醫(yī)護(hù)人員人性化服務(wù)演講稿

Word-3-醫(yī)護(hù)人員人性化服務(wù)演講稿在當(dāng)今社會(huì)局勢下，創(chuàng)建和睦社會(huì)理念、人性化服務(wù)的提倡早已深化人心。作為護(hù)理工我們應(yīng)當(dāng)如何與時(shí)俱進(jìn),怎樣把自己的工作融入時(shí)代進(jìn)展的潮流中?有人說醫(yī)護(hù)是一門藝術(shù)!進(jìn)修這門藝術(shù)需要有極大的心理預(yù)備。在今當(dāng)護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理,飽含人文精神、倡倡導(dǎo)社會(huì)文明、彌漫人性化關(guān)心,進(jìn)而推進(jìn)護(hù)理事業(yè)向前蓬勃進(jìn)展。在提升護(hù)理水平的同時(shí)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)服務(wù)必然提升了我院的其次次創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

我科是神經(jīng)內(nèi)科。老齡化，肢體活動(dòng)障礙是我科患者的特征。我們的工作量大，壓力大，病人對(duì)護(hù)士水平要求高。但我們不怕辛勞，反復(fù)操練技術(shù)，主動(dòng)和患者交流，利用詳細(xì)行動(dòng)，使患者從最初的不相信到萬全放心，從牽強(qiáng)依從到主動(dòng)協(xié)作。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念并非夸夸其談，或是紙上談兵，其實(shí)她向來都體現(xiàn)在我們平時(shí)工作的一言一行中。

1.“一言”就是把握語言技巧，擅長和患者交流。

病人入院時(shí)對(duì)醫(yī)院環(huán)境生疏，加之病痛的熬煎，內(nèi)心忐忑擔(dān)心，往往難以協(xié)作護(hù)理工作。這時(shí)以熱烈而懇切的語言接待病人，病人就會(huì)產(chǎn)生平安感、親切感和相信感，無形之中增強(qiáng)了對(duì)護(hù)士的相信、對(duì)醫(yī)院服務(wù)的相信，從而樹立打敗疾病的信念和早日康復(fù)的希翼。我們的護(hù)士在接鹽水的空當(dāng)看到走廊上的患者在功能熬煉也不忘提示：“大媽，當(dāng)心點(diǎn)，地上很滑！”并且提示家屬在旁陪護(hù)。短短的幾個(gè)字，卻能讓患者感觸到自己屬于這個(gè)環(huán)境，融入這個(gè)家庭。

2.“一行”體現(xiàn)在于護(hù)理操作的精確?????到位，是人性化的護(hù)理。

對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)抱怨；多一些笑容，少一些冷漠。我科室的患者中老年人居多，中風(fēng)偏袒后，自理本事差，家屬壓力大，我們嚴(yán)格遵照一切為了病人，一切便利病人，一切服務(wù)于病人的方針，為病人提供越發(fā)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，既提升了護(hù)理質(zhì)量，也給予了我們的工作特別的涵義。曾在我們病區(qū)住過院的大伯，在細(xì)心周到的護(hù)理與合理規(guī)范的治療后，康復(fù)出院，每次來門診復(fù)查時(shí)都會(huì)來病區(qū)看看我們，再三表示謝謝，再三嘮叨他受到的照料、細(xì)數(shù)難忘的眨眼?；颊叽扌闳A，來自遙遠(yuǎn)的,有著濃重的腔調(diào)，一開頭因?yàn)檎Z言上的障礙無法獲得很好的交流，每次她看到我們護(hù)士時(shí)都會(huì)微笑的嘴里說些什么，開頭我們沒有聽明了她的話，但我們依舊以最規(guī)

范的護(hù)理和精心的照看對(duì)待，后來才知道她曾經(jīng)住過某醫(yī)院、軍區(qū)某醫(yī)院和某醫(yī)院，然而她對(duì)我們科室的護(hù)士印象最為深刻。每次護(hù)理之后她所說的是：“你們就是沒有翅膀的天使”。類似難忘的故事還有無數(shù)無數(shù)……

女士曾贊譽(yù)道：“護(hù)士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！贝_實(shí)如此，或許每個(gè)人的心中都有一個(gè)天使的形象，或幼稚或成熟，或嫻靜或熱烈，但她們同樣都身穿白衣面、帶笑容，她們同樣都情愿用辛勤的勞動(dòng)換來患者的康復(fù)，她們的到來象征著暖和與希翼。人的一生難免有不幸和傷痛，但我們的護(hù)理能消弭（mi）這些疼痛，撫慰這些擔(dān)心。若干年后，當(dāng)他們想起這些往事，可以永存人心的并非是那些不堪的疼痛，而是白衣天使親切周到的護(hù)理。