每周管理一詞

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每周管理一詞范合君首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院2本講指南1.帕金森定律2.華盛頓合作定律3.木桶定律4.彼得原理5.80/20法則6.墨菲定律7.破窗理論8.手表定律9.路徑依賴10.蘑菇定律11.奧卡姆剃刀12.馬太效應(yīng)13.鲇魚效應(yīng)14.光環(huán)效應(yīng)15.羊群效應(yīng)16.多米諾效應(yīng)17.蝴蝶效應(yīng)18.皮格馬利翁效應(yīng)1.帕金森定律英國歷史學(xué)家帕金森通過對(duì)20世紀(jì)初期英國海軍部機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員數(shù)量的變化后發(fā)現(xiàn)：14年里，英國海軍艦艇數(shù)目縮減了2／3，兵員減少了1／3。官員數(shù)量卻幾乎翻了一番，暴增了78％。兵少了、船少了，工作也少了，可官的數(shù)目卻大幅增長。帕金森定律:在這種不斷制造下屬并制造權(quán)力的行政機(jī)構(gòu)中，管理層次和人員數(shù)量會(huì)像金字塔一樣不斷增多，行政人員會(huì)不斷膨脹。這種現(xiàn)象也被稱為“金字塔上升”現(xiàn)象。帕金森定律產(chǎn)生的原因一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人；讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手2.華盛頓合作定律1964年3月，在紐約市克尤公園發(fā)生了一起震驚全美的謀殺案。凌晨3點(diǎn)，一位年輕的酒吧女經(jīng)理受到兇手追殺，在長達(dá)半個(gè)小時(shí)的作案過程中，受害者不停地呼救奔跑，有38戶居民聽到或看到了，但僅僅是聽到了和看到了，沒有一個(gè)人出來阻止，甚至連一個(gè)舉手之勞的報(bào)警電話也沒人打。這件事并非簡單地可歸納為人性的異化和冷漠，而是有深刻的心理學(xué)背景。當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，正是因?yàn)橛衅渌繐粽咴趫?chǎng)，才使得每一位旁觀者都無動(dòng)于衷，而更多的是在看其他觀察者的反應(yīng)！問題：1+1=2?華盛頓合作定律：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日。華盛頓合作定律揭示了合作中的沖突、無效。中國版“三個(gè)和尚吃水”經(jīng)濟(jì)學(xué)：搭便車3.木桶定律木桶原理：又稱短板理論，木桶短板管理理論。其核心內(nèi)容為：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊?！澳就袄碚摗钡膯⑹荆合到y(tǒng)理論：教育部學(xué)位證鑒別系統(tǒng)影響一個(gè)人的成功或失敗的因素除了優(yōu)點(diǎn)以外還有缺點(diǎn)印象：一個(gè)壞印象>10個(gè)好印象4.彼得原理組織內(nèi)部的晉升制度彼得原理：“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)員工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。每一個(gè)員工由于在原有職位上工作成績表現(xiàn)好（勝任），就將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。彼得原理推論層級(jí)結(jié)構(gòu)是無效率的。每個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的員工所占據(jù)。5.二八法則二八法則是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的，又被成為巴萊多定律。二八法則：在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。收入分配工作的完成朋友二八法則：本質(zhì)是系統(tǒng)理論中的主要矛盾與次要矛盾的關(guān)系。彈鋼琴——毛澤東學(xué)習(xí)——由厚到薄三招兩式三八定律：每天24小時(shí)，8小時(shí)工作，8小時(shí)休息，8小時(shí)……人與人的區(qū)別，不在前兩個(gè)8小時(shí)，而在于如何利用最后一個(gè)8小時(shí)。6.墨菲定律與麥克斯威爾定律墨菲定律：任何事情都看似容易，其實(shí)很難；任何事情所費(fèi)時(shí)間都比預(yù)期的要多；任何事情都會(huì)出錯(cuò)，而且是在最壞的時(shí)刻出錯(cuò)…麥克斯威爾定律：任何事情都看似很難，實(shí)則不難；任何事情都比你預(yù)期的更令人滿意；任何事情都能辦好，而且是在最佳時(shí)刻辦好…正確心態(tài)：走出墨菲陰影，走進(jìn)麥克斯威爾狀態(tài)7.破窗理論多年前，美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗進(jìn)行一項(xiàng)試驗(yàn)，他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛擺在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一輛停在相對(duì)雜亂的布朗克斯街區(qū)。停在布朗克斯的那一輛，他把車牌摘掉了，并且把頂棚打開。結(jié)果這輛車一天之內(nèi)就給人偷走了，而放在帕羅阿爾托的那一輛，擺了一個(gè)星期也無人問津。后來，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃敲了個(gè)大洞。結(jié)果呢？僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了“破窗理論”。破窗理論：環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。例如，有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、繁榮。