公路交通工程試驗(yàn)檢測(cè)中心管理系統(tǒng)評(píng)審報(bào)告材料

目的評(píng)審質(zhì)量體系和檢測(cè)活動(dòng)的適宜性、充分性、有效性，改良與完善質(zhì)量體系，確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和滿足客戶的要求。地點(diǎn)四樓會(huì)議室主持人XX 記錄人 XX 日期2005年12月28日頁(yè)次共17頁(yè)項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)1方針目標(biāo)和程序文件的適應(yīng)性我中心今年初在環(huán)境設(shè)備與人事架構(gòu)上發(fā)生了較大變化，中心在年初的工作計(jì)劃中要求在年內(nèi)修改體系文件，以適應(yīng)這個(gè)變化。根據(jù)這個(gè)要求，我們經(jīng)過(guò)半年多的努力，于二00五年八月一日出版了中心體系文件〔第二版〕并于八月二十日開(kāi)始正式實(shí)施。實(shí)施前，我們進(jìn)展了一次中心全體人員參加的體系文件宣貫，確保體系文件家喻戶曉，真正成為我們各項(xiàng)工作的指南。通過(guò)近四個(gè)月的實(shí)際運(yùn)行與兩次上級(jí)機(jī)關(guān)的監(jiān)視評(píng)審明確，新版的體系文件滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T15481-2000《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》和《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/申查認(rèn)可〔驗(yàn)收〕評(píng)申準(zhǔn)如此》的要求，適應(yīng)中心的實(shí)際情況的，質(zhì)量體系的運(yùn)行也是有效的。“誠(chéng)信、科學(xué)、公正、準(zhǔn)確〃是我中心的質(zhì)量方針，它充分表現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)如此對(duì)滿足公正性、滿足客戶、滿足法律與法規(guī)的要求，也充分表現(xiàn)了中心的服務(wù)宗旨與服務(wù)理念。在工作中我們通過(guò)各種方式對(duì)廣闊員工進(jìn)展質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使得質(zhì)量方針能夠真正地落實(shí)到每個(gè)員工的工作暫無(wú)質(zhì)量負(fù)責(zé)人///項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)1方針目標(biāo)和程序文件的適應(yīng)性中。檢測(cè)工作中100%的按照現(xiàn)行有效的國(guó)家、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)于國(guó)家與行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)通知委托人并經(jīng)委托人認(rèn)可，守信于委托人，合同履約率為100%，完全能保證95%的履約；今年中心更新與增加了大量設(shè)備，檢測(cè)工作選用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性；保護(hù)委托人的技術(shù)所有權(quán)，不被各種利益驅(qū)動(dòng)，獨(dú)立誠(chéng)實(shí)地開(kāi)展檢測(cè)工作；通過(guò)培訓(xùn)考核等各種方式提高檢測(cè)人員的理論與實(shí)際工作能力，嚴(yán)格控制檢測(cè)全過(guò)程，加強(qiáng)各級(jí)審核，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，檢測(cè)試驗(yàn)報(bào)告的主要數(shù)據(jù)和結(jié)論準(zhǔn)確率達(dá)到100%的要求，其他過(guò)失率為0.77%,嚴(yán)格將一般過(guò)失率控制在了2%以下。我中心的質(zhì)量方針業(yè)已成為廣闊員工的行動(dòng)指南，是適應(yīng)我中心的實(shí)際和滿足各方面要求的，我們今年很好地實(shí)現(xiàn)了我們的質(zhì)量目標(biāo)，說(shuō)明我們的質(zhì)量目標(biāo)是切實(shí)可行的，并能保證實(shí)施。暫無(wú)質(zhì)量負(fù)責(zé)人///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)2技術(shù)監(jiān)視工作目前本檢測(cè)中心有技術(shù)監(jiān)視員共有4人，符合程序文件對(duì)技術(shù)監(jiān)視員數(shù)量的要求，滿足本中心檢測(cè)工作開(kāi)展的需要。