信任何一個(gè)人力資源工作者都會(huì)感嘆亨利·福特先生對(duì)工作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行的嚴(yán)密的工作流程和組織架構(gòu)。工作分析是人力資源管理的基本工作工作是若干任務(wù)的組合，而職位指的是一個(gè)人完成的任務(wù)和職責(zé)的集合。工作分析是對(duì)工作本身最基本的分析過(guò)程。工作分析，從某種意義上講，就是一個(gè)工作流程分析與崗位設(shè)置分析的過(guò)程。工作分析的作用是：對(duì)組織所有職位的工作職責(zé)、內(nèi)容、特征、環(huán)境和任職資格進(jìn)行清晰明確的界定。某一工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么？哪些類型的人適合從事這項(xiàng)工作？工作分析在人力資源管理中的基本用途培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯:培訓(xùn)需求分析、職業(yè)生涯咨詢與指導(dǎo)、職職業(yè)通道設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì):工作再設(shè)計(jì)、提高工作生活質(zhì)量、職業(yè)安全與衛(wèi)生項(xiàng)目人力資源規(guī)劃:預(yù)測(cè)人力資源需求與供給、制訂人力資源存量清單、確定滿足人力需求的方案人員招聘與配置:制作申請(qǐng)表格、向就職者進(jìn)行工作介紹、人事匹配、提高甑選的效度績(jī)效考核:績(jī)效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核申訴及指導(dǎo)薪酬管理:職位評(píng)價(jià)與職位分類、人員流動(dòng)性、稀缺性、內(nèi)在公平性職位描述做什么、如何做、為什么做、何時(shí)何地做任職資格知識(shí)、技能、能力及其他特質(zhì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬要素作為薪酬決策基礎(chǔ)的工作和人的相關(guān)特征工作族根據(jù)工作、員工以及環(huán)境的相似性劃分的工作類別工作分析成果在HR中的應(yīng)用工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用工作分析職位目的工作職責(zé)工作任務(wù)工作權(quán)限履行程序?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確職位邊界提高流程效率實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等強(qiáng)化職業(yè)化管理工作崗位分析信息的主要來(lái)源書面資料現(xiàn)職人員的資料記錄崗位責(zé)任說(shuō)明任職者的報(bào)告同事的報(bào)告直接的觀察盡管可能會(huì)對(duì)任職者現(xiàn)場(chǎng)造成一定的影響，但可提供其他方法所不能提供的信息。崗位規(guī)范崗位規(guī)范即勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)?！菍?duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：崗位勞動(dòng)規(guī)則：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則；定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)和雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等；崗位培訓(xùn)規(guī)范；對(duì)本崗位人員職業(yè)技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)崗位員工規(guī)范：在崗位系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，對(duì)崗位所需要素質(zhì)的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式管理崗位知識(shí)能力規(guī)范：職責(zé)、知識(shí)、能力、經(jīng)歷的要求；管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材；生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：崗位職責(zé)和任務(wù)任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求程序和操作方法與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度工作說(shuō)明書是對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及任職資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。分類崗位工作說(shuō)明書部門工作說(shuō)明書：以部門或單位為對(duì)象公司工作說(shuō)明書工作說(shuō)明書的主要內(nèi)容基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容與要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和環(huán)境工作時(shí)間資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識(shí)和技能要求績(jī)效考評(píng)崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別1從內(nèi)容看工作說(shuō)明書是以崗位的“事”和“物”為中心進(jìn)行分析的結(jié)果；崗位規(guī)范覆蓋的范圍、涉及的內(nèi)容更廣泛；部分內(nèi)容（如崗位人員規(guī)范）有交叉。崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別2突出的主題不同崗位規(guī)范：通過(guò)崗位系統(tǒng)分析，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，以便在招聘、培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)提供依據(jù)；工作說(shuō)明書：通過(guò)崗位系統(tǒng)分析，還說(shuō)明“該崗位是一個(gè)什么樣的崗位？這一崗位做什么？”等。崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別3結(jié)構(gòu)形式工作說(shuō)明書不受標(biāo)準(zhǔn)限制；崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。工作崗位分析的程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段了解情況設(shè)計(jì)方案調(diào)查研究詳細(xì)記錄深入分析歸納總結(jié)工作崗位分析的程序準(zhǔn)備階段了解崗位現(xiàn)狀設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案時(shí)間、地點(diǎn)、方法；目的、對(duì)象、項(xiàng)目、表格動(dòng)員、分組、學(xué)習(xí)，掌握方法、熟悉步驟調(diào)查階段運(yùn)用各種方法收集各種資料總結(jié)分析階段成果：工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等工作分析的參加者企業(yè)高層管理者

—相關(guān)政策的發(fā)布和工作分析結(jié)果的驗(yàn)收，為工作分析進(jìn)行多方面的授權(quán)。人力資源部的人員

—聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)以及工作分析的具體實(shí)施工作任職中的部門主管

—對(duì)收集到的信息進(jìn)行檢查與核對(duì)。被分析崗位的工作人員

—直接提供崗位的有關(guān)信息專家—工作分析