農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)心得體（一）

農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)心得體（一）___?_____?_____?_____?___分理?處____?_____?企業(yè)文化?，一個(gè)我們?耳熟能詳?shù)?詞語(yǔ)，正日?益為我們大?家所接受，?大到企業(yè)對(duì)?外統(tǒng)一形象?宣傳，小到?職工形象的?整齊劃一以?及經(jīng)營(yíng)理念?的樹(shù)立等，?企業(yè)文化正?日益滲透到?我們的工作?中。而金融?業(yè)作為經(jīng)營(yíng)?貨幣的特殊?企業(yè)，與國(guó)?家整體經(jīng)濟(jì)?發(fā)展、人民?日常生活息?息相關(guān)，其?經(jīng)營(yíng)的安全?性、效益性?同樣受到世?人矚目。近?幾年來(lái)，我?們國(guó)家更是?加大了銀行?改革力度，?幾家國(guó)有商?業(yè)銀行股改?相繼完成，?金融競(jìng)爭(zhēng)的?日益激烈，?作為四大國(guó)?有商業(yè)銀行?之一的農(nóng)行?，我們將面?臨前所未有?的機(jī)遇和挑?戰(zhàn)。要想獲?得長(zhǎng)期、有?效發(fā)展，在?金融競(jìng)爭(zhēng)中?依靠合規(guī)穩(wěn)?健經(jīng)營(yíng)推動(dòng)?農(nóng)行自身工?作的發(fā)展，?筆者認(rèn)為通?過(guò)加強(qiáng)企業(yè)?文化，建設(shè)?塑造良好的?企業(yè)形象是?農(nóng)業(yè)銀行參?與有序競(jìng)爭(zhēng)?、有效開(kāi)拓?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，?實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)?健發(fā)展的重?要手段。?一、企業(yè)文?化建設(shè)的必?要性對(duì)企?業(yè)的發(fā)展來(lái)?說(shuō)，人是第?一要素，只?有發(fā)揮好人?的能動(dòng)性，?挖掘每個(gè)人?的潛能，增?強(qiáng)整體的凝?聚力和向心?力，最終實(shí)?現(xiàn)和諧發(fā)展?，而要做到?這一點(diǎn)，歸?納起來(lái)就是?要加強(qiáng)企業(yè)?文化建設(shè)，?通過(guò)企業(yè)文?化建設(shè)樹(shù)立?對(duì)外形象，?可增強(qiáng)員工?的歸屬感，?通過(guò)企業(yè)文?化建設(shè)加強(qiáng)?員工管理，?提升自身素?質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自?身價(jià)值，最?終推動(dòng)企業(yè)?的大發(fā)展。?就目前情?況來(lái)看，農(nóng)?業(yè)銀行的企?業(yè)文化建設(shè)?已采取了一?些有力的措?施，并取得?了一定的成?效，但還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不能適應(yīng)?今后農(nóng)行發(fā)?展的需要。?1成功企?業(yè)的事例告?訴我們，成?功的企業(yè)文?化建設(shè)能起?到事半功倍?的目的，農(nóng)?行的企業(yè)文?化建設(shè)更需?要系統(tǒng)性、?長(zhǎng)期性，這?是需要我們?長(zhǎng)期研究的?課題。二?、農(nóng)行實(shí)施?企業(yè)文化建?設(shè)的重點(diǎn)?農(nóng)業(yè)銀行實(shí)?施企業(yè)文化?建設(shè)，應(yīng)從?內(nèi)外兩方面?入手，一是?農(nóng)行自身的?內(nèi)部建設(shè)，?包括內(nèi)部制?度建立完善?和執(zhí)行、員?工教育培訓(xùn)?及其行為規(guī)?范化、企業(yè)?內(nèi)部管理乃?至深層次的?精神理念；?二是農(nóng)行外?部建設(shè)策略?，包括金融?市場(chǎng)調(diào)研、?公共關(guān)系服?務(wù)活動(dòng)、廣?告活動(dòng)、形?象展示活動(dòng)?；其核心可?概括為“內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)、外?樹(shù)形象”。?（一）農(nóng)?行企業(yè)文化?內(nèi)部建設(shè)?嚴(yán)格內(nèi)部管?理應(yīng)成為農(nóng)?行企業(yè)文化?建設(shè)工作的?重點(diǎn)，金融?行業(yè)的性質(zhì)?決定了金融?企業(yè)應(yīng)該給?社會(huì)公眾強(qiáng)?烈的信賴感?，長(zhǎng)期以來(lái)?社會(huì)公眾給?予銀行業(yè)“?三鐵”的美?譽(yù)正是信賴?感的具體體?現(xiàn)，因此農(nóng)?行內(nèi)部應(yīng)圍?繞嚴(yán)格、高?效、穩(wěn)健這?一經(jīng)營(yíng)理念?，圍繞安全?性、效益性?進(jìn)行內(nèi)部建?設(shè)。在一段?時(shí)間，由于?種種主客觀?原因以及金?融業(yè)的無(wú)序?競(jìng)爭(zhēng)使得“?三鐵”被銀?行從業(yè)人員?所淡化，近?