《人力資源管理對企業(yè)社會資本運(yùn)作的影響（論文）》

人力資源管理對企業(yè)社會資本運(yùn)作研究TOC\o"1-3"\h\u97001引言 1275901.1研究背景及意義 174871.2國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 1316032相關(guān)概念及理論基礎(chǔ) 2171032.1社會資本概述 2176362.2理論基礎(chǔ) 2139512.3人力資源管理對企業(yè)社會資本的影響 3282602.3.1企業(yè)社會資本降低交易費(fèi)用 3130172.3.2促進(jìn)企業(yè)社會資本技術(shù)創(chuàng)新 3145312.3.3企業(yè)社會資本優(yōu)化資源配置 497513白酒公司資本開發(fā)利用現(xiàn)狀及存在的問題 4138423.1白酒公司社會誠信度不高 4160483.2白酒公司社會資本的形成來源單一化 4311893.3白酒公司社會資本的擴(kuò)張性不足 534143.4白酒公司企業(yè)社會資本開發(fā)與利用的手段落后 5307754白酒公司利用人力資源管理對社會資本運(yùn)作的建議 5109734.1塑造良好的企業(yè)誠信氛圍 6201574.2維護(hù)和發(fā)展好企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò) 6119254.3創(chuàng)建基于利益相關(guān)者合作與新人的企業(yè)文化 6286304.4積極運(yùn)用信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò) 7354.5重視履行企業(yè)的社會責(zé)任 712223結(jié)論 810580參考文獻(xiàn) 9

摘要社會資本的概念來自新經(jīng)濟(jì)社會學(xué)。它將制度因素、價值判斷和文化影響納入到經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析框架中。社會資本的廣泛應(yīng)用使得許多未被考慮但事實(shí)上影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素進(jìn)入了人們的視野，大大拓展了經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究范疇。本文以白酒行業(yè)為觀察對象，對其人力資源管理對社會資本運(yùn)作進(jìn)行了分析，針對其中在的問題，提出了相關(guān)建議，期望有助于我國白酒行業(yè)社會資本的進(jìn)一步積累，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。關(guān)鍵詞：白人力資源管理；社會資本；白酒行業(yè)1引言1.1研究背景及意義企業(yè)社會資本是企業(yè)在長期的經(jīng)營當(dāng)中積累起來的重要資本，它能夠給企業(yè)帶來生存和發(fā)展所需要的稀缺資源。自上世紀(jì)90年代國外學(xué)者將社會資本引入到企業(yè)層面以后，企業(yè)社會資本很快成為一個前言和熱點(diǎn)課題。2002年以后，我國學(xué)者也開始大量研究這個課題。因?yàn)樯鐣Y本對于企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展有著重要的作用，目前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對社會資本在企業(yè)層面的研究越來越重視。學(xué)術(shù)界對企業(yè)社會資本的大量研究表明，擁有更多的社會資本意味著企業(yè)能夠通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲得更多的稀缺資源，從而能夠極大的促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升。1.2國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1.2.1國外研究現(xiàn)狀Tsai&Ghoshal(1998)從企業(yè)社會資本有利于企業(yè)獲取資源的角度，證明了企業(yè)社會資本對創(chuàng)新的影響。通過對跨國電子企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會資本能夠幫助企業(yè)獲得市場和技術(shù)信息，有利于信息的交流與傳遞，對資源交換和產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)生積極影響。在個人層面，社會資本能幫助個人獲取信息和資源以取得成功。MoranC（2005）認(rèn)為企業(yè)社會資本的結(jié)構(gòu)維度和關(guān)系維度對創(chuàng)新的作用程度各不相同。結(jié)構(gòu)維度是指網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，決定的是每個人與誰保持聯(lián)系;而關(guān)系維度注重的是關(guān)系的質(zhì)量。