電力公司心得體會（2篇）

第5頁共5頁電力公司心得體會安?全管理要以?人為本，只?有充分調動?了員工的主?動性和積極?性，安全工?作才好開展?。工作了十?幾年，我覺?得公司的安?全管理上可?以從以下幾?個方面加大?力度。一?、安全第一?，預防為主?，綜合治理?。在施工過?程中要嚴格?按照施工程?序進行操作?，相關管理?人員要熟悉?施工程序，?這樣才不會?冒險在安全?設施不完善?的情況下工?作。安全設?施到位，才?能減少安全?隱患。在施?工現場，每?一個危險部?位都要懸掛?相應的標志?牌，以便提?示職工預防?危險的發(fā)生?。在施工過?程中正確使?用三寶，在?四口防護設?施要定型化?。每天的站?班會要針對?危險源和危?險點進行仔?細講解，并?就如何采取?防范措施講?解清楚，施?工過程是要?對不斷出現?的問題及時?處理。二?、不斷加強?培訓學習。?職工安全意?識低，違章?指揮，違章?作業(yè)，違反?勞動紀律是?造成目前傷?亡事故居高?不下的主要?原因。通過?不斷培訓學?習，可以掌?握更多的安?全理論知識?，并在工作?實踐中不斷?補充完善。?通過安全技?術培訓，使?員工及時掌?握各種新技?術，這樣才?能在施工中?適應新的工?作要求。廣?泛開展安全?培訓教育活?動，努力提?高員工的安?全意識和素?質。尤其是?對新進場的?員工必須進?行上崗前的?三級安全教?育，使員工?人懂得安全?工作人人參?與，從要我?安全變?yōu)槲?要安全。公?司有計劃地?安排安全管?理人員參加?安全培訓，?不斷提高安?全管理人員?的素質，安?全管理人員?要腦勤、眼?勤、腿勤、?嘴勤，恪盡?職守，為企?業(yè)健康發(fā)展?保駕護航。?四處交流經?驗，到安全?工作做得好?的地方參觀?學習，取長?補短。三?、要落實《?安全生產管?理制度》，?制度面前人?人平等。安?全生產，人?人有責。不?論協作工或?者職工都是?單位的一員?，都是不可?缺少的一部?分，要一視?同仁，給予?必須的關心?和溝通，才?能用情感留?住人?，F在?正是炎熱的?夏天，有很?多員工為了?舒服，穿拖?鞋、裙子、?不帶安全帽?等上班，要?杜絕這類習?慣性違章，?就要一視同?仁，這樣才?能樹立公司?的形象。不?論科室人員?還是施工隊?人員，都代?表公司的形?象，應該同?等對待。不?論是安全大?檢查，還是?平時施工都?要注重安全?文明施工，?讓員工有個?舒適的施工?環(huán)境。做到?獎懲分明，?做好有獎，?不好就罰。?獎勵有精神?和物質獎勵?兩種，讓員?工們覺得付?出就有收獲?。四、管?理人員要和?各級人員溝?通好。每一?項制度的落?實都是一級?到一級，溝?通不好容易?讓原意傳達?走樣。安全?員要和各班?班長溝通好?，才能把項?目部的有關?精神和公司?的宗旨通過?班長傳達到?每個員工。?現在工期緊?，任務重，?點多面廣，?單靠安全員?一人肯定管?不好整個施?工現場。安?全員和班長?溝通好，班?長要給組長?交待清楚工?作和安全注?意事項。上?下一心后才?能把安全工?作控制在手?中，人人快?樂工作。電力公司心得體會（二）__?_。大家好?。很榮幸?我能有這樣?的機會參加?今天的演講?。我叫倪嘉?，是武夷山?市供電有限?公司營銷部?收費班組的?一名員工，?今天，我的?演講題目是?我微笑，是?為了您的微?笑。優(yōu)質?服務，某種?程度上說，?其真義，就?在于。無論?生張熟李、?無論電余電?缺，都見燦?爛笑顏。近?年來，武夷?山市供電有?限公司大力?弘揚企業(yè)服?務理念，塑?造服務新形?象，增強社?會親和力。?在___公?司___的?電力市場整?頓和優(yōu)質服?務年活動中?，我公司在?內部制定了?一系列兌現?承諾的制度?和措施。把?群眾滿意不?滿意，贊成?不贊成，擁?護不擁護作?為衡量供電?服務質量的?唯一標準。?我們營銷部?作為與客戶?直接打交道?的服務窗口?，幾年來，?一直始終不?渝推行供電?承諾制服務?