2023年電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

第91頁共91頁2023年電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2023年電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。20xx年電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(一)這幾天我們進(jìn)展了電子商務(wù)的認(rèn)識實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)讓我對電子商務(wù)有了更深化的認(rèn)識。主要是對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，人才需求的認(rèn)識和大學(xué)期間我們的任務(wù)認(rèn)識。首先是對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識。我們電子商務(wù)的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關(guān)?，F(xiàn)代就是一個網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。那么，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)都能做些什么，將來的開展方向又在哪里呢?如今的網(wǎng)絡(luò)幾乎無所不能，我們可以上網(wǎng)聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs，飛信，論壇，社區(qū)，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報(bào)刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個人網(wǎng)站，在網(wǎng)上找友聊天、戀愛……當(dāng)然，我們在網(wǎng)上除了可以休閑娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，閱讀信息，查找資料，網(wǎng)上學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、發(fā)表作品(文章或其它)，尋求幫助(求醫(yī)，求創(chuàng)意，求法律參謀等)，收發(fā)郵件，找工作，找商機(jī)(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國內(nèi)的與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你)，產(chǎn)品發(fā)布、推廣、銷售，網(wǎng)上購物(淘寶，團(tuán)購，秒殺，拍賣等)，網(wǎng)上繳費(fèi)(水費(fèi)，電費(fèi)，通信費(fèi)用等)，網(wǎng)上辦公(公司，企業(yè)，政府等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使如今找不到，不久也會找到?？傊裉鞗]上網(wǎng)就感覺今天有很多事沒有做?；蛟S，我們不應(yīng)該問如今的網(wǎng)絡(luò)能干什么，而應(yīng)該問如今的網(wǎng)絡(luò)不能干什么。雖然，如今的網(wǎng)絡(luò)幾乎是無所不能的，但是，我們的網(wǎng)絡(luò)還存在著這樣或那樣的問題。例如，網(wǎng)絡(luò)上的各種盈利形式很容易被抄襲，這也讓已經(jīng)有一定影響力的網(wǎng)站面臨很大的競爭，所以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。還有，網(wǎng)絡(luò)中存在著泡沫，使人有時(shí)機(jī)投機(jī)倒把。除此之外，網(wǎng)絡(luò)中也存在著黑社會，他們利用各種手段鉆網(wǎng)絡(luò)的破綻，給廣闊網(wǎng)民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)警察來管理。網(wǎng)絡(luò)就是一個社會，而且更像是一個阿凡達(dá)?，F(xiàn)實(shí)社會該有的網(wǎng)絡(luò)社會都應(yīng)該存在，現(xiàn)實(shí)規(guī)定的秩序網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)該執(zhí)行。而網(wǎng)絡(luò)存在的東西現(xiàn)實(shí)未必會有。因此，對網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)要更加嚴(yán)格。在完善的規(guī)章制度下我們的網(wǎng)絡(luò)生活才會更加精彩。如今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)趨于良好，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，中國網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場。相應(yīng)的機(jī)遇也是有很多。網(wǎng)絡(luò)的開展也帶動了社會的開展，就像近年來物流公司、風(fēng)投公司的開展。而且，將來網(wǎng)絡(luò)的線上和線下應(yīng)該更嚴(yán)密的結(jié)合，并向高新科技方向開展。怎么利用這些，怎樣抓住時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)自己的才華，這些都是我需要好好考慮的。越早抓住商機(jī)對我們越有利。我相信，將來，得網(wǎng)絡(luò)者得天下。網(wǎng)絡(luò)是美妙的，學(xué)習(xí)是重要的。大學(xué)是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)期。我們應(yīng)該學(xué)會多種計(jì)算機(jī)技術(shù)。首先是語言。如今一般企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用的語言是asp,php168,jsp.學(xué)這些語言要懂全部而精一門。可以下載代碼來觀察、分析^p、記錄。其實(shí)，好程序就是n個好片段組成的。其次還有織夢(dedecms)，帝國，ecshop，ucenter，pcss，mysql，fw,ps,fl等。純熟掌握搜索(排名靠前技術(shù))，網(wǎng)站推廣、維護(hù)、美工(一般企業(yè)網(wǎng)站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息)。同時(shí)，要注意更多的軟件信息?，F(xiàn)如今軟件的應(yīng)用可以使網(wǎng)站的維護(hù)和推廣更方便、快捷。這些技術(shù)有些是課上可以學(xué)到的，但大局部還是需要我們自學(xué)的。除了學(xué)習(xí)，還要把自己學(xué)的東西有理的結(jié)合起來，多分析^p，多考慮。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實(shí)際中。比方，做一個個人網(wǎng)站，參加各種比賽或才能秀(這些讓我們更真實(shí)地感受知識應(yīng)用到實(shí)際的過程)，經(jīng)常寫一些文章(在個人網(wǎng)站、博客、空間，百科里等)，盡量參加企業(yè)的工作，做些推廣、維護(hù)、美工、網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，為網(wǎng)站起名……再就是注意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關(guān)系。qq的成功就是群眾根底好。盡量理解人們之間的關(guān)系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當(dāng)然高端人脈也是很重要的資。學(xué)會發(fā)現(xiàn)并利用一切資，例如親朋好友，進(jìn)步內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊等)，利用已有的網(wǎng)站(友誼鏈接，bbs，qq，社區(qū)，論壇，博客，微博，____，百科，知道，團(tuán)購，秒殺……)。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學(xué)的重要內(nèi)容。我們電子商務(wù)就是一種產(chǎn)品營銷手段，而電子商務(wù)的依托就是那線下的產(chǎn)品。還有鍛煉團(tuán)隊(duì)合作。在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下使自己的優(yōu)點(diǎn)得到發(fā)揮，各司其職。大如今已不是個人的時(shí)代，團(tuán)結(jié)才才能量大。什么時(shí)候都不要頭腦發(fā)熱，盲目亂來結(jié)果可想而知。準(zhǔn)確為自己的才能和資定位，做事三思而后行。在將來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action)，擁有智慧，抓住時(shí)機(jī)，團(tuán)隊(duì)合作，共同行動。時(shí)常鼓勵自己，為自己訂立目的，保證高漲的熱情。盡量表達(dá)自己的正價(jià)值，減少自己的負(fù)價(jià)值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術(shù)是保障，勤快是亮點(diǎn)，多擔(dān)就會多得，吃虧是福。電子商務(wù)的將來是美妙的，而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，不努力是會被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時(shí)不搏何時(shí)搏!20xx年電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(二)按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)展了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中掌握了許多本質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我更加理解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實(shí)習(xí)的心得。通過這次實(shí)習(xí)，我根本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，理解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Inter或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)展的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和效勞企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Inter開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信譽(yù)品等商品。網(wǎng)上銀行是指通過Inter網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行效勞直接送到客戶辦公室或家中的效勞系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的間隔，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、效勞時(shí)間，打破空間間隔和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的效勞。