公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作開展情況匯報

公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作開展情況匯報公司產(chǎn)品質(zhì)量治理工作開展?fàn)顩r匯報

公司產(chǎn)品質(zhì)量治理工作開展?fàn)顩r匯報

敬重的上交所各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：

大家好！

首先我代表浙江宏達(dá)金屬冶煉有限公司董事會，公司全體員工對你們的到來表示熱鬧的歡送和真誠的感謝！我們公司是一家專業(yè)從事濕法冶煉，從陽極泥中提煉黃金、白銀等貴金屬的企業(yè)。09年底國家有色金屬行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計說明我公司業(yè)績進(jìn)入全國同行業(yè)六強(qiáng)，主產(chǎn)品“金鑫”牌白銀為全國前十二強(qiáng)品牌，為國內(nèi)高端客服所追捧，是中國造幣總公司銀料夠定點單位，曾是北京奧運(yùn)會紀(jì)念幣銀料指定供給商。

產(chǎn)品知名度的提升，源自產(chǎn)品質(zhì)量的過硬，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)固，職工于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的治理，始終以來我們把產(chǎn)品品質(zhì)治理放在公司治理的首位，就體會而言，我們重點突出品質(zhì)的八個意識的提高。第一，樹立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識。

要全員熟悉到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒有市場，產(chǎn)品沒有市場，企業(yè)就失去了利潤來源，時間長了，企業(yè)就會倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。固然對于我們公司來說，目前產(chǎn)品市場良好，也盼望以后更好，但我們要“居安思?！?，要把我們的產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。其次，樹立品質(zhì)的客戶意識。

一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會有保證，假如在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。第三，樹立品質(zhì)的預(yù)防意識。

“產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、設(shè)計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好?！边@不是一句口號，這很好地表達(dá)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，假如我們的品質(zhì)掌握不從源頭掌握，我們將很難掌握產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗人力去把關(guān)，生產(chǎn)時由于沒從源頭去掌握而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的本錢將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)本錢造成沉重負(fù)擔(dān)及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能無法從后工序發(fā)覺彌補(bǔ)，這更要求我們在第一時間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生。

第四，樹立品質(zhì)的程式意識。

品質(zhì)治理是全過程、全公司的，而各個過程之間，全公司各部門之間的工作必需是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)治理人員、操作人員嚴(yán)格按程式做，假如不按程式工作出錯的時機(jī)就會增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證。

第五，樹立品質(zhì)的責(zé)任意識。

美國質(zhì)量治理專家朱蘭博士認(rèn)為，質(zhì)量問題有80%出于治理層，而只有20%的問題起源于員工，也就是說，治理者可控缺陷約占80%，操可控缺陷一般小于20%。

區(qū)分操可控缺陷也治理者可控缺陷的原則：A.操知道他怎么做和為什么要這樣做；

B.操知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求；C.操知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不符合規(guī)格將會產(chǎn)生什么后果；D.操具備對特別狀況進(jìn)展正確處理的力量。

●假如上述四點都已得到滿意以及生產(chǎn)中設(shè)備、工裝、檢測及材料等物質(zhì)條件均具備而故障依舊發(fā)生，則認(rèn)為是操可控的缺陷?！窦偃缟鲜鏊狞c中有任何一點不能得到滿意或者生產(chǎn)中設(shè)備、工裝、檢測及材料等物質(zhì)條件不具備而產(chǎn)生故障，那就是治理人員的責(zé)任。只有了解品質(zhì)問題的責(zé)任，才能有的放矢地去改善問題將品質(zhì)提高。

第六，樹立品質(zhì)的持續(xù)發(fā)送意識。

品質(zhì)沒有最好，只有更好；品質(zhì)改善是一個持續(xù)的、回圈的、不斷完善的過程，公司自07年通過ISO9000認(rèn)證以來，嚴(yán)格遵循質(zhì)量手冊程序，依據(jù)規(guī)劃實施、檢查、處置、回圈模式。

只有這樣，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會不斷上升，也只有這樣不斷地提高質(zhì)量及創(chuàng)新，才會不斷地取勝于市場。