技術(shù)監(jiān)視員能夠認(rèn)真地履行自己的職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)工作進(jìn)展認(rèn)真的監(jiān)視檢杳，做到與時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與時(shí)糾正問(wèn)題，保證了檢測(cè)質(zhì)量。我們每季度進(jìn)展技術(shù)監(jiān)視報(bào)告的統(tǒng)計(jì)匯總和分析，找出問(wèn)題和差距，以便在檢測(cè)工作中與時(shí)改良。2005年中，抽樣工作與試驗(yàn)檢測(cè)均比擬正常。暫無(wú)技術(shù)負(fù)責(zé)人///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)3管理和監(jiān)視人員報(bào)告檢測(cè)部：2005年，檢測(cè)部的日常工作內(nèi)容主要圍繞著兩個(gè)方面進(jìn)展：一是新儀器使用的磨合；二是計(jì)量認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)工作。新儀器使用的磨合工作方面，重點(diǎn)在于落錘式彎沉儀、路面雷達(dá)、隧道雷達(dá)以與橋梁檢測(cè)設(shè)備的培訓(xùn)、熟練使用階段。落錘式彎沉儀在G107國(guó)道改造的二期工程竣工試驗(yàn)檢測(cè)上與貝克曼梁進(jìn)展了比對(duì)試驗(yàn)，并利用落錘式彎沉儀完成了龍大公路、廣田路、水官高速延長(zhǎng)段交工檢測(cè)工作，效果良好；路面雷達(dá)的使用經(jīng)過(guò)屢次的實(shí)操練習(xí)，目前已能較熟練地使用，已完成水官高速延長(zhǎng)段的交工檢測(cè)；南坪快速路二、二標(biāo)段的隧道襯砌檢測(cè)，使用隧道雷達(dá)檢測(cè)，取得較好的效果；橋梁檢測(cè)，經(jīng)過(guò)—年的實(shí)操，目前檢測(cè)中心根本能獨(dú)立進(jìn)展工作，已完成27片單梁、13座成橋荷載試驗(yàn)。計(jì)量認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)工作方面，橋檢、鋼結(jié)構(gòu)、隧道三個(gè)項(xiàng)目的擴(kuò)項(xiàng)作為今年檢測(cè)室的工作重點(diǎn)，重心放在設(shè)備購(gòu)置、人員資質(zhì)培訓(xùn)、實(shí)操練習(xí)二個(gè)方面。目前設(shè)備已配置完善，相關(guān)檢測(cè)人員也取得了上崗證，實(shí)操方面，橋檢通過(guò)一年來(lái)的實(shí)習(xí)，根本上能獨(dú)立進(jìn)展工作，隧道檢測(cè)也能暫無(wú)檢測(cè)部部長(zhǎng)///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)3管理和監(jiān)視人員報(bào)告獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，鋼結(jié)構(gòu)檢測(cè)方面，由于相關(guān)檢測(cè)人員之前都未從事過(guò)相關(guān)的工作，實(shí)際的情況也沒(méi)有太多的練習(xí)機(jī)會(huì)，雖然已通過(guò)計(jì)量認(rèn)證，但仍是一個(gè)較為薄弱的環(huán)節(jié)，有待進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)操練習(xí)。管理工作方面，由于檢測(cè)中心在搬到新址辦公后，進(jìn)展了相當(dāng)一局部人員崗位變更，一年的磨合時(shí)間根本上能使得各工作、管理人員各司其職，目前一人全面負(fù)責(zé)檢測(cè)室工作、一人負(fù)責(zé)路基路面檢測(cè)工作、兩人負(fù)責(zé)樁基檢測(cè)工作、一人負(fù)責(zé)橋梁檢測(cè)工作。上半年仍有一個(gè)較為突出的問(wèn)題是報(bào)告、文件的控制程序問(wèn)題。首先是報(bào)告的格式不統(tǒng)一，主要集中在綜合類(lèi)報(bào)告上，如橋檢報(bào)告、軟基監(jiān)測(cè)報(bào)告、隧道襯砌質(zhì)量報(bào)告等；其次是報(bào)告里的內(nèi)容填與不規(guī)X,比擬混亂，主要集中在常規(guī)試驗(yàn)報(bào)告上；再有就是對(duì)一些試驗(yàn)結(jié)果評(píng)定不準(zhǔn)確，沒(méi)有按照有關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)X進(jìn)展評(píng)定，而且也存在著一些對(duì)所采用的試驗(yàn)規(guī)程、方法模糊不清的地方，沒(méi)有具體搞清楚哪種試驗(yàn)采用哪種試驗(yàn)規(guī)程。