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文檔簡介
2022-2023學(xué)年河北省石家莊市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.根據(jù)科學(xué)管理理論,在報酬制度上,泰羅主張的是()
A.差別計時工資制B.差別計件工資制C.平均工資制D.計時和計件相結(jié)合的工資制
2.采用()的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中,決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品,尋找新市場,組織的目標可以靈活地加以調(diào)整
A.防御者型戰(zhàn)略類型B.探險者型戰(zhàn)略類型C.分析者型戰(zhàn)略類型D.反應(yīng)者型戰(zhàn)略類型
3.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學(xué)者是()
A.杰伊·洛西B.赫伯特·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾
4.在管理幅度一定情況下,組織規(guī)模與管理層次之間的關(guān)系是()
A.反比例關(guān)系B.無比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.正比例關(guān)系
5.人力資源計劃過程的第一個步驟是()
A.招聘員工B.編制人力資源計劃C.職前引導(dǎo)D.職業(yè)生涯發(fā)展
6.某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進行了改善,這是為了更好地滿足職工的()
A.生理需要B.尊重需要C.社交需要D.安全需要
7.在整個管理工作中處于首要位置的是()
A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制
8.員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性,不僅取決于他們所獲得報酬的絕對量,而且還取決于他們所獲得報酬的相對量。持這一基本觀點的是()
A.權(quán)變理論B.期望理論C.強化理論D.公平理論
9.()提出了價值鏈分析法,該理論認為每個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合
A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.哈梅爾D.普拉哈拉德
10.WT戰(zhàn)略,即直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅屬于()
A.增長型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營戰(zhàn)略D.防御性戰(zhàn)略
11.一個組織的行為規(guī)范屬于()
A.組織文化的隱性內(nèi)容B.組織文化的顯性內(nèi)容C.組織的一般環(huán)境內(nèi)容D.組織的行業(yè)環(huán)境內(nèi)容
12.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的,這是組織工作中的()
A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標任務(wù)原則D.平衡原則
13.某集團公司下屬子公司A的一名資深技術(shù)人員,近期被調(diào)到子公司B任技術(shù)總監(jiān),而子公司B技術(shù)部門剛剛爭取到幾個新的、公司以前未曾涉獵過的研發(fā)項目。根據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,試分析在這種情況下,該總監(jiān)具備什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格才能產(chǎn)生較好的領(lǐng)導(dǎo)效果()
A.關(guān)系導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型C.成就導(dǎo)向型D.放任型
14.不管白貓、黑貓,抓到老鼠就是好貓,這句諺語描述的道德觀是()
A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會契約
15.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的計劃是()
A.方案B.預(yù)算C.程序D.規(guī)則
16.下列關(guān)于規(guī)則與程序說法錯誤的是()
A.規(guī)則和程序旨在約束行為
B.規(guī)則用于指導(dǎo)行動但不說明時間順序
C.可以把程序看作是一系列的規(guī)則
D.規(guī)則就是程序的組成部分
17.在平衡計分卡中,不僅是一個單衡量方面,而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是()
A.內(nèi)部經(jīng)營過程B.財務(wù)方面C.學(xué)習(xí)與成長D.客戶方面
18.組織內(nèi)沖突產(chǎn)生的原因不包括()
A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.地區(qū)差異D.個體差異
19.管理界有這么一種主張:如果你想表揚某人,最好形成文字;而如果你想批評某人,那么只需打個電話說一下就可以完事了。按照這種主張,不同的強化方式各應(yīng)采取何種溝通方式()
A.正強化宜采用書面溝通方式,負強化宜采取口頭溝通方式
B.正強化宜采用書面溝通方式,一般性的批評宜采取口頭溝通方式
C.正強化宜采用口頭溝通方式,負強化宜采取書面溝通方式
D.正強化宜采取口頭溝通方式,懲罰宜采取書面溝通方式
20.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的劃分依據(jù)是()
A.對象的內(nèi)容B.主體C.重要性程度D.環(huán)境因素的可控程度
21.根據(jù)韋伯的觀點,傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是()
A.先例和慣例B.法律C.權(quán)力D.等級
22.格拉丘納斯指出,管理幅度呈算術(shù)級數(shù)增加時,主管人員和下屬間可能存在的關(guān)系將以()
A.幾何級數(shù)增加B.算術(shù)級數(shù)增加C.等比級數(shù)增加D.沒有增加
23.下列選項中不能反映企業(yè)對某段時期內(nèi)投資應(yīng)獲利潤的要求()
A.利潤與資金占用量的比率B.利潤與銷售額的比率C.利潤與市場份額的比率D.利潤與營業(yè)成本的比率
24.下列哪種道德觀認為能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的()
A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權(quán)利至上道德觀D.推己及人道德觀
25.局部創(chuàng)新是()