物流中心作為承當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到翁教師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。對于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的!我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，假設(shè)有時(shí)機(jī)的話，我希望下次還能進(jìn)展這種類似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的!這一周的上機(jī)操作，我雖沒把教師方案內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的施行完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道詳細(xì)每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵!這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)展outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還理解了遠(yuǎn)程登陸以及閱讀web頁并用夾保存信息，也理解了*、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會有很大的幫助!20xx年電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(三)在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收獲的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營形式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。假設(shè)說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)展一次考察，假設(shè)企業(yè)同意的話，我希望可以和該企業(yè)合作，開拓新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)奉獻(xiàn)一份力量吧。上面對這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該____沒有進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比擬有信心能幫給他做好一個可行的分析^p和籌劃并且給公司施行。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想假設(shè)要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目的，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)展嘗試性的理論，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建立網(wǎng)站進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和理論。對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有才能給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)可以用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人才能和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我如今要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，漸漸的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營銷真刀____實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些根本知識的掌握。當(dāng)然假設(shè)你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，你是你，誰也成不了你。當(dāng)然，希望教師能給出更多的指導(dǎo)，大四對于大學(xué)生來說最關(guān)注的無非就是出路的問題。對于電子商務(wù)專業(yè)，我想楊賦立教師網(wǎng)上發(fā)表的文章“電子商務(wù)百問百答”是一個很好的認(rèn)識。電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)才能。也希望教師提供或者同學(xué)們找到更多的實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)時(shí)機(jī)。至少當(dāng)你畢業(yè)的時(shí)候，你能精通電子商務(wù)的其中一塊或者具有電子商務(wù)的一技之能，不管seo還是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)編程或者供給鏈管理，還是資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運(yùn)作平臺和淘寶網(wǎng)開店的平臺使用?？傊屪约邯?dú)一無二，你就具備競爭力。【以下為贈送相關(guān)文檔】精選實(shí)習(xí)報(bào)告閱讀電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告最新電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告前言目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速開展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新____。經(jīng)過立法的標(biāo)準(zhǔn)，如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達(dá)4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開場轉(zhuǎn)型，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)絡(luò)在一起。而網(wǎng)絡(luò)的開展也帶動了社會的開展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的開展商業(yè)格局在不斷變幻中。1．實(shí)習(xí)概況：我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實(shí)習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位目前仍缺人手，假設(shè)沒有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實(shí)習(xí)。當(dāng)理解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****，職位是客服專員。2．公司簡介*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶效勞和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營效勞。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的效勞。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著開展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識，借鑒珍貴的實(shí)站經(jīng)歷再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢，在和諧如一家的氣氛下，成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營效勞。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化，增強(qiáng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)效勞，成功為企業(yè)在開展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭c企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認(rèn)可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開拓了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。一、實(shí)習(xí)目的總的來說，通過本次實(shí)習(xí)，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改良，積累工作的經(jīng)歷，為將來走進(jìn)社會奠定根底。在學(xué)校里，我們?nèi)匀皇侨∮帽葦M傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認(rèn)識運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運(yùn)營形式有一個理解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理，全面理解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深化理解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其開展現(xiàn)狀和將來的開展空間，提早感受電子商務(wù)，讓自己更好了理解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析^p問題和解決問題的獨(dú)立工作才能，增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)才能，這些都是以后職場上所必需的。二、實(shí)習(xí)時(shí)間xxx三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)單位**********四、實(shí)習(xí)單位和崗位單位名稱：*****實(shí)習(xí)崗位：客服專員五、崗位工作描繪：1．主要通過阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)展有效的溝通,傳遞商品的，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。2．銷售產(chǎn)品與效勞，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。3．整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進(jìn)展回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶開掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。4．根據(jù)平時(shí)客戶對店鋪提出的珍貴意見，反響到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。5．每周提交周報(bào)，匯報(bào)工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時(shí)工作的開展提意見或建議。六、實(shí)____結(jié)1．