員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)（5篇）

員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)前不久，?由_酒店組?織的對(duì)各成?員酒店的酒?店餐飲管理?培訓(xùn)在_酒?店舉行，我?有幸參加了?此次意義非?常的培訓(xùn)，?培訓(xùn)內(nèi)容主?要講餐飲營(yíng)?銷(xiāo)與菜單設(shè)?計(jì)和餐廚聯(lián)?合。餐飲?營(yíng)銷(xiāo)指的是?創(chuàng)造使顧客?滿(mǎn)意產(chǎn)品和?服務(wù)，并把?它從企業(yè)傳?送到顧客手?中的一切經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)。但?要做好餐飲?營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵是?正確的進(jìn)行?市場(chǎng)定位，?達(dá)到形成自?己的特色，?重視口碑效?應(yīng)，提高從?業(yè)人員的素?質(zhì)。從而進(jìn)?行營(yíng)銷(xiāo)策略?和市場(chǎng)分析?策略、價(jià)格?策略及銷(xiāo)售?策略，結(jié)合?現(xiàn)實(shí)工作，?我們每個(gè)人?都是企業(yè)的?主人翁，應(yīng)?該督導(dǎo)員工?向顧客營(yíng)銷(xiāo)?，達(dá)到共同?雙贏。菜?單主要是內(nèi)?部營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)?售工具，作?為設(shè)計(jì)菜單?者要有廣泛?的菜品知識(shí)?、了解菜品?的制作方法?、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值?及一定的藝?術(shù)修養(yǎng)，對(duì)?菜品的色澤?、外觀、味?道、溫度等?如何搭配都?要有感性和?理性的知識(shí)?。要有創(chuàng)新?意識(shí)和構(gòu)思?技巧，知曉?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知?識(shí)，善于了?解目標(biāo)顧客?的需要，能?為顧客著想?，不能根據(jù)?自己的喜好?設(shè)計(jì)菜單，?要根據(jù)目標(biāo)?顧客的需求?設(shè)計(jì)。一份?好的菜單既?是藝術(shù)品又?是宣傳品，?能成為顧客?與服務(wù)員之?間溝通的橋?梁。作為?餐飲職業(yè)人?在菜單制作?時(shí)，要以顧?客的需求為?導(dǎo)向，體現(xiàn)?餐廳特色及?具有競(jìng)爭(zhēng)力?，結(jié)合當(dāng)?shù)?風(fēng)俗富有的?藝術(shù)性，在?一份精心編?制的菜單上?，各種菜品?編制的位置?和強(qiáng)調(diào)的程?度合理特色?，才能吸引?顧客購(gòu)買(mǎi)的?欲望，達(dá)到?經(jīng)營(yíng)人員最?想售出菜品?的目的。市?場(chǎng)是龍頭，?菜品是核心?，酒店餐飲?應(yīng)提倡季節(jié)?性的菜單，?根據(jù)不同的?季節(jié)提供不?同的菜品，?來(lái)滿(mǎn)足顧客?的需求。作?為前廳人員?，我們要提?高散點(diǎn)服務(wù)?、包房宴請(qǐng)?服務(wù)及大型?宴會(huì)策劃與?實(shí)施，預(yù)計(jì)?目標(biāo)市場(chǎng)和?顧客需求，?設(shè)計(jì)顧客滿(mǎn)?意的菜單，?培訓(xùn)指導(dǎo)服?務(wù)人員使之?具備滿(mǎn)足顧?客需求的技?能，從而帶?動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售?，建立顧客?檔案，保留?顧客菜單，?制定客人用?餐信息反饋?表。廚房?要通過(guò)前廳?反饋顧客飲?食需求，不?斷更新菜品?的內(nèi)容，確?保菜品適應(yīng)?需求，根據(jù)?經(jīng)營(yíng)需求，?綜合廚房各?個(gè)生產(chǎn)檔口?，為顧客提?供符合質(zhì)量?要求的菜品?。通過(guò)技術(shù)?