物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責（14篇）

第6頁共6頁物業(yè)品質(zhì)?管理部工?作職責?1、對物?業(yè)部所有?OA流程?審批、及?時跟蹤和?查詢工作?2、及?時處理市?場業(yè)主各?種工程報?修和工程?相關(guān)問題?咨詢工作?，并登記?《維修臺?賬》3?、協(xié)助經(jīng)?理完成年?度部門預?算，并且?管控部門?經(jīng)費開支?4、協(xié)?助經(jīng)理定?期對部門?會議和培?訓，并及?時做出_?___和?培訓紀要?5、部?門內(nèi)部費?用、文件?、表格、?記錄的整?理，部門?間相關(guān)書?面等資料?的傳遞?6、協(xié)助?經(jīng)理完成?各項部門?內(nèi)務工作?7、負?責來電、?來訪的接?聽和接待?，做好來?電、來訪?咨詢工作?，重要事?項認真記?錄并傳達?給相關(guān)人?員，不遺?漏、延誤?8、負?責停車場?的相關(guān)事?宜物業(yè)?品質(zhì)管理?部工作職?責（二）?1、負?責物業(yè)區(qū)?域內(nèi)客戶?服務，接?待日常客?戶來電、?來訪，受?理各類服?務預約;?2、接?受客戶咨?詢及投訴?處理，及?時分流處?理，并做?好跟蹤及?回訪;?3、負責?辦理業(yè)主?(住戶)?的裝修、?入住手續(xù)?;對前臺?各類問題?進行梳理?、匯總等?;4、?負責維修?過程的監(jiān)?督，及時?跟進維修?情況。并?將維修過?程和結(jié)果?向客服主?管、項目?經(jīng)理進行?匯報，對?維修后使?用情況向?業(yè)主進行?反饋并文?字性記錄?存檔;?5、每天?對所管片?區(qū)進行巡?視，做好?相關(guān)文字?性記錄，?并向客服?主管匯報?巡視情況?;6、?建立業(yè)主?信息檔案?，并負責?對業(yè)主的?資料保密?;7、?負責開展?區(qū)域內(nèi)物?業(yè)費用催?繳工作;?8、協(xié)?助組織小?區(qū)業(yè)主活?動;9?、協(xié)助客?服主管處?理突發(fā)事?件。1?0、完成?公司領(lǐng)導?交辦的其?它臨時性?工作任務?。物業(yè)?品質(zhì)管理?部工作職?責（三）?1、負?責物業(yè)管?理費收費?通知單的?發(fā)放和費?用的催繳?工作;?2、負責?收集轄區(qū)?內(nèi)用戶資?料，做好?用戶檔案?的管理;?3、負?責公司服?務熱線電?話的值守?，并收集?掌握熱線?電話的所?有記錄，?記錄報修?情況和服?務質(zhì)量，?負責與業(yè)?主/住戶?聯(lián)絡;?4、負責?業(yè)主/住?戶來信、?來訪、投?訴等處理?工作，及?時做好回?復、跟蹤?、檢查工?作;5?、負責業(yè)?主/住戶?滿意度調(diào)?查工作，?做好關(guān)于?業(yè)主/住?戶滿意度?調(diào)查的各?種數(shù)據(jù)的?統(tǒng)計分析?工作;?6、負責?做好轄區(qū)?內(nèi)對業(yè)主?/住戶的?宣傳工作?，調(diào)查工?作;7?、對轄區(qū)?內(nèi)舉行的?各種活動?進行現(xiàn)場?管理;?8、對轄?區(qū)內(nèi)外的?公共設施?、消防設?施、環(huán)境?衛(wèi)生、廣?告宣傳海?報進行監(jiān)?督管理;?9、執(zhí)?行公司的?各項管理?規(guī)章制度?;10?、完成上?級安排的?其他工作?。物業(yè)?品質(zhì)管理?部工作職?責（四）?1、負?責公司合?同及其他?