實(shí)習(xí)感想“理論是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了。在這里的實(shí)習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌〔異域特區(qū)和迪帕〕下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時(shí)候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購置，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头τ谂囵B(yǎng)忠實(shí)客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素。在剛剛開場實(shí)習(xí)的時(shí)候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是?dāng)把形式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時(shí)也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠效勞顧客的心的。漸漸經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進(jìn)一步的理解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)歷，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。實(shí)習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實(shí)，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)歷，確實(shí)也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷穩(wěn)固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實(shí)習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，理解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時(shí)此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進(jìn)展一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí)，可以說，一個大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價(jià)值，為公司盡綿薄之力，同時(shí)，深化自己的理論知識，進(jìn)步理論訥訥公里，提升自我。在還沒實(shí)習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時(shí)候也略微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開場的時(shí)候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來的時(shí)候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，如今是實(shí)體店，涉及到的層面也是不同的。比方說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描繪都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來自己的想法也是非常局限的。這次的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)絡(luò)起來。2．回憶過程，經(jīng)歷分析^p首先，必需要對電子商務(wù)有一個大概的理解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實(shí)際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時(shí)，答復(fù)得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的。但這種專業(yè)的才能不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買家交流中，以及寶貝描繪中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上*搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自己對于電子商務(wù)的運(yùn)營形式方面還是不理解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)絡(luò)的。自己就先從一個點(diǎn)開場，逐漸形成一個面，最后完成一個圓。然后，必需要有細(xì)心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購可以購到物美價(jià)廉的商品，而且非常便捷。比方說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這人之常情來的，買賣可以還價(jià)，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價(jià)的；當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時(shí)候，情緒難免會有的，這時(shí)候很多買家都會聯(lián)絡(luò)賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負(fù)著責(zé)任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必需要有良好的心理承受才能的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地講解。同時(shí)，要非常細(xì)心，一個團(tuán)隊(duì)的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時(shí)候，要擅長發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在Q群上討論，力求把錯漏降到最低。比方說，設(shè)計(jì)部和籌劃部的可以在設(shè)計(jì)和籌劃的時(shí)候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和本卷須知，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計(jì)和籌劃的錯漏或缺乏。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，抱怨抱怨。但是面對淘寶上的客戶的時(shí)候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，如今看來，也算是一個很好的鍛煉時(shí)機(jī)了。再者，必需要有良好的交際才能。雖然說淘寶是一個虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進(jìn)展的，并不是實(shí)地里面對面的溝通。表達(dá)意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶效勞的心表達(dá)出來，要讓買家看到文字就好似聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經(jīng)常光臨的客戶，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的間隔，這樣會給買家留下良好的印象，即使如今他不購置，將來有需要的時(shí)候，也會第一時(shí)間想到我們店鋪。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實(shí)從另一個角度來說，就是要有令人滿意的效勞態(tài)度。有句話說，“態(tài)度決定一切”，整個交易過程都是通過文字來交涉的，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購置的關(guān)鍵因素。做銷售和效勞的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶假設(shè)不滿意，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評分毀于一旦。對于自己的過失，應(yīng)該主動、誠懇地向買家抱歉；對于買家的過錯，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的交際才能會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際才能得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的才能。面對每天都會有時(shí)機(jī)發(fā)生的新穎問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈敏應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時(shí)候就一定要靈敏多變，思路要明晰。這些都可以在平時(shí)很客戶打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)歷，靈敏運(yùn)用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描繪不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承當(dāng)來回運(yùn)費(fèi)的。其實(shí)這個并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家。這就是規(guī)那么外的韌性了。這也算是靈敏處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路明晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的才能也比之前有所進(jìn)步，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、教師是不同的。一開場的時(shí)候，我對與進(jìn)入一個新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的?？赡苁潜葦M陌生的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。3．努力方向?qū)嵙?xí)完畢了，自己的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識是缺乏以應(yīng)付職場的。比方說，photoshop，雖然教師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是，在公司里面，設(shè)計(jì)部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設(shè)計(jì)的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計(jì)的，但是無奈自己pS技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點(diǎn)是不理解的。這當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深。