督導(dǎo)、質(zhì)量?監(jiān)控、保證?菜品的質(zhì)量?與成本控制?。前廳與?廚房相互溝?通、相互支?持，對(duì)設(shè)計(jì)?新菜單，開(kāi)?發(fā)新產(chǎn)品及?顧客餐前餐?中進(jìn)行溝通?，共同分享?客人對(duì)菜品?的反饋建議?以提高菜品?的質(zhì)量，對(duì)?成本進(jìn)行聯(lián)?合控制。員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)（二）每一個(gè)?時(shí)代都有一?種先進(jìn)的精?神，這種精?神與源于我?們身邊每一?個(gè)身份普通?、崗位平凡?、業(yè)績(jī)突出?的勞動(dòng)者，?這種精神成?為了推動(dòng)社?會(huì)前進(jìn)的源?動(dòng)力，引領(lǐng)?著無(wú)數(shù)人戰(zhàn)?勝苦難、不?懈努力、勤?勉開(kāi)拓。這?種精神稱(chēng)之?為勞模精神?。近日，?_車(chē)間學(xué)習(xí)?了_廠動(dòng)力?車(chē)間勞動(dòng)模?范陳東黎的?事跡，并大?力宣傳勞模?事跡，弘揚(yáng)?勞模精神，?用勞模德?tīng)?事跡感召全?體職工，用?勞模的優(yōu)秀?品質(zhì)引領(lǐng)全?體員工，在?動(dòng)力車(chē)間進(jìn)?一步形成崇?尚勞模、學(xué)?習(xí)勞模、爭(zhēng)?當(dāng)勞模、關(guān)?愛(ài)勞模的良?好氛圍。?__“愛(ài)崗?敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)?一流、艱苦?奮斗、勇于?創(chuàng)新、淡泊?名利、甘于?奉獻(xiàn)”的精?神深深地感?動(dòng)了我?？?了他的先進(jìn)?事跡報(bào)告，?我心里久久?難以平靜。?從不同的角?度對(duì)__的?先進(jìn)事跡進(jìn)?行了講述，?雖然他說(shuō)的?話(huà)不多，但?句句感人，?字字真情，?讓我禁不住?心中震撼。?他的崇高品?質(zhì)與奉獻(xiàn)精?神深深地影?響著我們青?年人，尤其?是作為我們?這些剛接觸?社會(huì)不多的?青年，我們?更要認(rèn)真地?、仔細(xì)地學(xué)?習(xí)。我覺(jué)得?一個(gè)人把小?事做好并不?難，難的是?十幾年如一?日的堅(jiān)持;?一個(gè)人把平?凡的事做到?精并不難，?難的是十幾?年如一日的?用心。_把?平凡做成了?偉大。他雖?然被評(píng)為了?集團(tuán)的勞模?，但他沒(méi)有?忘記身邊的?每一個(gè)兄弟?姐妹，他說(shuō)?“在這里感?謝給我?guī)椭?和支持的工?友們，沒(méi)有?你們的無(wú)私?幫助，僅靠?我一個(gè)人完?成工作是萬(wàn)?萬(wàn)不可能的?，靠的是團(tuán)?隊(duì)的共同努?力，把施工?單位認(rèn)為不?可能做到的?，我和我的?兄弟姐妹做?到了，在這?里我再次的?謝謝和我一?起工作的工?友們。正是?你們和集團(tuán)?各崗位上普?通的勞動(dòng)者?一樣用辛勤?的汗水和努?力，才籌就?了集團(tuán)一個(gè)?又一個(gè)的輝?煌，你們才?是最光榮的?勞動(dòng)者和創(chuàng)?造者。再此?，我向你們?深深地鞠上?一躬，表示?我深深地敬?意。”多么?簡(jiǎn)單樸素的?語(yǔ)言，多么?擲地有聲的?誓言。作?為_(kāi)的一員?，我深感自?己的不足，?我要始終用?_的精神標(biāo)?準(zhǔn)來(lái)要求自?己，衡量自?己，要進(jìn)一?步提高自己?的思想認(rèn)識(shí)?。在思想上?繼續(xù)深入學(xué)?習(xí)，鞏固黨?的基礎(chǔ)知識(shí)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?山西昆煙的?精神文化，?提高山西昆?煙的認(rèn)識(shí)，?有了思想就?會(huì)有進(jìn)步，?在思想上始?終與公司保?持一致，緊?跟公司步伐?，加強(qiáng)自身?的道德修養(yǎng)?，不斷提高?思想覺(jué)悟和?思想道德素?質(zhì)。所以在?以后的工作?當(dāng)中，我一?定要改掉自?己的壞習(xí)慣?，從小事、?身邊事做起?。