千里之堤，潰于蟻穴及時(shí)修好“第一個(gè)把打碎的窗戶玻璃”“小題大做”，“新官上任三把火”8.手表定律森林里生活著一群猴子，每天太陽升起的時(shí)候它們外出覓食，太陽落山的時(shí)候回去休息，日子過得平淡而幸福。一名游客穿越森林，把手表落在了樹下的巖石上，被猴子“猛可”拾到了。聰明的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于是，“猛可”成了整個(gè)猴群的明星，每只猴子都向“猛可”請(qǐng)教確切的時(shí)間，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也由“猛可”來規(guī)劃?！懊涂伞敝饾u建立起威望，當(dāng)上了猴王。做了猴王的“猛可”認(rèn)為是手表給自己帶來了好運(yùn)，于是它每天在森林里巡查，希望能夠拾到更多的表。工夫不負(fù)有心人，“猛可”又擁有了第二塊、第三塊表。但“猛可”卻有了新的麻煩：每只表的時(shí)間指示都不盡相同，哪一個(gè)才是確切的時(shí)間呢？“猛可”被這個(gè)問題難住了。當(dāng)有下屬來問時(shí)間時(shí)，“猛可”支支吾吾回答不上來，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也因此變得混亂。過了一段時(shí)間，猴子們起來造反，把“猛可”推下了猴王的寶座，“猛可”的收藏品也被新任猴王據(jù)為己有。但很快，新任猴王同樣面臨著“猛可”的困惑。手表定律：只有一塊手表，可以知道時(shí)間；擁有兩塊或者兩塊以上的手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)制造混亂，會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。深層含義：人們不能同時(shí)挑選兩種不同的目標(biāo)、行為準(zhǔn)則或價(jià)值觀念，否則其工作和生活必將陷入混亂。9.路徑依賴現(xiàn)代鐵路兩條鐵軌之間的標(biāo)準(zhǔn)距離是四英尺八點(diǎn)五英寸，為什么采用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？原來，早期的建立鐵路是的人以前是造馬車的，所以電車的標(biāo)準(zhǔn)是沿用馬車的輪距標(biāo)準(zhǔn)。馬車又為什么要用這個(gè)輪距標(biāo)準(zhǔn)呢？因?yàn)楣帕_馬人軍隊(duì)?wèi)?zhàn)車的寬度就是四英尺八點(diǎn)五英寸。羅馬人為什么以四英尺八點(diǎn)五英寸為戰(zhàn)車的輪距寬度呢？原因很簡單，這是牽引一輛戰(zhàn)車的兩匹馬屁股的寬度。有趣的是，美國航天飛機(jī)燃料箱的兩旁有兩個(gè)火箭推進(jìn)器?；鸺破鞯膶挾纫彩撬挠⒊甙它c(diǎn)五英寸。為什么是這個(gè)尺寸呢？因?yàn)檫@些推進(jìn)器造好之后要用火車運(yùn)送，路上又要通過一些隧道，而這些隧道的寬度只比火車軌道寬一點(diǎn)，因此火箭助推器的寬度由鐵軌的寬度所決定。所以說，今天世界上最先進(jìn)的運(yùn)輸系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，其實(shí)早在兩千年前便由兩匹馬的屁股寬度決定了！路徑依賴：是指人類社會(huì)中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性，即一旦進(jìn)入某一路徑（無論是“好”還是“壞”）就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴。啟示：少成若天性，習(xí)慣如自然——孔子好的開始是成功的一半。10.蘑菇定律蘑菇定律：是指許多用人單位對(duì)待職業(yè)新手的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落(不受重視的部門或打雜跑腿的工作)，澆上一頭大糞(無端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過)，任其自生自滅(得不到必要的指導(dǎo)和提攜)。應(yīng)對(duì)之策：擺正心態(tài)注意禮貌，以德報(bào)怨適應(yīng)環(huán)境（3個(gè)月）多做事，少抱怨貴在堅(jiān)持11.奧卡姆剃刀奧卡姆剃刀原理（Ockham‘sRazor）是由14的世紀(jì)哲學(xué)家、圣方濟(jì)各會(huì)修士奧卡姆的威廉提出的一個(gè)原理。奧卡姆剃刀原理：切勿浪費(fèi)較多東西去做用較少的東西同樣可以做好的事情。三招兩式：張五常科學(xué)是雕刻KISS（Keepitsimpleandstupid）把書讀薄12.馬太效應(yīng)《圣經(jīng)·新約》的“馬太福音”第二十五章中：“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來?！瘪R太效應(yīng)（MatthewEffect）：是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象。任何個(gè)體、群體或地區(qū)，一旦在某一個(gè)方面（如金錢、名譽(yù)、地位等）獲得成功和進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢(shì)，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步。即強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者愈弱。財(cái)富集中計(jì)算機(jī)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)13.鲇魚效應(yīng)(CatfishEffect)