據(jù)理解到，公司在剛剛接品牌的時(shí)候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格確實(shí)定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計(jì)，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時(shí)間和個人的心血的。一個團(tuán)隊(duì)，就是一條鏈子，那一個環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環(huán)罷了。還有一個比擬遺憾的是，自己也想從多方面去理解一下其他，比方推廣、文案等方面的，但是因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間實(shí)在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也沒有什么時(shí)間可以我一些什么。但是，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時(shí)候，大家都很熱情。后來經(jīng)過相處，大家也成了朋友。以后有時(shí)間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢!記得教師說過，找到了自己與其別人的差異就以為著已經(jīng)漸漸褪去稚嫩，漸漸走向成熟的了。也就是說，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間，在這半年里，可以改變很多東西，及時(shí)把落下的知識補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷穩(wěn)固加深體會，那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些缺乏中努力改善：1．對于專業(yè)的知識，一定不能無視，除了教師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時(shí)間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。2．多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化，也預(yù)示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比擬深化。多才的人是備受公司青睞的。3．團(tuán)隊(duì)合作精神，一個人的力量是有限的，一個團(tuán)隊(duì)里，每個人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會互相遷就和包容，假設(shè)把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。4．堅(jiān)持不懈，事情還沒到最后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅(jiān)持到最后一科才會知道贏家是誰。也只有堅(jiān)持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的時(shí)機(jī)。很多時(shí)候就是自己放棄了，事情也就沒了結(jié)果。5．多多溝通，學(xué)會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈敏多變。這些都可以在平時(shí)的生活中得到很好的理論。6．良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。7．多多鍛煉身體，好的身體才是____的本錢，在實(shí)習(xí)期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改良的缺乏之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣，我始終堅(jiān)信，不能堅(jiān)持的時(shí)候，再堅(jiān)持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競爭力為前提的。4．實(shí)習(xí)后的專業(yè)建議我本人覺得實(shí)習(xí)真的是一個很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，我們在學(xué)校里就好似在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，只有敢于把腦袋探出來，接觸暴風(fēng)雨，才會成長得更快、更強(qiáng)。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實(shí)地里的真本領(lǐng)。理論的專業(yè)知識當(dāng)然要懂，而且是要深化理解。建議：1．每個學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就我們的了。因?yàn)槿缃窈芏啻髮W(xué)生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。2．盡量提供多一些專業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。據(jù)我理解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以，時(shí)機(jī)是很珍貴的，時(shí)間也是非常有限的，學(xué)校在專業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。3．除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時(shí)也建議結(jié)合當(dāng)今社會開展形勢，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。比方說，我們是有時(shí)事政治這門課程的，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。4．根本禮儀。曾經(jīng)看過一本書。書名是《你的利益價(jià)值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實(shí)習(xí)之前開設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是非常受用的。5．專題總結(jié)*****是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶效勞和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營效勞的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，如今公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速開展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了，如今還有一些品牌在緊張的籌劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都獲得了不錯的成績。公司面積不大，加上我們實(shí)習(xí)生也就是二十幾個，人才是非常短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的缺乏之處：1．分工不明確，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個七夕活動的籌劃，籌備工作做了將近一個月。這無疑是在浪費(fèi)人力物力。針對這個，我認(rèn)為，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個同事需要把今天工作情況和報(bào)告給大家，然后總結(jié)出完成局部與未完成局部，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了。這個相比于周報(bào)，針對性更強(qiáng)。2．對于奉獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)展嘉獎外，還可以把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。3．會議上發(fā)言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的。但是很多時(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話的內(nèi)容越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發(fā)言都限定一個時(shí)間，假設(shè)時(shí)間點(diǎn)以內(nèi)就完畢發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，假設(shè)超過發(fā)言時(shí)間，就有權(quán)利監(jiān)視那些受罰的同事了。這樣以比擬有趣的方式會把會議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工的方法。4．交流問題，我覺得公司同事之間交流的時(shí)間是非常少的，公司團(tuán)隊(duì)一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，希望以后的活動是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。6．反思，勉勵學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，可以探究自己的興趣和以后開展的方向，可以讓自己提早認(rèn)識到自己想得到的東西是什么。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長，通過實(shí)習(xí)，感受生活，感受社會，實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實(shí)習(xí)確實(shí)可以起到一個引導(dǎo)的作用。一個月的實(shí)習(xí)生活完畢了，使我獲益良多，很感謝學(xué)校和教師的培養(yǎng)和同事的幫助。在認(rèn)識的自己的缺乏之處后，要端正態(tài)度，認(rèn)真分析^p缺乏，為以后的職場生活鋪下理想的高度。雖然說如今電子商務(wù)越來越白熱化，找到一份工作確實(shí)不難，但是要快速提升自己，需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深沉的功底。指導(dǎo)教師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，可以到達(dá)一個怎樣的職場高度，因?yàn)檫^了這個期限，職業(yè)人生可能就會停滯不前了。有一句話說得好，“活到老，學(xué)到老?！比缃癫煌殘龅娜硕际窃诓粩嗌钤斓模瑫r(shí)代在開展，世界在變化，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新，希望自己在回校的半年時(shí)間里，把自己變得多才多德。因?yàn)?，社會上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會在繼續(xù)不斷體會所學(xué)到的知識和道理，期望將來自己可以在職場上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法那么，成功是踩著失敗前進(jìn)的，加油！2023年電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告參考20xx年最新精選電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范例前言根據(jù)我系專業(yè)教學(xué)方案的安排，每年的第五個學(xué)期即6月中旬開場進(jìn)展專業(yè)實(shí)習(xí)，專業(yè)實(shí)習(xí)對每個人來說都是一種檢驗(yàn)。我是自主參加聯(lián)絡(luò)實(shí)習(xí)單位的，屬分散實(shí)習(xí)。