2022-2023學(xué)年遼寧省錦州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2022-2023學(xué)年遼寧省錦州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

2.由梅奧進行的霍桑試驗的第四個階段是（）

A.工場照明試驗B.接線板接線工作室試驗C.大規(guī)模的訪問與調(diào)查D.繼電器裝配室試驗

3.戴爾提出判斷一個組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)，下列說法錯誤的是（）

A.較低管理層次作出決策數(shù)量多，分權(quán)程度大

B.較低管理層次作出決策審核多，分權(quán)程度大

C.較低管理層次作出決策影響面大，分權(quán)程度大

D.較低管理層次作出決策的重要性大，分權(quán)程度大

4.為了方便信息存儲、傳播和利用，使信息價值真正得以體現(xiàn)的工作是信息的（）

A.采集B.存儲C.加工D.反饋

5.人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會人

6.（）提供了一個過程，通過它，組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門和成員的具體目標(biāo)

A.全面質(zhì)量管理B.組織再設(shè)計C.目標(biāo)管理D.預(yù)期理論

7.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）

A.差異化戰(zhàn)略B.市場細(xì)分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

8.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產(chǎn)條件B.如何擴大生產(chǎn)規(guī)模C.如何降低生產(chǎn)成本D.如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)

9.組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是（）

A.部門劃分與結(jié)構(gòu)形成B.職務(wù)設(shè)計與人員調(diào)配C.管理人員的素質(zhì)和能力D.職能與職務(wù)的設(shè)計與分析

10.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

11.市場占有率低、業(yè)務(wù)增長率高的經(jīng)營單位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

12.下列哪項不是外部招聘所具有的優(yōu)點（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

13.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

14.狹義的計劃是指（）

A.計劃工作B.制定計劃C.檢查計劃D.執(zhí)行計劃

15.統(tǒng)計分析表明，關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）

A.突出重點，強調(diào)例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作

16.以下屬于組織變革中來自個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結(jié)構(gòu)變動C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

17.一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（）權(quán)的情況來確定

A.領(lǐng)導(dǎo)B.決策C.計劃D.組織

18.相對于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，對民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與

D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動速度加快

19.工業(yè)化后期，企業(yè)的價值觀是（）

A.企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益B.股東利潤最大化C.追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化D.增進社會福利

20.當(dāng)前管理機構(gòu)變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.高聳型結(jié)構(gòu)更受歡迎

21.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負(fù)強化C.懲罰D.忽視

22.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.情感B.正規(guī)的程序C.效率D.高度的責(zé)任心

23.下列關(guān)于規(guī)則與程序說法錯誤的是（）

A.規(guī)則和程序旨在約束行為

B.規(guī)則用于指導(dǎo)行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規(guī)則

D.規(guī)則就是程序的組成部分

24.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬到能力所不及的層次，稱為（）

A.彼得原理B.霍桑試驗C.暈輪效應(yīng)D.鯰魚效應(yīng)

25.決策過程中強調(diào)敞開思路、暢所欲言，在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是（）

A.名義群體法B.電子會議法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

26.下列各項中屬于中層企業(yè)文化的有（）

A.職工風(fēng)貌B.產(chǎn)品形象C.廠容D.規(guī)章制度

27.下列不屬于勒溫最早提出的理性組織變革的三個階段模式的是（）

A.解凍B.轉(zhuǎn)變C.凍結(jié)D.凝結(jié)

28.外部招聘的優(yōu)勢是（）

A.有利于調(diào)動內(nèi)部員工的工作積極性

B.有利于緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

29.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)家的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現(xiàn)需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權(quán)力需要

30.（）是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因為管理疏漏而造成的重大事故或因決策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營陷入困境

A.外源危機B.內(nèi)源危機C.戰(zhàn)略危機D.職能危機

二、填空題(15題)31.斯密的____觀點促進了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理

32.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

33.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

34.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為____決策

35.管理審計的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度

36.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

37.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

38.管理的客體也即對象是____

39.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

40.用來進行有效控制的標(biāo)準(zhǔn)是指反映或衡量系統(tǒng)預(yù)期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標(biāo)準(zhǔn)最主要的依據(jù)是____

41.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中有著前后生產(chǎn)過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購并

42.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時，所發(fā)揮的作用是____

43.____就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

44.葛瑞納最早提出了____

45.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

三、判斷題(5題)46.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

47.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術(shù)、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

48.口頭溝通的首要優(yōu)點在于快速反饋（）

A.否B.是

49.古典決策理論認(rèn)為，決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

50.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用電氣的金融事業(yè)部是（）

A.獨立事業(yè)單位B.戰(zhàn)術(shù)事業(yè)單位C.戰(zhàn)略事業(yè)單位D.上述說法都不對

52.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

53.在一個組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對于其上層管理的描述（與中層管理相比），哪一種是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.管理難度與管理幅度都較小