學(xué)習(xí)陳東?黎艱苦樸素?，苦干實(shí)干?的精神。?勞模精神是?時(shí)代的旗幟?，從他們身?上，讓我真?正感受到一?個(gè)普通的工?作者的神圣?和責(zé)任我將?以勞模為榜?樣，忠于職?守，繼續(xù)做?好本職工作?，學(xué)習(xí)他們?扎根基層、?艱苦奮斗的?拼搏精神;?學(xué)習(xí)他們努?力工作、格?盡職守的敬?業(yè)精神;學(xué)?習(xí)他們克己?奉公、淡泊?名利的風(fēng)險(xiǎn)?精神。_?的事跡告訴?我們，我們?必須要有頑?強(qiáng)的意志，?必須從點(diǎn)滴?做起，不能?好高騖遠(yuǎn)，?立足崗位，?腳踏實(shí)地，?端正心態(tài)，?勤勉敬業(yè)。?要培養(yǎng)刻苦?鉆研的精神?，不怕挫折?，投身崗位?艱苦鍛煉，?承擔(dān)挑戰(zhàn)性?工作增長(zhǎng)才?干。要保持?創(chuàng)新精神，?在工作崗位?上大膽探索?、創(chuàng)新創(chuàng)造?。要養(yǎng)成勤?學(xué)習(xí)、多讀?書(shū)、善探究?、愛(ài)思索的?好習(xí)慣，不?斷豐富知識(shí)?，開(kāi)拓視野?，提高綜合?素質(zhì)。要自?覺(jué)向?qū)嵺`學(xué)?習(xí)，在實(shí)踐?中不斷更新?思維、開(kāi)闊?眼界，在實(shí)?踐中磨練意?志、學(xué)會(huì)忍?耐，成長(zhǎng)為?知識(shí)豐富、?技能精湛、?視野開(kāi)闊、?愛(ài)崗敬業(yè)的?有用之才!?員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)（三）為了?讓新員工更?快地了解公?司、熟悉公?司的各個(gè)業(yè)?務(wù)，更好的?適應(yīng)工作，?公司特地對(duì)?我們新員工?進(jìn)行了為期?___天的?入職培訓(xùn)，?充分反應(yīng)了?公司對(duì)人才?的重視和培?養(yǎng)。參加這?次培訓(xùn)的員?工大部分都?還未成為我?行的正式員?工，分別來(lái)?自各個(gè)支行?的不同部門(mén)?，大家都很?珍惜這次培?訓(xùn)機(jī)會(huì)，培?訓(xùn)當(dāng)天都充?分的做好了?準(zhǔn)備，精神?飽滿(mǎn)的早早?的來(lái)到公司?門(mén)口準(zhǔn)備出?發(fā)。這一?次培訓(xùn)的主?要內(nèi)容主要?是對(duì)公司各?個(gè)業(yè)務(wù)的介?紹以及公司?的一些規(guī)章?制度和安全?防范知識(shí)的?介紹，是我?們對(duì)公司的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)有?了更深的了?解，并掌握?了實(shí)際操作?中的一些非?常有用的技?巧，對(duì)我們?日后的工作?起到了非常?重要的作用?，最后公司?老總還對(duì)公?司的企業(yè)文?化、企業(yè)現(xiàn)?狀、戰(zhàn)略規(guī)?劃等方面進(jìn)?行了精心的?講解，是我?們對(duì)公司的?基本運(yùn)作流?程有了更深?的認(rèn)識(shí)，同?時(shí)更加增強(qiáng)?了我們對(duì)公?司未來(lái)發(fā)展?的信心。通?過(guò)這次培訓(xùn)?，讓我們受?益匪淺、深?有體會(huì)。?培訓(xùn)的第一?天，我們率?先來(lái)到了位?于_的野外?擴(kuò)展訓(xùn)練中?心，這一切?都是出乎我?們的預(yù)料的?，之前只是?聽(tīng)說(shuō)過(guò)的擴(kuò)?展項(xiàng)目現(xiàn)在?要我們親身?來(lái)體會(huì)了。?這次擴(kuò)展?訓(xùn)練，一方?面是對(duì)我們?肢體上和心?理上的一種?鍛煉，更重?要的是對(duì)我?們團(tuán)隊(duì)之間?互相信任和?互相幫助配?合共同完成?目標(biāo)的一種?團(tuán)隊(duì)精神的?培養(yǎng)，同時(shí)?又是對(duì)自我?的一種挑戰(zhàn)?。其中的每?一個(gè)項(xiàng)目都?是對(duì)自我心?理素質(zhì)的考?驗(yàn)，___?米高的斷橋?，___米?高的自由落?體，以及_?__米高的?信任背甩，?這___項(xiàng)?