彼此間熟悉程度高的關(guān)系，會使更多的資源、隱性知識和復(fù)雜知識得到轉(zhuǎn)移。因此，Moran的研究結(jié)論是社會資本的關(guān)系維度對創(chuàng)新的影響比結(jié)構(gòu)維度大。Molina-Morales&Martinez-Fernandez（2010）通過對西班牙巴倫西亞工業(yè)區(qū)的中小企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會資本對企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生影響。社會互動、信任、共同的愿景和參與當(dāng)?shù)亟M織都會使企業(yè)在產(chǎn)品和流程方面更具創(chuàng)新性。工業(yè)區(qū)中的企業(yè)為了提高創(chuàng)新能力，會結(jié)合不同類型的聯(lián)系以建立關(guān)系。因此，該研究認(rèn)為從戰(zhàn)略研究的角度來看，不應(yīng)忽視企業(yè)所嵌入的社會、經(jīng)濟(jì)和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀陳勁和李飛宇(2001)將社會資本分為橫向社會資本與縱向社會資本。通過對我國企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)兩種社會資本對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的影響各不相同。其中，縱向社會資本對企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生積極影響。而橫向社會資本與技術(shù)創(chuàng)新之間的相關(guān)性較小，這與國外研究存在顯著差異，說明在外部市場不健全的情況下，企業(yè)之間的橫向聯(lián)系還有待加強(qiáng)。楊宇和沈坤榮(2010)認(rèn)為社會資本包括認(rèn)知維度與結(jié)構(gòu)維度，分別可以用信任和組織密度加以衡量。信任對技術(shù)創(chuàng)新指標(biāo)的影響各不相同，對專利申請數(shù)量沒有影響，但對技術(shù)市場成交額能夠產(chǎn)生積極影響。組織密度對于技術(shù)市場成交額產(chǎn)生顯著的積極影響，而對技術(shù)創(chuàng)新人員投入和專利申請數(shù)量產(chǎn)生負(fù)作用。周小虎和陳傳明(2004)通過理論分析，說明了企業(yè)社會資本與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系。其研究認(rèn)為企業(yè)社會資本是無法通過市場獲得的、一種長期投資的結(jié)果，因此競爭對手是難以模仿的。同時，企業(yè)社會資本可以促進(jìn)企業(yè)的知識創(chuàng)造，可以提高企業(yè)的創(chuàng)新績效，進(jìn)而使企業(yè)的競爭優(yōu)勢得到強(qiáng)化和鞏固。而且，企業(yè)構(gòu)建社會資本的過程也是組織內(nèi)部規(guī)范和信任機(jī)制形成的過程。2相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)2.1社會資本概述2.1.1企業(yè)社會資本概念“社會資本”這一概念是從經(jīng)濟(jì)學(xué)中“資本”的概念演變而來的，將經(jīng)濟(jì)學(xué)家慣于忽視的社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)納入到資本分析的范疇中，企圖以此將社會資源對經(jīng)濟(jì)體系的意義描繪出來。社會資本概念的出現(xiàn)，可以理解成隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資本范疇的延伸，除了經(jīng)濟(jì)資本，還包括對企業(yè)而言同樣重要的人力資本。社會資本理論是在經(jīng)濟(jì)學(xué)資本理論、人力資本理論的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來的。不管是基于資源方面還是能力層面的企業(yè)社會資本都強(qiáng)調(diào)了企業(yè)資本與網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系的緊密聯(lián)系。因此，根據(jù)上述學(xué)者的研究成果，本文認(rèn)為“企業(yè)建立在信任和規(guī)范基礎(chǔ)上的各種社會關(guān)系的范圍與質(zhì)量以及在此基礎(chǔ)上獲取外部資源的能力”就是企業(yè)的社會資本。2.1.2企業(yè)社會資本分類本文將企業(yè)社會資本分為2類，具體如下：內(nèi)部企業(yè)社會資本是指企業(yè)內(nèi)部存在的、有利于推動企業(yè)成員信任和合作、促進(jìn)企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。包括企業(yè)內(nèi)部人與人之間的信任程度，知識型員工間的知識共享度，各部門間的合作程度，團(tuán)隊學(xué)習(xí)和企業(yè)文化的重要性等。