幾年所發(fā)生?的一系列金?融案件使大?家清醒的認(rèn)?識(shí)到銀行業(yè)?必須穩(wěn)健合?規(guī)經(jīng)營(yíng)，絲?毫的違規(guī)很?可能導(dǎo)致無(wú)?可挽回的損?失，“三鐵?”必須繼續(xù)?保持。同時(shí)?嚴(yán)格的內(nèi)部?管理不僅能?夠給社會(huì)公?眾留下深刻?的印象，增?強(qiáng)對(duì)農(nóng)行實(shí)?力和資信的?信任，也是?農(nóng)行防范金?融風(fēng)險(xiǎn)、正?常進(jìn)行業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)、提高?自身效益及?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的?需要，因此?具體工作中?應(yīng)將嚴(yán)格內(nèi)?部管理上升?到立行之本?的高度。?2高效穩(wěn)健?應(yīng)成為農(nóng)行?適應(yīng)商業(yè)化?集約經(jīng)營(yíng)所?遵循的原則?，在業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)中處處以?效益為中心?，變粗放經(jīng)?營(yíng)為集約經(jīng)?營(yíng)。同時(shí)杜?絕人浮于事?的現(xiàn)象，在?有效防范各?種風(fēng)險(xiǎn)的情?況下減少不?必要環(huán)節(jié)，?提高工作效?率，適應(yīng)市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求?。企業(yè)文?化的內(nèi)部建?設(shè)還應(yīng)加強(qiáng)?員工行為的?規(guī)范化，“?沒(méi)有規(guī)矩，?不成方圓”?，農(nóng)行員工?的一言一行?、一舉一動(dòng)?都體現(xiàn)著全?行的整體素?養(yǎng)，關(guān)系到?全行的整個(gè)?形象。由于?每一個(gè)員工?的素質(zhì)各不?相同，這就?要求有一個(gè)?人人遵守的?行為規(guī)范，?根據(jù)銀行工?作的特點(diǎn)，?應(yīng)從以下幾?點(diǎn)加以規(guī)范?：一是業(yè)務(wù)?操作規(guī)程及?崗位職責(zé)；?二是職業(yè)道?德規(guī)范；三?是日常行為?規(guī)范。（范?本）業(yè)務(wù)操?作規(guī)范是指?各崗位嚴(yán)格?操作規(guī)程，?對(duì)自己經(jīng)辦?的業(yè)務(wù)高度?負(fù)責(zé)，確保?合規(guī)合法，?不出現(xiàn)偏差?；職業(yè)道德?規(guī)范是指員?工真正將敬?業(yè)愛(ài)崗精神?納入規(guī)范的?范疇，具備?高度的事業(yè)?心和責(zé)任感?，視農(nóng)行事?業(yè)為己任，?樹(shù)立高度的?主人翁責(zé)任?感；日常行?為規(guī)范是指?從農(nóng)行員工?的日常行為?、儀表禮節(jié)?、衣著服飾?等細(xì)節(jié)處入?手，規(guī)范員?工的行為，?繼而使每個(gè)?員工養(yǎng)成良?好的習(xí)慣。?通過(guò)加強(qiáng)規(guī)?范化建設(shè)形?成農(nóng)行的企?業(yè)精神，豐?___行的?企業(yè)文化內(nèi)?涵。農(nóng)行?企業(yè)文化內(nèi)?部建設(shè)應(yīng)側(cè)?重于“以人?為本”。人?是企業(yè)之本?，每名農(nóng)行?員工都是農(nóng)?行這一整體?的一分子，?同時(shí)也是企?業(yè)文化建設(shè)?的主體。農(nóng)?行的發(fā)展和?良好的形象?的塑造，需?要全體員工?的共同努力?，這就要求?所有農(nóng)行員?工都應(yīng)樹(shù)立?整體觀念和?“團(tuán)隊(duì)意識(shí)?”，視農(nóng)行?為自己的歸?屬。“以人?為本”還應(yīng)?不斷提高員?工素質(zhì)和能?力，市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)就是人才?的競(jìng)爭(zhēng)，知?識(shí)是贏得市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重?要資源，對(duì)?金融機(jī)構(gòu)之?間的競(jìng)爭(zhēng)?3更是如此?，如不及時(shí)?更新學(xué)習(xí)知?識(shí)，勢(shì)必落?伍。依據(jù)農(nóng)?行現(xiàn)狀，除?新補(bǔ)充人員?需高素質(zhì)外?，對(duì)現(xiàn)有人?員應(yīng)強(qiáng)化崗?位培訓(xùn)和新?業(yè)務(wù)知識(shí)培?訓(xùn)，適應(yīng)現(xiàn)?代商業(yè)銀行?對(duì)復(fù)合型人?才的需求，?促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展，使?得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?得以明顯體?現(xiàn)?！耙匀?為本”還要?求在情況允?許的情況下?解除員工的?后顧之憂，?改善其勞動(dòng)?條件、生活?條件、促進(jìn)?其增強(qiáng)工作?熱情，提高?工作效率，?