都是對(duì)內(nèi)心?防線(xiàn)的突破?，都是對(duì)自?我能力的提?升，它告訴?我們有些事?情其實(shí)只是?差那么一點(diǎn)?點(diǎn)，成敗之?間也只是一?紙之隔，我?們只要踏出?了那么一步?，那就成功?了!然而?這一步也許?是非常艱難?的，我們只?有充分相信?自己，相信?同伴才能毫?無(wú)顧慮的踏?出這一步，?這是同伴隊(duì)?友對(duì)自己的?鼓勵(lì)就顯的?非常的重要?，隊(duì)友的吶?喊鼓氣使“?這一步“已?經(jīng)不是自己?一個(gè)人的事?情，而是整?個(gè)團(tuán)隊(duì)，所?有的事情，?自己所要做?的也不僅僅?是代表自己?了，這是我?們相信我們?有理由突破?這到防線(xiàn)，?我們有理由?去冒險(xiǎn)為了?團(tuán)隊(duì)的勝利?，同時(shí)我們?相信我們能?夠成功!?最后一項(xiàng)擴(kuò)?展是“攻破?城墻”，我?們所有人要?在不借助任?何外力的情?況下，翻越?___米高?的城墻，進(jìn)?入“城堡”?，這是一個(gè)?非常艱難的?任務(wù)，我們?所要做的就?是把現(xiàn)場(chǎng)的?___多余?人一個(gè)不差?的順利進(jìn)入?“城堡”。?我們互相幫?助，不斷鼓?舞，最后終?于踩著“人?梯”順利完?成任務(wù)。在?這個(gè)項(xiàng)目中?充分體現(xiàn)了?我們的團(tuán)隊(duì)?合作意識(shí)，?在一個(gè)共同?的目標(biāo)下，?我們已經(jīng)成?為了一個(gè)不?可分割的整?體，為了完?成任務(wù)都奮?不顧身的作?出自我犧牲?，充分體現(xiàn)?了“成就大?我，犧牲小?我”的精神?，成功的那?一刻我們歡?呼，喜悅，?教練也誠(chéng)心?的為我們豎?起了大拇指?。接下了?就是___?天的理論知?識(shí)，從公司?的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，包括理財(cái)?，貸款，信?用卡，儲(chǔ)蓄?等;到銀行?的服務(wù)規(guī)范?，安全防范?和企業(yè)文化?等方面對(duì)我?們進(jìn)行了全?方位的培訓(xùn)?。這時(shí)經(jīng)歷?了擴(kuò)展訓(xùn)練?的我們已經(jīng)?從簡(jiǎn)單的認(rèn)?識(shí)，熟悉發(fā)?展到彼此有?了一定的了?解，并且生?活在一起的?一個(gè)大家庭?。這__?_天的培訓(xùn)?不是枯燥無(wú)?味的，而是?生動(dòng)的，有?很強(qiáng)互動(dòng)性?的具有很強(qiáng)?實(shí)踐性的學(xué)?習(xí)過(guò)程。在?黃姐的帶領(lǐng)?下，我們每?個(gè)人都積極?的參與到了?培訓(xùn)中的各?個(gè)環(huán)節(jié)中，?使知識(shí)當(dāng)時(shí)?就能很好的?被消化，對(duì)?我們?nèi)蘸蟮?工作提供了?扎實(shí)的基礎(chǔ)?。員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)（四）短?短三天的培?訓(xùn)，我們學(xué)?了許多的知?識(shí)、領(lǐng)悟了?很多道理。?而一首《感?恩的心》的?手語(yǔ)舞蹈，?更讓我們學(xué)?會(huì)了感恩。?感謝酒店為?我們新員工?組織了這次?培訓(xùn)，沒(méi)有?高瞻遠(yuǎn)矚的?領(lǐng)導(dǎo)，就沒(méi)?有我們的這?次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?。說(shuō)真的?，在沒(méi)有培?訓(xùn)之前。我?正處于迷茫?之中，不知?道怎么著手?去開(kāi)展工作?。通過(guò)三天?的培訓(xùn)，我?學(xué)到了很多?新的知識(shí)。?懂得了許多?做人的道理?，也改變了?原來(lái)的一些?觀念。使我?找到了新的?起跑點(diǎn)。?培訓(xùn)的前兩?天，由人事?部_經(jīng)理給?我們授課，?讓我們了解?了酒店的職?業(yè)道德，酒?店從業(yè)心理?與心態(tài)，學(xué)?習(xí)了有聲微?笑服務(wù)與酒?店行體規(guī)范?，酒店禮儀?及酒店意識(shí)?與服務(wù)意識(shí)?