企業(yè)外部社會資本指的是企業(yè)外部存在的、有助于企業(yè)社區(qū)各種稀缺資源的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。包括企業(yè)與供應(yīng)商、競爭對手、客戶、金融機(jī)構(gòu)、政府等之間的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)高層經(jīng)理人員和知識型員工與外部的政府、金融機(jī)構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、競爭對手等之間的個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的外部社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)獲取社會稀缺資源的手段和載體和，但是擁有社會資源并不可以直接達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目的，還需利用其內(nèi)部企業(yè)社會資本即內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來充分發(fā)揮已獲得的社會資源的效用，調(diào)動全體員工的工作積極性，協(xié)調(diào)關(guān)系，減少內(nèi)耗，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率，使企業(yè)價值得到增值，同時也要保證企業(yè)與外部環(huán)境和諧共存，可持續(xù)的健康發(fā)展。2.2理論基礎(chǔ)2.2.1企業(yè)資源理論隨著企業(yè)競爭的全球化，企業(yè)的核心競爭力不再僅僅體現(xiàn)在內(nèi)部擁有獨(dú)特的資源，外部資源獲取的能力的重要性日益凸顯，資源基礎(chǔ)論的局限性也就暴露出來，當(dāng)前的企業(yè)資源理論已經(jīng)突破了企業(yè)所擁有的具有異質(zhì)性的內(nèi)部資源，明確地提出了關(guān)系資源的理念。在企業(yè)競爭激烈的今天，企業(yè)獲取超額利潤和持續(xù)的競爭優(yōu)勢主要依靠的是嵌入企業(yè)利益相關(guān)者關(guān)系結(jié)構(gòu)中的無形資源，也就是關(guān)系資源?？偟膩碚f，本文所研究的企業(yè)社會資本就是一種嵌入到企業(yè)與各利益相關(guān)者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中關(guān)系資源。2.2.2利益相關(guān)者理論目前，國內(nèi)外學(xué)者們對利益相關(guān)者理論進(jìn)行了大量研究，但是企業(yè)利益相關(guān)者的界定仍然是一個難題，無論哪種利益相關(guān)者的定義都強(qiáng)調(diào)了利益主體與企業(yè)之間存在相互關(guān)聯(lián)，相互影響。利益相關(guān)者脫離企業(yè)無法獲得利益，企業(yè)離開了利益相關(guān)者難以維系。因此，本文從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)為利益相關(guān)者應(yīng)該是一個比較綜合寬泛的概念，即利益相關(guān)者包括了員工、供應(yīng)商、客戶、債權(quán)人、合作伙伴、政府、社區(qū)等與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的方面。這諸多關(guān)系能夠構(gòu)成企業(yè)的無形資本，在不斷地積累和價值的提升過程中促進(jìn)企業(yè)社會資本的增長。2.3人力資源管理對企業(yè)社會資本的影響2.3.1企業(yè)社會資本降低交易費(fèi)用一方面，建立在信任與合作基礎(chǔ)上的企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的成員已經(jīng)具有良好的伙伴關(guān)系。交易發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員之間，企業(yè)間社會網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的社會資本使信息不對稱的程度降低，發(fā)生逆向選擇私機(jī)會主義行為的概率也減小，因此有效的降低了的交易成木。另一方面，企業(yè)社會資本具有信號顯示功能，其反映的企業(yè)良好的市場聲譽(yù)，也有利于減少交易時的信息不對稱。同時企業(yè)社會資本的信息通道功能可以使網(wǎng)絡(luò)成員之間信息共享，企業(yè)可以獲取更多的市場信息和機(jī)遇，減少企業(yè)的搜尋成本。2.3.2促進(jìn)企業(yè)社會資本技術(shù)創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和傳播要求企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，顧客或消費(fèi)者需求的個性化、多樣化需要企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展同樣需要技術(shù)創(chuàng)新。