蘇州望亭亞朵酒店企業(yè)文化考試

本文格式為Word版，下載可任意編輯——蘇州望亭亞朵酒店企業(yè)文化考試蘇州望亭亞朵酒店企業(yè)文化考試[復(fù)制]

您的花名：

[填空題]*

_________________________________

您的部門：

[單項(xiàng)選擇題]*○前廳部○客房部

○餐飲部

○銷售部

您的職位：

[單項(xiàng)選擇題]*○初級(jí)客戶大使○中級(jí)客戶大使

○高級(jí)客戶大使

○初級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理

○高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理

1.亞朵用戶第一的價(jià)值觀如何表達(dá)（）

[單項(xiàng)選擇題]*用戶第一，股東其次，特許業(yè)主第三，伙伴第四用戶第一，特許業(yè)主其次，伙伴第三，股東第四

伙伴第一，用戶其次，股東第三

用戶第一，伙伴其次，股東第三(正確答案)

2.察覺酒店伙伴有觸犯價(jià)值觀紅線的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何（）

[單項(xiàng)選擇題]*實(shí)時(shí)指點(diǎn)，假設(shè)相關(guān)伙伴不聽進(jìn)言，那么向更高一級(jí)反應(yīng)(正確答案)假裝不知道，不予理睬

直接舉報(bào)至總部

和其他伙伴背后探討

3.亞朵價(jià)值觀里"向官僚說(shuō)不'表現(xiàn)正確的是（）

[單項(xiàng)選擇題]*不稱呼總，稱呼花名(正確答案)稱呼自己的上級(jí)為："XX經(jīng)理、XX總'

不打招呼，沒(méi)有稱呼

論資排輩

4.亞朵"讀領(lǐng)風(fēng)騷'活動(dòng)表述正確的是()[單項(xiàng)選擇題]*激勵(lì)大家加入，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步(正確答案)沒(méi)必要加入，耽延時(shí)間

務(wù)必加入，不加入扣工資

和我無(wú)關(guān)

5.關(guān)于亞朵價(jià)值觀全員授權(quán)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是[單項(xiàng)選擇題]*信任，和暖不能"這事不賴我'

我不敢用授權(quán)(正確答案)

授權(quán)、賦能、擔(dān)責(zé)

6.亞朵九年目標(biāo)是[單項(xiàng)選擇題]*亞朵新空間:新中產(chǎn)品質(zhì)生活入口(正確答案)創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值

成為住宿業(yè)引領(lǐng)品牌

打造第四空間

7.客人進(jìn)入酒店確定會(huì)享受的服務(wù)是（）

[單項(xiàng)選擇題]*西裝革履夜驛善暖

奉茶(正確答案)

浣紗洗衣

8.關(guān)于全員授權(quán)中授權(quán)三部曲是[單項(xiàng)選擇題]*敢于授權(quán)、擅于授權(quán)、樂(lè)于授權(quán)樂(lè)于授權(quán)、敢于授權(quán)、擅于授權(quán)

敢于授權(quán)、樂(lè)于授權(quán)、擅長(zhǎng)授權(quán)

敢于授權(quán)、擅長(zhǎng)授權(quán)、樂(lè)于授權(quán)(正確答案)

9.亞朵的緣起[單項(xiàng)選擇題]*怒江村藏彝市

亞朵，云南怒江中緬邊境一個(gè)小村莊(正確答案)

藏族

10.亞朵對(duì)客人的服務(wù)是（）

[單項(xiàng)選擇題]*摯友服務(wù)家人服務(wù)

鄰里服務(wù)(正確答案)

同事服務(wù)

11.亞朵人文主題主要表達(dá)在（）

[單項(xiàng)選擇題]*閱讀圖書閱讀屬地?cái)z影(正確答案)

圖書攝影

圖書人文攝影

12.亞朵的特點(diǎn)（）

[單項(xiàng)選擇題]*自然寧?kù)o祥和樸實(shí)自然靜謐祥和質(zhì)樸

原生靜謐和暖樸實(shí)

自然靜謐和暖樸實(shí)(正確答案)

13.亞朵三級(jí)處置制度分為（）

[單項(xiàng)選擇題]*警告黃牌紅牌(正確答案)口頭警告黃牌紅牌

口頭警告書面警告黃牌紅牌

警告通報(bào)黃牌紅牌

14.亞朵酒店的Slogan是（）

[單項(xiàng)選擇題]*擁抱你的城市擁抱我的城市

總有不期而遇的和暖(正確答案)

探索不期而遇的和暖

15.亞朵酒店相招營(yíng)業(yè)時(shí)間，以下正確的是（）

*平日7：00-10：30(正確答案)平日7：00-10：00

節(jié)假日/周末8：00-11：00

節(jié)假日/周末7：00-11：00(正確答案)

16.亞朵人：（）

*有靈魂：做人明凈(正確答案)有血性：作風(fēng)清廉

有血性：作風(fēng)犀利(正確答案)

有溫度：好玩有愛(正確答案)

有才能：說(shuō)到做到(正確答案)

17.在亞朵的"三大紀(jì)律'中的紅線，包含以下哪些*不坑騙(正確答案)不收受賄賂(正確答案)

不做與我無(wú)關(guān)的

不亂搞男女關(guān)系(正確答案)

18.亞朵初心*最好體驗(yàn)的酒店(正確答案)我們可以變更這個(gè)行業(yè)(正確答案)

不僅僅是睡覺的地方(正確答案)

不是無(wú)所不能，確定竭盡所能

19.亞朵企業(yè)文化踐行包含哪些工程（）

*花名制度(正確答案)吐槽(正確答案)

讀領(lǐng)風(fēng)騷(正確答案)

點(diǎn)贊(正確答案)

20.亞朵價(jià)值觀拒絕平庸如何表達(dá)？*山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去(正確答案)不難，要你干嘛？(正確答案)

說(shuō)一不二

不是追求完備，而是能人所不能(正確答案)

21.亞朵酒店各公區(qū)都有一個(gè)有詩(shī)意的名字，譬如書吧是___，餐廳是___，洗衣房是___，客房是___，會(huì)議室是___，健身房是___。

[填空題]*空1答案：竹居

空2答案：相招空3答案：出塵空4答案：宿歸空5答案：共語(yǔ)空6答案：汗出

22.亞朵的"四大名著'是[填空題]*_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)

23.亞朵的價(jià)值觀是什么？[填空題]*_________________________________

24.亞朵價(jià)值觀里的八項(xiàng)留神是什么？[填空題]*_________________________________

25.亞朵的四大名著是：_________，__________，___，