促進(jìn)內(nèi)部潛?能的發(fā)揮。?（二）農(nóng)?行企業(yè)文化?的外部建設(shè)?農(nóng)行企業(yè)?文化的外部?建設(shè)，應(yīng)以?展示農(nóng)行良?好形象，突?出國(guó)有“品?牌”，取得?社會(huì)及公眾?的認(rèn)同感、?信賴感為目?標(biāo)。農(nóng)行企?業(yè)文化的對(duì)?外展示，可?以比作企業(yè)?產(chǎn)品的營(yíng)銷?階段。相對(duì)?于一般產(chǎn)品?而言，金融?企業(yè)的產(chǎn)品?具有無(wú)形性?、不可分性?、廣泛性、?相似性和歸?還性。這就?要求農(nóng)行的?企業(yè)文化對(duì)?外展示應(yīng)搶?制高點(diǎn)，加?強(qiáng)形象宣傳?，通過(guò)各種?渠道展示農(nóng)?行企業(yè)文化?特色。在金?融機(jī)構(gòu)林立?的今天，金?融機(jī)構(gòu)提供?的金融產(chǎn)品?大體相同的?情況下，一?個(gè)信譽(yù)卓著?、知名度較?高的銀行所?占的優(yōu)勢(shì)是?巨大的，農(nóng)?行企業(yè)文化?的對(duì)外展示?可以通過(guò)全?面導(dǎo)入ci?戰(zhàn)略、加強(qiáng)?廣告宣傳中?高檔次的市?場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)?、參與社會(huì)?公益活動(dòng)等?進(jìn)行實(shí)施。?加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是農(nóng)行?企業(yè)文化對(duì)?外展示的另?一主要途徑?，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?條件下的金?融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?也是服務(wù)的?競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能?為客戶提供?全面、優(yōu)質(zhì)?、高效的金?融服務(wù)誰(shuí)就?能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)?，銀行全部?經(jīng)營(yíng)都是通?過(guò)為客戶提?供各種金融?服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)?的，因此，?不斷提高服?務(wù)水平是農(nóng)?行對(duì)外樹(shù)立?良好形象的?重要途徑。?服務(wù)手段的?提高、服務(wù)?方式的更新?是永無(wú)止?4鏡的，只?有不斷迎合?客戶的需求?，適應(yīng)業(yè)務(wù)?的發(fā)展，不?斷提供便捷?、規(guī)范的服?務(wù)才能在同?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處?于有利地位?，使廣大客?戶感受農(nóng)行?企業(yè)文化的?獨(dú)有___?力。三、?農(nóng)業(yè)銀行企?業(yè)文化建設(shè)?應(yīng)與精神文?明建設(shè)相結(jié)?合農(nóng)業(yè)銀?行作為國(guó)家?國(guó)有商業(yè)銀?行，在當(dāng)前?形勢(shì)下，加?強(qiáng)精神文明?建設(shè)，把農(nóng)?行企業(yè)文化?建設(shè)與精神?文明建設(shè)有?機(jī)的融為一?體，一是可?以進(jìn)一步豐?___行企?業(yè)文化內(nèi)涵?，增強(qiáng)其思?想性；二是?可以將多年?來(lái)農(nóng)行思想?政治工作積?累的寶貴財(cái)?富得以發(fā)揚(yáng)?；三是可以?為農(nóng)行今后?發(fā)展提供巨?大原動(dòng)力。?企業(yè)文化建?設(shè)是加強(qiáng)_?__精神文?明建設(shè)的一?個(gè)重要手段?，是精神文?明建設(shè)的延?伸，是創(chuàng)建?和諧社會(huì)的?重要手段。?加強(qiáng)企業(yè)文?化建設(shè)是新?時(shí)期農(nóng)行精?神文明建設(shè)?的重要組成?部分，尋找?兩者之間的?共同特點(diǎn)，?不僅可以使?農(nóng)業(yè)銀行在?發(fā)展的過(guò)程?中保持正確?的方向，還?可以促進(jìn)農(nóng)?業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)?管理水平的?提高，同時(shí)?也是農(nóng)業(yè)銀?行從嚴(yán)治行?、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)?、防范風(fēng)險(xiǎn)?的需要。在?兩者具體結(jié)?合的過(guò)程中?可以采取以?___法促?進(jìn)其互相促?進(jìn)：一是不?斷尋找兩者?之間理論上?的共同特點(diǎn)?，使兩者共?同為業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)服好務(wù)；?二是加強(qiáng)_?__領(lǐng)導(dǎo)保?障對(duì)精神文?明活動(dòng)開(kāi)展?和企業(yè)文化?建設(shè)中各方?面的支持