郵政儲蓄銀行崗前培訓(xùn)心得體會（四）

郵政儲蓄銀行崗前培訓(xùn)心得體會（四）今年?我參加了省?行聯(lián)合__?_鴻劼銀行?培訓(xùn)中心_?__的二級?支行行長培?訓(xùn)班的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，通過?學(xué)習(xí)使我受?益匪淺。結(jié)?合實(shí)際工作?，下面，我?談一談個人?的一點(diǎn)心得?體會。一?、轉(zhuǎn)變市場?營銷觀念，?實(shí)施核心客?戶營銷策略?。當(dāng)前，?銀行業(yè)普遍?認(rèn)同一個“?二八定律”?，我認(rèn)為“?二八定律”?針對我們_?__儲蓄銀?行，尤其是?縣級以下及?農(nóng)村二級支?行來說，這?個定律尤為?顯得貼切和?突出，即銀?行___%?的利潤來自?于___%?的客戶?？?見，___?%的高端客?戶針對我們?___銀行?帶來的收益?就可想而知?，但是如何?讓這___?%的高端客?戶真正成為?我們的忠誠?客戶，那就?需要支行自?身利用和優(yōu)?化現(xiàn)有的資?源，通過生?日禮物、病?期探視、各?大節(jié)日特色?祝福等等來?拉近與客戶?的親屬感并?通過交叉營?銷，讓客戶?通過各種體?驗途徑購買?咱們銀行自?身的多種產(chǎn)?品，以更優(yōu)?質(zhì)更快捷的?服務(wù)等等讓?___%的?高端客戶從?心里產(chǎn)生對?我們郵政銀?行的忠誠度?。二、轉(zhuǎn)?變經(jīng)營思路?，樹立科學(xué)?發(fā)展觀。?1、要進(jìn)一?步增強(qiáng)存款?工作的危機(jī)?感和使命感?，大力促進(jìn)?各項存款快?速增長，全?力提升存款?業(yè)務(wù)的市場?地位，加大?儲蓄存款競?爭力度，全?力提升市場?份額。堅持?“大個金”?發(fā)展戰(zhàn)略，?運(yùn)用我行點(diǎn)?多面廣，覆?蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)?點(diǎn)資源和營?銷潛能，做?大儲蓄市場?。2、著?力推進(jìn)中間?業(yè)務(wù)和新型?業(yè)務(wù)的全面?、協(xié)調(diào)發(fā)展?，通過代理?保險、信_?__卡、以?及下一步就?要推行的i?c卡、惠農(nóng)?卡能產(chǎn)品，?抓好全年每?個季度每個?時間段。發(fā)?展業(yè)務(wù)有的?人說要分業(yè)?務(wù)淡季旺季?，我個人認(rèn)?為業(yè)務(wù)的發(fā)?展與否不應(yīng)?有淡旺季之?分，而是取?決于一個支?行，一個團(tuán)?隊的思想意?識之團(tuán)隊精?神，我們發(fā)?展業(yè)務(wù)也決?不只能坐門?等客，而是?要走出去，?走進(jìn)市場，?走進(jìn)商戶、?農(nóng)戶之中進(jìn)?行有針對性?、策略性的?實(shí)質(zhì)營銷，?不是有這樣?一句話嘛：?時不我待，?只爭朝夕。?我們不能把?“與時俱進(jìn)?”當(dāng)做一句?空話，我們?需要實(shí)際性?地主動出擊?。三、強(qiáng)?化風(fēng)險防范?意識，提升?內(nèi)控管理質(zhì)?量。隨著?銀行業(yè)競爭?的日益激烈?，市場環(huán)境?的復(fù)雜多變?，商業(yè)銀行?經(jīng)營面臨著?越來越多的?風(fēng)險，我們?作為商業(yè)銀?行面臨的主?要風(fēng)險包括?信用風(fēng)險、?市場風(fēng)險、?操作風(fēng)險，?針對上述三?個風(fēng)險，我?認(rèn)為加強(qiáng)操?作風(fēng)險的防?范尤為重要?，通過觀看?四十五分鐘?的警示教育?片，以及我?們身邊聽說?看到的很多?