護士長年度工作計劃

護士長年度工作計劃日子如同白駒過隙，我們又將締造代萊詩篇，進行代萊旅程，就是時候取出時間寫點計劃了。什么樣的計劃才就是有效率的呢?下面就是大編入大家整理的護士長年度工作計劃，期望能協(xié)助至大家!護士長年度工作計劃1做為一名護理工作管理者，以和善的態(tài)度看待病人，不懈努力為每一位病人增加每一分的痛苦就是我們的歷史使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部獲得了病人的普遍認可和領導的贊成。出任內五科護士長將近一年的時間里，深刻體會了神經內科的護理工作的艱苦與繁雜，人們常說道的“三分化療，七分護理”，也在內五科獲得十分的彰顯，在____年里，內五科護理部秉持把“以“病人為中心”的護理理念帶入更多實際具體內容的工作細節(jié)。在管理形式上崇尚“以病人市場需求為服務導向”，同時將____年的工作戰(zhàn)略重點放到強化護士的專業(yè)培訓，強化護理管理，強化基礎護理，提升服務質量，積極開展優(yōu)質護理服務上，現(xiàn)將____年工作計劃搞如下歸納：一、強化護士在校教育，提升護理人員的專業(yè)素質加強有關專業(yè)知識的自學掌控，每月定期非政府護士講課，推行輪流講授，展開規(guī)章制度及神經內科專業(yè)培訓。例如突遇特定疑難情況，可以通過懇請科主任，醫(yī)生講課等多種形式更新科學知識和技能?；ハ鄬W習推動，積極開展護理病例探討，并詳盡記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，存有計劃的選派部分護士出外自學，提升護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理科學知識。二、轉型護理觀念，提升服務質量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，進一步增強工作責任心。強化培育護理人員踐行“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲做為第一信號，把病人的須要做為第一須要，把病人的利益做為第一考量，把病人的令人滿意做為第一標準。對病區(qū)患者實行全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。強化安全管理的責任，杜絕輕微差錯及事故的出現(xiàn)。在安全的基礎上提升我們的護理質量。深化親情服務，提升服務質量。提升護患溝通交流技能。倡導微笑服務，培育護士踐行較好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室自學和先進經驗，積極開展“優(yōu)質護理服務”，全面強化臨床護理工作，加強基礎護理，提升護理服務，為護理學科的發(fā)展積極探索代萊方法和途經，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。三、護理安全就是護理管理的重點，安全工作短揪堅持不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對嶄新調到護士以及存有思想情緒的護士強化管理，努力做到重點交代、重點老爹。切實做好護理安全管理工作，增加醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不當舉報，確保病人看病安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嶄新入院、嶄新轉至、著急危重病人、臥床病人，存有出現(xiàn)醫(yī)療糾紛潛在危險的病人必須重點督促檢查和監(jiān)控。雖然就是日常護理工作，但是如果出現(xiàn)問題，都會損害至患者的生命，做為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的展開護理安全隱患檢查，辨認出問題，解決問題，并從自身及科室的角度展開分析，分析事故出現(xiàn)的原因，汲取深刻的教訓，明確提出嚴防與改良措施。四、合理利用科室人力資源內五科護士的人員太少，護理工作艱巨，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理輪班，彈性輪班，減少高峰期下班人數(shù)，全科護理人員努力做到工作須要時，隨叫隨到，以達至保質保量為病人提供更多令人滿意的護理服務。五、護理各項指標順利完成目標在____年里，謀求在基礎護理合格率，住院患者滿意率，救護物品主硅，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達至100%。六、強化法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提升，醫(yī)療事故處置條例的施行，如何在護理服務中強化法制建設，提升護理人員法制意識，已淪為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在____年里，嚴苛按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范建議，護理記錄完備、客觀。明晰護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部求教，明晰怎樣才能書寫不好護理文件，以超過標準建議。護士長年度工作計劃2人們都說道“三分化療，七分護理”，句話雖然并不十分精確，但卻充分反映了護理工作的關鍵促進作用和地位。