第七，樹立品質(zhì)的本錢意識（即品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)意識）。

保證品質(zhì)，追求利潤是企業(yè)永久的目標(biāo)。企業(yè)要進(jìn)展，不得不注意生產(chǎn)的本錢，然而本錢與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的本錢降到最低，假如產(chǎn)品的質(zhì)量不好，常常遭到客戶退貨投訴，那么他的本錢將會很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的緣由并不是由于沒有客源、沒有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部治理得不好，本錢降不下來而無法參加市場競爭，我們應(yīng)當(dāng)引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對企業(yè)越有利。相反，過分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過剩，也同樣提高生產(chǎn)本錢。所以我們在生產(chǎn)時，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格按客戶標(biāo)準(zhǔn)要求去做，這樣我們才會最大限度地降低本錢，提高市場競爭優(yōu)勢。第八，樹立品質(zhì)的教育意識。

伴隨時代的進(jìn)展，品質(zhì)治理觀念也在不斷地更新，需要學(xué)習(xí)。二十一世紀(jì)勝利的企業(yè)將屬于那些學(xué)習(xí)成長型企業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新力量，將會使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說，“品質(zhì)始于教育，最終教育。

品質(zhì)治理永無止境，我們將持續(xù)改良，永?！敖瘀巍迸瓢足y優(yōu)質(zhì)品牌，不斷引進(jìn)科學(xué)治理的機(jī)制，以持續(xù)改良產(chǎn)品品質(zhì)。

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)質(zhì)量治理狀況報告

XXX公司企業(yè)質(zhì)量治理狀況報告

公司簡介：略。

公司重視產(chǎn)品質(zhì)量，堅持推行科學(xué)的治理方式。多年來，公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中建立GMP良好操作標(biāo)準(zhǔn)、HACCP食品安全治理體系和ISO9000質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000環(huán)境治理標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001職業(yè)安康安全標(biāo)準(zhǔn)，并保證各種治理體系有效運(yùn)行。這些治理體系先后通過中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)質(zhì)量認(rèn)證有限公司認(rèn)證審核并頒發(fā)證書。同時，公司還獲得中華人民共和國衛(wèi)生注冊證書和QS認(rèn)證證書。企業(yè)質(zhì)量治理狀況報告總結(jié)如下：

1、公司質(zhì)量治理機(jī)構(gòu)

品管室化驗室品管部開發(fā)部總經(jīng)理質(zhì)量治理機(jī)構(gòu)圖

公司專職質(zhì)量治理人員共計36人，應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)考核合格領(lǐng)取相關(guān)資質(zhì)證件的特別工作操作員工人員均已持證上崗。此外各部門主管、生產(chǎn)技術(shù)骨干等人員還以參與HACCP小組、食品安全小組、內(nèi)部審核員等方式參加質(zhì)量治理。

2、在質(zhì)量治理體系運(yùn)行方面做的主要工作

2.1、健全企業(yè)質(zhì)量體系治理文件，強(qiáng)化持續(xù)運(yùn)行

公司自201*年引入全面質(zhì)量治理體系后，我們馬上組織從事過技術(shù)質(zhì)量治理的相關(guān)技術(shù)骨干并聘請中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)質(zhì)量認(rèn)證有限公司、接受所等資深體系治理人員籌劃健全本公司的質(zhì)量治理體系。我們在正常運(yùn)行公司的《治理手冊》、《程序文件》、《SSOP》、《GMP良好操作標(biāo)準(zhǔn)》、《HACCP食品安全治理體系》、《ISO9000質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)》、《ISO14000環(huán)境治理標(biāo)準(zhǔn)》、《GB/T28001職業(yè)安康安全標(biāo)準(zhǔn)》等適用于本公司治理性文件根底上，明確了企業(yè)的質(zhì)量方針和治理目標(biāo)，健全了公司各類人員的質(zhì)量職責(zé)，將企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)展分解并實施考核。在此同時我們還建立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、系列作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量治理體系文件，并堅持貫徹實施，通過公布和實施相關(guān)質(zhì)量體系治理文件使公司質(zhì)量工作逐步邁上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道。2.2、健全產(chǎn)品技術(shù)文件，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

