思考問題的個步驟

思考問題的個步驟第一頁，共十三頁，2022年，8月28日咨詢顧問思考和解決企業(yè)問題時有三大基本原則……以事實為基礎(chǔ)以假設(shè)為導(dǎo)向嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化2第二頁，共十三頁，2022年，8月28日……和一套行之有效的解決問題的方法第一步陳述/定義問題第二步分解問題第三步剔除所有的非關(guān)鍵問題第四步制定詳細(xì)的工作計劃和研究計劃第五步進(jìn)行關(guān)鍵分析第六步綜合結(jié)果，提出論點和建議第七步準(zhǔn)備強有力的溝通?????????................??......?....項目的時間長度和范圍取決于議題及可用的資源3第三頁，共十三頁，2022年，8月28日Step1StatetheproblemStep2DisaggregatetheissuesStep3Eliminateall

non-keyissuesStep4Conductcriticalanalyses,porpoisebetweendataandhypothesesStep5Synthesizefindingsandbuildargument?其中思考問題的步驟有五個4第四頁，共十三頁，2022年，8月28日ClearstatementofproblemtobesolvedorissuetoberesolvedCharacteristicsofagoodproblemstatementAleadingquestionorfirmhypothesisSpecificnotgeneralNotastatementoffactornon-disputableassertionActionableFocusesonwhatthedecisionmakerneedstomoveforward?InterviewerstatestheproblemProblemhasbeenclearlystated,andyouunderstanditProblemhasNOTbeenclearlystated,oryoudon’tunderstanditYoumustclearlyunderstandtheproblemParaphrasetheproblemtomakesureyouhaveitrightAskquestionstoclarifytheissueStep2.YouareresponsibleforensuringtheclarityoftheproblemSTEP1:陳述/定義問題5第五頁，共十三頁，2022年，8月28日STEP2:構(gòu)建分析框架，分解問題Whyuselogictrees?1. TobreakaproblemintocomponentpartssothatProblem-solvingworkcanbedividedintointellectuallymanageablepiecesPrioritiescanbesetamongthepartsResponsibilitiescanbeallocatedtoindividuals2. ToensurethattheintegrityoftheproblemsolvingismaintainedSolvingthepartswillreallysolvetheproblemThepartsaremutuallyexclusiveandcollectivelyexhaustive(i.e.,nooverlaps,nogaps)SubissueSubissueSubissueSubissueSubissueSubissueIssues/hypothesisNo.1Issues/hypothesisNo.2Issues/hypothesisNo.3ProblemstatementSuggestions

-Describeyourapproachtotheinterviewerasyouproceed.Don’tassumetheyknowwhatyouarethinking!-Stateyourhypothesesascrisplyaspossible.-Onlyuseframeworksiftheyareappropriate-don’tforcefit.-Theideasareimportant,nottheframework.“Ithinkweshouldlookatthepowerofbuyersandindustrycompetitiveness”isbetterthan“I’dliketoapplypartofthePorterFiveForcesframework”.6第六頁，共十三頁，2022年，8月28日STEP3:去除非關(guān)鍵問題WhyFirststepinconstant,interactiverefinementprocessFocusesyoureffortonwhatismostimportantDo’s&Don’tsAlwaysaskyourself“sowhat”...butalsoaskyourselfwhatyoumighthavemissedTelltheinterviewerwhatyouarecuttingandwhyProblemstatementIssue1Issue2Issue3Issue47第七頁，共十三頁，2022年，8月28日STEP4:基于數(shù)據(jù)和假設(shè)深入分析關(guān)鍵問題Do’sBehypothesis-drivenandendproducts-oriented“Porpoise”frequentlybetweenhypothesisanddataKeeptheanalysesassimpleas

youcan.Besuspiciousofhugelinearprogramsandtheirilk.DoorderofmagnitudeestimatesbeforeyoustartdetailedanalysesUse80/20andback-of-envelopethinkingDonotbeafraidtobecreativeDon’tsDonotjust“runthenumbers”–askyourself“whatquestionamItryingtoanswer?”DonotchaseyourtailDoyoureallyneedtocalculatetheWACC?Don’tmisstheforestforthetrees.Bewareof“polishingdirt”Lookforbreakthroughthinking8第八頁，共十三頁，2022年，8月28日STEP5:綜合分析結(jié)果，提出論點和建議ComplicationSituationResolutionUsesituation,complication,resolutionformatPyramidstructure

ordecisiontreeMainassertionSupportingdataSupportingdataSupportingdataSupportingdataQuestionSub-assertionSub-assertionQuestionQuestionYes Action1No

Action2Yes Action3No Action4and/orStatetheconditionsatpointofproblemFleshoutbarrierstoimprovingsituationLayoutpossiblesolutionpath9第九頁，共十三頁，2022年，8月28日STEP2是最關(guān)鍵的步驟，必須使用MECE法則嚴(yán)格結(jié)構(gòu)化問題，這是思考問題的起點和終點MECE是“MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive”四個詞的字首組合，意為“相互獨立，完全窮盡”。在解決問題的過程中，MECE意味著將問題細(xì)分為明確的、沒有重疊的子問題，同時確保所有相關(guān)的問題都已考慮在內(nèi)。一個好的理論框架都是MECE的，例如科特勒的4P、波特的5力、廣為人知的SWOT分析、人機料法環(huán)、CQT等都是MECE的，這些現(xiàn)成的理論幫助我們快速深入的建立起思考問題的框架。但有些時候，我們無法利用現(xiàn)成的理論框架，此時就要求我們自行建構(gòu)一個分析框架，一定要注意必須符合MECE原則?？刂七^程簡單增長快于行業(yè)在財務(wù)上產(chǎn)生正面影響接管和融合容易市場份額大零售店的競爭力弱成本降低銷售增加利潤增長業(yè)務(wù)獨立管理人員不變?yōu)槭裁矗抠徺I一家大型的連鎖店為什么？舉例10第十頁，共十三頁，2022年，8月28日舉例：賣舊車前的準(zhǔn)備沒有結(jié)構(gòu)化前，簡單的羅列事項：Fixholeinroof 修理車頂?shù)钠贫碐etnewfloormats 買新的車內(nèi)地毯Writenewspaperad 寫報紙廣告稿Getnewoverheadlight 買新的頂燈

Fixthedents 修理車身凹陷處Getrustspotspaintedover 把銹斑噴漆Makesignforrearwindow 寫後窗售車廣告Writeannouncementforbulletinboard 寫公告板的售車海報9. Vacuuminterior 將車內(nèi)吸塵11第十一頁，共十三頁，2022年，8月28日結(jié)構(gòu)化……1. Fixholeinroof

修理車頂?shù)钠贫?. Getnewfloormats

買新的車內(nèi)地毯3. Writenewspaperad

寫報紙廣告稿4. Getnewoverheadlight

買新的頂燈5. Fixthedents

修理車身凹陷處6. Getrustspotspaintedover

把銹斑噴漆7. Makesignforrearwindow

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寫公告板的售車海報9. Vacuuminterior

將車內(nèi)吸塵Getbodyworkdone(atbodyshop)(在車體修理工場)修理車體Spruceupinterior(atgasstation)(在汽油站)把車內(nèi)部打理乾凈Prepareadvertisements(athome)(在家里)準(zhǔn)備廣告12第十二頁，共十三頁，2022年，8月28日Vacuum吸塵Preparetosellthecar準(zhǔn)備出售汽車Fixholeinroof修理車頂?shù)钠贫碏ixdents修理車身凹陷處Repaintrustspots重新