經(jīng)過(guò)十月份計(jì)量認(rèn)證以與國(guó)家實(shí)驗(yàn)室監(jiān)視評(píng)審的準(zhǔn)備與整改工作后根本上已杜絕以上問(wèn)題，日常工作程序規(guī)X化，有章可尋。暫無(wú)檢測(cè)部部長(zhǎng)///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)3管理和監(jiān)視人員報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的工作程序問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)，由檢測(cè)室統(tǒng)一安排人員、配置資源進(jìn)展檢測(cè)，以免造成資源的浪費(fèi)以與各部門(mén)工作上的脫節(jié)。在儀器設(shè)備管理方面，還存在著一些儀器運(yùn)行記錄沒(méi)有與時(shí)登記、更新的情況，人員資格培訓(xùn)方面的工作應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)，多參加一些外部培訓(xùn)。目前還比擬少對(duì)一些測(cè)量結(jié)果進(jìn)展不確定度評(píng)定，應(yīng)該加強(qiáng)。暫無(wú)檢測(cè)部部長(zhǎng)///檢驗(yàn)部：2005年下半年檢驗(yàn)部全體人員繼續(xù)按照中心制定的程序文件認(rèn)真工作，加強(qiáng)對(duì)試驗(yàn)儀器設(shè)備、試驗(yàn)環(huán)境與與客戶的聯(lián)系等方面的管理。具體情況如下：1、 人員方面：現(xiàn)有的試驗(yàn)人員既要完成內(nèi)業(yè)試驗(yàn)，又要參加外業(yè)檢測(cè)試驗(yàn)，對(duì)此，檢驗(yàn)部做好內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，合理安排，既分工又合作，采取加班加點(diǎn)的方式，按時(shí)元成試驗(yàn)任務(wù)。對(duì)下年度交通部頒布的有關(guān)新試驗(yàn)規(guī)程，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)、掌握規(guī)程操作要點(diǎn)，使每項(xiàng)試驗(yàn)操作都按有關(guān)規(guī)X、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提咼試驗(yàn)員的業(yè)務(wù)水平。2、 試驗(yàn)儀器設(shè)備方面：落實(shí)儀器設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作責(zé)任制，把該項(xiàng)工作洛實(shí)到人，每天使用刖與使用完后都對(duì)其完好性進(jìn)展檢杳、記暫無(wú)檢驗(yàn)部部長(zhǎng)///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)3管理和監(jiān)視人員報(bào)告錄，對(duì)暫時(shí)不用的儀器如此按規(guī)定程序作維修或停用處理,。檢杳落實(shí)儀器設(shè)備按時(shí)進(jìn)展檢定、保養(yǎng)，確保儀器設(shè)備的完好性，從而保證了試驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3、 試驗(yàn)環(huán)境：對(duì)試驗(yàn)環(huán)境有特殊要求的項(xiàng)目，試驗(yàn)前先檢杳試驗(yàn)環(huán)境是否符合要求，當(dāng)達(dá)到規(guī)X的要求后才能開(kāi)始進(jìn)展試驗(yàn)。加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的控制，把各試驗(yàn)室衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)到人，做到每次做完試驗(yàn)后就清理衛(wèi)生，每周進(jìn)展一次衛(wèi)生大掃除，保證環(huán)境能滿足試驗(yàn)要求。4、 每天對(duì)試驗(yàn)項(xiàng)目都作認(rèn)真檢杳，與時(shí)解決試驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的儀器故障、操作上等技術(shù)問(wèn)題。