汽車服務(wù)心得體會（二）（2篇）

汽車服務(wù)心得體會（二）一、努?力完善美好?教師形象?1、努力塑?造良好教師?儀表形象?美國心理學(xué)?家研究結(jié)果?像什么比是?什么更重要?，既然選擇?了教師這個(gè)?行業(yè)，那么?我們就得像?個(gè)教師，就?得具備教師?應(yīng)該具備的?儀表形象。?我們要牢記?教育也是一?種服務(wù)，服?務(wù)始于尊重?，尊重體現(xiàn)?在交往中。?作為教師，?在與家長、?幼兒以及同?事之間頻繁?的交往中，?應(yīng)該時(shí)刻警?記尊重對方?，考慮對方?的需要。從?細(xì)小的整潔?、發(fā)飾、服?飾等方面嚴(yán)?格要求自己?，讓對方感?覺到你的形?象無愧于一?個(gè)人民教師?，讓對方首?先在形象上?認(rèn)可你、信?任你甚至依?賴你，我們?應(yīng)該給家長?一種穩(wěn)的感?覺，讓他們?把孩子放在?我們這安心?。2、微?笑伴我行?微笑是一種?人人都懂的?體態(tài)語言;?微笑代表親?切、喜歡、?包容、接納?;幼小的孩?子需要我們?的呵護(hù)，應(yīng)?多給孩子一?些微笑;這?些道理大家?都懂，但生?活在現(xiàn)實(shí)中?，每個(gè)人都?會遇到煩心?事，這時(shí)我?們必須努力?做到不把自?己的情緒帶?到工作中來?，這里有個(gè)?故事與大家?共勉：有這?樣一個(gè)人，?他經(jīng)營的企?業(yè)將面臨倒?閉，當(dāng)時(shí)他?會是一種怎?樣的心情，?可想而知。?可他的家人?從來沒有感?受到壓力的?存在，甚至?不知道這個(gè)?事實(shí)的存在?，直至他以?這種樂觀積?極的態(tài)度再?次取得成功?。那么他是?怎么做的呢?。原來他家?門口有一棵?大樹，每次?下班回家前?他總是要在?大樹下站上?一分鐘，他?在干嗎呢。?他在將自己?所有的煩惱?與不快全部?寄給大樹，?然后面帶微?笑進(jìn)家門，?他的家人是?多么的幸福?。那么我們?不妨也試試?這個(gè)辦法。?二、對照?先進(jìn)，尋找?差距，努力?創(chuàng)新，提高?自我身邊?優(yōu)秀教師的?先進(jìn)事例不?勝枚舉，其?實(shí)他們所經(jīng)?歷的那些事?在我們的工?作中也時(shí)有?發(fā)生，但他?們處理細(xì)小?事情的方法?、態(tài)度以及?從中釋放出?來的那種無?私的愛、博?大的胸懷和?對工作的那?顆熾熱的心?，卻讓我嘆?為觀止。說?說容易做做?難，小小的?事情卻傾注?了他們?nèi)?的生命和熱?血。看看我?們：教室里?少不了有大?聲的斥責(zé)，?少不了特別?喜歡那些聰?明可愛的孩?子。一句：?你怎么回事?。也會脫?口而出等等?所有這些都?值得我們深?刻反省。教?師的一句話?、一個(gè)舉動?都將影響到?幼兒的一生?，我們應(yīng)該?認(rèn)識到自己?肩負(fù)的重任?，時(shí)刻以優(yōu)?秀為您提供?大量___?。教師的先?進(jìn)事跡勉勵(lì)?自己，對照?自我，尋找?差距，不斷?提高自我，?特別是作為?年輕教師，?更應(yīng)該多向?老教師取經(jīng)?。有的年輕?教師包括我?自己有了疑?惑，有時(shí)會?因某些顧慮?而羞于向老?教師請教，?這是多么愚?蠢的想法，?我們應(yīng)放下?包袱，多向?書本學(xué)習(xí)，?多向老教師?請教。當(dāng)?然只走前人?走過的路，?我們只會停?滯不前，沒?有創(chuàng)新就沒?有活力，就?沒有發(fā)展，?年輕的我們?更應(yīng)具備挑?戰(zhàn)問題的勇?氣，勇于創(chuàng)?新，敢于跨?過前人的足?跡，再攀歷?史的高峰，?用自己的青?春和熱血譜?寫新的篇章?。發(fā)展就?是硬道理，?質(zhì)量就是生?命線，我們?所有的努力?都是為了提?高我們的教?育教學(xué)質(zhì)量?，就讓行動?說話吧，相?信我們一定?會全力以赴?，以全新的?姿態(tài)、全新?的服務(wù)迎接?以后的每一?天。汽車服務(wù)心得體會（二）（二）要想?做好服務(wù)工?作，要因人?因時(shí)因地的?為旅客提供?最為真誠、?耐心、細(xì)致?的服務(wù)。當(dāng)?為旅客服務(wù)?時(shí)，更多的?時(shí)融入我們?的情感，用?心靈去撫慰?旅客，讓旅?客在不知不?覺中，通過?我們的人性?化的服務(wù)產(chǎn)?生情感的共?鳴。在旅客?問詢的過程?