B.管理難度較小，但管理幅度較大

C.管理難度較大，但管理幅度較小

D.管理難度與管理幅度都較大

五、論述題(2題)54.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一，領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動過程，領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論，試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源

55.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

2.B梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗共分為四個階段：①工作場所照明試驗；②繼電器裝配室試驗；③大規(guī)模訪談；④接線板接線工作室試驗。第四個階段為接線板接線工作室試驗

3.B戴爾曾提出判斷一個組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：（1）較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；（2）較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；（3）較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；（4）較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大。

4.CC為了方便信息的存儲、傳播和利用，使信息的價值真正得以體現(xiàn)的工作是信息的加工

5.DD梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為工人是社會人而不是經(jīng)濟人

6.CC目標(biāo)管理提供了一個過程，通過它，組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門和成員的具體目標(biāo)

7.D本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經(jīng)營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)

8.DD如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產(chǎn)條件，如何擴大生產(chǎn)規(guī)模，如何降低生產(chǎn)成本等

9.D為了達(dá)到組織設(shè)計的理想效果，組織設(shè)計者需要完成以下幾項工作：職能與職務(wù)的設(shè)計與分析、部門設(shè)計、層級設(shè)計。其中，最為重要的基礎(chǔ)工作是職能與職務(wù)的設(shè)計與分析

10.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內(nèi)

11.DD本題考查對確定活動方向的決策方法中的經(jīng)營單位組合分析法的認(rèn)識。對于這個考點，要注意：①兩個維度的名稱；②四大領(lǐng)域的名稱及相關(guān)內(nèi)容；③相關(guān)圖像的畫法

12.C外部招聘的優(yōu)點在于：①具有難得的外部競爭優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點

13.CC麥格雷戈的人性假設(shè)理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內(nèi)容的認(rèn)識

14.B

15.AA做好控制工作的關(guān)鍵是控制好關(guān)鍵點。例外原理必須與控制關(guān)鍵點原理相結(jié)合

16.CCA、B、D三項屬于組織變革中來自組織因素的壓力；C項屬于組織變革中來自個人因素的壓力

17.BB按戴爾的研究，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定

18.D權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩，進而增大組織內(nèi)部的資源配置成本

19.CC企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

20.BB當(dāng)前管理機構(gòu)變革的趨勢是組織結(jié)構(gòu)扁平化

21.BB本題考查負(fù)強化的概念。所謂負(fù)強化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾

22.C正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感

23.DD規(guī)則不同于程序，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分

24.AA題干所述是彼得原理的基本表述

25.DD題干表述的是頭腦風(fēng)暴法。通過面對面的交流，引起思維共振，進行創(chuàng)造性思維

26.DD中層企業(yè)文化又稱制度層企業(yè)文化

27.D勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，即激發(fā)人們變革通常所需的三個階段：解凍、轉(zhuǎn)變、凍結(jié)。

28.B外部招聘的優(yōu)點有：①具備難得的外部優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠為組織輸送新鮮血液

29.AA麥克利蘭認(rèn)為有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

30.BB企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因為管理疏漏而造成的重大事故或因決策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營陷入困境,這指的是內(nèi)源危機

31.勞動分工

32.價值觀

33.社會助長作用

34.時間敏感型

35.利用公開記錄的信息

36.目的

37.監(jiān)督者

38.以人為中心的各種資源及其活動

39.風(fēng)險型決策

40.計劃

41.縱向并購

42.指揮作用

43.預(yù)算控制

44.企業(yè)生命周期理論

45.科學(xué)管理之父

46.Y

47.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計劃與控制

48.Y

49.N×決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內(nèi)容

50.N對于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

51.A

52.不會，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

53.CC上層管理在金字塔狀企業(yè)中對應(yīng)的是高層管理者，高層管理者相對較中層管理者，管理幅度小，管理難度大

54.（1）領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。①指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。②協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標(biāo)前進。③激勵作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。（2）領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，影響力部分來自于正式權(quán)力，部分來自于非正式權(quán)力。正式權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權(quán)力，具有很強的職位特性。正式權(quán)力包括：①懲罰性權(quán)力：強制性處罰而影響他人的權(quán)力。②獎賞性權(quán)力：通過影響他人的資源而影響他人的權(quán)力。③法定性權(quán)力：由組織的職位決定的權(quán)力。非正式權(quán)力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)歷、地位、人格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括：①感召性權(quán)力：通過個人的個性、品德、作風(fēng)而影響他人的權(quán)力。②專長性權(quán)力：通過在某領(lǐng)域的專長而影響他人的權(quán)力

55.（1）公平理論的主要內(nèi)容：①公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出，主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現(xiàn)破壞機器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務(wù)說明書透明，責(zé)任、權(quán)利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據(jù)，要讓員工了解這些制度和依據(jù)；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經(jīng)常與其他組織作比較，發(fā)現(xiàn)問題，立刻解決或向員工解釋