護士對人民的身心健康作出了積極主動貢獻，從而受了社會的敬重，被譽為“白衣天使”·20____年這代萊一年,我們的護理工作也必須踏上代萊臺階,特制訂20____年護理工作計劃:一、強化護士在校教育，提升護理人員的綜合素質(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在校穩(wěn)步教育實施方案狠抓護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、重點強化對嶄新入院護士、雇用護士、高年資護士的考核，加強她們的自學意識，護理部計劃上半年以加強基礎護理科學知識居多，減少考核次數(shù)，直到合格。2、強化?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦朴喅鰜碇芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年非政府考試、考核2—3次，理論考試必須存有試卷并由護士長非政府展開閉卷考試，建議講究成效，不流于形式，為培育?？谱o士奠定堅實的基礎。3、基本技能考核：屬規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部合格，考核建議在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃精心安排操作方式考試一次，理論考試二次。4、加強有關科學知識的自學掌控，非政府展開一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用領域結合，檢查遵章守規(guī)的繼續(xù)執(zhí)行情況。(二)、強化人文科學知識的自學，提升護士的整體素養(yǎng)1、非政府自學醫(yī)院服務禮儀文化，加強護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內展開探討，達成一致共識后在全院范圍內積極開展提高素養(yǎng)活動，制訂訓練方案及具體內容的實行計劃。精心安排全院性的講座和謀求出動回去、道德教育的方式自學護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。積極開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間刮起學禮儀、談素養(yǎng)的活動月，非政府寓教寓樂的節(jié)日晚會。(三)、更新專業(yè)理論知識，提升?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，各科室護士長非政府自學?？瓶茖W知識，例如突遇積極開展新技術項目及特定疑難病種，可以通過請醫(yī)生講課、檢索文獻資料、護理部非政府護理驗血及護理診治探討等形式更新科學知識和技能。同時，存有計劃的選派部分護士出外深造、自學，提升學術水平。二:強化護理管理，提升護士長管理水平(一)、年初舉行一期院內護士長管理學習班，主要就是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培育，當今社會人群對護理的服務市場需求,代萊一年護理工作展望未來以及護士長感情溝通交流等.(二)、強化護士長目標管理考核,月考核與年終考評結合,科室護理質量與護士長考核掛勾等管理指標。(三)、推動護士長間及科室間的自學交流，每季非政府護理質量交叉小檢查，并舉行護士長工作經驗交流會，先進經驗提升護理管理水平。三、強化護理質量過程控制，保證護理工作安全、有效率(一)、穩(wěn)步推行護理質量二級管理體系，尤其就是須要研發(fā)提升護士長辨認出問題，解決問題的能力，同時又必須充分發(fā)揮科室質控小組的質管促進作用，明晰各自的質控點，進一步增強全員參予質量管理的意識，提升護理質量。(二)、創(chuàng)建檢查、考核、意見反饋制度，成立可追溯機制，護理部人員經常深入細致各科室檢查、嚴格執(zhí)行、考核?？己朔绞揭袁F(xiàn)場考核護士及查閱病人、查閱記錄、匯報醫(yī)生意見，辨認出護理工作中的問題，明確提出整改措施。(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上做起，強化對每份護理文書實行質控員—護士長—護理部的三級考核制度，定期展開護理記錄瑕疵分析與改良，減少出院病歷的瑕疵處罰權重，特別強調不合格的護理文書不檔案。年終護理文書評選入選為集體第一、二、三名。四、深化親情服務，提升服務質量(一)在培育護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作方式用語，護患溝通交流技能。培育護士踐行較好的職業(yè)形象。(二)著重搜集護理服務市場需求信息，護理部通過介紹家訪卡意見、與門診和住院病人的攀談，派發(fā)滿意度調查表等，以獲取病人的市場需求及意見反饋信息，及時的明確提出改良措施，同時對護士工作給與鞭策，調動她們的工作積極性。五、搞好教學、科研工作(一)選定具備護師以上職稱的護士負責管理實習生的廣播員工作，定期舉行評學評者教會，匯報廣播員教師及實習生的意見。(二)各科護士長為總帶教老師，注重廣播員工作，經常檢查廣播員老師的廣播員態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，精心安排大授課，介紹進修計劃的順利完成情況，搞好出來科理論及操作方式考試。(三)護理部搞好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查廣播員質量，每屆實習生進修完結前，非政府展開一次杰出廣播員老師評選活動。(四)進一步增強科研意識，力爭年內引入或積極開展新技術項目1-2項。