從試驗(yàn)過(guò)程、記錄、數(shù)據(jù)整理、試驗(yàn)報(bào)告等各個(gè)環(huán)節(jié)作認(rèn)真檢杳、審該，保證試驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容齊全、試驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論明確〔懇定或否認(rèn)〕完成審核各類(lèi)試驗(yàn)報(bào)告超過(guò)1萬(wàn)份。5、 完成擴(kuò)項(xiàng)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作、自檢、比對(duì)試驗(yàn)與有關(guān)資料，共6類(lèi)23項(xiàng)全部通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)的檢杳評(píng)審。6、 加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，對(duì)客戶委托的試驗(yàn)項(xiàng)目不清、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)X不明等都給予指導(dǎo)，對(duì)客戶有發(fā)生誤解的也耐心給予解釋，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)或建議也100%給予回復(fù)，按客戶的要求按時(shí)提供試驗(yàn)結(jié)果報(bào)告。暫無(wú)檢驗(yàn)部部長(zhǎng)///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)3管理和監(jiān)視人員報(bào)告綜合部：綜合部主要負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、設(shè)備物質(zhì)采購(gòu)、人力資源配備、文件資料歸檔管理、內(nèi)外部文件的發(fā)放、受理委托和抱怨、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的日常管理等工作。2005年上半年，在我室人員的共同努力下，做了以下幾個(gè)方面的工作：―、日常工作方面：1、 人力資源的配備方面：隨著業(yè)務(wù)的逐步擴(kuò)大，項(xiàng)目的逐漸增加，人員相應(yīng)增加，目前根本上能滿足檢測(cè)工作的需要。2、 員培訓(xùn)方面：根據(jù)2005年培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)組織實(shí)施每次培訓(xùn)，并對(duì)實(shí)施情況跟蹤記錄，確保培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)處。從已實(shí)施的培訓(xùn)的結(jié)果來(lái)看，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。3、 員檔案、文件、資料的管理：配備檔案員，系統(tǒng)對(duì)各類(lèi)文檔整理、歸檔。4、 中心的后勤保障、環(huán)境管理方面：05年上半年購(gòu)置了一批高新技術(shù)檢測(cè)設(shè)備，如落錘式彎沉儀等。目前已完成所需設(shè)施的配置、設(shè)備材料的采購(gòu)管理、環(huán)境改造等工作。并做了詳細(xì)的供給商調(diào)查，使采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量有了可靠保障。5、 客戶服務(wù)工作：2005年初對(duì)客戶滿意度進(jìn)展了調(diào)查，以進(jìn)一步提升中心的服務(wù)質(zhì)量。調(diào)查結(jié)果明確，客戶對(duì)我們的滿意程度較高，但是仍有個(gè)別客戶對(duì)我們出報(bào)告的與時(shí)性不滿意，對(duì)此，本部與時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，進(jìn)展解決。暫無(wú)綜合部部長(zhǎng)///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)3管理和監(jiān)視人員報(bào)告6、 受理送樣檢測(cè)委托，樣品的登記、標(biāo)識(shí)、留樣管理與報(bào)告的發(fā)放登記方面：嚴(yán)格按程序文件的具體規(guī)定辦理，做到工作有條不紊。7、 設(shè)備管理方面：配備設(shè)備管理員，設(shè)備的標(biāo)識(shí)明確、并有完善的設(shè)備檔案管理。設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)也根本完成。暫無(wú)綜合部部長(zhǎng)///4近期內(nèi)部審核結(jié)果通過(guò)12月份內(nèi)審工作發(fā)現(xiàn)，中心各部門(mén)、人員根本上都能按照質(zhì)量體系的要求開(kāi)展工作，質(zhì)量體系文件實(shí)施效果較好，但仍存一些問(wèn)題，其實(shí)施效果與體系文件不符合，在審核工程中共發(fā)現(xiàn)9個(gè)不符合項(xiàng)，涉與到6個(gè)要素。