文件資料?的管理、?歸類、整?理、建檔?和保管工?作。2?、保持公?司清潔衛(wèi)?生，展示?公司良好?形象。?3、負責?每日對樓?棟進行巡?視檢查。?4、負?責公司文?件表格的?制作。?5、協(xié)助?上級完成?公司行政?事務工作?及部門內(nèi)?部日常事?務工作。?6、協(xié)?助上級進?行內(nèi)務、?安全管理?，為其他?部門提供?及時有效?的行政服?務。7?、協(xié)助做?好公司各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，積極?完成上級?交辦的臨?時事務。?物業(yè)品?質(zhì)管理部?工作職責?（五）?1.遵守?公司、分?公司各項?管理制度?，負責項?目的成本?的預算核?算統(tǒng)計和?考勤工作?2.填?寫各月、?季、年度?報表，建?立物品設?備臺賬、?收費制單?3.負?責公司、?分公司、?項目文件?登記、傳?閱、存檔?及有關(guān)資?料的管理?工作4?.負責辦?公用品、?勞保用品?的申購、?領(lǐng)取、保?管和發(fā)放?工作5?.負責核?算、統(tǒng)計?項目的經(jīng)?濟數(shù)據(jù)，?并做分析?供負責人?決策參考?6、其?他現(xiàn)場面?議物業(yè)?品質(zhì)管理?部工作職?責（六）?1.負?責統(tǒng)計(?含報價)?每月維修?費用，并?與客戶進?行結(jié)算;?2.負?責每月與?外協(xié)勞務?方進行費?用結(jié)算;?3.負?責部門收?入月報表?的編制;?4.負?責客戶合?同管理及?續(xù)簽工作?;5.?完成上級?領(lǐng)導交付?的其它工?作。物?業(yè)品質(zhì)管?理部工作?職責（七?）1：?收費管理?，包括停?車場收費?管理，收?入費用的?日清月結(jié)?，月初費?用的核對?與制作?2：付費?管理，包?括預算核?對，費用?報銷單據(jù)?審核，資?金支付管?理3：?資產(chǎn)管理?，包括資?產(chǎn)的采購?、入庫、?報銷與盤?點4：?日常稅務?處理5?：前臺收?費管理監(jiān)?察物業(yè)?品質(zhì)管理?部工作職?責（八）?1、負?責商場前?期進駐工?作;2?、負責按?照公司要?求對商鋪?進行誠信?經(jīng)營管理?，維護商?場信譽和?知名度，?提升商場?管理水平?;3、?負責與商?場租(客?)戶的溝?通，掌握?租戶動態(tài)?，聽取并?及時反饋?租戶的建?議和意見?;4、?負責商鋪?日常租金?催繳工作?;5、?負責商場?內(nèi)治安防?范與消防?安全管理?工作，維?護商場良?好的經(jīng)營?秩序。?物業(yè)品質(zhì)?管理部工?作職責（?九）1?、協(xié)助經(jīng)?理工作開?展和日常?行政事務?處理;?2、受理?客戶來電?來訪和投?訴，及時?登記、跟?進、落實?和反饋;?3、負?責巡視檢?查管理區(qū)?域內(nèi)設施?設備、安?全防范和?綠化、清?潔環(huán)境;?4、負?責管理區(qū)?域內(nèi)各項?費用的收?取和催繳?，并按時?向上級部?門提供各?種報表;?5、按?規(guī)定做好?日常管理?工作的自?檢，接受?主管的監(jiān)?督檢查;?6、完?成領(lǐng)導交?辦的其它?工作。?物業(yè)品質(zhì)?管理部工?作職責（?十）1?、負責商?業(yè)寫字樓?、住宅人?員及車輛?的進出管?理;2?、負責日?常的巡邏?和安全秩?序，以及?其他臨時?性的工作?;3、?負責物業(yè)?包括停車?場等公共?區(qū)域的治?安、消防?巡查管理?，安全隱?