案例，不難?看出，絕大?部分風(fēng)險來?自于銀行內(nèi)?部，比如銀?行監(jiān)守自盜?、違規(guī)操作?等等，因此?我認(rèn)為在日?常工作中應(yīng)?做好以下幾?個方面的內(nèi)?容：1、?加強(qiáng)員工的?思想教育和?業(yè)務(wù)制度的?學(xué)習(xí)，利用?周例會、晨?會，月經(jīng)營?分析會及網(wǎng)?上下載警示?教育片等把?風(fēng)險防范意?識，結(jié)合今?年的“合規(guī)?執(zhí)行年”制?度的內(nèi)容，?深深灌入每?位員工的思?想靈魂深處?，讓合規(guī)的?經(jīng)營理念融?入到工作的?每一環(huán)節(jié)，?爭做遵章、?守紀(jì)、知法?、守法的_?__儲蓄銀?行人。四?、搭建“以?人為本”的?發(fā)展平臺，?培育和諧企?業(yè)文化。?針對支行員?工應(yīng)表揚(yáng)先?進(jìn)，激勵后?進(jìn)，和員工?多溝通、少?批評，堅持?以人為本，?利用現(xiàn)有的?職工小家資?源，通過和?員工一起生?日、節(jié)日聚?餐，乒乓球?、象棋、羽?毛球友誼賽?等，和員工?每日保持一?種愉悅的心?情，良好的?心態(tài)，同時?也要進(jìn)一步?抓好網(wǎng)點(diǎn)柜?面規(guī)范化服?務(wù)，進(jìn)一步?加大服務(wù)檢?查力度，健?全服務(wù)監(jiān)督?檢查網(wǎng)絡(luò)，?要引導(dǎo)員工?換位思考，?站在客戶的?角度看待自?己提供的服?務(wù)，自動自?發(fā)做好服務(wù)?工作，樹立?良好的企業(yè)?形象，提高?社會知名度?和美譽(yù)度。?五、強(qiáng)化?執(zhí)行力，提?升管理能力?。何謂執(zhí)?行力。執(zhí)行?力“就是按?質(zhì)按量地完?成工作任務(wù)?”的能力。?個人執(zhí)行力?的強(qiáng)弱取決?于兩個要素?——個人能?力和工作態(tài)?度，能力是?基礎(chǔ)，態(tài)度?是關(guān)鍵。所?以，我們要?提升個人執(zhí)?行力，一方?面是要通過?加強(qiáng)學(xué)習(xí)和?實(shí)踐鍛煉來?增強(qiáng)自身素?質(zhì)，而更重?要的是要端?正工作態(tài)度?。那么，如?何樹立積極?正確的工作?態(tài)度。我認(rèn)?為，關(guān)鍵是?要在工作中?實(shí)踐好“嚴(yán)?、實(shí)、快、?新”四字要?求。1、?要著眼于“?嚴(yán)”，積極?進(jìn)取，增強(qiáng)?責(zé)任意識。?責(zé)任心和進(jìn)?取心是做好?一切工作的?首要條件。?責(zé)任心強(qiáng)弱?，決定執(zhí)行?力度的大小?；進(jìn)取心強(qiáng)?弱，決定執(zhí)?行效果的好?壞。2、?要著眼于“?實(shí)”，腳踏?實(shí)地，樹立?實(shí)干作風(fēng)。?天下大事必?作于細(xì)，古?今事業(yè)必成?于實(shí)。雖然?每個人崗位?可能平凡，?分工各有不?同，但只要?埋頭苦干、?兢兢業(yè)業(yè)就?能干出一番?事業(yè)。好高?騖遠(yuǎn)、作風(fēng)?漂浮，結(jié)果?終究是一事?無成。3?、要著眼于?“快”，只?爭朝夕，提?高辦事效率?。“明日復(fù)?明日，明日?何其多。我?生待明日，?萬事成蹉跎??！币虼?，?要提高執(zhí)行?力，就必須?強(qiáng)化時間觀?念和效率意?識，弘揚(yáng)“?立即行動、?馬上就辦”?的工作理念?。堅決克服?工作懶散、?辦事拖拉的?惡習(xí)。4?、要著眼于?“新”，開?拓創(chuàng)新，改?進(jìn)工作方法?。只有改革?，才有活力?；只有創(chuàng)新?，才有發(fā)展?。