我們熟悉到，要制造出成批的合格產(chǎn)品，采納科學(xué)合理的工藝技術(shù)是生產(chǎn)、質(zhì)量治理的關(guān)鍵。公司生產(chǎn)技術(shù)部門及品質(zhì)治理部門緊緊圍繞以落實國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為重點開展技術(shù)預(yù)備工作，健全產(chǎn)品正常生產(chǎn)所需的各種技術(shù)文件，為產(chǎn)品的批量生產(chǎn)供應(yīng)了根底條件和質(zhì)量保證。

在產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中，我們收集了大量的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制了各類作業(yè)指導(dǎo)書423份，表格414份并按規(guī)定程序批準(zhǔn)發(fā)放使用，全部處于受控狀態(tài)。這些作業(yè)指導(dǎo)書、表格的貫徹實施為企業(yè)綻開質(zhì)量治理工作供應(yīng)了詳細(xì)的技術(shù)依據(jù)。

2.3、完善產(chǎn)品計量檢測手段，強(qiáng)化檢驗把關(guān)

公司在質(zhì)量體系運(yùn)行過程中非常重視理化質(zhì)檢中心的建立工作，投入大量資金，建立了化驗室對生產(chǎn)所用的原料、輔料、添加劑、包裝材料及生產(chǎn)過程、成品的衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)展檢測，確保合格材料方可投產(chǎn)、合格成品方可出廠。公司進(jìn)展質(zhì)量檢測所用計量檢測器具和設(shè)備均按規(guī)定編制了周檢規(guī)劃，按周期要求實施送檢，全部在用檢驗器具都有官方檢定合格證書和合格標(biāo)識。公司生產(chǎn)人員在加工過程中仔細(xì)實行自檢、互檢，質(zhì)量檢驗人員按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和工藝文件要求仔細(xì)進(jìn)展檢測，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保未經(jīng)檢驗合格的原料、輔料、添加劑、包裝材料、成品不放行。千方百計、齊心協(xié)力保證和提高公司產(chǎn)品在顧客中的質(zhì)量信譽(yù)。

2.4對比標(biāo)準(zhǔn)和治理文件，強(qiáng)調(diào)體系的有效運(yùn)行及不斷完善。

公司在日常生產(chǎn)、治理過程中仔細(xì)對比質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和各項治理文件要求，在貫徹實施上下工夫，強(qiáng)調(diào)體系的有效運(yùn)行及不斷完善。

綜合治理辦公室組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)相關(guān)質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，并征集各部門對于質(zhì)量治理體系文件運(yùn)行的意見，對于不適合工作運(yùn)行的局部作業(yè)文件進(jìn)展修改，并理順工作流程。

公司食品安全小組每年組織召開一次治理評審、兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；公司每年屢次承受中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)質(zhì)量認(rèn)證有限公司、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)視局、商檢局及雀巢、沃爾瑪?shù)冗x購商的外部審核。對審核過程中發(fā)覺的不符合項、觀看工程公司第一時間組織人員進(jìn)展分析整改。

3、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效

公司于201*年開頭建立實施質(zhì)量治理體系，進(jìn)展至今質(zhì)量體系已經(jīng)運(yùn)行達(dá)12年之久。質(zhì)量體系的運(yùn)行不僅強(qiáng)化了公司的治理機(jī)制，增加了市場的競爭力量和客戶滿足度，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展奠定了肯定的根底。詳細(xì)分析如下：

3.1建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量治理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項工作都處于比擬嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)展了有效治理，均根據(jù)文件掌握程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運(yùn)用各項治理機(jī)制和表單進(jìn)展工作的管控，便利了日常的治理工作。通過定期的內(nèi)部質(zhì)量治理體系審核、治理評審、工作質(zhì)量檢查,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段,對系統(tǒng)的相宜性、充分性、有效性進(jìn)展評價，力求不斷改良工作，促進(jìn)系統(tǒng)治理水平不斷提高。201*年、201*年、201*年連續(xù)三年食品安全指標(biāo)100%符合要求；201*年、201*年、201*年連續(xù)三年重大環(huán)境污染事故為零，責(zé)任工傷死亡事故為零；201*年、201*年、201*年顧客保持率分別為87%、87.6%、88.3%；201*年、201*年、201*年每年節(jié)能降耗比率大于分別為1.3%、1.5%、1.4%，實現(xiàn)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求。