因?yàn)榭紤]到找實(shí)習(xí)單位的辛苦，早在4月份我就在淘工作上給自己投遞了簡歷，沒過幾天就收到了公司打來的，說直接給我面試，通過交流的方式，很快，公司便給我回復(fù)說，讓我6月份的時(shí)候直接過去，盡管我是做兩個月的實(shí)習(xí)生。于是，20xx年6月底開場在深圳市璽媛貿(mào)易進(jìn)展專業(yè)實(shí)習(xí)，而這為期兩個月的實(shí)習(xí)確實(shí)使自己學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識，也促使我電子商務(wù)有了更深一步的理解，特別是在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，為以后自己的工作打下了一個堅(jiān)實(shí)的根底。一、實(shí)習(xí)目的通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識到社會，不僅拓寬了自己的知識面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的根底理論，掌握了根本技能和專業(yè)知識，增強(qiáng)了獨(dú)立分析^p和解決實(shí)際問題的才能，把理論和理論有機(jī)結(jié)合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。1、鍛煉了自己的理論才能，將在課堂上學(xué)到很多理論知識運(yùn)用于實(shí)際中，使自己較全面深化地理解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況，開拓了視野，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的進(jìn)步。2、通過分析^p工作中的根本問題，掌握根本的營銷推廣方法。3、進(jìn)一步深化掌握專業(yè)知識，并在實(shí)習(xí)的過程中逐步找準(zhǔn)自己的專業(yè)定位，讓自己對社會有一個更好的理解，使自己在將來就業(yè)方面有清楚的認(rèn)識。4、培養(yǎng)了自己分析^p問題和解決問題的才能，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx-6-26到20xx-8-18三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣東省深圳市**區(qū)***號***室四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和崗位深圳市**貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)推廣五、崗位工作描繪主要工作內(nèi)容是通過各種途徑展開淘寶、阿里巴巴站外營銷，包括但不限于SNS、SEO、EDM、論壇等，利用各種營銷工具，開展店鋪營銷和促銷，進(jìn)步店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。其細(xì)分為：1、負(fù)責(zé)阿里巴巴貿(mào)易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布，以及客戶的開發(fā)和維護(hù)，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)展推廣宣傳公司的產(chǎn)品和效勞及其在阿里巴巴的商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售額，理解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息等。2、同時(shí)對淘寶“自由時(shí)裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯(lián)盟資，開展、管理淘寶客，進(jìn)步聯(lián)盟渠道收益，并利用直通車、鉆展、超級麥霸、淘寶社區(qū)等手段進(jìn)展商品和店鋪推廣。六、實(shí)____結(jié)〔一〕公司概況小企業(yè)大藍(lán)海深圳市**貿(mào)易位于深圳市**區(qū)**內(nèi)的一個住宅區(qū)內(nèi)，因?yàn)槭枪镜某绦騽倢徟聛淼?，雖然手續(xù)都是全的，但老板娘還沒有正式招聘員工，只是有個楊阿姨幫著去市場拿貨。我們的貨不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客廳里擺放著兩臺電腦，每天我們都是在客廳里上班的。而我就是公司的第一個員工。公司成立于20xx年，是一家賣服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司，公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和開展原那么都已經(jīng)相當(dāng)明確，璽媛時(shí)裝秉承“顧客至上、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原那么，公司以“時(shí)尚先鋒，品質(zhì)共享”為開展理念，以快樂交易為銷售戰(zhàn)略，以滿足時(shí)代潮流和客戶需求為根本目的，以人性化親切效勞為核心的一家面向的商務(wù)公司，是與諸多大型服裝消費(fèi)商合作，主營歐美的原單尾貨、跟單及追單歐美一線高檔女裝，當(dāng)然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，盡管是高仿，但質(zhì)量是可以保證的?！碍t媛時(shí)裝”一份耕耘一份收獲。從時(shí)尚到優(yōu)雅，從品質(zhì)到卓越，“璽媛時(shí)裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術(shù)精華！〔二〕實(shí)習(xí)過程1、工作得來全不費(fèi)功夫我是在6月26日正式參加實(shí)習(xí)單位的工作中，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過程總體來說還是比擬順利的，沒有像其他同學(xué)一樣經(jīng)過漫長的準(zhǔn)備過程和找工作時(shí)的艱辛。早在大一的時(shí)候就聽很多的師兄姐說找實(shí)習(xí)單位很難，想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了，于是在開學(xué)一個月后我就開場著手了尋找實(shí)習(xí)單位的準(zhǔn)備工作，當(dāng)時(shí)記得很清楚，那天實(shí)在4月25日，我接到了一個來自深圳的，起初我們聊得很愉快，感覺彼此就是自己想要找的，很快便說好今年的6月份我可以過去為期兩個月的實(shí)習(xí)，但是前提條件是必須在回到學(xué)校還繼續(xù)兼職著做。我容許了盡管當(dāng)時(shí)我已經(jīng)知道我是過去的一個實(shí)習(xí)生。就這樣，我的實(shí)習(xí)單位落實(shí)了。2、起點(diǎn)，就落在這里來到深圳，走進(jìn)所謂的“公司門面”，我嚇傻了。這……哪是一個公司啊？簡直就是自家住所嗎？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。當(dāng)時(shí)就覺得自己被欺騙了，很想一氣之下分開，也許是胡姐〔老板娘〕看出了我的疑慮，于是詳細(xì)跟我解釋下了情況。原來是因?yàn)楣臼莿偝闪⒌?，她自己也還沒有太多的時(shí)間去經(jīng)營，所以一直擱置著，本方案下半年時(shí)會租住一個展廳和辦公樓，而正想趁著這個假期好好的做下推廣，使公司能到達(dá)一定的小名氣。既然來到了這里，那就英勇的做吧。雖然這離自己理想的實(shí)習(xí)工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯學(xué)習(xí)，在哪里都是會有進(jìn)步的。而且這雖然是個小公司，說不定以后對自己會有很大的開展前景，反正也就是兩個月的時(shí)間。3、推廣假設(shè)是有成效，哪朝哪暮又何妨起初我應(yīng)聘的并不是推廣的工作，而是做客服的。由于自身的性格的原因，覺得自己在溝通技巧上會顯得更有優(yōu)勢些，可是就在我做了幾天下來，發(fā)現(xiàn)我根本不適宜做客服，很多時(shí)候客戶問我問題，盡管我能答上來，但是答復(fù)的很牽強(qiáng)，根本很難讓客戶理解。有一次正是因?yàn)槲业恼Z言錯誤，導(dǎo)致失去了一個意向強(qiáng)烈的客戶。我居然對客戶說：“親，因?yàn)槟纳聿奶厥?，我們可能無法給您匹配適宜的尺碼。如假設(shè)出現(xiàn)尺寸問題需更換，請一定自付郵費(fèi)”，這下可好，惹急了對方，最后即使衣服低價(jià)出售，人家還是不樂意承受。就這樣，我就被分配到了推廣的工作。我知道推廣不是一朝一夕就能做好的他需要有異于常人的耐力和毅力，同時(shí)還應(yīng)具備樂觀的心理素質(zhì)，，換言之，就算你一直堅(jiān)持推廣，可照舊沒有成效，你必需要有強(qiáng)大的心理承受才能。每個人在做一件事情的時(shí)候，總希望能在最短的時(shí)間內(nèi)得到肯定。幸運(yùn)的是我在堅(jiān)持了20天之后，效果漸漸的就出現(xiàn)了，阿里巴巴店鋪的訪問量已經(jīng)有很多是來自推廣的方式中進(jìn)入的，也就是說，我正漸漸的通過推廣帶來訪客，而這些訪客很多可能就有意向客戶在里面。對于推廣，我想著重拿論壇推廣來說。我覺得在做論壇推廣的時(shí)候一定要做到以下幾點(diǎn)：〔1〕論壇推廣不是群發(fā)廣告，略微好一點(diǎn)的論壇，都會刪除。不刪除的論壇，肯定是沒用的論〔2〕論壇推廣在于質(zhì)，不在于量，發(fā)貼量不是我們的目的，我們的目的是到達(dá)預(yù)訂效果。所以只要能到達(dá)效果，即使一貼也是成功的〔3〕論壇推廣的本質(zhì)是互動，不是一個人自言自語，論壇的特點(diǎn)是互動，所以對于論壇推廣來說，只有引起用戶的關(guān)注了，才是成功的你在做推廣的時(shí)候，首先一定要明確你要推廣的是什么產(chǎn)品?要到達(dá)什么目的，流量或是銷售。這關(guān)系到以后的策略，比方僅為做外鏈，那么不管內(nèi)容好壞，只要找可留外鏈的論壇。假設(shè)是銷售，那么內(nèi)容重要。其次要理解用戶，清楚知道目的用戶是誰，用戶聚集在那些論壇?用戶在論壇里做什么?用戶喜歡什么樣的話題?其中我們又能解決其中的那些?根據(jù)用戶特點(diǎn)找論壇，根據(jù)用戶需求組織內(nèi)容。無心插柳柳成蔭決定留下之后內(nèi)心還是做了無數(shù)次的思想斗爭，想過分開這里去找屬于自己的那顆草，可就在那偶爾的一次時(shí)機(jī)，所有的想法都煙消云散了。那是在我來到公司上班后的第11天，我接到了一個來自新加坡的。Sally是我的第一個客戶，來自新加坡。當(dāng)時(shí)他是在阿里巴巴國內(nèi)站的一篇帖子，描繪的是一個無良批發(fā)商通過精心籌劃一場騙局，使得眾多的消費(fèi)者受騙受騙，正是因?yàn)楹竺嫖艺f的一句話“只要有我，就有你”，于是他____進(jìn)了阿里巴巴商鋪，突然發(fā)現(xiàn)自己一直很喜歡卻總也找不到滿意的中國旗袍。就這樣，我們有了第一次的溝通。而在這次的交流中，語言成為了我的難題，雖然新加坡的大局部都是講漢語，但他們的母語照舊是以英語為主的，而Sally恰好又不太會說中文，這可難倒我了。胡姐說這是一次給我鍛煉的時(shí)機(jī)，心想也好趁此時(shí)機(jī)也可以鍛煉鍛煉自己的英語程度。我知道自己在溝通在會有很大的障礙，每一次打之前，我都要提早好幾個小時(shí)準(zhǔn)備，因?yàn)槲也粌H要準(zhǔn)備跟他介紹旗袍的款式面料等，更重要的是我要提早構(gòu)思好自己該怎么跟他說，怎么說他才能一下子明白，又或者在他聽不清楚的情況下能及時(shí)的用英文準(zhǔn)確的說出來。Sally說他有SKYpE的賬號，我們可以通過這個來溝通?！睸kype是網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語音溝通工具，具備IM所需的其他功能，可以免費(fèi)高明晰與其他用戶語音對話也可以撥打國內(nèi)國際，無論什么均可〕。有了這個軟件，我們在交流上方便了許多，至少他不明白的地方我可以隨時(shí)的上網(wǎng)查詢。以供參考。這也是我第一次知道原來還有這么一個通訊工具在，居然可以免費(fèi)撥打國際長途的呢。