在激烈的市場競爭壓力下，技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)獲取市場競爭優(yōu)勢的核心手段，技術(shù)創(chuàng)新能力成為企業(yè)的核心競爭能力，可以說技術(shù)創(chuàng)新是影響企業(yè)成功的重要因素，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和動力。所謂企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)為了提高競爭力，依據(jù)對市場的潛在需求和技術(shù)可行性的識別，形成新的構(gòu)思和設(shè)想，并通過技術(shù)開發(fā)和引進(jìn)，將創(chuàng)新引入市場，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的技術(shù)市場化的活動。具體地說，技術(shù)創(chuàng)新是為了滿足顧客或消費(fèi)者不斷變化的需求，提高競爭力進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)用創(chuàng)新的知識、技術(shù)、工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實(shí)現(xiàn)市場價值等所從事的以產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營過程為中心的，包括構(gòu)思、開發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動。將市場需求或生產(chǎn)需求與技術(shù)的新構(gòu)想相結(jié)合，通過研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品化和商品化，最后實(shí)現(xiàn)市場化和產(chǎn)業(yè)化，是技術(shù)創(chuàng)新過程的一般模式。2.3.3企業(yè)社會資本優(yōu)化資源配置以企業(yè)為主體的資源配置不僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部，知識的共享機(jī)制使更多的企業(yè)進(jìn)行知識的合作生產(chǎn)，所以企業(yè)正逐步通過有選擇的與競爭對手以及供應(yīng)商等分享和交換控制權(quán)、成本、資本、進(jìn)入市場的機(jī)會、信息和技術(shù)，為顧客和股東創(chuàng)造價值。通過與外部行為主體的廣泛合作，企業(yè)不僅可以獲得企業(yè)所需的資金、技術(shù)、人才和信息等，更主要的是新知識(包括顯性知識和隱性知識)的獲取。知識的創(chuàng)造和獲取以及內(nèi)、外部資源的整合是企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。3白酒公司資本開發(fā)利用現(xiàn)狀及存在的問題3.1白酒公司社會誠信度不高白酒行業(yè)企業(yè)文化充滿了我國傳統(tǒng)韻味，自古來來，酒文化可以說是我國的一大特色，歷史上對酒吟詩的詩人甚多，放到現(xiàn)在，酒文化也是親朋好友相聚，逢年過節(jié)必備之物，可表示親切友好之意。然而白酒行業(yè)從2000年以來就不斷出現(xiàn)以次充好，兌水，假冒偽劣，酒瓶是品牌，內(nèi)裝酒嚴(yán)重不符等等丑聞。2016年荊門查貨156瓶茅臺，價值25萬，是假貨，不僅謀取巨額利潤，其成分對人體有害。高端白酒企業(yè)頻頻出現(xiàn)質(zhì)量丑聞。如茅臺的“塑化劑”危機(jī)，貴州茅臺、五糧液、洋河股份三家公司的11種酒，送檢塑化劑是否超標(biāo)。其檢驗(yàn)結(jié)果顯示，在其送檢的11款產(chǎn)品中，茅臺、五糧液和洋河股份塑化劑指標(biāo)均超標(biāo)。2012年，茅臺和五糧液因?qū)嵤﹥r格壟斷，被國家發(fā)改委分別罰款2.47億元和2.02億元。罰款金額均占兩家酒企2012年銷售額的1%，金額過低難以對企業(yè)產(chǎn)生法律威懾力。而在執(zhí)法過程中，由于不夠透明，讓此次判罰充滿爭議，甚至?xí)Ω叨税拙剖袌龌\(yùn)營產(chǎn)生不利影響。然而就網(wǎng)上評論而言，罰款過少。比起白酒行業(yè)的巨額利潤，有關(guān)白酒行業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的新聞相對而言則是非常少的，如此大的反差，會降低企業(yè)形象，不利于企業(yè)資本積累。3.2白酒公司社會資本的形成來源單一化白酒行業(yè)的地理位置依賴是非常強(qiáng)的。白酒的釀造是中國的傳統(tǒng)技藝，同樣糧食釀出不同口味的酒液，不僅僅與釀造工藝有關(guān)，還和原料、水質(zhì)、氣候、人文等多個方面有關(guān)，所以，離開了宜賓，五糧液釀不出普五，離開了茅臺鎮(zhèn)，茅臺也釀造不出飛天茅臺。