(五)計劃制作護理園地網，上載我院護理動態(tài)，及時傳達護理自學資料，充分發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，多樣護士的自學生活。我們堅信只要不懈努力繼續(xù)執(zhí)行以上工作，我們在20____年中的工作中一定能夠獲得不好的成績。護士長年度工作計劃3在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)__級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，深入細致履行職責職能，護理部將深入細致做好以下工作：一、強化護理質量管理，努力提高護理質量。護理單元推行目標管理，護理部制訂有關質量標準與檢查評分細則1、各護理單元深入細致非政府實行，展開考核，通過目標管理使得護理人員觀念轉型，進一步增強無私奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而使得護理質量提升。2、以枝節(jié)、過妙、過實、過嚴的細致態(tài)度狠抓每項護理工作的全程質量管理，即為基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量就是重點。護理部將深入細致科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、加強醫(yī)院病毒感染掌控力度。嚴格遵守消毒隔絕繼續(xù)執(zhí)行，做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應當合格。同時，做好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。采用后的物品按處置原則展開消毒，一次性物品按建議管理、采用、處置。二、穩(wěn)步積極開展責任制整體護理。進一步擴充整體護理的內涵，面世我院護理理念：一切以病人為中心，以病人令人滿意為前提!挑選我院看病，我們將為您呈圓形上一份份精心而溫馨的護理!三、制訂和健全我院各級護理人員的崗位職責。四、強化護理人力資源的管理，確保護理人力資源的合理配置，努力做到人人上崗上崗。制訂護理人員的培訓計劃，狠抓護理隊伍建設，提升護理隊伍素質。1、對工齡5年以下護士推行輪科，重點狠抓基本功的訓練。2、在全院展開廣泛的通常訓練及全面提高的基礎上，狠抓骨干隊伍的重點培育，建議熟練掌握護理技術，還建議掌控不好難度小的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起至示范點及骨干帶頭作用。3、護理部將實行多種渠道，為護理人員提供更多自學機會。(1)引導在職人員出席護理預科和函授自學，提升學歷。發(fā)生改變護理隊伍以中專居多的結構。(2)深入細致狠抓穩(wěn)步教育。選派杰出護理人員至省內短期護理科學知識培訓班自學，以管理科學知識、?？瓶茖W知識進展居多。4、秉持每月在院內舉行護理科學知識，嶄新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。護理部重點必須規(guī)范護理驗血，提高驗血質量，以提升專業(yè)知識水平及課堂教學能力。五、護理安全則就是護理管理的重點。護理安全工作短揪堅持不懈，應當努力做到宏觀管理與微觀管理結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層嚴格把關，切實做好護理安全管理工作，增加醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，確保病人看病安全。1、護理部搞好宏觀管理，補足健全護理安全管理措施，狠抓各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。2、護士長搞好微觀管理。秉持毒麻藥品、救治藥品、用物班班更替，救治儀器維持功能狀態(tài)，維持救治物品良好率超過100%。狠抓護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作方式的環(huán)節(jié)監(jiān)控。(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對嶄新調到、嶄新畢業(yè)、進修護士以及存有思想情緒或家庭出現(xiàn)意外的護士強化管理、努力做到重點交代、重點老爹，重點驗血。(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嶄新入院、嶄新轉至，危重、小手術后病人、存有出現(xiàn)醫(yī)療糾紛潛在危險的病人必須重點嚴格執(zhí)行、檢查和監(jiān)控。(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作擁擠、極易煩躁時間、夜班______時均必須加強監(jiān)督和管理。護理部非政府護士長展開不定時驗血。(4)護理操作方式的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、造血、各種過敏試驗，手術前準備工作等。雖然就是日常工作，但如果一旦出現(xiàn)問題，都就是人命關天的大事，應當做為護理管理中監(jiān)控的重點。六、健全各項護理規(guī)章制度。1、護理行政制度。(1)護理會議制度。①護士長討論會。每月舉行一次，與會者深入細致記錄，并做好表達。②全院護士大會。a.業(yè)務學術可以，每2個月一次，由護理部非政府。b.年終總結表彰會。