經(jīng)過兩天兩夜的“奮戰(zhàn)”，Sally終于決定一次性訂購10件不同款式的旗袍和禮服，這意味著我將拿下的單價(jià)是在3000塊錢以上，或許這幾千塊錢對于別來說不算什么，但這將會是我人生中拿下的第一張單，同時(shí)也將有可能成為我們阿里巴巴商鋪開店以來的第一張單。在第三天早上的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)Sally已經(jīng)把款匯到了公司的賬戶上，于是我立馬幫他檢查衣服的品質(zhì)，假設(shè)沒有品質(zhì)問題的話，當(dāng)天就要發(fā)貨了，可就在我一切準(zhǔn)備好之后，打給順風(fēng)的收件員時(shí)，他提醒我說寄往國外的快件特別是服裝，一定要把吊牌給剪下來，因?yàn)榧僭O(shè)有牌子的話很有可能會被罰高額的稅費(fèi)。沒方法我只好又把已經(jīng)包裝好的衣服重新拆開，把所有關(guān)于牌子的標(biāo)志給剪了下來。但這也預(yù)示著我必須打給Sally,跟他說清楚關(guān)于吊牌的事情，假設(shè)他不容許，可能我們就達(dá)不成這筆交易了。外鏈論壇沒方法，我只能再一次往新加坡打了，心想要是這單不成了，心里還真會對不住公司，這幾天每天至少打一通的國際長途，每一次的通話時(shí)間又往往超過了10分鐘。沒想到Sally竟然很痛快的容許了，正式因?yàn)樗麄円彩亲龇b的，懂得吊牌在出口時(shí)遇到的費(fèi)事。就這樣，似乎沒怎么費(fèi)氣力的，就把我人生中的第一張單完成了。5、seo論壇銘刻歷史實(shí)習(xí)，真的可以檢驗(yàn)一個人對知識的掌握程度。我來到這里實(shí)習(xí)的一段的時(shí)間內(nèi)不能不說沒有成績，令我最引以自豪的就是自己寫的一篇原創(chuàng)文章被阿里巴巴服飾論壇的版主長劍三尺置頂了，那是我做推廣以后覺得自己做的一件最為成功的事情了。當(dāng)然，盡管又屢次獲得各論壇版主的財(cái)富值獎勵，可這都缺乏以顯示真正的意義。實(shí)習(xí)，對于很多企業(yè)甚至是實(shí)習(xí)生來說可能會覺得短短的假期一點(diǎn)時(shí)間，根本無法給企業(yè)帶來什么價(jià)值，更多的是企業(yè)在培養(yǎng)你。但是我覺得無論怎樣自己還是該記得曾經(jīng)的佳績，54天，我一共拿下了三張單，雖然金額都不大，只有上千元甚至是幾百元的，但是對于我們這種實(shí)習(xí)生來說確是種莫大的鼓勵，我想只要肯努力，堅(jiān)持做好一件事情，總有一天會得到你想要的東西的。〔四〕實(shí)習(xí)體會短短的50多天的實(shí)習(xí)工作過去了，每天有著固定的上班時(shí)間，卻無法意料下班時(shí)間，或許是因?yàn)樽约荷习嗟牡攸c(diǎn)和住宿的是一個地兒的原因吧，我總覺得自己的24小時(shí)都被人控制著，缺少了一些所謂的自由，但是我體會到工作的艱辛與成功的快樂。雖然我的工作只是簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣，但是在過程中，也讓我成長了不少。在工作中，我深化的體會到以下幾方面：1、勤奮是一個良好的工作習(xí)慣。特別是對于做推廣的人來說，勤奮往往能給你帶來足夠的成就感。2、雖然說人不犯錯誤就不得意了，人可以犯錯誤，但是絕對不能犯兩次同樣的錯誤。3、在每項(xiàng)工作中及時(shí)的溝通是順利完成工作的重要保障，無論你是在工作中的前中后期，做到及時(shí)溝通，總能減少很多不必要的費(fèi)事。4、做好自己的本職工作是表達(dá)負(fù)責(zé)的說明。每個人總會被別人扯到責(zé)任的時(shí)候，可該如何表達(dá)一個人的是否真的負(fù)責(zé)，很大程度在于對自己本職工作的態(tài)度問題。而讓我獲得更大的收獲是在得到了胡姐的認(rèn)可，她破格聘請我為公司的正式員工。換言之，畢業(yè)之后，我可以不再像所有的畢業(yè)生一樣，每天跑去面試。如今在學(xué)校，我也獲得了一份繼續(xù)兼職推廣的工作。我想這將對于我以后真正的踏上工作崗位鋪了一塊厚厚的墊腳石。也許我所在的工作單位很多人不理解，也可能會有許多的疑問，但這一次的實(shí)習(xí)中同樣也引發(fā)了我對專業(yè)的考慮，對我將來人生道路的考慮〔五〕將來的學(xué)習(xí)方案經(jīng)過此次的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己存在很多的缺乏之處，最明顯的問題就是自己的溝通技巧不能，根本達(dá)不到客服人員根本標(biāo)準(zhǔn)，在接下來的日子里，一定要好好加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)做到多于教師之間進(jìn)展溝通，通過在實(shí)際生活得到充分的鍛煉。網(wǎng)絡(luò)推廣的方法與技巧掌握不是很好，應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營銷工具上作進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)完畢了，并不意味著我們的學(xué)習(xí)也畫上句號?！擦硨I(yè)建立建議針對自己在本次實(shí)習(xí)的過程中，覺得我們專業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)營銷在大二的時(shí)候開設(shè)確是明智的，但是因?yàn)檎n程的時(shí)間比擬緊，很多本該值得重點(diǎn)討論的問題并沒有在課堂上深化的理解。同時(shí)應(yīng)該讓同學(xué)們學(xué)習(xí)的過程中有更多的理論操作時(shí)機(jī)。理論知識的掌握故也應(yīng)有一定的要求。如今，我們已經(jīng)進(jìn)入到了電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)市場的開展前景是非常誘人的，這是毋庸置疑的。將來的電子商務(wù)，中小企業(yè)將會占大多數(shù)，像馬云所說的：“小是美妙的。中小企業(yè)成為了亞洲經(jīng)濟(jì)開展的火車頭，也是全世界電子商務(wù)的將來?！?023年電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文根據(jù)我系專業(yè)教學(xué)方案的安排，每年的第五個學(xué)期即6月中旬開場進(jìn)展專業(yè)實(shí)習(xí)，專業(yè)實(shí)習(xí)對每個人來說都是一種檢驗(yàn)。我是自主參加聯(lián)絡(luò)實(shí)習(xí)單位的，屬分散實(shí)習(xí)。因?yàn)榭紤]到找實(shí)習(xí)單位的辛苦，早在4月份我就在淘工作上給自己投遞了簡歷，沒過幾天就收到了公司打來的，說直接給我面試，通過交流的方式，很快，公司便給我回復(fù)說，讓我6月份的時(shí)候直接過去，盡管我是做兩個月的實(shí)習(xí)生。于是，20xx年6月底開場在深圳市璽媛貿(mào)易進(jìn)展專業(yè)實(shí)習(xí)，而這為期兩個月的實(shí)習(xí)確實(shí)使自己學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識，也促使我電子商務(wù)有了更深一步的理解，特別是在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，為以后自己的工作打下了一個堅(jiān)實(shí)的根底。一、實(shí)習(xí)目的通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識到社會，不僅拓寬了自己的知識面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的根底理論，掌握了根本技能和專業(yè)知識，增強(qiáng)了獨(dú)立分析^p和解決實(shí)際問題的才能，把理論和理論有機(jī)結(jié)合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。1、鍛煉了自己的理論才能，將在課堂上學(xué)到很多理論知識運(yùn)用于實(shí)際中，使自己較全面深化地理解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況，開拓了視野，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的進(jìn)步。2、通過分析^p工作中的根本問題，掌握根本的營銷推廣方法。3、進(jìn)一步深化掌握專業(yè)知識，并在實(shí)習(xí)的過程中逐步找準(zhǔn)自己的專業(yè)定位，讓自己對社會有一個更好的理解，使自己在將來就業(yè)方面有清楚的認(rèn)識。4、培養(yǎng)了自己分析^p問題和解決問題的才能，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx-6-26到20xx-8-18三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣東省深圳市**區(qū)***號***室四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和崗位深圳市**貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)推廣五、崗位工作描繪主要工作內(nèi)容是通過各種途徑展開淘寶、阿里巴巴站外營銷，包括但不限于SNS、SEO、EDM、論壇等，利用各種營銷工具，開展店鋪營銷和促銷，進(jìn)步店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。其細(xì)分為：1、負(fù)責(zé)阿里巴巴貿(mào)易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布，以及客戶的開發(fā)和維護(hù)，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)展推廣宣傳公司的產(chǎn)品和效勞及其在阿里巴巴的商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售額，理解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息等。2、同時(shí)對淘寶“自由時(shí)裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯(lián)盟資，開展、管理淘寶客，進(jìn)步聯(lián)盟渠道收益，并利用直通車、鉆展、超級麥霸、淘寶社區(qū)等手段進(jìn)展商品和店鋪推廣。六、實(shí)____結(jié)〔一〕公司概況小企業(yè)大藍(lán)海深圳市**貿(mào)易位于深圳市**區(qū)**內(nèi)的一個住宅區(qū)內(nèi)，因?yàn)槭枪镜某绦騽倢徟聛淼?，雖然手續(xù)都是全的，但老板娘還沒有正式招聘員工，只是有個楊阿姨幫著去市場拿貨。我們的貨不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客廳里擺放著兩臺電腦，每天我們都是在客廳里上班的。而我就是公司的第一個員工。公司成立于20xx年，是一家賣服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司，公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和開展原那么都已經(jīng)相當(dāng)明確，璽媛時(shí)裝秉承“顧客至上、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原那么，公司以“時(shí)尚先鋒，品質(zhì)共享”為開展理念，以快樂交易為銷售戰(zhàn)略，以滿足時(shí)代潮流和客戶需求為根本目的，以人性化親切效勞為核心的一家面向的商務(wù)公司，是與諸多大型服裝消費(fèi)商合作，主營歐美的原單尾貨、跟單及追單歐美一線高檔女裝，當(dāng)然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，盡管是高仿，但質(zhì)量是可以保證的。“璽媛時(shí)裝”一份耕耘一份收獲。