3.3白酒公司社會資本的擴(kuò)張性不足白酒行業(yè)有一個顯著特點(diǎn)，就是品牌集中度高，品牌效應(yīng)大，在2016年的白酒公司統(tǒng)計中，茅臺，五糧液2折的營業(yè)收入占了整個白酒公司的89%。行業(yè)集中度之高，是其他行難以比擬的。正因?yàn)槿绱烁叩钠放七x擇力量，白酒行業(yè)的尖端，五糧液，茅臺等，營銷走的都是高端路線，并不和時下的其他品牌產(chǎn)生競爭。企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售意愿包括營銷意識都不是很強(qiáng)，保留傳統(tǒng)的銷售和操作模式，合作單位，無論是供應(yīng)商，還是中間銷售商都比較穩(wěn)定。很多白酒公司本身就是國有企業(yè)，或者有央企背景，公司管理層年齡普遍偏大，手握實(shí)權(quán)，處于尖端的白酒行業(yè)，競爭并不那么激烈，呈現(xiàn)壟斷趨勢，對外界新形勢、新文化的發(fā)展潮流關(guān)注較少，并不會想方設(shè)法進(jìn)行創(chuàng)新，比如將地方特色文化與企業(yè)文化、新潮流融合到一起，頗有將傳統(tǒng)堅持到底，一成不變的意味。白酒公司對社會資本的擴(kuò)張性和其他行業(yè)比起來非常之低。很多白酒行業(yè)，酒是唯一的主打產(chǎn)品，并不會進(jìn)行多元化發(fā)展，也就是說無論是外部資源的變化小。3.4白酒公司企業(yè)社會資本開發(fā)與利用的手段落后受過去長期封建自然經(jīng)濟(jì)的影響，我國宏觀或微觀層面的信任都呈現(xiàn)出明顯的“差序格局”狀態(tài)，這也導(dǎo)致了白酒公司社會資本形成來源的單一化，即基于白酒公司內(nèi)部利益相關(guān)者的個體人際關(guān)系的特殊信任網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，由此導(dǎo)致白酒公司社會資本的生成速度緩慢，要素構(gòu)成甚是單一。在白酒公司創(chuàng)辦的初期，白酒公司社會資本的形成來源最為狹窄，主要是依賴于創(chuàng)辦者基于親緣、地緣、學(xué)緣的個體信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，關(guān)系強(qiáng)度較為深入和緊密，但是關(guān)系的廣度卻受到極大的限制，阻礙了白酒公司對新機(jī)會、新信息、新知識等異質(zhì)性資源的獲取與整合，不利于白酒公司價值的增長。隨著白酒公司的不斷發(fā)展，越來越多的主體參與到白酒公司的集體選擇中，成為白酒公司的內(nèi)部利益相關(guān)者，并且與外界的聯(lián)系越來越廣，白酒公司社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點(diǎn)數(shù)量不斷增加，此時，白酒公司社會資本的廣度得到進(jìn)一步的拓展，即白酒公司內(nèi)外部利益相關(guān)者在長期合作過程中所生成的情感上的默契與信任成為白酒公司社會資本形成的重要來源。但是無論怎樣，白酒公司社會資本的形成來源仍然呈現(xiàn)出明顯的“單一化”特征，即白酒公司內(nèi)部利益相關(guān)者基于個體人際關(guān)系的信任網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這在很大的程度上制約了白酒公司社會資本生成與積累的速度，導(dǎo)致白酒公司社會資本開發(fā)與利用的低效率。4白酒公司利用人力資源管理對社會資本運(yùn)作的建議4.1塑造良好的企業(yè)誠信氛圍企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)鼓勵企業(yè)員工積極參與企業(yè)的社會資本積累，在一言一行中凝聚員工對企業(yè)的忠誠，這是企業(yè)社會資本的內(nèi)核。企業(yè)的理念可以被看作企業(yè)社會資本的核心。是對誠信的進(jìn)一步的升華，它能促進(jìn)企業(yè)社會資本、人力資本、物質(zhì)資本的相互轉(zhuǎn)化。在企業(yè)內(nèi)部隱性知識的交流和傳播是知識傳播者和接受者間直接的接觸。因而，企業(yè)中隱性知識的共享就在很大程度上受限于交流雙方彼此間的誠實(shí)性、可靠性。提高企業(yè)的信任度可以有效降低不確定性，促進(jìn)人際間的溝通，強(qiáng)化員工對組織目標(biāo)的認(rèn)同，提升組織的凝聚力，提高組織效能。企業(yè)應(yīng)建立良好的機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)的各種資本的轉(zhuǎn)化能力，提高企業(yè)自身的靈活性和適應(yīng)性。正如前文提高的，白酒行業(yè)品牌度集中高，品牌影響力大，對于白酒行業(yè)，最好的營銷是建議一個良好的企業(yè)形象，誠信是必不可少的。4.2維護(hù)和發(fā)展好企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和發(fā)展好本企業(yè)與其他企業(yè)的聯(lián)系。