技術(shù)負(fù)責(zé)人：1個(gè)不符合項(xiàng)〔5.10〕；檢測(cè)部1個(gè)不符合項(xiàng)〔4.12〕；檢驗(yàn)部4個(gè)不符合項(xiàng)〔5.3、5.4〕；綜合部3個(gè)不符合項(xiàng)〔4.3、4.7、4.12〕。暫無(wú)內(nèi)審組長(zhǎng)///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)4近期內(nèi)部審核結(jié)果技術(shù)負(fù)責(zé)人：5.10要素，在發(fā)布一份全新的報(bào)告時(shí)候，沒(méi)有在其中注明所代替的原件；檢測(cè)部：4.12要素，灣沉檢測(cè)的原始記錄與報(bào)告的內(nèi)容不相符；檢驗(yàn)部：5.3要素，錨具檢驗(yàn)室沒(méi)有劃分樣品已檢區(qū)與未檢區(qū)，水泥室未檢區(qū)沒(méi)有劃出具體區(qū)域線，水泥室溫度控制設(shè)備沒(méi)有控制開(kāi)關(guān)；5.4要素，洛氏硬度計(jì)缺少操作規(guī)程和大標(biāo)識(shí)牌；綜合部：4.6要素，局部供給商未進(jìn)展資質(zhì)調(diào)杳；4.7要素，實(shí)驗(yàn)室進(jìn)出不受控；4.12要素局部電腦使用不受控。針對(duì)各不符合項(xiàng)，內(nèi)審員已與時(shí)發(fā)出了《內(nèi)審不合格報(bào)告》并提出了采取糾正措施的要求與糾正措施完成期限，內(nèi)審員對(duì)糾正措施進(jìn)展跟蹤，對(duì)糾正措施的效果進(jìn)展確認(rèn)。本次內(nèi)審明確，我中心的質(zhì)量體系符合AL/AC01-2003準(zhǔn)如此的要求，各質(zhì)量活動(dòng)也符合質(zhì)量體系的要求，體系運(yùn)行有效。通過(guò)這次內(nèi)審可以看出，實(shí)驗(yàn)室工作中較為薄弱的環(huán)節(jié)就是對(duì)于一些小問(wèn)題沒(méi)有足夠的重視，但小問(wèn)題反映出一種工作態(tài)度，以后應(yīng)當(dāng)注意。暫無(wú)內(nèi)審組長(zhǎng)///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)5糾正和預(yù)防措施實(shí)施預(yù)防和糾正措施是保證檢測(cè)工作質(zhì)量、減少檢測(cè)工作失誤的重要手段。2005年以來(lái)，我們各級(jí)技術(shù)監(jiān)視和管理人員在各自的工作中積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與時(shí)上報(bào)并提出整改要求，責(zé)任部門(mén)接到整改通知后，都能積極分析查找原因，提出糾正措施和整改方案，并認(rèn)真整改，效果較好。在今年進(jìn)展的兩次內(nèi)審中，我們的內(nèi)審人員也能實(shí)事求是的發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改要求并跟蹤確認(rèn)整改效果。在今年的外部評(píng)審中，專家們也給我中心提出一些整改要求，為此，我們采取積極的態(tài)度，對(duì)于每一項(xiàng)整改要求都發(fā)出糾正措施處理單，保證整改質(zhì)量，并在限期內(nèi)完成所有整改工作。2005年全年，我們共發(fā)出糾正措施處理單20份，各部門(mén)都能認(rèn)真對(duì)待，與時(shí)地發(fā)現(xiàn)不符合檢測(cè)工作，與時(shí)糾正，積極整改，確保整改到位。今年來(lái)我們共采取了三項(xiàng)預(yù)防措施，總的來(lái)說(shuō)，我們的預(yù)防措施還是做的不夠，主要是對(duì)于預(yù)防措施的需求的識(shí)別能力還有待提高，這就要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈由羁痰仡I(lǐng)會(huì)預(yù)防措施的意義，注意收集并分析各種信息，進(jìn)一步積極地、有意識(shí)地識(shí)別預(yù)防措施的需求，真正做到明確預(yù)防措施的重要性，保證預(yù)防措施的切實(shí)有效，遏制局部不符合項(xiàng)的發(fā)生。暫無(wú)質(zhì)量負(fù)責(zé)人///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)6外部機(jī)構(gòu)評(píng)審結(jié)果2005年我中心進(jìn)展了四次外部機(jī)構(gòu)的評(píng)審：2005年8月20日順利通過(guò)某某省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局對(duì)我中心進(jìn)展的變更地址和人員的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，專家們對(duì)我中心現(xiàn)有環(huán)境、人員與設(shè)備給予了較高評(píng)價(jià)。