從時(shí)尚到優(yōu)雅，從品質(zhì)到卓越，“璽媛時(shí)裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術(shù)精華！〔二〕實(shí)習(xí)過程1、工作得來全不費(fèi)功夫我是在6月26日正式參加實(shí)習(xí)單位的工作中，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過程總體來說還是比擬順利的，沒有像其他同學(xué)一樣經(jīng)過漫長的準(zhǔn)備過程和找工作時(shí)的艱辛。早在大一的時(shí)候就聽很多的師兄姐說找實(shí)習(xí)單位很難，想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了，于是在開學(xué)一個月后我就開場著手了尋找實(shí)習(xí)單位的準(zhǔn)備工作，當(dāng)時(shí)記得很清楚，那天實(shí)在4月25日，我接到了一個來自深圳的，起初我們聊得很愉快，感覺彼此就是自己想要找的，很快便說好今年的6月份我可以過去為期兩個月的實(shí)習(xí)，但是前提條件是必須在回到學(xué)校還繼續(xù)兼職著做。我容許了盡管當(dāng)時(shí)我已經(jīng)知道我是過去的一個實(shí)習(xí)生。就這樣，我的實(shí)習(xí)單位落實(shí)了。2、起點(diǎn)，就落在這里來到深圳，走進(jìn)所謂的“公司門面”，我嚇傻了。這……哪是一個公司?。亢喼本褪亲约易∷鶈?？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。當(dāng)時(shí)就覺得自己被欺騙了，很想一氣之下分開，也許是胡姐〔老板娘〕看出了我的疑慮，于是詳細(xì)跟我解釋下了情況。原來是因?yàn)楣臼莿偝闪⒌模约阂策€沒有太多的時(shí)間去經(jīng)營，所以一直擱置著，本方案下半年時(shí)會租住一個展廳和辦公樓，而正想趁著這個假期好好的做下推廣，使公司能到達(dá)一定的小名氣。既然來到了這里，那就英勇的做吧。雖然這離自己理想的實(shí)習(xí)工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯學(xué)習(xí)，在哪里都是會有進(jìn)步的。而且這雖然是個小公司，說不定以后對自己會有很大的開展前景，反正也就是兩個月的時(shí)間。3、推廣假設(shè)是有成效，哪朝哪暮又何妨起初我應(yīng)聘的并不是推廣的工作，而是做客服的。由于自身的性格的原因，覺得自己在溝通技巧上會顯得更有優(yōu)勢些，可是就在我做了幾天下來，發(fā)現(xiàn)我根本不適宜做客服，很多時(shí)候客戶問我問題，盡管我能答上來，但是答復(fù)的很牽強(qiáng)，根本很難讓客戶理解。有一次正是因?yàn)槲业恼Z言錯誤，導(dǎo)致失去了一個意向強(qiáng)烈的客戶。我居然對客戶說：“親，因?yàn)槟纳聿奶厥?，我們可能無法給您匹配適宜的尺碼。如假設(shè)出現(xiàn)尺寸問題需更換，請一定自付郵費(fèi)”，這下可好，惹急了對方，最后即使衣服低價(jià)出售，人家還是不樂意承受。就這樣，我就被分配到了推廣的工作。我知道推廣不是一朝一夕就能做好的他需要有異于常人的耐力和毅力，同時(shí)還應(yīng)具備樂觀的心理素質(zhì)，，換言之，就算你一直堅(jiān)持推廣，可照舊沒有成效，你必需要有強(qiáng)大的心理承受才能。每個人在做一件事情的時(shí)候，總希望能在最短的時(shí)間內(nèi)得到肯定。幸運(yùn)的是我在堅(jiān)持了20天之后，效果漸漸的就出現(xiàn)了，阿里巴巴店鋪的訪問量已經(jīng)有很多是來自推廣的方式中進(jìn)入的，也就是說，我正漸漸的通過推廣帶來訪客，而這些訪客很多可能就有意向客戶在里面。對于推廣，我想著重拿論壇推廣來說。我覺得在做論壇推廣的時(shí)候一定要做到以下幾點(diǎn)：〔1〕論壇推廣不是群發(fā)廣告，略微好一點(diǎn)的論壇，都會刪除。不刪除的論壇，肯定是沒用的論〔2〕論壇推廣在于質(zhì)，不在于量，發(fā)貼量不是我們的目的，我們的目的是到達(dá)預(yù)訂效果。所以只要能到達(dá)效果，即使一貼也是成功的〔3〕論壇推廣的本質(zhì)是互動，不是一個人自言自語，論壇的特點(diǎn)是互動，所以對于論壇推廣來說，只有引起用戶的關(guān)注了，才是成功的你在做推廣的時(shí)候，首先一定要明確你要推廣的是什么產(chǎn)品?要到達(dá)什么目的，流量或是銷售。這關(guān)系到以后的策略，比方僅為做外鏈，那么不管內(nèi)容好壞，只要找可留外鏈的論壇。假設(shè)是銷售，那么內(nèi)容重要。其次要理解用戶，清楚知道目的用戶是誰，用戶聚集在那些論壇?用戶在論壇里做什么?用戶喜歡什么樣的話題?其中我們又能解決其中的那些?根據(jù)用戶特點(diǎn)找論壇，根據(jù)用戶需求組織內(nèi)容。無心插柳柳成蔭決定留下之后內(nèi)心還是做了無數(shù)次的思想斗爭，想過分開這里去找屬于自己的那顆草，可就在那偶爾的一次時(shí)機(jī)，所有的想法都煙消云散了。那是在我來到公司上班后的第11天，我接到了一個來自新加坡的。Sally是我的第一個客戶，來自新加坡。當(dāng)時(shí)他是在阿里巴巴國內(nèi)站的一篇帖子，描繪的是一個無良批發(fā)商通過精心籌劃一場騙局，使得眾多的消費(fèi)者受騙受騙，正是因?yàn)楹竺嫖艺f的一句話“只要有我，就有你”，于是他____進(jìn)了阿里巴巴商鋪，突然發(fā)現(xiàn)自己一直很喜歡卻總也找不到滿意的中國旗袍。就這樣，我們有了第一次的溝通。而在這次的交流中，語言成為了我的難題，雖然新加坡的大局部都是講漢語，但他們的母語照舊是以英語為主的，而Sally恰好又不太會說中文，這可難倒我了。胡姐說這是一次給我鍛煉的時(shí)機(jī)，心想也好趁此時(shí)機(jī)也可以鍛煉鍛煉自己的英語程度。我知道自己在溝通在會有很大的障礙，每一次打之前，我都要提早好幾個小時(shí)準(zhǔn)備，因?yàn)槲也粌H要準(zhǔn)備跟他介紹旗袍的款式面料等，更重要的是我要提早構(gòu)思好自己該怎么跟他說，怎么說他才能一下子明白，又或者在他聽不清楚的情況下能及時(shí)的用英文準(zhǔn)確的說出來。Sally說他有SKYpE的賬號，我們可以通過這個來溝通?！睸kype是網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語音溝通工具，具備IM所需的其他功能，可以免費(fèi)高明晰與其他用戶語音對話也可以撥打國內(nèi)國際，無論什么均可〕。有了這個軟件，我們在交流上方便了許多，至少他不明白的地方我可以隨時(shí)的上網(wǎng)查詢。以供參考。這也是我第一次知道原來還有這么一個通訊工具在，居然可以免費(fèi)撥打國際長途的呢。經(jīng)過兩天兩夜的“奮戰(zhàn)”，Sally終于決定一次性訂購10件不同款式的旗袍和禮服，這意味著我將拿下的單價(jià)是在3000塊錢以上，或許這幾千塊錢對于別來說不算什么，但這將會是我人生中拿下的第一張單，同時(shí)也將有可能成為我們阿里巴巴商鋪開店以來的第一張單。在第三天早上的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)Sally已經(jīng)把款匯到了公司的賬戶上，于是我立馬幫他檢查衣服的品質(zhì)，假設(shè)沒有品質(zhì)問題的話，當(dāng)天就要發(fā)貨了，可就在我一切準(zhǔn)備好之后，打給順風(fēng)的收件員時(shí)，他提醒我說寄往國外的快件特別是服裝，一定要把吊牌給剪下來，因?yàn)榧僭O(shè)有牌子的話很有可能會被罰高額的稅費(fèi)。沒方法我只好又把已經(jīng)包裝好的衣服重新拆開，把所有關(guān)于牌子的標(biāo)志給剪了下來。但這也預(yù)示著我必須打給Sally,跟他說清楚關(guān)于吊牌的事情，假設(shè)他不容許，可能我們就達(dá)不成這筆交易了。外鏈論壇沒方法，我只能再一次往新加坡打了，心想要是這單不成了，心里還真會對不住公司，這幾天每天至少打一通的國際長途，每一次的通話時(shí)間又往往超過了10分鐘。沒想到Sally竟然很痛快的容許了，正式因?yàn)樗麄円彩亲龇b的，懂得吊牌在出口時(shí)遇到的費(fèi)事。就這樣，似乎沒怎么費(fèi)氣力的，就把我人生中的第一張單完成了。5、seo論壇銘刻歷史實(shí)習(xí)，真的可以檢驗(yàn)一個人對知識的掌握程度。我來到這里實(shí)習(xí)的一段的時(shí)間內(nèi)不能不說沒有成績，令我最引以自豪的就是自己寫的一篇原創(chuàng)文章被阿里巴巴服飾論壇的版主長劍三尺置頂了，那是我做推廣以后覺得自己做的一件最為成功的事情了。當(dāng)然，盡管又屢次獲得各論壇版主的財(cái)富值獎勵，可這都缺乏以顯示真正的意義。實(shí)習(xí)，對于很多企業(yè)甚至是實(shí)習(xí)生來說可能會覺得短短的假期一點(diǎn)時(shí)間，根本無法給企業(yè)帶來什么價(jià)值，更多的是企業(yè)在培養(yǎng)你。但是我覺得無論怎樣自己還是該記得曾經(jīng)的佳績，54天，我一共拿下了三張單，雖然金額都不大，只有上千元甚至是幾百元的，但是對于我們這種實(shí)習(xí)生來說確是種莫大的鼓勵，我想只要肯努力，堅(jiān)持做好一件事情，總有一天會得到你想要的東西的?！菜摹硨?shí)習(xí)體會短短的50多天的實(shí)習(xí)工作過去了，每天有著固定的上班時(shí)間，卻無法意料下班時(shí)間，或許是因?yàn)樽约荷习嗟牡攸c(diǎn)和住宿的是一個地兒的原因吧，我總覺得自己的24小時(shí)都被人控制著，缺少了一些所謂的自由，但是我體會到工作的艱辛與成功的快樂。雖然我的工作只是簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣，但是在過程中，也讓我成長了不少。在工作中，我深化的體會到以下幾方面：1、勤奮是一個良好的工作習(xí)慣。特別是對于做推廣的人來說，勤奮往往能給你帶來足夠的成就感。2、雖然說人不犯錯誤就不得意了，人可以犯錯誤，但是絕對不能犯兩次同樣的錯誤。3、在每項(xiàng)工作中及時(shí)的溝通是順利完成工作的重要保障，無論你是在工作中的前中后期，做到及時(shí)溝通，總能減少很多不必要的費(fèi)事。4、做好自己的本職工作是表達(dá)負(fù)責(zé)的說明。每個人總會被別人扯到責(zé)任的時(shí)候，可該如何表達(dá)一個人的是否真的負(fù)責(zé)，很大程度在于對自己本職工作的態(tài)度問題。而讓我獲得更大的收獲是在得到了胡姐的認(rèn)可，她破格聘請我為公司的正式員工。換言之，畢業(yè)之后，我可以不再像所有的畢業(yè)生一樣，每天跑去面試。如今在學(xué)校，我也獲得了一份繼續(xù)兼職推廣的工作。我想這將對于我以后真正的踏上工作崗位鋪了一塊厚厚的墊腳石。也許我所在的工作單位很多人不理解，也可能會有許多的疑問，但這一次的實(shí)習(xí)中同樣也引發(fā)了我對專業(yè)的考慮，對我將來人生道路的考慮〔五〕將來的學(xué)習(xí)方案經(jīng)過此次的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己存在很多的缺乏之處，最明顯的問題就是自己的溝通技巧不能，根本達(dá)不到客服人員根本標(biāo)準(zhǔn)，在接下來的日子里，一定要好好加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)做到多于教師之間進(jìn)展溝通，通過在實(shí)際生活得到充分的鍛煉。網(wǎng)絡(luò)推廣的方法與技巧掌握不是很好，應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營銷工具上作進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)完畢了，并不意味著我們的學(xué)習(xí)也畫上句號。〔六〕對專業(yè)建立建議針對自己在本次實(shí)習(xí)的過程中，覺得我們專業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)營銷在大二的時(shí)候開設(shè)確是明智的，但是因?yàn)檎n程的時(shí)間比擬緊，很多本該值得重點(diǎn)討論的問題并沒有在課堂上深化的理解。同時(shí)應(yīng)該讓同學(xué)們學(xué)習(xí)的過程中有更多的理論操作時(shí)機(jī)。理論知識的掌握故也應(yīng)有一定的要求。