維護(hù)企業(yè)與上游、下游企業(yè)的相關(guān)關(guān)系，建立企業(yè)間的信任與合作關(guān)系，積極拓展并不斷鞏固企業(yè)與上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、當(dāng)?shù)卣块T以及下屬企業(yè)、部門的聯(lián)系。通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的連接，保持穩(wěn)定的聯(lián)系，減少企業(yè)的運(yùn)行成本。企業(yè)在市場中生存，如果橫向聯(lián)系點(diǎn)多面廣，信息流通暢，那么選擇的余地就大，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展也就能夠左右逢源，柳暗花明。社會網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潤滑劑。社會網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展具有地方文化背景和歷史傳統(tǒng)，不同區(qū)域具有不同的初始社會網(wǎng)絡(luò)。相對于規(guī)范保證，完善的社會網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)間合作提供了更低成本的保證，降低經(jīng)濟(jì)活動的交易成本，約束企業(yè)的機(jī)會主義行為，創(chuàng)造合作與信任的環(huán)境。好的社會網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢不可缺少的條件。4.3創(chuàng)建基于利益相關(guān)者合作與新人的企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)組織在其長期發(fā)展過程中所形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范和價值體系的總和，其作用的充分發(fā)揮需要通過企業(yè)個性的定位、企業(yè)形象設(shè)計、產(chǎn)品包裝的特色以及規(guī)范性條文等路徑落地生花。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，現(xiàn)代企業(yè)的管理理念發(fā)生了巨大的變革，企業(yè)對文化管理變得尤為關(guān)注，在這種背景下所提倡的管理方法和手段就應(yīng)該是通過對企業(yè)文化的塑造和變革促進(jìn)利益相關(guān)者的信任和合作。本文所倡導(dǎo)的企業(yè)文化應(yīng)是一種以人為本的文化，是一種促進(jìn)利益相關(guān)者合作和信任的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用。與中間渠道銷售商共同成長。很多白酒行業(yè)的中間銷售商都存在著半真半假酒混買，作為白酒廠家，應(yīng)該嚴(yán)格甄選合格的銷售商，對不誠信經(jīng)營的堅決披露和抵制，杜絕造價。與供應(yīng)商保持良好的關(guān)系。白酒行業(yè)地理依賴性很強(qiáng)，對當(dāng)?shù)氐募Z食和原材料有很強(qiáng)的需求，如果突然換原材料，很可能口感就變了，應(yīng)該與原材料供應(yīng)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，保障原材料的品質(zhì)，確保原材料供應(yīng)，為建立食品安全大環(huán)境以及可持續(xù)性供應(yīng)鏈奉獻(xiàn)力量。總的來說就是要保持與利益相關(guān)者的良好溝通，關(guān)注客戶。企業(yè)應(yīng)該重視與消費(fèi)者的溝通，積極從各個渠道聆聽消費(fèi)者的聲音，了解消費(fèi)者的意見和建議并積極進(jìn)取，不斷提升企業(yè)的品質(zhì)和服務(wù)。對于消費(fèi)者投訴反映買到假酒的要幫助處理，追責(zé)查源頭，對導(dǎo)致白酒行業(yè)負(fù)面影響的不法分子進(jìn)行曝光，不僅能贏得消費(fèi)者的好感，對整個行業(yè)的發(fā)展也是十分有益的。關(guān)愛員工。企業(yè)營運(yùn)狀況主要依賴于員工，同時員工也是搭建企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁，是保障企業(yè)健康發(fā)展的中堅力量。員工在工作之余能夠得到勞逸結(jié)合更能促進(jìn)工作效率，給予員工提供了豐富多彩的康樂活動，與員工建立了良好的主顧關(guān)系。員工素質(zhì)決定了企業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)著重對員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可涵蓋企業(yè)文化、內(nèi)部制度、行業(yè)知識產(chǎn)品知識、禮儀文化等等。這對于員工快速融入企業(yè)有重要意義。