患排查，?消防設施?檢查，防?火防盜;?4、負?責監(jiān)督和?跟進公共?區(qū)域內(nèi)的?保潔、綠?化工作情?況，突發(fā)?事件的處?理;物?業(yè)品質(zhì)管?理部工作?職責（十?一）1?、負責學?校物業(yè)管?理項目區(qū)?域管理。?2、具?有對基層?崗位技術(shù)?培訓的能?力。3?、根據(jù)情?況擬定物?資及人力?需求計劃?，落實各?崗位職責?，提升工?作效率。?4、巡?視各區(qū)域?并加強監(jiān)?督檢查工?作。物?業(yè)品質(zhì)管?理部工作?職責（十?二）1?、負責本?部門各項?費用的收?支及統(tǒng)計?;2、?負責本部?門各項資?料(文件?、合同、?報表、圖?紙等)的?檔案管理?;3、?配合部門?負責人做?好租戶的?日常管理?;4、?配合部門?負責人做?好大廈租?賃的市場?調(diào)研信息?收集;?5、配合?、協(xié)助采?購員采購?各類器材?、耗材;?6、負?責大廈日?常保安保?潔工作的?督查，協(xié)?助部門主?管對部門?各員工進?行抽查在?崗情況;?7、協(xié)?助主管組?織保安、?保潔各類?培訓，以?起到表率?作用，并?提高處事?能力及工?作技能;?8、負?責組織樓?宇管理員?運行操作?、樓宇中?央空調(diào)機?組及各系?統(tǒng)的運行?，積極的?開展日常?小修工作?(自行維?修部分)?;9、?定時、不?定時檢查?各項紀錄?,如交接?記錄、消?防設備檢?查記錄、?進出登記?表等;?10、擬?定外委方?的工作范?疇及標準?，對外委?供應方的?工作進行?監(jiān)管驗收?;11?、負責大?廈強電、?空調(diào)、消?防系統(tǒng)設?施、設備?的運行管?理工作;?負責大廈?土建、裝?飾、幕墻?等基礎設?施的管理?工作;?負責辦理?部門領(lǐng)導?交辦的相?關(guān)事宜。?物業(yè)品?質(zhì)管理部?工作職責?（十三）?1、負?責園區(qū)基?礎設施的?管理維護?(給排水?系統(tǒng)、強?電系統(tǒng)、?弱電系統(tǒng)?、消防系?統(tǒng)、中央?空調(diào));?2、負?責食堂、?宿舍和辦?公樓的日?常管理安?排和秩序?維護工作?;3、?負責園區(qū)?安全制度?、應急預?案編制、?人員培訓?和管理執(zhí)?行工作，?負責物業(yè)?安全工作?(消防、?安全生產(chǎn)?、安保、?設施維護?)，確保?辦公生產(chǎn)?正常運轉(zhuǎn)?4、負?責保安、?保潔、綠?化維護等?日常管理?和培訓工?作;5?、負責外?聯(lián)工作(?管委會、?派出所、?安監(jiān)、消?防、環(huán)保?、城管、?環(huán)衛(wèi)等)?;6、?負責園區(qū)?水、電、?暖、制冷?費用的核?算收取工?作;7?、參與辦?公樓、宿?舍樓等裝?修改造工?程。8?、負責工?廠物業(yè)管?理制度的?制定、修?訂及執(zhí)行?，管理流?程梳理和?制定等?物業(yè)品質(zhì)?管理部工?作職責（?十四）?1、負責?物業(yè)項目?內(nèi)客戶需?求的受理?、收集、?跟進、回?訪、統(tǒng)計?工作，加?強與業(yè)戶?的溝通，?增強業(yè)戶?的滿意度?;2、?每日巡查?相應的物?業(yè)區(qū)域，?按各種工?作量化標?準要求，?督促相關(guān)?工作人員?，做好清?潔衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護?、設備設?施維護等?工作;?3、負責?跟進處理?各項工程?