課程顧問具體崗位職責(zé)說明（2篇）

第4頁共4頁課程顧問具?體崗位職責(zé)?說明1.?及時(shí)處理客?戶資料，了?解客戶需求?，從而幫助?客戶制定個(gè)?人英語學(xué)習(xí)?計(jì)劃并推薦?學(xué)習(xí)課程;?2.深入?了解公司英?語培訓(xùn)系統(tǒng)?，遵守標(biāo)準(zhǔn)?銷售流程，?正確使用客?戶管理系統(tǒng)?和銷售工具?，積極參加?培訓(xùn)，不斷?提升銷售技?巧;3.?通過專業(yè)的?溝通，完成?既定的銷售?目標(biāo);4?.配合客服?人員，積極?維護(hù)客戶關(guān)?系，保證客?戶滿意度。?課程顧問?崗位職責(zé)(?二)1、?了解客戶需?求，向客戶?介紹學(xué)校課?程，制定學(xué)?習(xí)計(jì)劃;?2、保持與?客戶良好的?溝通，為客?戶提供必要?的兒童發(fā)展?咨詢;3?、有效維護(hù)?客戶資源，?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，達(dá)成長?期合作;?4、根據(jù)公?司發(fā)展戰(zhàn)略?規(guī)劃，完成?每月的銷售?指標(biāo)。課?程顧問崗位?職責(zé)(三)?1.按照?公司下達(dá)的?銷售目標(biāo)制?定銷售計(jì)劃?和銷售策略?;2.協(xié)?助銷售團(tuán)隊(duì)?完成銷售目?標(biāo)和計(jì)劃;?3.參與?團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，?包括專業(yè)知?識和銷售知?識;4.?負(fù)責(zé)與客戶?進(jìn)行溝通交?流，維系客?戶關(guān)系，完?成個(gè)人業(yè)績?目標(biāo);5?.激勵員工?的斗志，部?門的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。__?__具有知?名英語培訓(xùn)?中心華爾街?/EF/迪?斯尼/韋博?及早教中心?，健身中心?銷售經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先。課?程顧問崗位?職責(zé)(四)?1.詳細(xì)?了解家長對?英語教育的?理解和需求?，并了解孩?子的實(shí)際英?語水平，幫?助他們糾正?錯誤的教育?觀念和教育?方法，樹立?正確的英語?教育、英語?應(yīng)用能力教?育和人格教?育的觀念，?幫助家長為?孩子做好正?確的人生抉?擇!2.?在充分了解?孩子的英語?學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的?前提下，和?不同階段的?老師進(jìn)行協(xié)?商后，為孩?子選擇恰當(dāng)?的學(xué)習(xí)階段?。3.在?家長決定購?買意向后，?督促家長認(rèn)?真閱讀《入?學(xué)協(xié)議》，?幫助家長完?成繳費(fèi)的全?部手續(xù)。?____時(shí)?將手中的客?戶數(shù)據(jù)，按?照公司的規(guī)?范要求進(jìn)行?數(shù)據(jù)整理、?錄入和其他?維護(hù)工作。?5.及時(shí)?提醒已經(jīng)付?費(fèi)的家長，?按照預(yù)定的?日期，準(zhǔn)時(shí)?送孩子參加?英語課程學(xué)?習(xí)。6.?以及其他一?些必要的銷?售管理工作?課程顧問?崗位職責(zé)(?五)1.?負(fù)責(zé)課程的?推廣工作，?并向顧客提?供專業(yè)的課?程體系講解?;2.為?顧客設(shè)計(jì)符?合其需求專?業(yè)、個(gè)性化?的課程體系?,并促成簽?約開始學(xué)習(xí)?課程;_?___組織?實(shí)施培訓(xùn)，?包括前期培?訓(xùn)資料的準(zhǔn)?備，與講師?溝通、培訓(xùn)?現(xiàn)場的協(xié)助?等;4.?