，用心血和?汗水兌現每?一句諾言。?堅持與時俱?進地改進服?務措施，開?展以人人都?是形象，人?人都是窗口?為主題的_?__活動，?深化供電服?務內涵，增?強服務功能?，拓展服務?領域。實行?無雙休日制?度，所有營?業(yè)窗口全部?實行一口對?外，實現了?進一次門、?找一個人、?交一次費、?確保一次辦?成。不論是?電力搶修還?是電力報裝?服務，電力?投訴還是電?力咨詢，都?實現了只要?您一個電話?，余下的事?情由我來辦?的服務標準?，極大地方?便了客戶。?客戶對我們?的滿意度有?了進一步提?升，職工對?維護企業(yè)的?品牌意識有?了明顯增強?。走進我?們營業(yè)大廳?，你就會被?我們每位員?工如花般的?笑臉深深吸?引，再看看?四周寬敞明?亮的廳堂、?整齊上墻的?規(guī)章制度，?坐在椅子上?，喝上一杯?熱氣騰騰的?開水，您會?有種賓至如?歸的感覺。?我們營銷部?的全體員工?都銘記人民?電業(yè)為人民?的服務理念?，在服務中?注重以誠待?人，以情感?人。沒有不?對的客戶，?只有不對的?服務是我們?的座右銘。?我們知道，?文明服務需?要有承受委?屈的心胸和?解釋的耐心?，唯有注入?真情才能真?正做到這一?點。今年初?，有一位王?姓老人來繳?費，因其過?了繳交時間?，雖然其上?月用電費用?僅只___?元，但按照?電費違約金?不足___?元應按__?_元收取的?規(guī)定，他必?須繳交__?_元的電費?違約金。但?在他看來，?用電才十幾?元，電費違?約金卻要繳?___元，?簡直是不可?思議之事。?因此，他拒?不繳納，還?口吐臟言，?嚷嚷供電公?司亂收費，?坑害老百姓?，揚言要砸?了營業(yè)廳。?見此情景，?我們收費員?盡管心中十?分委屈，但?依然笑迎，?將其扶至一?旁坐下，遞?上一杯熱茶?，翻開《供?電營業(yè)規(guī)則?》，一句一?個老伯，和?聲細氣地耐?心跟其解釋?什么是電費?違約金。_?__要收電?費違約金。?電費違約金?如何計算。?……。終于?，老人的情?緒平穩(wěn)下來?了，不僅繳?清了所有費?用，還感動?地握住收費?員的手直賠?不是，并再?三夸贊我們?的服務態(tài)度?真是好。?俗話說贈人?玫瑰，手留?余香。我們?收費班組的?姑娘們期翼?用自己的真?心與熱情為?客戶們獻上?最好的服務?，哪怕是一?個微笑的眼?神，一句溫?軟的問候，?一杯熱氣騰?騰的開水，?都是我們贈?與客戶的溫?馨玫瑰，飽?含著我們的?深情與厚誼??？蛻裟軌?滿意而歸，?就是對我們?最好的回報?。縱觀南?北，人本精?神、大眾情?懷正得到倡?導。學會微?笑，既是對?客戶和企業(yè)?負責，也是?對自我的尊?重和肯定。?微笑，是一?種責任，也?是一種境界?。消費者_?__意識顯?著增強的今?天，客戶對?我們供電企?業(yè)服務水平?和質量的要?求日益提高?，對服務的?要求不僅是?面對面，更?要心貼心。?其實，客戶?企盼的人性?化、個性化?、專業(yè)化服?務，無非，?就是有情服?務，是優(yōu)質?服務是__?_公司的生?命線這一服?務理念的深?化、細化、?具體化。_?__公司將?優(yōu)質服務確?定為員工的?核心價值觀?，提出以加?強服務作風?建設為切入?點，加強思?想作風和行?風建設。核?心價值的培?育要求我們?盡快樹立服?務是資本、?服務是資源?、服務是事?業(yè)、服務是?樂趣的理念?，從微笑這?樣的細節(jié)做?起，發(fā)揮潛?力，彰顯人?性化服務藝?術，用心將?優(yōu)質、方便?、規(guī)范、真?誠服務作得?更體貼、更?___，切?實體現流程?規(guī)范、服務?高效、社會?滿意、品牌?形象好的服?務優(yōu)質內涵?。生命，?對每個人只?有一次，而?青春則是這?僅有的一次?生命中易逝?的一段。我?堅信：流星?雖然短暫，?但在它劃過?夜空的那一?剎那，已經?點燃了最美?的青春。_?__世紀中?國的歷史，?寫下