3.2促進(jìn)了公司工作的標(biāo)準(zhǔn)化治理，提高了工作效率。確定治理者職責(zé)，各項內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量治理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我掌握。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面掌握、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量治理體系，克制以往那種憑閱歷治理的不標(biāo)準(zhǔn)做法，解決根底治理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使治理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的要求。201*年、201*年、201*年原輔料、包裝材料入廠檢驗合格率分別為97%、97.2%、98.3%；生產(chǎn)過程損耗率（廢品率）分別為2.1%、1.8%、1.5%。201*年、201*年、201*年連續(xù)三年產(chǎn)品出廠檢驗合格率為100%；201*年、201*年、201*年客戶投訴次數(shù)分別為3次、2次、2次。

3.3制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo)。部門的目標(biāo)治理意識有了較大的提高。通過質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門根本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)。

目標(biāo)工程各車間包裝紙箱破損損耗率飲料車間的飲料瓶損耗率飲料車間的飲料蓋損耗率標(biāo)貼、標(biāo)簽損耗率米粉車間袋裝產(chǎn)品包裝膜損耗率米粉車間湯杯損耗率聚乙烯袋損耗率要求目標(biāo)值≤0.2%≤2%≤2.5%≤2%≤2%≤0.3%≤2%09年0.18%1.8%2.3%1.8%1.7%0.24%1.6%10年0.16%1.7%2.1%1.8%1.5%0.22%1.5%11年0.15%1.6%2%1.7%1.4%0.21%1.3%腌漬車間大蘭桶損耗率腌漬車間小蘭桶損耗率陶瓷罐、蓋損耗率枇杷丹包裝膜損耗率生產(chǎn)車間一般事故新產(chǎn)品開發(fā)確認(rèn)率專利申請受理數(shù)量新聘生產(chǎn)人員安康體檢率員工職業(yè)安康專項體檢率員工培訓(xùn)規(guī)劃完成率受控文件、資料發(fā)放治理達(dá)標(biāo)率特別工種員工持證率廠區(qū)草坪綠化環(huán)境達(dá)標(biāo)率廠區(qū)環(huán)境害蟲密度超標(biāo)投訴報告固廢分類收集合格達(dá)標(biāo)率勞動保障掩蓋率修理保養(yǎng)規(guī)劃制定及完成率賬物卡不符合率≤1%≤3%≤0.2%≤2%≤2例/車間≥30%2件/年≥98%≥90%≥95%≥98%≥98%≥95%≤5例≥95%≥98%≥95%每個倉庫≤1例0.64%2.3%0.14%1.6%10.57%2%0.12%1.5%10.49%1.8%0.11%1.4%066%8件100%100%100%100%100%96%0100%100%96%075%10件100%100%100%100%100%98%0100%100%98%080%10件100%100%100%100%100%98%0100%100%100%0

4、存在問題及訂正改良措施

4.1公司質(zhì)量體系運(yùn)行中存在的問題

（一）對導(dǎo)入體系的熟悉還沒有完全到位。在公司執(zhí)行質(zhì)量治理體系過程中，經(jīng)過屢次的內(nèi)部質(zhì)量治理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)覺，局部人員對公司推行質(zhì)量治理體系的熟悉還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運(yùn)用質(zhì)量治理體系治理理念和所供應(yīng)的治理方法，從而在局部工作中消失了生搬硬套的現(xiàn)象。

（二）由于支持質(zhì)量體系的ISO9000、ISO2201*等標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好把握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很標(biāo)準(zhǔn)，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來不是很便利，影響了工作效率，也造成工作本錢上升問題等等。4.2改良措施如下：

（一）治理層高度重視，推動體系有效運(yùn)行

治理者推動是關(guān)鍵，治理者特殊是最高治理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量治理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵。

（二）提