A.影響系統(tǒng)的社會貢獻的性質(zhì)
B.改變系統(tǒng)的目標或使命
C.在系統(tǒng)性質(zhì)和目標不變的前提下,系統(tǒng)的某些部分變動
D.主動地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)
26.()是控制的最高境界
A.直接控制B.前饋控制C.過程控制D.反饋控制
27.新思維廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行??紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成,下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求()
A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制
28.為了讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中學(xué)到不同部門的管理經(jīng)驗宜采用的培訓(xùn)法是()
A.職務(wù)輪換B.晉升C.在副職上培訓(xùn)D.參觀考察
29.外部環(huán)境分析的主要目的在于找出企業(yè)所面對的()
A.優(yōu)勢與劣勢B.機會與威脅C.優(yōu)勢與機會D.劣勢與威脅
30.組織文化內(nèi)容中,屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點的是()
A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范
二、填空題(15題)31.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種
32.巴納德是社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人,他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個協(xié)作系統(tǒng)
33.職權(quán)分為三種形式:____、參謀職權(quán)和職能職權(quán)
34.組織設(shè)計涉及兩方面的內(nèi)容,在____的基礎(chǔ)上進行____和____
35.雙因素理論認為,調(diào)動人的積極性的因素可以分為____
36.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一,科學(xué)管理的中心問題是____
37.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的中心是____
38.組織文化的核心,是____
39.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察,可將其分為____和____
40.在實施多元化經(jīng)營的公司,一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式
41.懲罰那些不符合組織目標的行為,以使這些行為削弱甚至消失,從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。這指的是____
42.選擇正確的組織價值觀是塑造____
43.滾動計劃法是一種____的方法
44.____的目的是解決問題或利用機會
45.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,保羅·赫塞補充了一個因素,表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素,即____
三、判斷題(5題)46.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖,至于編寫職務(wù)說明書,那是人力資源部門的后續(xù)工作,與組織設(shè)計無關(guān)()
A.否B.是
47.管理方格圖中,(9,1)型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是鄉(xiāng)村俱樂部型()
A.否B.是
48.獨裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動下屬的積極性,所以,分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效()
A.否B.是
49.政府機關(guān)中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門()
A.否B.是
50.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更有效
ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近,該公司對幾個所屬部門進行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。負責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理認為,無論在何種情況下,完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要務(wù),因此實行對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格管理,每次接到生產(chǎn)任務(wù),都迅速下達到車間,要求車間按時完成,如果不能完成,必將進行處罰,已有4位車間主任因未及時完成任務(wù)而遭到解職,解雇工人更是時有發(fā)生。他對自己的行為很滿意,也對本部門的業(yè)績感到自豪。
負責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理認為,公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性,要給他們充分的自由和空間,給他們分配了研發(fā)任務(wù)后,就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成,不要老去檢查他們、監(jiān)督他們,要信任他們,要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好,會自覺地完成自己的研發(fā)任務(wù)。
負責(zé)銷售的李經(jīng)理強調(diào),公司要取得好的銷售業(yè)績,一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃,并把計劃分解到個人,要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日,他都會親自送去生日蛋糕,并給員工放假半天,當(dāng)員工家里遇到什么困難時,他也總是熱情幫助解決。幾年來,他的銷售隊伍很樂意和他一起工作,年年都超額完成銷售任務(wù)。
問題
根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
52.你認為公司應(yīng)當(dāng)對梅西采取些什么措施?