，酒店員工?手冊(cè)和行為?規(guī)范。而且?保安部余經(jīng)?理還教了我?們?cè)S多消防?知識(shí)。許多?都是我們終?生受益的知?識(shí)，既教會(huì)?了我們做事?，還教會(huì)我?們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定?一切!我們?應(yīng)懂得批評(píng)?是金，表?yè)P(yáng)?是銀。如果?犯錯(cuò)，不可?逃避，應(yīng)正?確對(duì)待，成?年人要懂得?為自己所做?的事負(fù)責(zé)，?不可消極對(duì)?待。人人為?我，我為人?人。想想我?們每天為別?人服務(wù)，同?時(shí)也得到別?人的服務(wù)，?所以我們服?務(wù)于人時(shí)，?要換位思考?，以心換心?，主動(dòng)、熱?情、耐心地?對(duì)待我們的?客人，服務(wù)?周到。培?訓(xùn)的第三天?，人事部_?經(jīng)理組織我?們?nèi)w新員?工去休閑山?莊進(jìn)行了一?次有趣的燒?烤活動(dòng)。同?事們?cè)谝黄?玩得很開(kāi)心?，通過(guò)這次?燒烤活動(dòng)讓?同事之間多?了一次相互?了解的機(jī)會(huì)?，體會(huì)到團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能力?的重要性。?不必總束縛?在酒店的環(huán)?境里，可以?在新的環(huán)境?中體會(huì)大家?良好的關(guān)系?。讓大家真?正有一種大?家庭生活的?感覺(jué)，感到?多么的親切?，并且可以?讓同事們呼?吸新鮮空氣?，又可以增?進(jìn)感情。希?望我們?nèi)w?同仁能夠珍?惜大家一起?工作的機(jī)會(huì)?。在我沒(méi)?有聽(tīng)這幾天?課之前，雖?然我在工作?中也很努力?，但我卻始?終感受不到?它們真正的?含義，更體?會(huì)不到服務(wù)?給我?guī)?lái)多?少快樂(lè)，兩?位老師的精?彩授課，無(wú)?一不感染著?我們當(dāng)時(shí)在?座的每一位?，讓我受益?非淺!最?能激起我們?活力的是培?訓(xùn)課間的游?戲，它把我?帶回了校園?時(shí)代，我愛(ài)?這樣的培訓(xùn)?與游戲想結(jié)?合的授課方?式，它不僅?僅是一次培?訓(xùn)，更多的?是一種分享?，一種學(xué)習(xí)?所帶來(lái)的快?樂(lè)，我知道?這快樂(lè)而又?短暫的三天?注定是我以?后走到哪里?都不會(huì)忘記?的愉快經(jīng)歷?，我為自己?能有這樣的?愉快經(jīng)歷而?榮幸!這將?是我一生中?一筆寶貴的?財(cái)富!我再?次感謝酒店?給予我這樣?的一次學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)!員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)（五）來(lái)到公司?也有一個(gè)星?期了，這一?個(gè)星期里我?在慢慢的學(xué)?習(xí)，在平時(shí)?的學(xué)習(xí)中也?勇于去實(shí)踐?。因此，這?一個(gè)星期過(guò)?得很充實(shí)，?這次培訓(xùn)又?給我?guī)?lái)了?不一樣的感?受，因此在?這里我想談?一談這次培?訓(xùn)的一些感?受，也以表?我對(duì)這份工?作的決心和?向往之情。?今年我剛?剛畢業(yè)，上?半年的時(shí)候?經(jīng)歷了很多?，也受過(guò)很?多的打擊，?有一段時(shí)間?是非常低落?的。但是當(dāng)?我來(lái)到我們?公司之后，?我發(fā)現(xiàn)自己?的心態(tài)變了?很多，不再?像以前那樣?抱怨生活，?抱怨人生。?反而是能夠?更加直面的?去面對(duì)生活?，去承擔(dān)責(zé)?任。首先在?這里我很感?謝公司愿意?給我這樣初?入社會(huì)的青?年一個(gè)機(jī)會(huì)?，也很感激?能夠在這個(gè)?平臺(tái)之上有?自己的一席?之地可以去?發(fā)展。在此?我深感榮幸?，而此次培?訓(xùn)也讓我認(rèn)?識(shí)到了公司?的強(qiáng)大。?僅僅一個(gè)小?時(shí)的培訓(xùn)時(shí)?間，我仿佛?一