每年年終由護理部非政府對全院護理人員展開總結，表揚一流。③科室護士會議。每月舉行一次，全科護士出席。④護理晚可以。a.由護士長策劃，時間10-15分鐘，全體護理人員均應當穿著工作服并俯臥展開;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結護理工作情況，展開小結，明晰護理工作重點，注意事項;d.護士長向難以承受護理人員展開有關問題的回答和測試，以提升護理業(yè)務水平;e.護士長表達院、護理部、臨時通告或關鍵同意，并具體內容布置全面落實。⑤工休座談會。a.每月舉行一次，由護士長或低年資護士策劃舉行，病員代表出席;b.征詢病人對醫(yī)療、護理、生活飲食等方面的意見，介紹病人的思想情況;c.非政府病人自學報刊、宣傳衛(wèi)生科學知識，建議病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。(2)護理驗血制度。①科教學驗血：每月非政府一次，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備工作，明確提出重點須要化解的部題，由護士長或責任護士策劃，并做好詳盡記錄。②全院教學驗血：每季度由護理部非政府一次。③常規(guī)驗血a.通常護理驗血：每周一次，由總護士長展開。b.護士長驗血：每日不少于2次，對病區(qū)護理質量、危重病人、護理職責履行職責、臨床護理、病區(qū)管理等工作展開檢查、嚴格執(zhí)行和全面落實。c.護士長小驗血：由護理部非政府，各科護士長出席，每月一次。對照目標管理各項內容展開。d.護士長夜驗血：每周一次，由各科護士長互換展開。e.節(jié)假日驗血：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護理部非政府對全院或病區(qū)展開巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度全面落實情況，指導危重病人救治。(3)護理訓練與護理考核制度。①崗前培訓。凡從院校分配至醫(yī)院的新護士，必須展開崗前培訓。內容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作方式等。②在崗培訓。a.護理部每2月非政府一次全院護理人員的三基考試，空三師及出席工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月非政府一次全院護理人員的業(yè)務學習，科室每月展開一次業(yè)務學習。c.凡45歲以下護理人員，必須人人掌控常用護理技能操作方式。2、護理工作制度。包含：分級護理制度、值守______制度、消毒殺菌與隔絕制度、醫(yī)囑繼續(xù)執(zhí)行制度、收信制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等3、病區(qū)管理制度。七、護理各項指標順利完成。1、基礎護理合格率100%(合格標準85分后)。2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分后)。3、救護物品主硅超過100%。4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分后)。5、護理人員“三基考核合格率超過100%(合格標準為70分后)。6、一人一針一管一用殺菌合格率超過100%。7、常規(guī)器械消毒殺菌合格率100%。8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率為超過100%。9、年褥瘡出現(xiàn)次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。護士長年度工作計劃4一、在科主任及護理部領導下，全面負責管理病房的行政管理和護理質量管理工作。二、目前，我院綜合病房未發(fā)送住院病人，下半年的病房工作主要為健全各項管理制度、護理質量監(jiān)控措施、護理操作方式常規(guī)、病房救護藥品、物品的準備工作工作。三、按照上海市護理質控中心的建議去管理病房，制定護理工作計劃并非政府實行，病房對外開放后必須定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責以及各項護理技術操作方式規(guī)范的繼續(xù)執(zhí)行全面落實情況，并及時總結小結，將優(yōu)質服務的理念逐漸管理病房。四、根據病房對外開放后的工作情況和護士的具體情況，優(yōu)化護理力量的女團，展開科學合理的輪班，制訂各班崗位職責。五、下半視情況須要全面落實病房護理人員，必須強化病房護理人員的崗前培訓，非政府業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓，不定期回答或使用其它形式考核。六、病房對外開放后必須強化督查病房護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔絕及無菌操作，按計劃和建議定期展開病房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒別消毒效果。七、及時所行護理部的工作建議，嚴格執(zhí)行、指導病房各項工作，病房對外開放后每日策劃晨會，介紹中、夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的護理工作情況。八、出席并非政府特定病例的探討，介紹各級醫(yī)生對護理工作的建議。九、搞好病房內各類物品、儀器及救護用品的管理工作，選定專人負責管理，保證供應并期檢查，搞好記錄。