2005年8月24日通過(guò)了某某市建設(shè)局試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)年檢。2005年10月22?23日，某某省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局對(duì)我中心進(jìn)展了為期兩天的計(jì)量認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審與監(jiān)視評(píng)審，評(píng)審中，專家們對(duì)我中心提出了九項(xiàng)不符合項(xiàng)，對(duì)于這九項(xiàng)不符合項(xiàng)，中心已經(jīng)認(rèn)真進(jìn)展了整改，并于十一月中旬將整改報(bào)告報(bào)評(píng)審組長(zhǎng)，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局已于2005年12月27日予以批準(zhǔn)。此次批準(zhǔn)擴(kuò)項(xiàng)16大類(lèi)112個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)對(duì)申請(qǐng)的7名授權(quán)簽字人考核，批準(zhǔn)的授權(quán)簽字人6人〔包括：周佳光，李彥杰,X嵩，蔡楚榮，周世浩，雷磊〕2005年10月31日通過(guò)中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的實(shí)驗(yàn)室監(jiān)視評(píng)審與不定期評(píng)審。專家組通過(guò)各種方式的考核，認(rèn)為我中心質(zhì)量體系完善、詳盡，較好的結(jié)合實(shí)驗(yàn)室工作的具體實(shí)際，運(yùn)行效果良好，較好的維持認(rèn)可資格。暫無(wú)質(zhì)量負(fù)責(zé)人///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)7實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果2005年全年進(jìn)展了屢次實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)與與標(biāo)準(zhǔn)方法校核。我們選擇了五家通過(guò)計(jì)量認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室，他們分別是某某興華工程檢測(cè)某某公司、某某市太科檢驗(yàn)?zāi)衬吃囼?yàn)室、某某中鐵局工程某某試驗(yàn)室、某某港灣工程質(zhì)量檢測(cè)中心與某某大學(xué)結(jié)構(gòu)工程研究所。比對(duì)內(nèi)容包括①鋼筋原材；②混凝土試塊抗壓；③瀝青原材；④鋼絞線；⑤成品小箱梁構(gòu)件承載力等試驗(yàn)。從實(shí)驗(yàn)結(jié)果看，我中心實(shí)驗(yàn)結(jié)果合群，沒(méi)有離異檢測(cè)數(shù)據(jù)，結(jié)果滿意。上半年我們還參加某某省交通工程質(zhì)量監(jiān)視站組織的水泥比對(duì)試驗(yàn)，滿足要求。明確我中心的檢測(cè)能力符合要求。2006年，我們將爭(zhēng)取盡快參加國(guó)家實(shí)驗(yàn)室的能力驗(yàn)證。爭(zhēng)取參加國(guó)家實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證。技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人8工作量和類(lèi)型的變化本年度主要增加橋梁檢測(cè)、軟基處理、土工合成材料檢測(cè)等業(yè)務(wù)，我中心具有足夠的人力、物力，足以完成新增檢測(cè)任務(wù)。暫無(wú)技術(shù)負(fù)責(zé)人///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)9客戶反響意見(jiàn)與抱怨的匯總分析報(bào)告客戶的反響意見(jiàn)與抱怨是我們質(zhì)量體系持續(xù)改良的重要信息來(lái)源，也是我們發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題與預(yù)防措施需求的重要途徑，中心管理層非常重視客戶的反響意見(jiàn)和客戶抱怨。