如今，我們已經(jīng)進(jìn)入到了電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)市場的開展前景是非常誘人的，這是毋庸置疑的。將來的電子商務(wù)，中小企業(yè)將會占大多數(shù)，像馬云所說的：“小是美妙的。中小企業(yè)成為了亞洲經(jīng)濟(jì)開展的火車頭，也是全世界電子商務(wù)的將來?！?023年電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范例20xx年最新精選電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范例前言根據(jù)我系專業(yè)教學(xué)方案的安排，每年的第五個學(xué)期即6月中旬開場進(jìn)展專業(yè)實(shí)習(xí)，專業(yè)實(shí)習(xí)對每個人來說都是一種檢驗(yàn)。我是自主參加聯(lián)絡(luò)實(shí)習(xí)單位的，屬分散實(shí)習(xí)。因?yàn)榭紤]到找實(shí)習(xí)單位的辛苦，早在4月份我就在淘工作上給自己投遞了簡歷，沒過幾天就收到了公司打來的，說直接給我面試，通過交流的方式，很快，公司便給我回復(fù)說，讓我6月份的時(shí)候直接過去，盡管我是做兩個月的實(shí)習(xí)生。于是，20xx年6月底開場在深圳市璽媛貿(mào)易進(jìn)展專業(yè)實(shí)習(xí)，而這為期兩個月的實(shí)習(xí)確實(shí)使自己學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識，也促使我電子商務(wù)有了更深一步的理解，特別是在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，為以后自己的工作打下了一個堅(jiān)實(shí)的根底。一、實(shí)習(xí)目的通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識到社會，不僅拓寬了自己的知識面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的根底理論，掌握了根本技能和專業(yè)知識，增強(qiáng)了獨(dú)立分析^p和解決實(shí)際問題的才能，把理論和理論有機(jī)結(jié)合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。1、鍛煉了自己的理論才能，將在課堂上學(xué)到很多理論知識運(yùn)用于實(shí)際中，使自己較全面深化地理解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況，開拓了視野，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的進(jìn)步。2、通過分析^p工作中的根本問題，掌握根本的營銷推廣方法。3、進(jìn)一步深化掌握專業(yè)知識，并在實(shí)習(xí)的過程中逐步找準(zhǔn)自己的專業(yè)定位，讓自己對社會有一個更好的理解，使自己在將來就業(yè)方面有清楚的認(rèn)識。4、培養(yǎng)了自己分析^p問題和解決問題的才能，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx-6-26到20xx-8-18三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣東省深圳市**區(qū)***號***室四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和崗位深圳市**貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)推廣五、崗位工作描繪主要工作內(nèi)容是通過各種途徑展開淘寶、阿里巴巴站外營銷，包括但不限于SNS、SEO、EDM、論壇等，利用各種營銷工具，開展店鋪營銷和促銷，進(jìn)步店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。其細(xì)分為：1、負(fù)責(zé)阿里巴巴貿(mào)易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布，以及客戶的開發(fā)和維護(hù)，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)展推廣宣傳公司的產(chǎn)品和效勞及其在阿里巴巴的商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售額，理解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息等。2、同時(shí)對淘寶“自由時(shí)裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯(lián)盟資，開展、管理淘寶客，進(jìn)步聯(lián)盟渠道收益，并利用直通車、鉆展、超級麥霸、淘寶社區(qū)等手段進(jìn)展商品和店鋪推廣。六、實(shí)____結(jié)〔一〕公司概況小企業(yè)大藍(lán)海深圳市**貿(mào)易位于深圳市**區(qū)**內(nèi)的一個住宅區(qū)內(nèi)，因?yàn)槭枪镜某绦騽倢徟聛淼?，雖然手續(xù)都是全的，但老板娘還沒有正式招聘員工，只是有個楊阿姨幫著去市場拿貨。我們的貨不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客廳里擺放著兩臺電腦，每天我們都是在客廳里上班的。而我就是公司的第一個員工。公司成立于20xx年，是一家賣服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司，公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和開展原那么都已經(jīng)相當(dāng)明確，璽媛時(shí)裝秉承“顧客至上、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原那么，公司以“時(shí)尚先鋒，品質(zhì)共享”為開展理念，以快樂交易為銷售戰(zhàn)略，以滿足時(shí)代潮流和客戶需求為根本目的，以人性化親切效勞為核心的一家面向的商務(wù)公司，是與諸多大型服裝消費(fèi)商合作，主營歐美的原單尾貨、跟單及追單歐美一線高檔女裝，當(dāng)然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，盡管是高仿，但質(zhì)量是可以保證的。“璽媛時(shí)裝”一份耕耘一份收獲。從時(shí)尚到優(yōu)雅，從品質(zhì)到卓越，“璽媛時(shí)裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術(shù)精華！〔二〕實(shí)習(xí)過程1、工作得來全不費(fèi)功夫我是在6月26日正式參加實(shí)習(xí)單位的工作中，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過程總體來說還是比擬順利的，沒有像其他同學(xué)一樣經(jīng)過漫長的準(zhǔn)備過程和找工作時(shí)的艱辛。早在大一的時(shí)候就聽很多的師兄姐說找實(shí)習(xí)單位很難，想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了，于是在開學(xué)一個月后我就開場著手了尋找實(shí)習(xí)單位的準(zhǔn)備工作，當(dāng)時(shí)記得很清楚，那天實(shí)在4月25日，我接到了一個來自深圳的，起初我們聊得很愉快，感覺彼此就是自己想要找的，很快便說好今年的6月份我可以過去為期兩個月的實(shí)習(xí)，但是前提條件是必須在回到學(xué)校還繼續(xù)兼職著做。我容許了盡管當(dāng)時(shí)我已經(jīng)知道我是過去的一個實(shí)習(xí)生。就這樣，我的實(shí)習(xí)單位落實(shí)了。2、起點(diǎn)，就落在這里來到深圳，走進(jìn)所謂的“公司門面”，我嚇傻了。這……哪是一個公司啊？簡直就是自家住所嗎？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。當(dāng)時(shí)就覺得自己被欺騙了，很想一氣之下分開，也許是胡姐〔老板娘〕看出了我的疑慮，于是詳細(xì)跟我解釋下了情況。原來是因?yàn)楣臼莿偝闪⒌?，她自己也還沒有太多的時(shí)間去經(jīng)營，所以一直擱置著，本方案下半年時(shí)會租住一個展廳和辦公樓，而正想趁著這個假期好好的做下推廣，使公司能到達(dá)一定的小名氣。既然來到了這里，那就英勇的做吧。雖然這離自己理想的實(shí)習(xí)工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯學(xué)習(xí)，在哪里都是會有進(jìn)步的。而且這雖然是個小公司，說不定以后對自己會有很大的開展前景，反正也就是兩個月的時(shí)間。3、推廣假設(shè)是有成效，哪朝哪暮又何妨起初我應(yīng)聘的并不是推廣的工作，而是做客服的。由于自身的性格的原因，覺得自己在溝通技巧上會顯得更有優(yōu)勢些，可是就在我做了幾天下來，發(fā)現(xiàn)我根本不適宜做客服，很多時(shí)候客戶問我問題，盡管我能答上來，但是答復(fù)的很牽強(qiáng)，根本很難讓客戶理解。有一次正是因?yàn)槲业恼Z言錯誤，導(dǎo)致失去了一個意向強(qiáng)烈的客戶。我居然對客戶說：“親，因?yàn)槟纳聿奶厥?，我們可能無法給您匹配適宜的尺碼。如假設(shè)出現(xiàn)尺寸問題需更換，請一定自付郵費(fèi)”，這下可好，惹急了對方，最后即使衣服低價(jià)出售，人家還是不樂意承受。就這樣，我就被分配到了推廣的工作。我知道推廣不是一朝一夕就能做好的他需要有異于常人的耐力和毅力，同時(shí)還應(yīng)具備樂觀的心理素質(zhì)，，換言之，就算你一直堅(jiān)持推廣，可照舊沒有成效，你必需要有強(qiáng)大的心理承受才能。每個人在做一件事情的時(shí)候，總希望能在最短的時(shí)間內(nèi)得到肯定。幸運(yùn)的是我在堅(jiān)持了20天之后，效果漸漸的就出現(xiàn)了，阿里巴巴店鋪的訪問量已經(jīng)有很多是來自推廣的方式中進(jìn)入的，也就是說，我正漸漸的通過推廣帶來訪客，而這些訪客很多可能就有意向客戶在里面。對于推廣，我想著重拿論壇推廣來說。我覺得在做論壇推廣的時(shí)候一定要做到以下幾點(diǎn)：〔1〕論壇推廣不是群發(fā)廣告，略微好一點(diǎn)的論壇，都會刪除。不刪除的論壇，肯定是沒用的論〔2〕論壇推廣在于質(zhì)，不在于量，發(fā)貼量不是我們的目的，我們的目的是到達(dá)預(yù)訂效果。所以只要能到達(dá)效果，即使一貼也是成功的〔3〕論壇推廣的本質(zhì)是互動，不是一個人自言自語，論壇的特點(diǎn)是互動，所以對于論壇推廣來說，只有引起用戶的關(guān)注了，才是成功的你在做推廣的時(shí)候，首先一定要明確你要推廣的是什么產(chǎn)品?要到達(dá)什么目的，流量或是銷售。這關(guān)系到以后的策略，比方僅為做外鏈，那么不管內(nèi)容好壞，只要找可留外鏈的論壇。假設(shè)是銷售，那么內(nèi)容重要。其次要理解用戶，清楚知道目的用戶是誰，用戶聚集在那些論壇?用戶在論壇里做什么?用戶喜歡什么樣的話題?其中我們又能解決其中的那些?根據(jù)用戶特點(diǎn)找論壇，根據(jù)用戶需求組織內(nèi)容。無心插柳柳成蔭決定留下之后內(nèi)心還是做了無數(shù)次的思想斗爭，想過分開這里去找屬于自己的那顆草，可就在那偶爾的一次時(shí)機(jī)，所有的想法都煙消云散了。那是在我來到公司上班后的第11天，我接到了一個來自新加坡的。Sally是我的第一個客戶，來自新加坡。當(dāng)時(shí)他是在阿里巴巴國內(nèi)站的一篇帖子，描繪的是一個無良批發(fā)商通過精心籌劃一場騙局，使得眾多的消費(fèi)者受騙受騙，正是因?yàn)楹竺嫖艺f的一句話“只要有我，就有你”，于是他____進(jìn)了阿里巴巴商鋪，突然發(fā)現(xiàn)自己一直很喜歡卻總也找不到滿意的中國旗袍。就這樣，我們有了第一次的溝通。而在這次的交流中，語言成為了我的難題，雖然新加坡的大局部都是講漢語，但他們的母語照舊是以英語為