因果圖魚骨圖樹圖與關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)分析知識分析

第一節(jié)因果圖應(yīng)用因果圖的步驟：簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題；規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別，這時可以考慮下列因素作為因素的主要類別：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、人員、機器設(shè)備、材料、方法、度量和環(huán)境等；開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的輸入；尋找所有下一個層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上，繼續(xù)一層層地展開下去。一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。第1頁/共14頁第一頁，共15頁。第一節(jié)因果圖畫因果圖的注意事項：畫因果圖時必須開“諸葛亮會”，充分發(fā)揚民主，各抒己見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄在圖上；確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖，多個主要質(zhì)量問題則應(yīng)畫多張因果圖，因果圖只能用于單一目標的分析；因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取對策為止；對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進行觀察、測量、試驗等加以確認。因果圖常同排列圖、對策表聯(lián)合起來應(yīng)用。第2頁/共14頁第二頁，共15頁。實例－噪聲超標因果圖在提高135W電機的一次裝機合格率時，運用因果圖對“噪聲超標”進行原因分析：噪聲超標未按要求做裝配經(jīng)驗不足人料環(huán)設(shè)計轉(zhuǎn)子部件外圓跳動大端蓋垂直度不夠剛性不夠環(huán)境噪聲大工作間距小定、轉(zhuǎn)子間的間隙小轉(zhuǎn)子外圓大端蓋的軸承室與軸承配合不當軸承公差不合理第3頁/共14頁第三頁，共15頁。第二節(jié)樹圖樹圖又叫系統(tǒng)圖。用來表示某個質(zhì)量問題與其他組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應(yīng)采取的最適當?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。樹圖常用于單目標的展開。第4頁/共14頁第四頁，共15頁。樹圖的主要用途企業(yè)方針目標實施項目的展開；在新產(chǎn)品開發(fā)中進行質(zhì)量設(shè)計展開；為確保質(zhì)量保證活動而進行的保證質(zhì)量要素（事項）的展開；對為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等問題所采取的措施加以展開；企業(yè)承包責任制項目的展開；工序分析中對質(zhì)量特性進行主導因素的展開；探求明確部門職能、管理職能和提高效率的方法；可以用于因果分析。第5頁/共14頁第五頁，共15頁。應(yīng)用樹圖的步驟簡明扼要地講述清楚要研究的主題（如質(zhì)量問題）；確定該主題的主要類別，即主要的層次；構(gòu)造樹圖，把主題放在左框內(nèi)，主要類別放在右邊的方框內(nèi)；針對這個主要類別確定其組成要素和子要素；把針對每個主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別右邊的方框內(nèi)；評審畫出的樹圖，確保無論在順序上或邏輯上都沒有差錯和空檔。第6頁/共14頁第六頁，共15頁。畫樹圖的注意事項用于因果分析的樹圖一般是單目標的，即一個質(zhì)量問題用一張樹圖；樹圖中的主要類別一般可以不先從5M1E出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系去選取。第7頁/共14頁第七頁，共15頁。實例－塑料試片麻坑厚度超差龜裂因果分析數(shù)圖試片麻坑厚度超差龜裂人員設(shè)備工藝原料環(huán)境操作不熟練執(zhí)行工藝不嚴壓力、溫度、時間控制不嚴新調(diào)入人員經(jīng)驗少沒定機、定人壓力不穩(wěn)定模具不適電熱板不平行設(shè)備密封不嚴模具設(shè)計不合理電熱板間墊層不勻模具厚度大毛坯質(zhì)量差毛坯厚度偏差大壓輥調(diào)節(jié)不當混煉時間不統(tǒng)一塑化時間不統(tǒng)一塑煉時間不準雜質(zhì)塑化時間不統(tǒng)一原材料性能不穩(wěn)定暖氣片少沒有排風設(shè)備工作臺不潔室溫過高或過低衛(wèi)生條件差主題主要類別組成要素子要素第8頁/共14頁第八頁，共15頁。第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖－－關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖。它是解決關(guān)系復雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復雜問題、整理語言文字資料的一種方法。－－關(guān)聯(lián)圖的基本類型：中央集中型：把要分析的問題放在圖的中央位置，把同“問題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍。單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素從右（左）向左（右）逐層排列。第9頁/共14頁第九頁，共15頁。第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖－－關(guān)聯(lián)圖的用途：制定全面質(zhì)量管理計劃；制定質(zhì)量方針；制定生產(chǎn)過程的質(zhì)量改進措施；推進外購、外協(xié)件的質(zhì)量管理工作；制定質(zhì)量管理小組活動規(guī)劃與目標展開；解決工期、工序管理上的問題；改進職能部門的工作；其他。第10頁/共14頁第十頁，共15頁。第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖－－應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟：確定要分析的“問題”。“問題”宜用簡潔的“主語＋謂語”的短語表示，一般用粗線方框□圈起。一個粗方框只圈一個“問題”，多個問題則應(yīng)用多個方框圈起來?！皢栴}”識別規(guī)則是“箭頭只進不出”。召開諸葛亮會。與會者應(yīng)用“頭腦風暴法”就分析的“問題”充分發(fā)表意見，找“因素”（手段）。邊記錄，邊繪制，反復修改關(guān)聯(lián)圖。用箭頭表示原因與結(jié)果（目的與手段）的關(guān)系；箭頭指向是：原因→結(jié)果。原因要深入細致地分析，直至找出末端原因。末端原因應(yīng)是可以直接采取對策的原因，其識別標志是：箭頭只出不進。第11頁/共14頁第十一頁，共15頁。第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖－－應(yīng)用注意事項：用因果分析關(guān)聯(lián)圖時，“要因”必是由對其末端原因逐一經(jīng)現(xiàn)場驗證并作出“標識”；圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素。第12頁/共14頁第十二頁，共15頁。實例－產(chǎn)品的焊縫質(zhì)量不良進行原因分析外觀質(zhì)量差氣孔構(gòu)件表面處理不凈溫度控制不好焊接材料不當坡口尺寸不合要求焊絲材質(zhì)不對焊接預熱溫度低后熱保溫不嚴謹層溫未在較高溫度斷續(xù)未融合焊速不當時間控制不好焊縫成型粗糙長時間平穩(wěn)操作難立姿操作焊接中斷抗風雨能力差機具出故障CO2出口壓力小焊機操作不對焊槍角度不對焊接電弧電壓不準確焊絲伸出長度不夠缺少培訓無相應(yīng)焊接經(jīng)驗CO2氣流流量不適宜返回目錄第13頁/共14頁第十三頁，共15頁。謝謝您的觀看！第14頁/共14頁第十四頁，共15頁。內(nèi)容總結(jié)第一節(jié)因果圖。簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題。一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。對分析出來的所有末