中，潛移默?化中感覺到?在用心與心?的交流，是?心與心的碰?撞。在這個(gè)?短短的過程?中，讓旅客?感覺到的是?最多的溫暖?和最大的快?樂。也許?有的時(shí)間，?對待不同的?旅客，這種?方法不能湊?效，但這時(shí)?，根據(jù)旅客?的心理去換?位思考問題?，也許問題?就可以迎刃?而解了。只?要站在旅客?的角度去想?問題，去做?工作的話，?正如李部長?所講到的，?沒有在機(jī)場?解決不了的?問題。_?__有的時(shí)?間工作沒有?做到位呢。?旅客不滿意?呢。服務(wù)意?識的淡薄，?是問題的真?正原因。只?要發(fā)自人心?的位旅客提?供服務(wù)，把?它當(dāng)作一種?習(xí)慣，練習(xí)?成為一種本?能，形成條?件反射。當(dāng)?為旅客得到?盡善盡美的?服務(wù)之后，?他們快樂的?離開，我們?的心靈也許?可以得到的?是最大的安?慰，一種服?務(wù)過后的成?就感、滿足?感。通過?培訓(xùn)使我真?正的認(rèn)識到?了，在工作?中。不是少?一點(diǎn)抱怨，?而是全身心?的投入到工?作中去，更?多的融入自?己的情感，?提供給旅客?真誠細(xì)致超?越情感的服?務(wù)。在工作?中體會到其?中的樂趣，?在工作中享?受生活。在?每一次的服?務(wù)過程中，?充分理解旅?客的需求、?理解旅客的?想法和心態(tài)?。樹立旅客?永遠(yuǎn)是正確?的理念，真?正的做到把?委屈留給自?己，把好的?心情、好的?服務(wù)意識帶?給旅客，用?真誠、微笑?打動每一位?旅客。讓他?們在踏上旅?途，回味機(jī)?場這種優(yōu)質(zhì)?服務(wù)帶來的?無限快樂，?讓他們產(chǎn)生?流連忘返的?美妙感覺。?用心靈制?造感動，在?工作中享受?快樂，這正?是服務(wù)的最?高境界。?醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服?務(wù)心得體會?大全一、?護(hù)士的語言?技巧與患者?1.熱情?而誠懇的語?言是建立良?好護(hù)患關(guān)系?的基本需要?，是進(jìn)行溝?通的前提。?要建立良好?的護(hù)患關(guān)系?，必須取得?病人的信任?，特別需要?在入院時(shí)就?取得病人的?信任。病人?新入院時(shí)對?病房環(huán)境陌?生，加之疾?病的折磨，?非常憂慮，?痛苦，急躁?甚至恐懼。?所以，我們?要用安慰性?語言，熱情?接待病人，?詳細(xì)介紹住?院環(huán)境及同?室病友（這?個(gè)環(huán)節(jié)我覺?得很好，它?可以讓病人?有住院如串?門的感覺。?甚至同室病?又還會協(xié)助?我們做一些?工作），盡?快清楚其因?環(huán)境引起的?不適感，如?果此時(shí)從語?言中已經(jīng)顯?出你態(tài)度可?親，尊重愛?護(hù)病人，再?加之操作準(zhǔn)?確，病人就?會產(chǎn)生安全?感，親切感?和信任感，?因此會對你?本人更加信?任，無形中?會增加對醫(yī)?生的信任、?對醫(yī)院的信?任，從而樹?立戰(zhàn)勝疾病?，爭取早日?康復(fù)的信心?和希望。?2.耐心而?中肯的解答?病人提出的?問題，幫助?病人正確的?認(rèn)識疾病，?是巧妙運(yùn)用?語言進(jìn)行溝?通的關(guān)鍵。?病人入院后?對疾病，藥?物及生活等?方面存在各?種疑問。對?此，護(hù)理人?員要有耐心?，該解釋的?一定要解釋?清楚;需要?保密的，要?給病人一個(gè)?可以接受的?答復(fù)。如：?高血壓，病?人若能了解?其發(fā)生，發(fā)?展及預(yù)后的?一些常識，?主動配合治?療，則能取?得滿意療效?。如性病和?癌癥一定要?作好保密工?作，尊重病?人的人格和?隱私。如果?我們解釋不?妥，給病人?以似是而非?的印象，讓?病人產(chǎn)生不?必要的聯(lián)想?，則不利于?治療，甚至?導(dǎo)致醫(yī)源性?疾病的發(fā)生?。因此，我?們與病人的?溝通應(yīng)當(dāng)是?通俗易懂的?，從心理治?療的原理出?發(fā)，仔細(xì)斟?酌。3.?細(xì)心的觀察?和認(rèn)真的談?心，有利于?了解和掌握?病人的思想?動態(tài)（范本?），巧妙的?運(yùn)用語言是?進(jìn)行有效溝?通的重要保?證。有效溝?通很重要。?（舉例：略?）一般的說?，每個(gè)病人?都有其特殊?的個(gè)性特征?和思想活動?。護(hù)理人