4.4積極運(yùn)用信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對于信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能夠加強(qiáng)其與外部利益相關(guān)者之間的溝通，為彼此間的業(yè)務(wù)協(xié)作提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，輔助其利用較低的成本進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)發(fā)布信息及收集信息的效率，增強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)力和創(chuàng)新力，物流、人流、信息流的發(fā)展有效地推動了企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)社會資本的生成和積累。通過電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)可以根據(jù)自身的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計和業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)建立實(shí)用性強(qiáng)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)主要是管理企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等信息，服務(wù)于企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作，以協(xié)調(diào)處理好企業(yè)與員工之間、企業(yè)與部門之間、部門與部門之間的合作關(guān)系;外聯(lián)網(wǎng)則主要是管理企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間發(fā)生活動的信息，服務(wù)于企業(yè)供應(yīng)鏈的價值管理，以整合企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為彼此間的協(xié)作提供良好的網(wǎng)絡(luò)集成管理平臺，提升企業(yè)社會資本的利用效率。4.5重視履行企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)履行社會責(zé)任但并不意味利潤減少，相反是為了企業(yè)的白我利益，有利于樹立良好的形象和經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，履行社會契約，改善了企業(yè)生存的社會環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更好的社會條件。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，在利益相關(guān)者中樹立良好形象，同時能獲得股東、消費(fèi)者、政府和社區(qū)等的更多關(guān)注支持，這種關(guān)系會提高企業(yè)銷售量、擴(kuò)大公司市場份額和鞏固競爭地位，從而加大企業(yè)的知名度和信譽(yù)度，提高企業(yè)在社會大眾中的形象和影響力，同時也有利于構(gòu)建企業(yè)的社會結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，有助于企業(yè)汲取各種稀缺資源。當(dāng)企業(yè)履行社會責(zé)任，使企業(yè)、社會、政府之間形成良性互動時，就為企業(yè)價值的增長贏得了良好的外部環(huán)境的支持。同時，白酒公司應(yīng)積極發(fā)布社會責(zé)任報告。結(jié)論酒是中華民族傳統(tǒng)飲品，白酒行業(yè)在食品制造業(yè)中占據(jù)十分重要的地位。近幾年有關(guān)白酒行業(yè)暴利，假酒，質(zhì)量不過關(guān)等丑聞頻出，本文從社會資本這一角度來分析我國白酒行業(yè)的發(fā)展，得出一下幾點(diǎn)結(jié)論：白酒行業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)址€(wěn)定，由于其地理依賴性強(qiáng)，造酒技藝是保密的，無論是原材料供應(yīng)商還是中間商結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，相互之間形成利益共同體，比較信任，有效降低了交易價格，降低了成本費(fèi)用。白酒行業(yè)誠信度不高，公司財務(wù)報表里，有關(guān)社會責(zé)任報告的這一塊幾乎是空白領(lǐng)域。前面我們分析了白酒行業(yè)品牌度集中，而是否承擔(dān)社會責(zé)任對企業(yè)形象有著重要影響，白酒企業(yè)應(yīng)該積極參加公益活動，努力提高自己的正面形象，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。社會責(zé)任會大大提高企業(yè)生產(chǎn)成本，同時對企業(yè)價值指標(biāo)產(chǎn)生相反作用。從長遠(yuǎn)來看