十、協(xié)同本科室工作人員與醫(yī)生、清掃人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通交流情況，及時獲得積極支持和協(xié)調。護士長年度工作計劃5(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在校穩(wěn)步教育實施方案狠抓護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作1、重點強化對嶄新入院護士、雇用護士、高年資護士的考核，加強她們的自學意識，護理部計劃上半年以加強基礎護理科學知識居多，減少考核次數(shù)，直到合格。2、強化專科技能的培訓：各科制訂出來周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年非政府考試、考核2—3次，理論考試必須存有試卷并由護士長非政府展開閉卷考試，建議講究成效，不流于形式，為培育專科護士奠定堅實的基礎。3、基本技能考核：屬規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部合格，考核建議在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃精心安排操作方式考試一次，理論考試二次。4、加強有關科學知識的自學掌控，非政府展開一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用領域結合，檢查遵章守規(guī)的繼續(xù)執(zhí)行情況。(二)強化人文科學知識的自學，提升護士的整體素養(yǎng)1、非政府自學醫(yī)院服務禮儀文化，加強護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內展開探討，達成一致共識后在全院范圍內積極開展提高素養(yǎng)活動，制訂訓練方案及具體內容的實行計劃。精心安排全院性的講座和謀求出動回去、道德教育的方式自學護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。積極開展護士禮儀競賽活動，利用“5·12”護士節(jié)期間刮起學禮儀、談素養(yǎng)的活動月，非政府寓教寓樂的節(jié)日晚會。(三)更新專業(yè)理論知識，提升專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，各科室護士長非政府自學?？瓶茖W知識，例如突遇積極開展新技術項目及特定疑難病種，可以通過請醫(yī)生講課、檢索文獻資料、護理部非政府護理驗血及護理診治探討等形式更新科學知識和技能。同時，存有計劃的選派部分護士出外深造、自學，提升學術水平。(四)強化護理管理，提升護士長管理水平1、年初舉行一期院內護士長管理學習班，主要就是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培育，當今社會人群對護理的服務市場需求，代萊一年護理工作展望未來以及護士長感情溝通交流等。2、強化護士長目標管理考核，月考核與年終考評結合，科室護理質量與護士長考核掛勾等管理指標。3、推動護士長間及科室間的自學交流，每季非政府護理質量交叉小檢查，并舉行護士長工作經驗交流會，先進經驗提升護理管理水平。(五)強化護理質量過程控制，保證護理工作安全、有效率1、穩(wěn)步推行護理質量二級管理體系，尤其就是須要研發(fā)提升護士長辨認出問題，解決問題的能力，同時又必須充分發(fā)揮科室質控小組的質管促進作用，明晰各自的質控點，進一步增強全員參予質量管理的意識，提升護理質量。2、創(chuàng)建檢查、考核、意見反饋制度，成立可追溯機制，護理部人員經常深入細致各科室檢查、嚴格執(zhí)行、考核。考核方式以現(xiàn)場考核護士及查閱病人、查閱記錄、匯報醫(yī)生意見，辨認出護理工作中的問題，明確提出整改措施。3、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上做起，強化對每份護理文書實行質控員—護士長—護理部的三級考核制度，定期展開護理記錄瑕疵分析與改良，減少出院病歷的瑕疵處罰權重，特別強調不合格的護理文書不檔案。年終護理文書評選入選為集體第一、二、三名。(六)強化護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月展開護理安全隱患思想認識及搞好護理差錯瑕疵、護理舉報的歸因分析，多從自身及科室的角度展開分析，分析出現(xiàn)的原因，應當汲取的教訓，明確提出嚴防與改良措施。對同樣問題反反復復發(fā)生的科室及個人，追責護士長管理及個人的有關責任。2、嚴格執(zhí)行收信制度，特別強調二次錄入的繼續(xù)執(zhí)行妥當，強化對第四卷的管理，明晰廣播員老師的安全管理責任，杜絕輕微差錯及事故的出現(xiàn)。3、加強護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時強化對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時修理，維持設備的較完整。(七)深化親情服務，提升服務質量1、在培育護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作方式用語，護患溝通交流技能。培育護士踐行較好的職業(yè)形象。2、著重搜集護理服務市場需求信息，護理部通過介紹家訪卡意見、與門診和住院病人的攀談，派發(fā)滿意度調查表等，以獲取病人的市場需