53.你認為哪個領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可???
五、論述題(2題)54.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理發(fā)揮的作用
55.簡述當(dāng)代激勵理論綜合模型圖的基本含義。
六、材料題(2題)56.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.BB在報酬制度上,泰羅主張的是差別計件工資制,按照作業(yè)標準和時間定額,規(guī)定不同的工資率
2.BB采用探險者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中,決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品,尋找新市場,組織的目標可以靈活地加以調(diào)整,這必然要冒更大的市場風(fēng)險
3.B諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主赫伯特·西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則,指出理性的標準和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程,影響決策的不僅有經(jīng)濟因素,還有決策者的心理與行為特征,如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等
4.DD管理幅度、管理層次與管理層次的關(guān)系是一反兩正的關(guān)系。即:組織規(guī)模一定,層次、幅度成反比;管理層次一定,規(guī)模、幅度之間成正比;管理幅度一定,規(guī)模、層次之間成正比
5.BB編制人力資源計劃是人力資源計劃過程的第一步
6.DD安全需要是人類保護自身免受傷害的需要,如職業(yè)安全、人身安全、勞動保護等
7.AA計劃具有首位性,是管理活動的橋梁,是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)
8.D
9.AA邁克爾·波特提出了價值鏈分析法,該理論認為每個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合
10.D
11.AA冰山理論可以解決這道題目。一個組織的行為規(guī)范屬于組織文化的隱性內(nèi)容
12.AA關(guān)于組織原則,責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則指的是責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的
13.BB該總監(jiān)是從子公司A調(diào)往子公司B的,與其下屬還比較陌生,故領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較差;他的工作任務(wù)涉及新的、以前未曾涉獵過的研發(fā)項目,因此工作結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜;該總監(jiān)由一名技術(shù)人員直接提拔為技術(shù)總監(jiān),其職位權(quán)力不高。根據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,在領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較差時,如果人際關(guān)系較差、工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜、職位權(quán)力弱,則領(lǐng)導(dǎo)者采取任務(wù)導(dǎo)向型的風(fēng)格是比較有效的
14.AA功利主義的特點是看重結(jié)果的有用性
15.BB預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表
16.DD規(guī)則不同于程序,可以把程序看作是一系列的規(guī)則,但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分
17.BB財務(wù)衡量在平衡計分卡中不僅是一個單獨的衡量方面,而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點
18.CC組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三大類:溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個體差異
19.A
20.CC按決策問題的重要性程度,可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
21.AA韋伯認為權(quán)威有三種類型:個人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性—合法的權(quán)威,傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例
22.AA格拉丘納斯給出了判斷管理幅度的公式C=n(2n-1+n-1)。顯然,管理幅度呈算術(shù)級數(shù)增加時,主管人員和下屬間可能存在的關(guān)系將以幾何級數(shù)增加
23.C
24.CC權(quán)利至上道德觀認為能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的
25.CCC項所述是局部創(chuàng)新的定義
26.BB前饋控制是控制的最高境界
27.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務(wù)是按縱向劃分,專業(yè)是按橫向劃分的,二者相交叉,是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)
28.AA職務(wù)輪換是讓培訓(xùn)者去不同的部門去接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí),因此讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中學(xué)到不同部門的管理經(jīng)驗宜采用的培訓(xùn)方法是職務(wù)輪換
29.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業(yè)來說,所面對的是機會(O)和威脅(T)
30.AA組織文化內(nèi)容中的組織價值觀是組織內(nèi)容管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點
31.風(fēng)險型決策方法
32.《經(jīng)理人員的職能》