為了能夠與時(shí)掌握客戶對(duì)我們的工作的滿意程度，中心不定期的進(jìn)展客戶滿意度調(diào)查。今年上半年根據(jù)中心的實(shí)際情況，我中心進(jìn)展了兩次客戶滿意度調(diào)查，具體情況已經(jīng)在今年第一次管理評(píng)審中做了匯報(bào)。下半年我們?cè)谑路葸M(jìn)展了一次客戶滿意度調(diào)查，共收回十四份調(diào)查表，調(diào)查結(jié)果顯示客戶對(duì)我中心的工作根本滿意。下半年無(wú)抱怨發(fā)生。針對(duì)客戶對(duì)我們檢測(cè)項(xiàng)目不夠齊全的意見(jiàn)，我們進(jìn)展了擴(kuò)項(xiàng)，本次擴(kuò)項(xiàng)后，根本上囊括了公路工程檢測(cè)的大局部項(xiàng)目，客戶較滿意。雖然是這樣，但是我們應(yīng)該透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，很多意見(jiàn)都還沒(méi)有能真正的反響上來(lái)，以后我們應(yīng)該采取更加多樣的形式對(duì)客戶進(jìn)展調(diào)查，包括隨時(shí)和客戶進(jìn)展交流、召開(kāi)客戶座談會(huì)、設(shè)置舉報(bào)箱隨時(shí)承受客戶舉報(bào)等形式。只有真正的了解客戶對(duì)我們的要求，我們才能更好地為客戶服務(wù)。增加與客戶的溝通和交流，隨機(jī)對(duì)客戶進(jìn)展調(diào)查，設(shè)置投訴箱，讓客戶的意見(jiàn)能夠與時(shí)反響上來(lái)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人綜合部

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)10質(zhì)量控制活動(dòng)通過(guò)屢次質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)，我們更清楚的了解了我們檢測(cè)工作的質(zhì)量情況，也使我們意識(shí)到比對(duì)或校核試驗(yàn)的重要性，今后將繼續(xù)開(kāi)展或積極參加此類(lèi)活動(dòng)，提咼我們的檢測(cè)質(zhì)量。本年度我們通過(guò)因地址與主要人員變更省技術(shù)監(jiān)視局計(jì)量認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，計(jì)量認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審，國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可監(jiān)視評(píng)審與建設(shè)系統(tǒng)試驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)年審。暫無(wú)技術(shù)負(fù)責(zé)人///11資源充分性報(bào)告設(shè)備方面：根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)展的要求以與業(yè)務(wù)變化的情況，特別是針對(duì)瀝青試驗(yàn)業(yè)務(wù)量的增加，我中心已新購(gòu)一批設(shè)備，更新了一批設(shè)備，購(gòu)置了鋼結(jié)構(gòu)無(wú)損探傷檢測(cè)設(shè)備，人員也通過(guò)無(wú)損檢測(cè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)，取得了上崗證，保證了項(xiàng)目的順利開(kāi)展，提高了我們的檢測(cè)能力，改良了我們的檢測(cè)手段。技術(shù)人員方面：我中心技術(shù)力量得到較大提升，原有技術(shù)人員水平也有較大提高，高級(jí)工程師8名，中級(jí)職稱13名，增強(qiáng)了我們的檢測(cè)能力。目前，我中心已具有一個(gè)較完善的管理層結(jié)構(gòu)和一支較完善的技術(shù)隊(duì)伍。環(huán)境設(shè)施方面：試驗(yàn)室整體搬遷至布龍收費(fèi)站，使用面積發(fā)生質(zhì)的飛躍，試驗(yàn)檢測(cè)區(qū)域劃清楚確，滿足試驗(yàn)檢測(cè)的有關(guān)要求，沒(méi)有對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果造成影響。暫無(wú)技術(shù)負(fù)責(zé)人///

項(xiàng)次評(píng)審內(nèi)容會(huì)議記錄內(nèi)容需改善項(xiàng)目報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)完成日期結(jié)果確認(rèn)12員工培訓(xùn)教育情況分析報(bào)告