挪威人愛吃沙丁魚，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓他活著抵港，賣價(jià)就會(huì)比死魚高好幾倍。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運(yùn)動(dòng)，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴(yán)守成功秘密，直到他死后，人們才打開他的魚槽，發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。原來當(dāng)鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會(huì)四處游動(dòng)，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一“異已分子”后，也會(huì)緊張起來，加速游動(dòng)，如此一來，沙丁魚便活著回到港口。這就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。生于憂患、死于安樂鲇魚效應(yīng)在管理心理學(xué)中說明了人員流動(dòng)的必要性和重要性。人員流動(dòng)對(duì)個(gè)人和群體都將產(chǎn)生積極的心理影響。14.光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)(HaloEffect)是指在人際知覺中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。這種愛屋及烏的強(qiáng)烈知覺的品質(zhì)或特點(diǎn)，就像月暈的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，所以被形象地稱為光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)是美國心理學(xué)家凱利(H.Kelly)提出的。他認(rèn)為一個(gè)人的某種品質(zhì)，或一個(gè)物品的某種特性給人以非常好的印象。在這種印象的影響下，人們對(duì)這個(gè)人的其他品質(zhì)，或這個(gè)物品的其他特性也會(huì)給予較好的評(píng)價(jià)。惡魔效應(yīng)：是指對(duì)人的某一品質(zhì)，或?qū)ξ锲返哪骋惶匦杂袎牡挠∠?，?huì)使人對(duì)這個(gè)人的其他品質(zhì)，或這一物品的其他特性的評(píng)價(jià)偏低。15.羊群效應(yīng)一位石油大亨到天堂去參加會(huì)議，一進(jìn)會(huì)議室發(fā)現(xiàn)已經(jīng)座無虛席，沒有地方落座，于是他靈機(jī)一動(dòng)，喊了一聲：“地獄里發(fā)現(xiàn)石油了！”這一喊不要緊，天堂里的石油大亨們紛紛向地獄跑去，很快，天堂里就只剩下那位后來的了。這時(shí)，這位大亨心想，大家都跑了過去，莫非地獄里真的發(fā)現(xiàn)石油了？于是，他也急匆匆地向地獄跑去。羊群效應(yīng)：是指經(jīng)濟(jì)個(gè)體的一種從眾跟風(fēng)心理?！把蛉盒?yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理、隨大流，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。股市上的羊群效應(yīng)生活中的羊群效應(yīng)16.多米諾效應(yīng)大不列顛哥倫比亞大學(xué)物理學(xué)家A.懷特海德曾經(jīng)制用了一組骨牌，共13張，第一張最小。長9.53mm，寬4.76mm，厚1.19mm，還不如小手指甲大。以后每張?bào)w擴(kuò)大1.5倍，這個(gè)數(shù)據(jù)是按照一張骨牌倒下時(shí)能推倒一張1.5倍體積的骨牌而選定的。最大的第13張長61mm，寬30.5mm，厚7.6mm，牌面大小接近于撲克牌，厚度相當(dāng)于撲克牌的20倍。把這套骨牌按適當(dāng)間距排好，輕輕推倒第一張，必然會(huì)波及到第13張。第13張骨牌倒下時(shí)釋放的能量比第一張牌倒下時(shí)整整要擴(kuò)大20多億倍。因?yàn)槎嗝字Z骨牌效應(yīng)的能量是按指數(shù)形式增長的。若推倒第一張骨牌要用0.024微焦，倒下的第13張骨牌釋放的能量達(dá)到51焦?？梢姸嗝字Z骨牌效應(yīng)產(chǎn)生的能量的確令人瞠目。不過A.懷德特畢竟沒有制作第32張骨牌，因?yàn)樗鼘⒏哌_(dá)415m，兩倍于紐約帝國大廈。如果真有人制作了這樣的一套骨牌，那摩天大廈就會(huì)在一指之力下被轟然推倒!多米諾骨牌效應(yīng)(DominoEffect)：在一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)中，一個(gè)很小的初始能量就可能產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)，即“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。17.蝴蝶效應(yīng)美國氣象學(xué)家愛德華·羅倫茲（EdwardLorenz）1963年在一篇提交紐約科學(xué)院的論文中分析了蝴蝶效應(yīng)。他認(rèn)為“一只蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可以導(dǎo)致一個(gè)月后德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)?！焙?yīng)（TheButterflyEffect）是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長期的巨大的連鎖反應(yīng)。蝴蝶效應(yīng)說明：一個(gè)壞的微小的機(jī)制，如果不加以及時(shí)地引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，會(huì)給社會(huì)帶來非常大的危害，戲稱為“龍卷風(fēng)”或“風(fēng)暴”；一個(gè)好的微小的機(jī)制，只要正確指引，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，將會(huì)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，或稱為“革命”。18.皮格馬利翁效應(yīng)遠(yuǎn)古時(shí)候，塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛雕