領(lǐng)導(dǎo)參與社交媒體會給公司帶來優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)參與社交媒體會給公司帶來優(yōu)勢

2012年7月17日消息，《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版今天刊載創(chuàng)業(yè)公司Fishbowl首席執(zhí)行官大衛(wèi)·威廉姆斯(DavidK.Williams)的文章稱，對企業(yè)來說，通過社交媒體進(jìn)行共享和參與的意愿肯定會帶來好處。文章指出，據(jù)一份調(diào)查顯示，82%的被調(diào)查者更可能或遠(yuǎn)可能信任首席執(zhí)行官和管理團(tuán)隊(duì)參與社交媒體的公司，77%的被調(diào)查者則表示很可能或遠(yuǎn)可能樂于從領(lǐng)導(dǎo)者參與社交媒體的公司那里購買產(chǎn)品。以下是這篇文章的全文：你聽說過TMI(TooMuchInformation，信息過多)這個詞嗎？我們都已經(jīng)知道，人們分享的東西過多了。但對一家公司來說，情況又是如何呢？在企業(yè)界中，企業(yè)家和員工在一個領(lǐng)域中可能比老板們領(lǐng)先很多。這個數(shù)據(jù)非常引人注目：對企業(yè)來說，通過社交媒體進(jìn)行共享和參與的意愿——尤其是高級管理層參與的意愿——肯定會帶來好處。有多篇新聞報(bào)道已經(jīng)指出，社交媒體對企業(yè)來說是至關(guān)重要的，而且其地位只會上升。商用智能軟件廠商Domo首席執(zhí)行官約什·詹姆斯(JoshJames)7月12日在《福布斯》雜志上發(fā)表文章，援引了來自于CEO.com和Domo的有趣的新數(shù)據(jù)。他在文章中指出，與以往任何時(shí)候相比，社交媒體在消費(fèi)者中的滲透率都要更高：50%的人口現(xiàn)在使用Facebook，37%以上使用Twitter。但詹姆斯指出，在《財(cái)富》500強(qiáng)首席執(zhí)行官中，僅有7.6%使用Facebook的服務(wù)，僅有4%使用Twitter，不到1%使用Google+。與整體人口相比，職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn是公司首席執(zhí)行官們的參與率唯一略微領(lǐng)先的社交媒體，有26%的首席執(zhí)行官使用LinkedIn的服務(wù)，而整體人口的比例為20.15%。《福布斯》雜志的邁克·菲德爾曼(MikeFidelman)也曾提到這種現(xiàn)象：當(dāng)IBM最近對全球范圍內(nèi)的1709名公司首席執(zhí)行官進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前僅有16%的首席執(zhí)行官會參與社交媒體——但I(xiàn)BM同時(shí)預(yù)測稱，這一比例很可能會在五年時(shí)間里上升至57%。其原因在于，公司首席執(zhí)行官——尤其是大型公司的首席執(zhí)行官——終于認(rèn)識到先進(jìn)公司及其客戶已經(jīng)知道的事情，那就是使用社交技術(shù)來與客戶、供應(yīng)商甚至是自身員工進(jìn)行溝通能讓公司變得更加具有適應(yīng)性和更加機(jī)敏。這也是我們在自己的公司Fishbowl中認(rèn)真關(guān)注的原則。與我的合伙人瑪麗·米歇爾·斯科特(MaryMichelleScott)一起，我們正嘗試以眾所周知的方式運(yùn)營。我們正在堅(jiān)持為自己的庫存控制客戶運(yùn)作一個Facebook討論組，能直接與工程師進(jìn)行交流。我們的客戶樂于在一個全世界都能看到的論壇上為新特性發(fā)布贊揚(yáng)和抱怨的言論以及各種想法和要求。我們還自由地共享我們競爭對手的信息，對他們和我們自己所取得的成功提出贊揚(yáng)。不僅分享好消息、同時(shí)也分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這樣做是需要勇氣的，因?yàn)槟墙?jīng)常都不是令人高興的事情。很有趣的一點(diǎn)是，有些公司本身具備“致命的競爭力”，但從整體上來說，它們在社交媒體領(lǐng)域中的表現(xiàn)不佳。但是，在這個領(lǐng)域中，公司通過互相之間的合作能繁榮地發(fā)展自身業(yè)務(wù)。從很多方面來說，社交媒體對我們所有人來說都是一座“通用的大學(xué)”。在這里，我們可以互相學(xué)習(xí)，也可以互相教授知識和經(jīng)驗(yàn)。我們還能通過評論、反饋和生機(jī)勃勃的對話來從其他人那里學(xué)到更好的東西，甚至在一些我們可能并不認(rèn)同的情況下也是如此。如果我們尚未說服你，那么不妨考慮下來自于BRANDFog2012CEOSurvey的兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果：