33.直線職權(quán)
34.職務(wù)設(shè)計、橫向的管理學(xué)部門設(shè)計、縱向的管理層級設(shè)計
35.保健因素和激勵因素
36.提高勞動生產(chǎn)率
37.人
38.組織精神
39.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新
40.事業(yè)部制
41.負強化
42.組織文化的首要戰(zhàn)略問題
43.定期修訂未來計劃
44.決策
45.成熟度
46.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu),規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán),確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書
47.N×(9,1)型,又稱為任務(wù)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣
48.N×領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的,不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一
49.N×政府機關(guān)中各部門是按照各自的職能任務(wù)劃分的
50.Y
51.管理方格理論亦稱管理坐標理論,由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中,首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為(對生產(chǎn)的關(guān)心)和維護導(dǎo)向行為(對人員的關(guān)心)進行評估,給出等級分值;然后以此為基礎(chǔ),把分值標注在兩個維度坐標界面上,并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級,從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。負責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型,他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成,而不重視下屬的發(fā)展和士氣,不關(guān)心人的因素;負責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型,他只注重支持和關(guān)懷下屬,而不關(guān)心任務(wù)和效率,認為只要員工精神愉快,任務(wù)自然會完成;負責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團隊型,他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人,通過關(guān)心員工,充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)
52.可以對梅西進行公平心理的疏導(dǎo),引導(dǎo)其樹立正確的公平觀:使大家認識到的絕對的公平是沒有的;不要盲目攀比,所謂盲目性起源于純主觀的比較,多聽聽別人的看法,也許會客觀一些;不要按酬付勞,按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。(可發(fā)揮。)
53.一般說來,每個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定,依下屬水平的高低及其成熟的程度,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中,張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全,還不能確定其實效。相對而言,王總經(jīng)理的做法更為可取,也取得了很好的效果
54.(1)績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù),績效評估的首要目標是為組織目標的實現(xiàn)提供支持,特別是在制定重要的決策時,績效評估可以使管理者及其下屬在制定初始計劃過程中及時糾偏,減少工作失誤,為最佳決策提供重要的行動支持;(2)績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持,績效評估另一個重要目標是提高員工的業(yè)績,引導(dǎo)員工努力的方向,使其能夠跟上組織的變化和發(fā)展,績效評估提供的相關(guān)的信息資料可以作為激勵或處分員工、提升或降級、職務(wù)調(diào)動以及進一步培訓(xùn)的依據(jù),這是績效評估最主要的作用。(3)績效評估為員工提供了一面有益的鏡子,績效評估使員工有機會了解自己的優(yōu)缺點以及其他人對自己工作情況的評價,起到了有益的鏡子作用,特別是當(dāng)這種評價比較客觀時,員工可以在上級的幫助下有效發(fā)揮自己的潛能,順利執(zhí)行自己的職業(yè)生涯計劃;(4)績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù),對管理人員的考評包括貢獻考評和能力考評兩方面的內(nèi)容,績效評估的結(jié)果為確定員工的實際工作報酬提供了決策依據(jù),實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結(jié)合,這是組織分配制度的一條基本原則,為了鼓勵員工出成績,組織必須設(shè)計和執(zhí)行一個公正合理的績效評估系統(tǒng),對那些富有成效的員工和小組給予明確的加薪獎勵。(5)績效評估為員工潛能的評價以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù),績效評估中對能力的評估是指通過考查員工在一定時間內(nèi)的工作業(yè)績,評估他們的現(xiàn)實能力和發(fā)展?jié)摿Γ雌涫欠穹犀F(xiàn)任職務(wù)所具備的素質(zhì)和能力要求,是否具有擔(dān)負更重要工作的潛能,組織必須根據(jù)員工在工作中的實際表現(xiàn),對組織的人事安排進行必要的調(diào)整,當(dāng)然,反映員工過去業(yè)績的評價要與描述將來潛力的評價區(qū)分開來,為此,組織需要創(chuàng)設(shè)更為科學(xué)的績效評估體系,為組織制定包括降職、提升或維持現(xiàn)狀等內(nèi)容的人事調(diào)整計劃提供科學(xué)的依據(jù)
55.(1)綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達的努力與績效之間、績效與獎賞之間、獎賞與目標滿足之間存在著密切聯(lián)系。(
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