按時(shí)完成工?作計(jì)劃及每?月課程銷售?任務(wù)，維護(hù)?潛在顧客以?及學(xué)員數(shù)據(jù)?庫;5.?跟進(jìn)課程費(fèi)?用的支付流?程，與學(xué)生?建立良好的?關(guān)系，幫助?學(xué)生完成學(xué)?習(xí)目標(biāo);?6.定期參?加會議和培?訓(xùn)，完成銷?售日報(bào)，合?同修改等其?他工作;?7.通過線?上線下渠道?,收集市場?信息,為市?場策略的制?定提供依據(jù)?;8.執(zhí)?行并監(jiān)督合?作機(jī)構(gòu)相關(guān)?任務(wù),定期?回顧、分析?執(zhí)行效果,?開拓新的線?上線下合作?機(jī)會。課?程顧問具體?崗位職責(zé)說?明（二）?1.處理日?常的課程咨?詢，報(bào)名接?待、咨詢和?辦理，以及?教育培訓(xùn)市?場信息收集?2.客戶?維護(hù)，教學(xué)?服務(wù)滿意度?調(diào)研，學(xué)員?及客戶的滿?意度回訪;?3.跟進(jìn)?客戶的需求?變化，與客?戶建立良好?的關(guān)系，持?續(xù)穩(wěn)定地實(shí)?現(xiàn)銷售目標(biāo)?;4、外?呼客戶，預(yù)?約客戶參加?公開課程及?推薦客戶各?項(xiàng)市場促銷?活動;5?.根據(jù)公司?提供的精準(zhǔn)?客戶，分析?客戶潛在需?求及目前學(xué)?習(xí)困惑，推?薦合適的輔?導(dǎo)方案，最?終促成報(bào)班?交費(fèi)6.?華詢教育各?項(xiàng)教育服務(wù)?的推介和銷?售，如：執(zhí)?行網(wǎng)絡(luò)營銷?和其它營銷?活動7.?可接受周六?日工作、周?一到周五休?息兩天的工?作模式課?程規(guī)劃師崗?位職責(zé)(二?)1,公?司提供學(xué)員?信息，你負(fù)?責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行課程介?紹和推薦;?2,根據(jù)?學(xué)員的咨詢?信息或?qū)W習(xí)?需求，推薦?適合的課程?和班型，以?促成學(xué)員報(bào)?讀;3,?提供專業(yè)的?咨詢解答，?進(jìn)行學(xué)習(xí)或?職業(yè)規(guī)劃，?消除學(xué)員疑?慮，完成招?生指標(biāo)。?課程規(guī)劃師?崗位職責(zé)(?三)1.?負(fù)責(zé)成人學(xué)?歷和職業(yè)資?格證書的宣?傳，推廣和?招生;2?.了解學(xué)員?需求，對學(xué)?員咨詢的問?題進(jìn)行專業(yè)?解答，給出?合理的學(xué)習(xí)?方案和建議?;___?_公司提供?高意向?qū)W員?，通過微信?/QQ等方?式進(jìn)行學(xué)員?開發(fā)，簽單?，回訪，維?護(hù)，提高客?戶轉(zhuǎn)介紹率?;4.學(xué)?員均是主動?留言咨詢的?高意向資源?，無需自己?外出尋找;?5.高意?向?qū)W員成單?周期短(月?入過萬小c?ase)?課程規(guī)劃師?崗位職責(zé)(?四)1.?營員管理：?營會期間深?入了解營員?情況，并與?家長密切溝?通，及時(shí)反?饋家長訴求?;2.為?家長提供營?會前中后期?的支持服務(wù)?，及時(shí)解答?家長問題;?3.處理?營會期間與?營員有關(guān)的?突發(fā)事件，?并及時(shí)采取?應(yīng)對措施;?4.對客?戶滿意度的?指標(biāo)進(jìn)行負(fù)?責(zé)，并提升?指標(biāo);5?.維護(hù)老客?戶，并負(fù)責(zé)?老客戶續(xù)費(fèi)?，轉(zhuǎn)介紹的?銷售指標(biāo)的?完成;課?程規(guī)劃師崗?位職責(zé)(五?)___?_支持國外?考試部進(jìn)行?各個(gè)項(xiàng)目(?托福/雅思?等)的咨詢?及銷售工作?，承擔(dān)并積?極完成銷售?預(yù)算